Code d'erreur lorsque vous utilisez le site Windows Update Web ou le site Microsoft Update Web pour installer les mises à jour: "0x8007064C"

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Sommaire

Symptômes

Lorsque vous recherchez des mises à jour disponibles sur le site Windows Update Web ou le site Microsoft Update Web, vous recevez le code d'erreur suivant :
0x8007064C

Cause

Ce problème peut se produire si Windows Update ou Microsoft Update ne parvient pas à localiser la mise à jour téléchargée.

Résolution

Pour résoudre ce problème, suivez les étapes qui sont répertoriés dans les méthodes suivantes. Démarrez avec la méthode 1. Si la méthode 1 ne résout pas le problème, passez à la méthode 2.

Méthode 1: Renommer le dossier de téléchargement de Windows Update

Pour résoudre le problème, renommez le dossier de téléchargement temporaire de Windows Update.

Pour renommer le dossier de téléchargement temporaire de Windows Update, suivez les étapes adaptées à votre version de Windows.

Important Mises à jour qui sont actuellement téléchargés mais qui n'ont pas encore été installés doivent être téléchargés à nouveau en utilisant le site Windows Update Web ou le site Microsoft Update Web.

Windows Vista et Windows Server 2008

Pour Windows Vista et Windows Server 2008, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer
    Réduire cette imageAgrandir cette image
     Start button
    , tapez notepad dans la zone Rechercher, puis appuyez sur ENTRÉE.
  2. Collez les commandes suivantes dans le nouveau document Bloc-notes :
    net stop wuauserv

    CD %systemroot%\SoftwareDistribution

    ren download.old télécharger

    Net start wuauserv
  3. Dans le menu fichier, cliquez sur Enregistrer sous.
  4. Dans la zone Enregistrer dans, cliquez sur le bureau.
  5. Dans la zone type de fichier, cliquez sur Tous les fichiers.
  6. Dans la zone nom de fichier, tapez Rename.bat.
  7. Cliquez sur Enregistrer.
  8. Dans le menu fichier, cliquez sur Quitter pour quitter le bloc-notes.
  9. Sur votre bureau, cliquez avec le bouton droit sur Rename.bat, puis cliquez sur Exécuter en tant qu'administrateur.

    Réduire cette imageAgrandir cette image
    User Account Control permission
    Si vous êtes invité pour un mot de passe administrateur ou une confirmation, tapez le mot de passe ou indiquez confirmation.
  10. Essayez d'installer la mise à jour à l'aide du site Windows Update Web ou le site Microsoft Update Web.
  11. Si la mise à jour est installée avec succès, supprimez le fichier Rename.bat que vous avez enregistré aux étapes 1 à 7.

Windows 2000, Windows XP et Windows Server 2003

Pour Windows 2000, Windows XP et Windows Server 2003, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer, sur exécuter, tapez notepad dans la zone Ouvrir, puis cliquez sur OK.
  2. Collez les commandes suivantes dans le nouveau document Bloc-notes :
    net stop wuauserv

    CD %systemroot%\SoftwareDistribution

    ren download.old télécharger

    Net start wuauserv
  3. Dans le menu fichier, cliquez sur Enregistrer sous.
  4. Dans la zone Enregistrer dans, cliquez sur le bureau.
  5. Dans la zone type de fichier, cliquez sur Tous les fichiers.
  6. Dans la zone nom de fichier, tapez Rename.bat.
  7. Cliquez sur Enregistrer.
  8. Dans le menu fichier, cliquez sur Quitter pour quitter le bloc-notes.
  9. Sur votre bureau, double-cliquez sur Rename.bat.
  10. Essayez d'installer la mise à jour à l'aide du site Windows Update Web ou le site Microsoft Update Web.
  11. Si la mise à jour est installée avec succès, supprimez le fichier Rename.bat que vous avez enregistré aux étapes 1 à 7.
Notes
  • Si le problème n'est pas résolu, passez à la méthode 2.
  • Si le problème est résolu et avec succès, vous pouvez télécharger et installer les mises à jour, vous pouvez supprimer en toute sécurité le dossier download.old pour récupérer de l'espace disque.

Méthode 2: Télécharger et installer la mise à jour manuellement

Pour télécharger et installer la mise à jour manuellement, procédez comme suit :
  1. Déterminer le numéro d'article de la base de connaissances Microsoft de la mise à jour a échoué. Pour ce faire, effectuez l'une des actions suivantes :
    • Afficher le message de code d'erreur.
    • Afficher l'historique des mises à jour sur le site Windows Update Web ou sur le site Microsoft Update Web. Pour ce faire, procédez comme suit :
      1. Visitez le site Microsoft Update Web suivant :
        http://update.microsoft.com
      2. Sous Options, cliquez sur consulter l'historique des mises à jour.
      3. Dans la colonne mise à jour, déterminer le numéro d'article de la base de connaissances Microsoft de la mise à jour a échoué.
  2. Visitez le site Web de téléchargement de Windows suivant :
    http://www.microsoft.com/windows/downloads/default.aspx
  3. Dans la zone Rechercher dans la page Web de téléchargement, tapez le numéro d'article de la base de connaissances Microsoft que vous avez déterminé dans étape 1, puis cliquez sur OK.

    Remarque Si le numéro d'article de la base de connaissances Microsoft qui est répertorié pour la mise à jour est KB123456, tapez 123456 dans la zone Rechercher dans la page Web de téléchargement, puis cliquez sur OK.
  4. Parcourez la liste du contenu retourné pour localiser l'article de la base de connaissances qui dispose d'un lien vers le téléchargement.

    Remarque Vous pouvez être invité à valider Windows. Si vous êtes invité, suivez les instructions pour valider Windows et ensuite poursuivre le téléchargement.
  5. Cliquez sur Télécharger, puis cliquez sur Enregistrer lorsque vous êtes invité à enregistrer le fichier téléchargé. Enregistrer le fichier téléchargé sur votre bureau.
  6. Une fois le téléchargement terminé, cliquez sur Ouvrir pour installer la mise à jour.
Remarque L'installation de la mise à jour peut encore échouer si la mise à jour est incorrect pour votre version de Windows.

Propriétés

Numéro d'article: 958055 - Dernière mise à jour: vendredi 26 septembre 2008 - Version: 1.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Windows Update
  • Microsoft Update
Mots-clés : 
kbmt kbexpertisebeginner kbtshoot kberrmsg kbprb KB958055 KbMtfr
Traduction automatique
IMPORTANT : Cet article est issu du système de traduction automatique mis au point par Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails). Un certain nombre d?articles obtenus par traduction automatique sont en effet mis à votre disposition en complément des articles traduits en langue française par des traducteurs professionnels. Cela vous permet d?avoir accès, dans votre propre langue, à l?ensemble des articles de la base de connaissances rédigés originellement en langue anglaise. Les articles traduits automatiquement ne sont pas toujours parfaits et peuvent comporter des erreurs de vocabulaire, de syntaxe ou de grammaire (probablement semblables aux erreurs que ferait une personne étrangère s?exprimant dans votre langue !). Néanmoins, mis à part ces imperfections, ces articles devraient suffire à vous orienter et à vous aider à résoudre votre problème. Microsoft s?efforce aussi continuellement de faire évoluer son système de traduction automatique.
La version anglaise de cet article est la suivante: 958055
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