Vous ne pouvez pas accéder en ligne après avoir envoyé un message électronique à un autre utilisateur dans Microsoft Dynamics CRM 4.0 client pour Microsoft Office Outlook

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Symptômes

Envisagez le scénario suivant dans Microsoft Dynamics CRM 4.0.
  • Vous configurez Microsoft Dynamics CRM de créer des messages électroniques distincts pour chaque utilisateur.
  • Vous connectez-vous au Microsoft Dynamics CRM 4.0 client pour Microsoft Office Outlook en utilisant un utilisateur qui possède l'autorisation en lecture au niveau utilisateur pour l'entité activité. Ensuite, vous accéder hors connexion.
  • Vous envoyez un message électronique à un autre utilisateur.
  • Vous tentez de passer en ligne.
Dans ce scénario, le message d'erreur suivant s'affiche :
Erreur de synchronisation de données :
Nom : type : erreur
Courrier électronique de test : courrier : vous n'avez pas assez privilèges pour accéder à l'objet Microsoft Dynamics CRM ou effectuer l'opération demandée. Pour plus d'informations, contactez votre administrateur Microsoft Dynamics CRM.

Courrier électronique de test : courrier : l'enregistrement demandé introuvable ou vous ne disposez pas des autorisations suffisantes pour l'afficher. Courrier électronique de test : courrier : l'enregistrement demandé introuvable ou vous ne disposez pas des autorisations suffisantes pour l'afficher.

Le message suivant est consigné dans le journal de suivi plate-forme Microsoft CRM Server que demande SOAP a échoué :
URL: http: / / URL
MethodName : exécuter
Réponse :
<? xml version = "1.0" codage = "utf-8"? >
< soap : Enveloppe xmlns:soap="http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/ "xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xmlns:xsd="http://www.w3.org/2001/XMLSchema " >
<soap:Body>
<soap:Fault>
<faultcode> SOAP : Server </faultcode>
<faultstring> serveur n'a pas pu traiter la demande---. &gt; exception a été levée par la cible d'un appel.---&gt; e-mail avec ID = 2ce117e0-9785-dd11-81be-00155d41d218 n'existe pas </faultstring> < détail / >
</soap:Fault>
</soap:Body>
</soap:Envelope>
System.Web.Services.Protocols.SoapException : serveur n'a pas pu traiter demande. ---> System.Reflection.TargetInvocationException : exception a été levée par la cible d'un appel. ---> Microsoft.Crm.BusinessEntities.CrmObjectNotFoundException : courrier électronique par id = 2ce117e0-9785-dd11-81be-00155d41d218 n'existe pas
à Microsoft.Crm.BusinessEntities.BusinessProcessObject.Retrieve (nom BusinessEntityMoniker EntityExpression entityExpression ExecutionContext contexte, int32 [] deletionCodes, languageCode int32)

Cause

Lorsque vous tentez de passer en ligne, le message électronique a déjà été créé parce que la requête est terminée dans le contexte de l'utilisateur système qui dispose des autorisations élevés. Toutefois, vous ne pouvez pas accéder en ligne car vous n'avez pas accès au message qui a été créé.

Résolution

Ce problème est résolu dans le dernier correctif cumulatif cumulatif pour Microsoft Dynamics CRM 4.0. Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
949256 Microsoft Dynamics CRM 4.0 mises à jour et correctifs

Statut

Microsoft a confirmé que c'est un problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations

Pour plus d'informations sur la terminologie mise à jour logicielles, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
824684 Description de la terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles Microsoft
Pour plus d'informations sur Microsoft Business Solutions CRM logiciel correctifs et la mise à jour package terminologie, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
887283 Package correctif de logiciel Microsoft Business Solutions CRM et mise à jour de normes d'affectation de noms

Propriétés

Numéro d'article: 957960 - Dernière mise à jour: vendredi 13 février 2009 - Version: 2.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Dynamics CRM 4.0
  • Microsoft Dynamics CRM for Microsoft Office Outlook sur le système suivant
    • Microsoft Dynamics CRM 4.0
Mots-clés : 
kbmt kberrmsg kbexpertiseinter kbfix kbautohotfix kbsurveynew kbmbsmigrate kbqfe kbhotfixserver KB957960 KbMtfr
Traduction automatique
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La version anglaise de cet article est la suivante: 957960
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