當想使用 Windows Update 或 Microsoft Update 網站安裝的更新可能會收到下列錯誤訊息：
如果一個可能就會發生這個問題或多個下列條件，則為 True：
- Windows 「 安裝程式遇到參考到不存在的磁碟機或卸除式媒體裝置，且不包含可讀取資料的參考。比方說如果 Windows 「 安裝程式遇到空白的 CD 或 DVD 光碟機的參考，可能就會發生這個問題。
- 您嘗試安裝 Service Pack 或 Microsoft Office 程式的更新。
- 元件架構維修 (CBS) 資訊清單已損毀。
重要這個區段、 方法或任務包含告訴您如何修改登錄的步驟。然而，如果您不當修改登錄，可能會發生嚴重的問題。因此，執行這些步驟時請務必小心。為加強保護，修改登錄之前，請務必將它備份起來。以後您就可以在發生問題時還原登錄。如需有關如何備份和還原登錄的詳細資訊，請按一下下面的文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文件：
322756
(http://support.microsoft.com/kb/322756/
)
如何備份和還原在 Windows 登錄
如果要解決這個問題，請依照適當的方法，您的情況。
方法 1： 插入安裝的媒體] 或 [連線卸除式磁碟機
當想安裝的更新透過 Windows Update 或 Microsoft 更新 Web 的目前安裝的 Windows 版本可能會檢查 Windows 安裝檔是否存在於原始的檔案位置。 比方說如果您使用電腦的磁碟機 D 上的 DVD 安裝 Windows，Windows 可能會檢查是否安裝檔案仍存在於該位置。如果安裝檔案不再存在，可能會收到錯誤訊息本文 ＜ 徵狀 ＞ 一節所述。
如果要解決這個問題，請確認 Windows 安裝檔存在於原始的檔案位置。比方說，請將 Windows 安裝媒體插入磁碟機 D。然後，嘗試再次安裝更新。
方法 2： 套用在知識庫 (KB) 文章 946691 或 903772 解析度
如果您遇到錯誤，本文 ＜ 徵狀 ＞ 一節中所述，當您嘗試安裝 Service Pack 或更新的 Office 程式時，按一下其中一個下 Microsoft 知識庫 」 (KB) 文件編號，適合您已安裝的 Office 版本：
946691
(http://support.microsoft.com/kb/946691/
)
當您嘗試安裝 2007 Microsoft Office 套件 Service Pack 1 時，收到錯誤訊息
903772
(http://support.microsoft.com/kb/903772/
)
當您嘗試使用軟體更新服務更新 Office 2003 時，收到 「 錯誤 80070643 」 錯誤訊息
方法 3： 啟用 Microsoft 安裝程式記錄] 和 [Windows 更新的詳細資訊記錄
若要開始進行疑難排解這個問題，啟用 Microsoft 安裝程式記錄和 Windows 更新詳細資訊記錄。您執行這項操作之後嘗試再次安裝更新。如果程序失敗，Microsoft 安裝程式與 Windows 更新記錄檔會包含 Windows 安裝程式的錯誤代碼。在記錄檔之後，會建立檔案，請連絡 Microsoft [客戶支援服務 (CSS)] 對問題進行疑難排解。
特別，請依照下列步驟執行：
- 啟用 Microsoft 安裝程式記錄] 和 [Windows 更新的詳細資訊記錄。如果要在 Windows 2000、 Windows XP 或 Windows Server 2003，請執行這項作業，請依照下列步驟執行：
- 按一下 [開始]、 按一下 [執行]、 輸入 記事本，並再按一下 [確定] 或按下 ENTER。
- 複製下列文字，然後將它貼到 「 記事本 」：
Windows Registry Editor Version 5.00
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Installer]
"Logging"="voicewarmupx"
"Debug"=dword:00000007
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\WindowsUpdate\Trace]
"Flags"=dword:00000016
"Level"=dword:00000004
- 在 [檔案] 功能表上按一下 [另存新檔，] 然後輸入 LoggingOn.reg]。
- 在 [檔案類型] 方塊按一下 [所有檔案]。
- 在 儲存於] 方塊按一下 [桌面，然後按一下 [儲存]。
- 按一下 [檔案] 功能表 的 [結束。
- 按兩下您在步驟 e 儲存 LoggingOn.reg 檔案。這在登錄中加入登錄值。
- 按一下 [是]，然後再按一下 [確定]。
如果要啟用 Microsoft 安裝程式記錄和 Windows 更新詳細資訊記錄在 Windows Vista 或 Windows Server 2008 中，請依照下列步驟執行：- 按一下 [開始] [，並在 [開始搜尋] 方塊中輸入 [記事本] 然後按一下 [程式集] 清單中的 [記事本]。
- 複製下列文字，然後將它貼到 「 記事本 」：
