Você pode receber um código de erro "0x8007F0F4" ao tentar instalar atualizações a partir do Web site Windows Update ou o site Microsoft Update

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Sintomas

Quando você tenta instalar atualizações a partir do Web site Windows Update ou o site Microsoft Update, você pode receber o seguinte código de erro:
0x8007F0F4

Causa

Esse problema pode ocorrer se qualquer uma das seguintes situações existir no seu computador:
  • Você está tentando atualizar seu laptop quando estiver usando energia da bateria.
  • O programa de instalação da atualização detecta que a atualização está incorreta para o seu computador.
  • Atualizações de pré-requisito não foram instaladas no seu computador.

Resolução

Para resolver esse problema, use os seguintes métodos como eles se aplicam ao seu cenário.

Observação Você pode receber a mensagem de erro 0x8007F0F4 quando você tenta instalar a atualização de segurança 2686509. Para obter mais informações sobre como solucionar esse problema, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
2686509 MS12-034: Descrição da atualização de segurança para CVE-2012-0181 no Windows XP e Windows Server 2003: 8 de maio de 2012

Método 1: Conectar o laptop a uma fonte de alimentação CA

Se você está tentando atualizar um computador portátil enquanto ele está funcionando com bateria, temporariamente conectar o computador portátil a uma fonte de alimentação CA e tente instalar as atualizações novamente.

Método 2: Ocultar atualização incorreta

Se o aplicativo de instalação de atualização detectou que a atualização está incorreta para o seu computador, uma das seguintes condições poderá ser verdadeira:
  • A atualização pode ter sido instalada anteriormente.
  • A atualização é mais antiga que a atualização instalada atualmente.
  • A atualização é incompatível com o seu computador.
Essa atualização deve ser ignorada ou ocultada na interface do Windows Update ou Microsoft Update.

Para ocultar a atualização para que ela não é oferecida novamente, siga estas etapas:
  1. Visite o seguinte site do Microsoft Update:
    http://Update.microsoft.com
  2. Assim que terminar a busca de atualizações, clique em Personalizado sobre o Bem-vindo ao Microsoft Update página.
  3. No painel de navegação, clique em Hardware, opcional. As atualizações disponíveis são listadas na Selecionar atualizações opcionais de Hardware página.
  4. Procure o driver de hardware que está associado com o erro, clique no nome da atualização para expandir os detalhes de atualização e clique em Ativar o Não mostrar esta atualização novamente caixa de seleção.
  5. Clique em Revisar e instalar atualizações.
  6. Verifique se a atualização oculta para o hardware não está presente e clique em Instalar atualizações.

Método 3: Baixar e instalar a atualização manualmente

Para baixar e instalar a atualização manualmente, execute estas etapas:
  1. Visite o seguinte site do Microsoft Update:
    http://Update.microsoft.com
  2. Clique em Revise seu histórico atualizado Para exibir o histórico de atualização ou examinar a mensagem de erro para determinar a atualização que você deseja instalar manualmente.
  3. Visite o seguinte site da Web de Downloads do Windows:
    http://www.microsoft.com/Windows/downloads/default.aspx
  4. Digite o número do artigo da Base de dados de Conhecimento da Microsoft na janela Pesquisar sobre o Downloads página e clique em .

    Por exemplo, se o número de artigo que é listado para a atualização for KB123456, digite 123456 Na caixa Pesquisar e clique em .
  5. Navegue pela lista de conteúdo retornado e localize o artigo do Knowledge Base tem um link para o download.
  6. Artigo da Base de Conhecimento, localize e clique no link semelhante à seguinte:
    Baixe o pacote agora
    Observação Se você for solicitado para validar o Windows, siga as instruções para validar o Windows e, em seguida, continuar a baixar a atualização.
  7. Clique em Baixare clique em Salvar no Download do arquivo caixa de diálogo.
  8. Do Salvar no lista, selecione o Área de trabalho opção e clique em Salvar.
  9. Localize o arquivo que você baixou para a área de trabalho e clique duas vezes no arquivo para instalar a atualização.
Observação A instalação da atualização ainda pode falhar se a atualização está incorreta para o seu computador.

Método 4: Verificar se um arquivo de log existente para a atualização falhou

Se os métodos 1, 2 ou 3 não resolverem esse problema, um arquivo de log deve ser usado para coletar mais informações. Microsoft Installer cria um arquivo de log para algumas atualizações, e coloca esse arquivo de log no diretório do Windows. Se esse arquivo existir, um agente de suporte da Microsoft pode exibir esse arquivo para determinar a causa do problema. Se o arquivo. log não existir, o método 5 lista as etapas que você deve seguir para criar o arquivo. log para o agente de suporte.

Para verificar um arquivo. log que foi criado durante a falha na atualização, siga estas etapas:
  1. Clique em Início, Todos os programase clique em Atualização do Windows ou O Microsoft Update.
  2. No site Windows Update ou Microsoft Update na Web, clique em Revisar Histórico de atualizações.
  3. No Status coluna, localize a atualização que falhou e observe o número de artigo da Base de conhecimento que está associado com a atualização.

