Código de erro quando você usar o site Windows Update ou o site do Microsoft Update para instalar atualizações: "0x8007064C"

Traduções deste artigo Traduções deste artigo
ID do artigo: 958055 - Exibir os produtos aos quais esse artigo se aplica.
Expandir tudo | Recolher tudo

Neste artigo

Sintomas

Ao procurar atualizações disponíveis no site do Windows Update ou o site do Microsoft Update, você recebe o seguinte código de erro:
0x8007064C

Causa

Esse problema pode ocorrer se o Windows Update ou Microsoft Update não pode localizar a atualização baixada.

Resolução

Para resolver esse problema, siga as etapas listadas na seguintes métodos. Iniciar com o método 1. Se o método 1 não resolver o problema, vá para o método 2.

Método 1: Renomear a pasta de download do Windows Update

Para resolver o problema, renomeie a pasta de download temporários do Windows Update.

Para renomear a pasta de download temporários do Windows Update, siga as etapas que são apropriadas para sua versão do Windows.

Importante Atualizações que atualmente são baixados, mas que ainda não tiver sido instalado devem ser baixadas novamente usando o site Windows Update ou o site do Microsoft Update.

Windows Vista e Windows Server 2008

Para Windows Vista e Windows Server 2008, siga estas etapas:
  1. Clique em Iniciar com o
    Recolher esta imagemExpandir esta imagem
     Start button
    , digite notepad na caixa Iniciar pesquisa e pressione ENTER.
  2. Cole os seguintes comandos no novo documento do Notepad:
    net stop wuauserv

    CD %systemroot%\SoftwareDistribution

    ren baixar Download.old

    net start wuauserv
  3. No menu arquivo, clique em Salvar como.
  4. Na caixa Salvar em, clique em Desktop.
  5. Na caixa Salvar como tipo, clique em Todos os arquivos.
  6. Na caixa nome do arquivo, digite Rename.bat.
  7. Clique em Salvar.
  8. No menu arquivo, clique em Sair para sair do Notepad.
  9. Na área de trabalho, clique com o botão direito do mouse Rename.bat e clique em Executar como administrador.

    Recolher esta imagemExpandir esta imagem
    User Account Control permission
    Se você for solicitado para uma senha de administrador ou confirmação, digite a senha ou forneça uma confirmação.
  10. Tente instalar a atualização usando o site Windows Update ou o site Microsoft Update.
  11. Se a atualização é instalada com êxito, exclua o arquivo de Rename.bat salvos nas etapas 1 a 7.

Windows 2000, Windows XP e Windows Server 2003

Para o Windows 2000, Windows XP e Windows Server 2003, execute essas etapas:
  1. Clique em Iniciar, clique em Executar, digite notepad na caixa Abrir e clique em OK.
  2. Cole os seguintes comandos no novo documento do Notepad:
    net stop wuauserv

    CD %systemroot%\SoftwareDistribution

    ren baixar Download.old

    net start wuauserv
  3. No menu arquivo, clique em Salvar como.
  4. Na caixa Salvar em, clique em Desktop.
  5. Na caixa Salvar como tipo, clique em Todos os arquivos.
  6. Na caixa nome do arquivo, digite Rename.bat.
  7. Clique em Salvar.
  8. No menu arquivo, clique em Sair para sair do Notepad.
  9. Na área de trabalho, clique duas vezes em Rename.bat.
  10. Tente instalar a atualização usando o site Windows Update ou o site Microsoft Update.
  11. Se a atualização é instalada com êxito, exclua o arquivo de Rename.bat salvos nas etapas 1 a 7.
Anotações
  • Se o problema não for resolvido, vá para o método 2.
  • Se o problema é resolvido e você pode baixar e instalar atualizações com êxito, você pode excluir com segurança na pasta Download.old para recuperar espaço em disco.

Método 2: Baixar e instalar a atualização manualmente

Para baixar e instalar a atualização manualmente, execute essas etapas:
  1. Determine o número de artigo da base conhecimento de falha na atualização. Para fazer isso, execute uma das seguintes ações:
    • Exiba a mensagem de código de erro.
    • Exiba o histórico de atualização no site Windows Update ou no site Microsoft Update. Para fazer isso, execute essas etapas:
      1. Visite o seguinte site do Microsoft Update:
        http://update.microsoft.com
      2. Clique em Revisar histórico de atualização em Opções.
      3. Na coluna Atualizar, determine o número de artigo da base conhecimento de falha na atualização.
  2. Visite o seguinte site do Windows Download:
    http://www.microsoft.com/windows/downloads/default.aspx
  3. Na caixa Pesquisar na página downloads, digite o número do artigo da Base de Conhecimento Microsoft que você determinou na etapa 1 e clique em Ir.

    Observação Se o número de artigo do Microsoft Knowledge Base listado para a atualização for KB123456, digite 123456 na caixa Pesquisar na página downloads e clique em Ir.
  4. Procure a lista de conteúdo retornado para localizar o artigo do Knowledge Base tem um link para o download.

    Observação Você pode ser solicitado para validar o Windows. Se você for solicitado, siga as instruções para validar o Windows e continuar com o download.
  5. Clique em Baixar e clique em Salvar quando for solicitado para salvar o download. Salve o download em sua área de trabalho.
  6. Após o download, clique em Abrir para instalar a atualização.
Observação A instalação da atualização ainda pode falhar se a atualização é incorreta para sua versão do Windows.

Propriedades

ID do artigo: 958055 - Última revisão: sexta-feira, 26 de setembro de 2008 - Revisão: 1.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows Update
  • Microsoft Update
Palavras-chave: 
kbmt kbexpertisebeginner kbtshoot kberrmsg kbprb KB958055 KbMtpt
Tradução automática
IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática (também designado por Machine Translation ou MT), não tendo sido portanto traduzido ou revisto por pessoas. A Microsoft possui artigos traduzidos por aplicações (MT) e artigos traduzidos por tradutores profissionais, com o objetivo de oferecer em português a totalidade dos artigos existentes na base de dados de suporte. No entanto, a tradução automática não é sempre perfeita, podendo conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática. A Microsoft não é responsável por incoerências, erros ou prejuízos ocorridos em decorrência da utilização dos artigos MT por parte dos nossos clientes. A Microsoft realiza atualizações freqüentes ao software de tradução automática (MT). Obrigado.
Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 958055

Submeter comentários

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com