Windows Registry Editor Version 5.00
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Installer]
"Logging"="voicewarmupx"
"Debug"=dword:00000007
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\WindowsUpdate\Trace]
"Flags"=dword:00000016
"Level"=dword:00000004
- 在 [檔案] 功能表上按一下 [另存新檔，] 然後輸入 LoggingOn.reg]。
- 在 [檔案類型] 方塊中，按一下 [全部 Files(*.*)]。
- 在 儲存於] 方塊按一下 [桌面，然後按一下 [儲存]。
- 按一下 [檔案] 功能表 的 [結束。
- 按兩下您在步驟 e 中儲存的.reg 檔案。如此會將登錄項目。
如果出現要求您輸入系統管理員密碼或確認的提示，輸入該密碼，或按一下 [繼續]。 - 按一下 [是]，然後再按一下 [確定]。
- 請造訪 Windows Update] 或 [Microsoft 更新，並嘗試再次安裝更新。
附註正在收集記錄檔資訊，可能需要幾分鐘。即使程序似乎會不正確地工作，再中斷安裝程序。 - 停用 Microsoft 安裝程式記錄和 Windows 更新的詳細資訊記錄。如果要在 Windows 2000、 Windows XP 或 Windows Server 2003，請執行這項作業，請依照下列步驟執行。
重要請造訪 Microsoft 更新或 Windows Update 建立記錄檔後停用了 Microsoft 安裝程式記錄] 和 [Windows 更新詳細資訊記錄。可能需要花較長的時間安裝未來的更新，如果您將 Microsoft 安裝程式記錄] 和 [Windows 更新詳細資訊記錄啟用。此外，您的電腦可能會執行速度，而且會建立記錄檔可能需要大量磁碟空間。- 按一下 [開始]、 按一下 [執行]、 輸入 記事本，並再按一下 [確定] 或按下 ENTER。
- 複製下列文字，然後將它貼到 「 記事本 」：
Windows Registry Editor Version 5.00
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Installer]
"Logging"=-
"Debug"=-
[-HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\WindowsUpdate\Trace]
- 在 [檔案] 功能表上按一下 [另存新檔，] 然後輸入 LoggingOff.reg]。
- 在 [檔案類型] 方塊按一下 [所有檔案]。
- 在 儲存於] 方塊按一下 [桌面，然後按一下 [儲存]。
- 按一下 [檔案] 功能表 的 [結束。
- 按兩下您在步驟 e 中儲存的.reg 檔案。這會從登錄移除登錄值。
- 按一下 [是]，然後再按一下 [確定]。
若要停用 Microsoft 安裝程式記錄和 Windows 更新詳細資訊記錄在 Windows Vista 或 Windows Server 2008 中，請依照下列步驟執行：- 按一下 [開始] [，並在 [開始搜尋] 方塊中輸入 [記事本] 然後按一下 [程式集] 清單中的 [記事本]。
- 複製下列文字，然後將它貼到 「 記事本 」：
Windows Registry Editor Version 5.00
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Installer]
"Logging"=-
"Debug"=-
[-HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\WindowsUpdate\Trace]
- 在 [檔案] 功能表上按一下 [另存新檔，] 然後輸入 LoggingOff.reg]。
- 在 [檔案類型] 方塊中，按一下 [全部 Files(*.*)]。
- 在 儲存於] 方塊按一下 [桌面，然後按一下 [儲存]。
- 按一下 [檔案] 功能表 的 [結束。
- 按兩下您在步驟 e 儲存 LoggingOff.reg 檔案。這會從登錄移除登錄值。
如果出現要求您輸入系統管理員密碼或確認的提示，輸入該密碼，或按一下 [繼續]。 - 按一下 [是]，然後再按一下 [確定]。
- 刪除您在步驟 1 和 3 中建立的.reg 檔案。若要執行此動作 LoggingOn.reg，] 上按一下滑鼠右鍵，然後按一下 [刪除]。LoggingOff.reg，] 上按一下滑鼠右鍵，然後按一下 [刪除]。
- 請連絡 Microsoft CSS，並參考 958041 的知識庫文件。如需有關如何連絡 CSS 的詳細資訊，請造訪下列 Microsoft 網站]：
在 Windows 2000 中、 在 Windows XP 和 Windows Server 2003，Microsoft 安裝程式記錄檔位於文件] 及 [Settings\
username \Local Settings\Temp 資料夾。若要檢視 Microsoft 安裝程式記錄檔，在 Windows 2000、 Windows XP 和 Windows Server 2003，請依照下列步驟執行：
