當您嘗試從 Windows Update 或 Microsoft 更新 Web 站台安裝更新時,出現錯誤訊息: 0x8024002D"

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徵狀

當想使用 Windows Update 或 Microsoft Update 網站安裝的更新可能會收到下列錯誤訊息:
0x8024002D

發生的原因

如果一個可能就會發生這個問題或多個下列條件,則為 True:
  • Windows 「 安裝程式遇到參考到不存在的磁碟機或卸除式媒體裝置,且不包含可讀取資料的參考。比方說如果 Windows 「 安裝程式遇到空白的 CD 或 DVD 光碟機的參考,可能就會發生這個問題。
  • 您嘗試安裝 Service Pack 或 Microsoft Office 程式的更新。
  • 元件架構維修 (CBS) 資訊清單已損毀。

解決方案

重要這個區段、 方法或任務包含告訴您如何修改登錄的步驟。然而,如果您不當修改登錄,可能會發生嚴重的問題。因此,執行這些步驟時請務必小心。為加強保護,修改登錄之前,請務必將它備份起來。以後您就可以在發生問題時還原登錄。如需有關如何備份和還原登錄的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:
322756如何備份和還原在 Windows 登錄
如果要解決這個問題,請依照適當的方法,您的情況。

方法 1: 插入安裝的媒體] 或 [連線卸除式磁碟機

當想安裝的更新透過 Windows Update 或 Microsoft 更新 Web 的目前安裝的 Windows 版本可能會檢查 Windows 安裝檔是否存在於原始的檔案位置。 比方說如果您使用電腦的磁碟機 D 上的 DVD 安裝 Windows,Windows 可能會檢查是否安裝檔案仍存在於該位置。如果安裝檔案不再存在,可能會收到錯誤訊息本文 < 徵狀 > 一節所述。

如果要解決這個問題,請確認 Windows 安裝檔存在於原始的檔案位置。比方說,請將 Windows 安裝媒體插入磁碟機 D。然後,嘗試再次安裝更新。

方法 2: 套用在知識庫 (KB) 文章 946691 或 903772 解析度

如果您遇到錯誤,本文 < 徵狀 > 一節中所述,當您嘗試安裝 Service Pack 或更新的 Office 程式時,按一下其中一個下 Microsoft 知識庫 」 (KB) 文件編號,適合您已安裝的 Office 版本:

946691當您嘗試安裝 2007 Microsoft Office 套件 Service Pack 1 時,收到錯誤訊息
903772當您嘗試使用軟體更新服務更新 Office 2003 時,收到 「 錯誤 80070643 」 錯誤訊息

方法 3: 啟用 Microsoft 安裝程式記錄] 和 [Windows 更新的詳細資訊記錄

若要開始進行疑難排解這個問題,啟用 Microsoft 安裝程式記錄和 Windows 更新詳細資訊記錄。您執行這項操作之後嘗試再次安裝更新。如果程序失敗,Microsoft 安裝程式與 Windows 更新記錄檔會包含 Windows 安裝程式的錯誤代碼。在記錄檔之後,會建立檔案,請連絡 Microsoft [客戶支援服務 (CSS)] 對問題進行疑難排解。

特別,請依照下列步驟執行:
  1. 啟用 Microsoft 安裝程式記錄] 和 [Windows 更新的詳細資訊記錄。如果要在 Windows 2000、 Windows XP 或 Windows Server 2003,請執行這項作業,請依照下列步驟執行:
    1. 按一下 [開始]、 按一下 [執行]、 輸入 記事本,並再按一下 [確定] 或按下 ENTER。
    2. 複製下列文字,然後將它貼到 「 記事本 」:
      Windows Registry Editor Version 5.00
      
      [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Installer]
      "Logging"="voicewarmupx" 
      "Debug"=dword:00000007
      [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\WindowsUpdate\Trace]
      "Flags"=dword:00000016
      "Level"=dword:00000004
      
    3. 在 [檔案] 功能表上按一下 [另存新檔,] 然後輸入 LoggingOn.reg]。
    4. 在 [檔案類型] 方塊按一下 [所有檔案]。
    5. 儲存於] 方塊按一下 [桌面,然後按一下 [儲存]。
    6. 按一下 [檔案] 功能表 的 [結束
    7. 按兩下您在步驟 e 儲存 LoggingOn.reg 檔案。這在登錄中加入登錄值。
    8. 按一下 [是],然後再按一下 [確定]

