Não é possível ficar on-line depois de enviar uma mensagem de email para outro usuário no cliente Microsoft Dynamics CRM 4.0 para Microsoft Office Outlook

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Sintomas

Considere o seguinte cenário no Microsoft Dynamics CRM 4.0.
  • Você configurar o Microsoft Dynamics CRM para criar mensagens de email separadas para cada usuário.
  • Você faz logon cliente do Microsoft Dynamics CRM 4.0 para Microsoft Office Outlook usando um usuário que tem a permissão de leitura no nível de usuário para a entidade de atividade. Em seguida, você ficar offline.
  • Você envia uma mensagem de email para outro usuário.
  • Tentar entrar no modo online.
Nesse cenário, você receber a seguinte mensagem de erro:
Erro de sincronização de dados:
Nome: Tipo: erro
Email de teste: Email: você não tem privilégios suficientes para acessar o objeto do Microsoft Dynamics CRM ou para executar a operação solicitada. Para obter mais informações, contate o administrador do Microsoft Dynamics CRM.

Email de teste: Email: O registro solicitado não foi encontrado ou você não tem permissões suficientes para exibi-lo. Email de teste: Email: O registro solicitado não foi encontrado ou você não tem permissões suficientes para exibi-lo.

A seguinte mensagem é registrada no log de rastreamento de plataforma de servidor do Microsoft CRM que falha na solicitação SOAP:
URL: http: / / URL
MethodName: executar
Resposta:
<? xml versão = codificação "1.0" = "utf-8"? >
<soap: Envelope xmlns:soap="http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/"xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xmlns:xsd="http://www.w3.org/2001/XMLSchema" >
<soap:Body>
<soap:Fault>
<faultcode> soap: Server </faultcode>
<faultstring> servidor não pôde processar solicitação.---&gt; exceção foi acionada pelo destino de uma invocação.---&gt; email com ID = 2ce117e0-9785-dd11-81be-00155d41d218 não existe </faultstring> < detalhes / >
</soap:Fault>
</soap:Body>
</soap:Envelope>
System.Web.Services.Protocols.SoapException: Server não pôde processar a solicitação. ---> System.Reflection.TargetInvocationException: exceção foi acionada pelo destino de uma chamada. ---> Microsoft.Crm.BusinessEntities.CrmObjectNotFoundException: email com ID = 2ce117e0-9785-dd11-81be-00155d41d218 não existe
em Microsoft.Crm.BusinessEntities.BusinessProcessObject.Retrieve (BusinessEntityMoniker moniker, EntityExpression entityExpression, contexto de ExecutionContext, Int32 [] deletionCodes, Int32 languageCode)

Causa

Quando você tenta ficar online, a mensagem de email já foi criada porque a consulta foi concluída no contexto do usuário de sistema que tenha permissões elevadas. No entanto, você não pode entrar on-line porque você não tem acesso ao email que foi criado.

Resolução

Esse problema é corrigido no pacote cumulativo de atualização cumulativa mais recente para o Microsoft Dynamics CRM 4.0. Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
949256Hotfixes e atualizações do Microsoft Dynamics CRM 4.0

Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a".

Mais Informações

Para obter mais informações sobre terminologia de atualização de software, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
824684Descrição da terminologia padrão que é usada para descrever as atualizações de software
Para obter mais informações sobre terminologia para pacote de hotfix e atualização do software do Microsoft Business Solutions CRM, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
887283Padrões de nomenclatura do pacote de Microsoft Business Solutions CRM software hotfix e atualização

Propriedades

ID do artigo: 957960 - Última revisão: sexta-feira, 13 de fevereiro de 2009 - Revisão: 2.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Dynamics CRM 4.0
  • Microsoft Dynamics CRM for Microsoft Office Outlook nas seguintes plataformas
    • Microsoft Dynamics CRM 4.0
Palavras-chave: 
kbmt kberrmsg kbexpertiseinter kbfix kbautohotfix kbsurveynew kbmbsmigrate kbqfe kbhotfixserver KB957960 KbMtpt
Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 957960

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