Código de erro ao tentar usar o Windows Update ou Microsoft Update para instalar atualizações do 0X80248007

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Sintomas

Quando você tenta se conectar ao site Windows Update ou Microsoft Update na Web, você recebe o código de erro a seguir:
0X80248007
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Causa

Esse problema ocorre devido a uma das seguintes razões:
  • Windows Update ou Microsoft Update determina que há dados ausentes no armazenamento de dados do Windows Update.
  • Windows Update ou Microsoft Update não pode localizar os termos de licença de Software da Microsoft.
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Resolução

Para resolver o problema, use os seguintes métodos na ordem em que são apresentados.

Método 1: Renomear a pasta de download temporários do Windows Update

Para renomear a pasta de download temporários do Windows Update, siga as etapas apropriadas para seu sistema operacional.

Importante Após renomear a pasta temporária do download, as atualizações que você já tenha feito, mas que ainda não tiver instalado deverá ser baixadas novamente do Windows Update ou do Microsoft Update.

No Windows XP, no Windows Server 2003 e no Windows 2000, execute as seguintes etapas:
  1. Inicie o bloco de notas. Para fazer isso, clique em Iniciare, em seguida, clique em Executar.
  2. Copie e cole (ou digite) o seguinte comando na Abrir caixa e pressione ENTER:
    Bloco de notas
  3. Copie e cole (ou digite) as seguintes linhas de comando para a janela do bloco de notas:
    NET stop wuauserv
    CD %systemroot%\SoftwareDistribution
    ren Download.old Download
    NET start wuauserv
  4. Sobre o Arquivo menu, clique em Salvar comoe digite Rename.bat.
  5. Clique em Salvar como tipoe, em seguida, clique em Todos os arquivos.
  6. Salve o arquivo de Rename.bat na área de trabalho.
  7. Clique duas vezes no arquivo Rename.bat para renomear a pasta de Download.
  8. Tente instalar atualizações novamente.
  9. Se o problema for resolvido, exclua o arquivo de Rename.bat que você criou nas etapas anteriores.
Se o problema não for resolvido, vá para o método 2.

Observação Depois que você pode baixar e instalar atualizações com êxito, você pode excluir a pasta Download.old para recuperar espaço em disco.

No Windows Vista e no Windows Server 2008, siga estas etapas:
  1. Clique em Iniciar
    Reduzir esta imagemExpandir esta imagem
    Botão Iniciar
    e digite Bloco de notas no Iniciar pesquisa caixa.
  2. No Programas Clique em Bloco de notas.
  3. Copie e cole (ou digite) as seguintes linhas de comando para a janela do bloco de notas:
    NET stop wuauserv
    CD %systemroot%\SoftwareDistribution
    ren Download.old Download
    NET start wuauserv
  4. Sobre o Arquivo menu, clique em Salvar comoe digite Rename.bat.
  5. Clique em Salvar como tipoe, em seguida, clique em Todos os arquivos (*. *).
  6. Salve o arquivo de Rename.bat na área de trabalho.
  7. Clique com o botão direito no arquivo Rename.bat e clique em Executar como administrador.
    Reduzir esta imagemExpandir esta imagem
    Permissão de controle de conta de usuário
    Se você for solicitado uma senha de administrador ou confirmação, digite a senha ou clique em Continuar. Isso renomeia a pasta de Download.
  8. Tente instalar atualizações novamente.
  9. Se o problema for resolvido, exclua o arquivo de Rename.bat que você criou nas etapas anteriores.
Se o problema não for resolvido, vá para o método 2.

Observação Depois que você pode baixar e instalar atualizações com êxito, você pode excluir a pasta Download.old para recuperar espaço em disco.

Método 2: Renomear a pasta SoftwareDistribution de atualização do Windows

Para renomear a pasta SoftwareDistribution temporária do Windows Update, siga as etapas apropriadas para seu sistema operacional.

Importante Os itens a seguir são afetados quando você executa o método 2:
  • As atualizações que você já tenha feito, mas que ainda não tiver instalado deverá ser baixadas novamente do Windows Update ou do Microsoft Update.
  • Ao excluir a pasta SoftwareDistribution, você removerá o histórico de downloads.
Se você receber as atualizações no momento pelo Microsoft Update e do Windows Update, você terá que selecionar novamente esta opção do Windows Update. Para fazer isso, execute estas etapas:
  1. Visite o seguinte site do Windows Update na Web:
    http://www.Update.microsoft.com/windowsupdate
    (http://www.update.microsoft.com/windowsupdate)
  2. Sobre o Bem-vindo ao Windows Update tela, ao lado de Obtenha hoje o Microsoft Update, clique em Ir.
  3. Siga na tela instruções para configurar o Microsoft Update para executar no computador.
No Windows XP, no Windows Server 2003 e no Windows 2000, execute as seguintes etapas:
  1. Inicie o bloco de notas. Para fazer isso, clique em Iniciare, em seguida, clique em Executar.
  2. Copie e cole (ou digite) o seguinte comando na Abrir caixa e pressione ENTER:
    Bloco de notas
  3. Copie e cole (ou digite) as seguintes linhas de comando para a janela do bloco de notas.
    NET stop wuauserv
    CD % systemroot %
    ren SoftwareDistribution de SoftwareDistribution. old
    NET start wuauserv
  4. Sobre o Arquivo menu, clique em Salvar comoe digite Rename.bat.
  5. Clique em Salvar como tipoe, em seguida, clique em Todos os arquivos.
  6. Salve o arquivo de Rename.bat na área de trabalho.
  7. Clique duas vezes no arquivo Rename.bat para renomear a pasta SoftwareDistribution.
  8. Tente instalar atualizações novamente.
  9. Se o problema for resolvido, exclua o arquivo de Rename.bat que você criou nas etapas anteriores.
Observação Depois que você pode baixar e instalar atualizações com êxito, você pode excluir a pasta SoftwareDistribution. old para recuperar espaço em disco.

No Windows Vista e no Windows Server 2008, siga estas etapas:
  1. Clique em Iniciar
    Reduzir esta imagemExpandir esta imagem
    Botão Iniciar
    e digite Bloco de notas no Iniciar pesquisa caixa.
  2. No Programas Clique em Bloco de notas.
  3. Copie e cole (ou digite) os seguintes comandos para a janela do bloco de notas.
    NET stop wuauserv
    CD % systemroot %
    ren SoftwareDistribution de SoftwareDistribution. old
    NET start wuauserv
  4. Sobre o Arquivo menu, clique em Salvar comoe digite Rename.bat.
  5. Clique em Salvar como tipoe, em seguida, clique em Todos os arquivos (*. *).
  6. Salve o arquivo de Rename.bat na área de trabalho.
  7. Clique com o botão direito no arquivo Rename.bat e clique em Executar como administrador.
    Reduzir esta imagemExpandir esta imagem
    Permissão de controle de conta de usuário
    Se você for solicitado uma senha de administrador ou confirmação, digite a senha ou clique em Continuar. Isso renomeia a pasta SoftwareDistribution.
  8. Tente instalar atualizações novamente.
  9. Se o problema for resolvido, exclua o arquivo de Rename.bat que você criou nas etapas anteriores.
Observação Depois que você pode baixar e instalar atualizações com êxito, você pode excluir a pasta SoftwareDistribution. old para recuperar espaço em disco.
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Propriedades

Artigo: 958046 - Última revisão: segunda-feira, 16 de Janeiro de 2012 - Revisão: 1.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Update
  • Microsoft Windows Update
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