    如果要啟用 Microsoft 安裝程式記錄和 Windows 更新詳細資訊記錄在 Windows Vista 或 Windows Server 2008 中,請依照下列步驟執行:
    1. 按一下 [開始] [
      摺疊此圖像展開此圖像
       Start button
      ,並在 [開始搜尋] 方塊中輸入 [記事本] 然後按一下 [程式集] 清單中的 [記事本]。
    2. 複製下列文字,然後將它貼到 「 記事本 」:
      Windows Registry Editor Version 5.00
      
      [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Installer]
      "Logging"="voicewarmupx" 
      "Debug"=dword:00000007
      [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\WindowsUpdate\Trace]
      "Flags"=dword:00000016
      "Level"=dword:00000004
      
    3. 在 [檔案] 功能表上按一下 [另存新檔,] 然後輸入 LoggingOn.reg]。
    4. 在 [檔案類型] 方塊中,按一下 [全部 Files(*.*)]。
    5. 儲存於] 方塊按一下 [桌面,然後按一下 [儲存]。
    6. 按一下 [檔案] 功能表 的 [結束
    7. 按兩下您在步驟 e 中儲存的.reg 檔案。如此會將登錄項目。

      摺疊此圖像展開此圖像
      User Access Control permission
      如果出現要求您輸入系統管理員密碼或確認的提示,輸入該密碼,或按一下 [繼續]。
    8. 按一下 [是],然後再按一下 [確定]
  2. 請造訪 Windows Update] 或 [Microsoft 更新,並嘗試再次安裝更新。

    附註正在收集記錄檔資訊,可能需要幾分鐘。即使程序似乎會不正確地工作,再中斷安裝程序。
  3. 停用 Microsoft 安裝程式記錄和 Windows 更新的詳細資訊記錄。如果要在 Windows 2000、 Windows XP 或 Windows Server 2003,請執行這項作業,請依照下列步驟執行。

    重要請造訪 Microsoft 更新或 Windows Update 建立記錄檔後停用了 Microsoft 安裝程式記錄] 和 [Windows 更新詳細資訊記錄。可能需要花較長的時間安裝未來的更新,如果您將 Microsoft 安裝程式記錄] 和 [Windows 更新詳細資訊記錄啟用。此外,您的電腦可能會執行速度,而且會建立記錄檔可能需要大量磁碟空間。
    1. 按一下 [開始]、 按一下 [執行]、 輸入 記事本,並再按一下 [確定] 或按下 ENTER。
    2. 複製下列文字,然後將它貼到 「 記事本 」:
      Windows Registry Editor Version 5.00
      
      [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Installer]
      "Logging"=-
      "Debug"=-
      [-HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\WindowsUpdate\Trace]
      
    3. 在 [檔案] 功能表上按一下 [另存新檔,] 然後輸入 LoggingOff.reg]。
    4. 在 [檔案類型] 方塊按一下 [所有檔案]。
    5. 儲存於] 方塊按一下 [桌面,然後按一下 [儲存]。
    6. 按一下 [檔案] 功能表 的 [結束
    7. 按兩下您在步驟 e 中儲存的.reg 檔案。這會從登錄移除登錄值。
    8. 按一下 [是],然後再按一下 [確定]

    若要停用 Microsoft 安裝程式記錄和 Windows 更新詳細資訊記錄在 Windows Vista 或 Windows Server 2008 中,請依照下列步驟執行:
    1. 按一下 [開始] [
      摺疊此圖像展開此圖像
       Start button
      ,並在 [開始搜尋] 方塊中輸入 [記事本] 然後按一下 [程式集] 清單中的 [記事本]。
    2. 複製下列文字,然後將它貼到 「 記事本 」:
      Windows Registry Editor Version 5.00
      
      [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Installer]
      "Logging"=-
      "Debug"=-
      [-HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\WindowsUpdate\Trace]
      
