Você receberá 0xC80001FE código de erro quando tenta se conectar ao site Windows Update ou ao site Microsoft Update para instalar atualizações

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Sintomas

Ao tentar conectar-se para o site Microsoft Windows Update na Web ou para o site Microsoft Update, você receberá o seguinte código de erro:
0xC80001FE

Causa

Esse problema pode ocorrer se o banco de dados Windows Update está corrompido. Ou, isso pode ocorrer se o aplicativo antivírus McAfee estiver configurado para verificar o diretório %windir%\SoftwareDistribution . Quando o aplicativo antivírus McAfee examina o arquivo .edb, o aplicativo antivírus bloqueia o arquivo. Portanto, Windows Update ou Microsoft Update não é possível acessar o arquivo.

Como Contornar

Para contornar esse problema, use um dos seguintes métodos:

Método 1: Certifique-se que o aplicativo antivírus McAfee não examina determinados arquivos

Certifique-se de que o aplicativo antivírus McAfee não examina os arquivos no diretório % windir % \SoftwareDistribution em qualquer computador no qual o Windows Update Agent está instalado.

Para computadores que estão executando o Windows Server 2003, Microsoft Windows 2000, Windows XP, Windows Vista ou Windows Server 2008, não examine os seguintes arquivos e pastas.

Observação Esses arquivos não correm risco de infecção. Se você digitalizar esses arquivos, sérios problemas de desempenho podem ocorrer porque alguns arquivos podem ser bloqueados. Se um conjunto específico de arquivos é identificado pelo nome, exclua somente os arquivos em vez de toda a pasta. Às vezes, toda a pasta deve ser excluída. Não exclua qualquer um desses itens com base na extensão de nome de arquivo. Por exemplo, não exclua todos os arquivos que tenham uma extensão .dit. A Microsoft não tem nenhum controle sobre os outros arquivos que podem usar as extensões mesmas como esses arquivos.
  • Arquivos que são relacionados ao Microsoft Windows Update ou a atualização automática
  • O arquivo de banco de dados do Windows Update ou o arquivo de banco de dados de atualizações automáticas

    Observação Esse arquivo (DataStore.edb) está localizado no seguinte diretório:
    %windir%\SoftwareDistribution\Datastore
  • Os arquivos de log de transações

    Observação Esses arquivos estão localizados na seguinte pasta:
    %windir%\SoftwareDistribution\Datastore\Logs
    Exclua os seguintes arquivos:
    • Edb*.log

      Observação O caractere curinga indica que pode haver diversos arquivos.
    • Res1.log
    • Res2.log
    • Edb.chk
    • Tmp.edb

Método 2: Renomear a pasta de distribuição de software

Para renomear a pasta SoftwareDistribution temporária do Windows Update, execute as etapas que são apropriadas para seu sistema operacional:

importante Os seguintes problemas ocorrem ao fazer isso:
  • Atualizações que são baixados no momento, mas que ainda não tiver sido instalado precisam ser baixado novamente usando o Windows Update ou Microsoft Update.
  • Quando você excluir a pasta de distribuição de software, o histórico de downloads é removido.
  • Se você receber atualizações no momento pelo Microsoft Update e do Windows Update, você precisará novamente essa opção do site Windows Update.

Para computadores que executam o Windows 2000, Windows XP e Windows Server 2003

  1. Clique em Iniciar , clique em Executar , digite notepad e, em seguida, clique em OK .
  2. Copie e cole os seguintes comandos no bloco de notas.
    net stop wuauserv
    CD % systemroot %
    ren SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
    net start wuauserv
  3. Salve o arquivo de bloco de notas na área de trabalho como rename.bat . Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
    1. No bloco de notas, clique em arquivo , clique em Salvar como e, em seguida, digite rename.bat .
    2. Na lista Salvar em , clique em área de trabalho .
    3. Na lista Salvar como tipo , clique em Todos os arquivos e, em seguida, clique em Salvar .
  4. Na área de trabalho, clique duas vezes no arquivo rename.bat para registrar os arquivos Windows Update.
  5. Tente instalar as atualizações novamente.
  6. Se o problema for resolvido, exclua o arquivo rename.bat que você criou nestas etapas.
Observação Se o problema for resolvido e você pode fazer o download e instalar atualizações com êxito, você pode excluir com segurança o diretório SoftwareDistribution.old para recuperar espaço em disco.

Para computadores que executam o Windows Vista e Windows Server 2008

  1. Clique em Iniciar
    Recolher esta imagemExpandir esta imagem
    the Start button
    e, em seguida, digite o bloco de notas na caixa Iniciar pesquisa .
  2. Clique em Bloco de notas na lista de programas .
  3. Copie e cole os seguintes comandos no bloco de notas:
    net stop wuauserv
    CD % systemroot %
    ren SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
    net start wuauserv
  4. Salve o arquivo de bloco de notas na área de trabalho como rename.bat . Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
    1. No bloco de notas, clique em arquivo , clique em Salvar como e, em seguida, digite rename.bat .
    2. Na lista Salvar em , clique em área de trabalho .
    3. Na lista Salvar como tipo , clique em Todos os arquivos e, em seguida, clique em Salvar .
  5. Na área de trabalho, clique com o botão direito no arquivo rename.bat e clique em Executar como administrador .

    Recolher esta imagemExpandir esta imagem
    User Access Control permission
    Se você for solicitada uma senha de administrador ou confirmação, digite a senha ou clique em continuar .
  6. Tente instalar as atualizações novamente
  7. Se o problema for resolvido, exclua o arquivo rename.bat que você criou nestas etapas.
Observação Se o problema for resolvido e você pode fazer o download e instalar atualizações com êxito, você pode excluir com segurança o diretório SoftwareDistribution.old para recuperar espaço em disco.

Mais Informações

Para obter mais informações sobre recomendações de verificação de vírus para computadores que estão executando o Windows Server 2003, Windows 2000, Windows XP ou Windows Vista, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
822158Recomendações para computadores que estão executando o Windows Server 2003, Windows 2000, Windows XP ou Windows Vista de antivírus
Para obter mais informações sobre antivírus McAfee, consulte a documentação de antivírus McAfee.

Para informações sobre como entrar em contato com a McAfee, visite o seguinte site:
http://support.microsoft.com/gp/vendors
Os produtos de terceiros mencionados neste artigo são fabricados por empresas que são independentes da Microsoft. Microsoft não oferece garantia, implícita ou não, sobre o desempenho ou confiabilidade desses produtos.

Propriedades

ID do artigo: 958048 - Última revisão: terça-feira, 30 de setembro de 2008 - Revisão: 1.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Update
  • Microsoft Windows Update
Palavras-chave: 
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Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 958048

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