    Observação Se não houver nenhum artigo do Knowledge Base associado com a falha de atualização, tente o método 5.
  4. Feche a janela Windows Update ou Microsoft Update.
  5. Clique em Início, clique em Executar, tipo % systemroot %e clique em OK.
  6. Localize o arquivo. log que é chamado após o artigo do Knowledge Base para a atualização com falha que você anotou na etapa 3. Por exemplo, para uma atualização com falha que está associada com KB123456, localize o arquivo. log chamado 123456.log.
  7. Se houver esse arquivo. log, contate o suporte Microsoft e depois referenciar o número de artigo do Knowledge Base quando você falar com um agente de suporte. Para obter mais informações sobre como contatar o suporte da Microsoft, visite o seguinte site da Microsoft:
    http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
  8. Se o arquivo. log não existir, tente o método 5.

Método 5: Habilitar o log do Microsoft Installer e, em seguida, contate o suporte

Importante Esta seção, método ou tarefa contém etapas que informam sobre como modificar o registro. No entanto, sérios problemas poderão ocorrer se você modificar o registro incorretamente. Portanto, certifique-se de seguir estas etapas cuidadosamente. Para proteção adicional, fazer backup do registro antes de modificá-lo. Em seguida, você pode restaurar o registro se ocorrer um problema. Para obter mais informações sobre como fazer backup e restaurar o registro, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
322756 Como fazer backup e restaurar o registro no Windows
Se o método anterior não resolver o problema, contate o suporte Microsoft para obter ajuda. Para economizar tempo, você pode habilitar e gerar um log de instalador Microsoft antes de entrar em contato com o suporte da Microsoft. Para habilitar o log do Microsoft Installer e para gerar o arquivo de log, execute estas etapas:
  1. Clique em Início, clique em Executar, tipo Bloco de notase clique em OK.
  2. Digite os seguintes comandos no bloco de notas.
    Windows Registry Editor Version 5.00
    
    [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Installer]
    "Logging"=dword:voicewarmupx
    "Debug"=dword:00000007
    
  3. Sobre o Arquivo menu no bloco de notas, clique em Salvar como.
  4. Selecione o Área de trabalho opção do Salvar no lista.
  5. No Nome de arquivo caixa, digite LoggingOn.reg, selecione o Todos os arquivos opção do Salvar como tipo lista e, em seguida, clique em Salvar.
  6. Na área de trabalho, clique duas vezes o LoggingOn.reg arquivo para adicionar as chaves do registro no registro do Windows.
  7. Quando você vir uma caixa de diálogo indica que a instalação foi bem-sucedida, clique em OK.
  8. Tente reinstalar a atualização para capturar as informações de erro no arquivo. log do Microsoft Installer.
Observação Pode levar vários minutos para coletar as informações de log e o processo de atualização pode parecer estar funcionando incorretamente. Certifique-se de que você aguarde o processo ser concluído.

Importante Assim que o Windows Update ou Microsoft Update terminou, desabilite o log do Microsoft Installer. Se o log permanece ativado, instalando atualizações pode levar muito tempo, seu computador pode ser lento e arquivos de log que exigem grandes quantidades de espaço em disco podem ser criadas.

Para desabilitar o log do Microsoft Installer, execute estas etapas:
  1. Clique em Início, clique em Executar, tipo Bloco de notase clique em OK.
  2. Digite os seguintes comandos no bloco de notas.
    Windows Registry Editor Version 5.00
    
    [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Installer]
    "Logging"=-
    "Debug"=-
    
  3. Sobre o Arquivo menu no bloco de notas, clique em Salvar como.
  4. No Salvar no lista, selecione o Área de trabalho opção.
  5. Tipo LoggingOff.reg no Nome de arquivo Selecione o Todos os arquivos opção do Salvar como tipo lista e, em seguida, clique em Salvar.
  6. Na área de trabalho, clique duas vezes o LoggingOff.reg arquivo para remover os valores do registro do registro do Windows.
  7. Quando você vir uma caixa de diálogo indica que a instalação foi bem-sucedida, clique em OK.
  8. Exclua os arquivos LoggingOn.reg e LoggingOff.reg da área de trabalho.
Entre em contato com o suporte da Microsoft para obter ajuda e referência a este artigo da Knowledge Base quando você falar com o agente de suporte.

Mais Informação

Normalmente, o log do Microsoft Installer começa com "msi" e termina com uma extensão ". log". Por exemplo, o arquivo de log do Microsoft Installer tem um nome semelhante ao seguinte:
msib3a6g.log
Esse arquivo está localizado no seguinte diretório:
C:\Documents and Settings \Nome de usuário\Local Settings\Temp\
Para abrir esta pasta, clique em Início, clique em Executar, tipo % temp %e clique em OK.

Observação Essas informações pressupõe que o Windows está instalado na unidade c. Se o Windows não está instalado na unidade C, ajuste a letra da unidade para o caminho da pasta corresponder à sua unidade de instalação.

Referências

Para obter mais informações sobre como habilitar o log do Microsoft Installer, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
314852Como ativar o log no Windows XP do Windows Installer

Propriedades

Artigo: 958051 - Última revisão: 8 de maio de 2012 - Revisão: 1.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Update
  • Microsoft Windows Update
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 Enterprise Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition for Itanium-based Systems
  • Microsoft Windows Server 2003 Datacenter Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition for Itanium-Based Systems
  • Microsoft Windows Server 2003 Standard Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows 2000 Server
Palavras-chave: 
kbtshoot kbpubtypekc kberrmsg kbprb kbmt KB958051 KbMtpt
Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 958051

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