      
    3. 在 [檔案] 功能表上按一下 [另存新檔,] 然後輸入 LoggingOff.reg]。
    4. 在 [檔案類型] 方塊中,按一下 [全部 Files(*.*)]。
    5. 儲存於] 方塊按一下 [桌面,然後按一下 [儲存]。
    6. 按一下 [檔案] 功能表 的 [結束
    7. 按兩下您在步驟 e 儲存 LoggingOff.reg 檔案。這會從登錄移除登錄值。
      摺疊此圖像展開此圖像
      User Access Control permission
      如果出現要求您輸入系統管理員密碼或確認的提示,輸入該密碼,或按一下 [繼續]。
    8. 按一下 [是],然後再按一下 [確定]
  4. 刪除您在步驟 1 和 3 中建立的.reg 檔案。若要執行此動作 LoggingOn.reg,] 上按一下滑鼠右鍵,然後按一下 [刪除]。LoggingOff.reg,] 上按一下滑鼠右鍵,然後按一下 [刪除]。
  5. 請連絡 Microsoft CSS,並參考 958041 的知識庫文件。如需有關如何連絡 CSS 的詳細資訊,請造訪下列 Microsoft 網站]:
    http://support.microsoft.com/select/?target=hub

其他相關資訊

在 Windows 2000 中、 在 Windows XP 和 Windows Server 2003,Microsoft 安裝程式記錄檔位於文件] 及 [Settings\ username \Local Settings\Temp 資料夾。若要檢視 Microsoft 安裝程式記錄檔,在 Windows 2000、 Windows XP 和 Windows Server 2003,請依照下列步驟執行:
  1. 按一下 [開始]、 按一下 [執行]、 輸入 %,並再按一下 [確定] 或按下 ENTER。
  2. 連按兩下 Microsoft 安裝程式記錄檔。

    附註通常,Microsoft 安裝程式記錄檔名稱以 MSI"開頭,,.log 的副檔名。比方說 Microsoft 安裝程式記錄檔的名稱可能類似 Msib3a6g.log。

    附註可能有多個 Microsoft 安裝程式記錄檔的文件和 Settings\ 中 username \Local Settings\Temp 資料夾。某些 Microsoft 安裝程式記錄檔可能不適用於 < 徵狀 > 一節所述的問題。

在 Windows 2000 中、 在 Windows XP 和 Windows Server 2003,Windows 更新的詳細資訊記錄檔檔案位於 Windows 資料夾中。若要檢視 Microsoft 安裝程式記錄檔,在 Windows 2000、 Windows XP 和 Windows Server 2003,請依照下列步驟執行:
  1. 按一下 [開始]、 按一下 [執行]、 輸入 %,並再按一下 [確定] 或按下 ENTER。
  2. 按兩下 Windowsupdate.log 檔案。

在 Windows Vista 和 Windows Server 2008 中,Microsoft 安裝程式記錄檔位於 Users\ username \AppData\Local\Temp 資料夾中。如果要檢視 Microsoft 安裝程式記錄檔,Windows Vista 中和在 Windows Server 2008 中,請依照下列步驟執行:
  1. 按一下 [開始] [
    摺疊此圖像展開此圖像
     Start button
    、 在 開始搜尋] 方塊和再 [確定] 中輸入 %temp% 或按 ENTER 鍵。
  2. 連按兩下 Microsoft 安裝程式記錄檔。

    附註通常,Microsoft 安裝程式記錄檔以 MSI"開頭,,.log 的副檔名。比方說 Microsoft 安裝程式記錄檔的名稱可能類似 Msib3a6g.log。

    附註可能有多個 Microsoft 安裝程式記錄檔的文件和 Settings\ 中 username \Local Settings\Temp 資料夾。某些 Microsoft 安裝程式記錄檔可能不適用於 < 徵狀 > 一節所述的問題。

在 Windows Vista 和 Windows Server 2008 中,Windows 更新的詳細資訊記錄檔檔案位於 Windows 資料夾中。若要檢視 Microsoft 安裝程式記錄檔,在 Windows 2000、 Windows XP 和 Windows Server 2003,請依照下列步驟執行:
  1. 按一下 [開始] [
    摺疊此圖像展開此圖像
     Start button
    ,輸入 [在中 開始搜尋] 方塊及 [[確定] 的 [%systemroot% 或按下 ENTER。
  2. 按兩下 Windowsupdate.log 檔案。

屬性

文章編號: 958041 - 上次校閱: 2008年9月29日 - 版次: 1.1
這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Windows Update
  • Microsoft Update
  • Windows Vista 旗艦版
  • Windows Vista 商用進階版
  • Windows Vista 商用入門版
  • Windows Vista 家用進階版
  • Windows Vista 家用入門版
  • Windows Vista Starter
  • Microsoft Windows XP Home Edition (家用版)
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition for Itanium-based Systems
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
  • Windows Server 2008 Standard
  • Windows Server 2008 Enterprise
  • Windows Server 2008 Datacenter
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • Microsoft Windows 2000 Server
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