- 按一下 [開始]、 按一下 [執行]、 輸入 %，並再按一下 [確定] 或按下 ENTER。
- 連按兩下 Microsoft 安裝程式記錄檔。
附註通常，Microsoft 安裝程式記錄檔名稱以 MSI"開頭，，.log 的副檔名。比方說 Microsoft 安裝程式記錄檔的名稱可能類似 Msib3a6g.log。
附註可能有多個 Microsoft 安裝程式記錄檔的文件和 Settings\ 中 username \Local Settings\Temp 資料夾。某些 Microsoft 安裝程式記錄檔可能不適用於 ＜ 徵狀 ＞ 一節所述的問題。
在 Windows 2000 中、 在 Windows XP 和 Windows Server 2003，Windows 更新的詳細資訊記錄檔檔案位於 Windows 資料夾中。若要檢視 Microsoft 安裝程式記錄檔，在 Windows 2000、 Windows XP 和 Windows Server 2003，請依照下列步驟執行：
- 按一下 [開始]、 按一下 [執行]、 輸入 %，並再按一下 [確定] 或按下 ENTER。
- 按兩下 Windowsupdate.log 檔案。
在 Windows Vista 和 Windows Server 2008 中，Microsoft 安裝程式記錄檔位於 Users\
username \AppData\Local\Temp 資料夾中。如果要檢視 Microsoft 安裝程式記錄檔，Windows Vista 中和在 Windows Server 2008 中，請依照下列步驟執行：
- 按一下 [開始] [、 在 開始搜尋] 方塊和再 [確定] 中輸入 %temp% 或按 ENTER 鍵。
- 連按兩下 Microsoft 安裝程式記錄檔。
附註通常，Microsoft 安裝程式記錄檔以 MSI"開頭，，.log 的副檔名。比方說 Microsoft 安裝程式記錄檔的名稱可能類似 Msib3a6g.log。
附註可能有多個 Microsoft 安裝程式記錄檔的文件和 Settings\ 中 username \Local Settings\Temp 資料夾。某些 Microsoft 安裝程式記錄檔可能不適用於 ＜ 徵狀 ＞ 一節所述的問題。
在 Windows Vista 和 Windows Server 2008 中，Windows 更新的詳細資訊記錄檔檔案位於 Windows 資料夾中。若要檢視 Microsoft 安裝程式記錄檔，在 Windows 2000、 Windows XP 和 Windows Server 2003，請依照下列步驟執行：
- 按一下 [開始] [，輸入 [在中 開始搜尋] 方塊及 [[確定] 的 [%systemroot% 或按下 ENTER。
- 按兩下 Windowsupdate.log 檔案。
文章編號: 958041 - 上次校閱: 2008年9月29日 - 版次: 1.1
這篇文章中的資訊適用於:
- Microsoft Windows Update
- Microsoft Update
- Windows Vista 旗艦版
- Windows Vista 商用進階版
- Windows Vista 商用入門版
- Windows Vista 家用進階版
- Windows Vista 家用入門版
- Windows Vista Starter
- Microsoft Windows XP Home Edition (家用版)
- Microsoft Windows XP Professional
- Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
- Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
- Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition for Itanium-based Systems
- Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
- Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
- Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
- Windows Server 2008 Standard
- Windows Server 2008 Enterprise
- Windows Server 2008 Datacenter
- Microsoft Windows 2000 Professional Edition
- Microsoft Windows 2000 Server
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958041
(http://support.microsoft.com/kb/958041/en-us/
)
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