Viene visualizzato l'errore 0x80200010 quando si tenta di utilizzare il sito Web Windows Update o il sito Web Microsoft Update per installare gli aggiornamenti

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Sintomi

Quando si tenta di connettersi a un sito Microsoft Windows Update o il sito Web Microsoft Update, viene visualizzato il seguente codice di errore:
0x80200010
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Cause

Questo problema si verifica se il servizio di servizio trasferimento intelligente in background (BITS) non riceve un'intestazione di contenuto. Questo problema può verificarsi anche se si utilizza un proxy che non supporta il protocollo HTTP/1.1.
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Risoluzione

Per risolvere il problema, attenersi alla seguente procedura.

Nota Se il passaggio 1 consente di risolvere il problema, non è necessario procedere al passaggio 2.

Passaggio 1: Assicurarsi di essere connessi a Internet

Per effettuare questa operazione, attenersi alla seguente procedura:
  1. Chiudi tutte le finestre del browser aperte.
  2. Avviare Internet Explorer.
  3. Selezionare un sito che si è certi è reale, ad esempio http://www.microsoft.com
    (http://www.microsoft.com)
    .
  4. Fare clic sui collegamenti nel sito per assicurarsi di essere connessi a Internet.
  5. Se si è connessi a Internet, provare a installare nuovamente gli aggiornamenti.
Se si sono connessi a Internet ma è ancora possono installare gli aggiornamenti, procedere al passaggio 2.

Se non è connessi a Internet, visitare uno dei seguenti siti Web Microsoft per risolvere problemi di connessione Internet in base al sistema operativo.

Windows XP e Windows Server 2003

http://www.microsoft.com/windowsxp/using/networking/maintain/troubleshoot.mspx
(http://www.microsoft.com/windowsxp/using/networking/maintain/troubleshoot.mspx)
Nota Per ulteriori informazioni sui problemi di rete di Windows Server 2003, visitare il seguente sito Web:
http://www.microsoft.com/windowsserver2003/techinfo/overview/articleindex.mspx#EABAC
(http://www.microsoft.com/windowsserver2003/techinfo/overview/articleindex.mspx#EABAC)

Windows 2000

Per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi di connessione a Internet con Windows 2000, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito riportato:
163391
(http://support.microsoft.com/kb/163391/ )
Risoluzione dei problemi problemi di comunicazione con un server su Internet utilizzando una connessione di rete remota in Windows 2000, Windows NT 4.0 o Windows NT

Windows Vista e Windows Server 2008

http://windowshelp.microsoft.com/Windows/en-US/Help/fc58605e-a2be-470c-95b3-6808a76347991033.mspx
(http://windowshelp.microsoft.com/Windows/en-US/Help/fc58605e-a2be-470c-95b3-6808a76347991033.mspx)
Nota Per ulteriori informazioni sui problemi di rete di Windows Server 2008, visitare il sito di Web di Microsoft:
http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc753940.aspx
(http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc753940.aspx)
Se il problema è ancora non è stato risolto procedere al passaggio 2.

Passaggio 2: Cancella la coda di BITS di qualsiasi processo corrente

Per Windows XP, Windows 2000 o Windows Server 2003

  1. Avviare il Blocco note. Per effettuare questa operazione, fare clic su Start , scegliere Esegui , digitare notepad e premere INVIO.
  2. Copiare e incollare quindi i comandi seguenti nel blocco note.
    bit di net stop
    net stop wuauserv
    Ipconfig /flushdns
    CD "Documents and Settings\All users\Dati applicazioni\Microsoft\Network\Downloader"
    qmgr0.dat del
    qmgr1.dat del
    bit di Net start
    Net start wuauserv
  3. Salvare il file sul desktop come clear.bat . Per effettuare questa operazione, attenersi alla seguente procedura:
    1. Nel blocco note, fare clic su file , scegliere Salva con nome e quindi digitare clear.bat .
    2. Fare clic su Salva come tipo selezionare Tutti I file e quindi fare clic su Salva .
  4. Sul desktop fare doppio clic sul file clear.bat .

    Nota Quando si esegue questa operazione, la coda di BITS viene cancellata.
  5. Provare a installare nuovamente gli aggiornamenti.
  6. Se il problema viene risolto, eliminare il file di clear.bat in creato nella procedura.

Per Windows Vista e Windows Server 2008

  1. Avviare il Blocco note. Per effettuare questa operazione, fare clic su Start
    Riduci l'immagineEspandi l'immagine
    Start button
    , digitare notepad nella casella Inizia ricerca e scegliere Blocco note nell'elenco programmi .
  2. Copiare e incollare quindi i comandi seguenti nel blocco note.
    bit di net stop
    net stop wuauserv
    Ipconfig /flushdns
    CD "Documents and Settings\All users\Dati applicazioni\Microsoft\Network\Downloader"
    qmgr0.dat del
    qmgr1.dat del
    bit di Net start
    Net start wuauserv
  3. Salvare il file sul desktop come clear.bat . Per effettuare questa operazione, attenersi alla seguente procedura:
    1. Nel blocco note, fare clic su file , scegliere Salva con nome e quindi digitare clear.bat .
    2. Fare clic su elenco Tipo file , selezionare tutti i file (*. *) e quindi fare clic su Salva .
  4. Sul desktop, fare clic con il pulsante destro del mouse sul clear.bat file e quindi fare clic su Esegui come amministratore
    Riduci l'immagineEspandi l'immagine
    User Account Control permission
    . Se viene chiesto di password di amministratore o di confermare, digitare la password. Oppure fare clic su Continua .

    Nota Quando si esegue questa operazione, la coda di BITS viene cancellata.
  5. Provare a installare nuovamente gli aggiornamenti.
  6. Se il problema viene risolto, eliminare il file di clear.bat in creato nella procedura.
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Proprietà

Identificativo articolo: 958047 - Ultima modifica: venerdì 26 settembre 2008 - Revisione: 1.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Update
  • Microsoft Windows Update
Chiavi: 
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Clicca qui per visualizzare la versione originale in inglese dell?articolo: 958047
(http://support.microsoft.com/kb/958047/en-us/ )
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