Windows Update Web サイトまたは Microsoft Update Web サイトを使用して更新プログラムをインストールするときにエラー コード "0x80246002" が表示される

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文書番号: 958056 - 対象製品
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目次

現象

Windows Update Web サイトまたは Microsoft Update Web サイトで利用可能な更新プログラムを検索するときに、次のエラー コードが表示されます。
0x80246002

原因

この問題は、Windows Update Web サイトまたは Microsoft Update Web サイトで利用可能な更新プログラムを検索する際に、Windows Update または Microsoft Update がファイル ハッシュの不一致を検出した場合に発生することがあります。

解決方法

この問題を解決するには、以下に記載されている手順を実行します。 方法 1 から始めます。方法 1 で問題が解決されない場合は、方法 2 に進みます。

方法 1 : Windows Update のダウンロード フォルダの名前を変更する

Windows Update の一時ダウンロード フォルダの名前を変更するには、使用している Windows のバージョンに応じて以下の手順を実行します。

重要 : ダウンロード済みの更新プログラムをまだインストールしていない場合は、それらの更新プログラムを Windows Update Web サイトまたは Microsoft Update Web サイトから再度ダウンロードする必要があります。

Windows Vista および Windows Server 2008

  1. [スタート] ボタン
    元に戻す画像を拡大する
    [スタート] ボタン
    をクリックし、[検索の開始] ボックスに notepad と入力して、Enter キーを押します。
  2. 次のコマンドをコピーしてメモ帳の新規文書に貼り付けます。
    net stop wuauserv

    cd %systemroot%\SoftwareDistribution

    ren Download Download.old

    net start wuauserv
  3. [ファイル] メニューの [名前を付けて保存] をクリックします。
  4. [保存する場所] ボックスの一覧の [デスクトップ] をクリックします。
  5. [ファイルの種類] ボックスの一覧の [すべてのファイル (*.*)] をクリックします。
  6. [ファイル名] ボックスに Rename.bat と入力します。
  7. [保存] をクリックします。
  8. [ファイル] メニューの [メモ帳の終了] をクリックし、メモ帳を終了します。
  9. デスクトップで Rename.bat ファイルを右クリックし、[管理者として実行] をクリックします。

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    ユーザー アカウント制御の許可
    管理者のパスワードを要求するダイアログ ボックスが表示された場合はパスワードを入力して [OK] をクリックし、確認を要求するダイアログ ボックスが表示された場合は [続行] をクリックします。
  10. Windows Update Web サイトまたは Microsoft Update Web サイトを使用して更新プログラムのインストールを試行します。
  11. 更新プログラムが正常にインストールされた場合は、手順 1. 〜 7. で保存した Rename.bat ファイルを削除します。

Windows 2000、Windows XP、および Windows Server 2003

  1. [スタート] ボタンをクリックし、[ファイル名を指定して実行] をクリックします。次に、[名前] ボックスに notepad と入力し、[OK] をクリックします。
  2. 次のコマンドをコピーしてメモ帳の新規文書に貼り付けます。
    net stop wuauserv

    cd %systemroot%\SoftwareDistribution

    ren Download Download.old

    net start wuauserv
  3. [ファイル] メニューの [名前を付けて保存] をクリックします。
  4. [保存する場所] ボックスの一覧の [デスクトップ] をクリックします。
  5. [ファイルの種類] ボックスの一覧の [すべてのファイル] をクリックします。
  6. [ファイル名] ボックスに Rename.bat と入力します。
  7. [保存] をクリックします。
  8. [ファイル] メニューの [メモ帳の終了] をクリックし、メモ帳を終了します。
  9. デスクトップで Rename.bat ファイルをダブルクリックします。
  10. Windows Update Web サイトまたは Microsoft Update Web サイトを使用して、更新プログラムを再度インストールします。
  11. 更新プログラムが正常にインストールされた場合は、手順 1. 〜 7. で保存した Rename.bat ファイルを削除します。
  • 問題が解決されない場合は、方法 2 に進みます。
  • 問題が解決され、更新プログラムを正常にダウンロードしてインストールできる場合は、Download.old フォルダを削除して、ディスク領域を回復しても問題ありません。

方法 2 : 更新プログラムを手動でダウンロードしてインストールする

  1. 失敗した更新プログラムに対応する「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) の文書番号を確認します。 これを行うには、次のいずれかの操作を実行します。
    • エラー コード メッセージを参照します。
    • Windows Update Web サイトまたは Microsoft Update Web サイトで、更新履歴を確認します。 これを行うには、以下の手順を実行します。
      1. 次の Microsoft Update Web サイトにアクセスします。
        http://update.microsoft.com
      2. [オプション] の下にある [更新履歴の表示] をクリックします。
      3. [更新プログラム] 列で、失敗した更新プログラムに対応する「サポート技術情報」の文書番号を確認します。
  2. 以下の Windows ダウンロード Web サイトにアクセスします。
    http://www.microsoft.com/japan/windows/downloads/default.mspx
  3. [ダウンロード] ページの検索ボックスに、手順 1. で確認した「サポート技術情報」 (Microsoft Knowledge Base) の文書番号を入力し、虫眼鏡ボタンをクリックします。

    : 更新プログラムに対応する「サポート技術情報」の文書番号が KB123456 の場合は、[ダウンロード] ページの検索ボックスに 123456 と入力し、虫眼鏡ボタンをクリックします。
  4. 検索結果の一覧を参照し、ダウンロードのリンクが記載されている「サポート技術情報」の資料を見つけます。

    : Windows の検証を求めるメッセージが表示されることがあります。 Windows の検証を求めるメッセージが表示されたら、指示に従って Windows を検証し、更新プログラムのダウンロードを続行します。
  5. [ダウンロード] をクリックします。ファイルを実行するか保存するかを確認するメッセージが表示されたら [保存] をクリックします。 ファイルをデスクトップに保存します。
  6. ダウンロードが完了したら、更新プログラムをダブルクリックしてインストールします。
: 更新プログラムが Windows のバージョンに適していない場合は、更新プログラムのインストールが失敗することがあります。

プロパティ

文書番号: 958056 - 最終更新日: 2009年5月21日 - リビジョン: 1.1
この資料は以下の製品について記述したものです。
  • Microsoft Windows Update
  • Microsoft Update
キーワード:?
kberrmsg kbtshoot kbexpertisebeginner kbprb KB958056
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