Esse problema pode ocorrer se o Windows Update ou Microsoft Update determina que há uma incompatibilidade de hash do arquivo quando você tenta procurar por atualizações disponíveis do site Windows Update ou do site Microsoft Update na Web.
Para resolver esse problema, execute as etapas listadas nesta seção. Iniciar com o método 1. Se método 1 não resolver o problema, vá para o método 2.
Método 1: Renomear a pasta de download do Windows Update
Para renomear a pasta de download temporários do Windows Update, siga as etapas que são apropriadas para sua versão do Windows.
importante As atualizações que são baixados no momento, mas que ainda não tiver sido instalado devem ser baixadas novamente do site Windows Update ou do site Microsoft Update na Web.
Windows Vista e Windows Server 2008
Clique em Iniciar com o
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, digite notepad na caixa Iniciar procura e, em seguida, pressione ENTER.
Copie e cole os seguintes comandos para o novo documento do bloco de notas:
net stop wuauserv
CD %systemroot%\SoftwareDistribution
ren Download.old Download
net start wuauserv
No menu arquivo , clique em Salvar como .
Na caixa Salvar em , clique em área de trabalho .
Na caixa Salvar como tipo , clique em Todos os arquivos .
Na caixa nome do arquivo , digite Rename.bat .
Clique em Salvar .
No menu arquivo , clique em Sair para sair do bloco de notas.
Na área de trabalho, clique com o botão direito do mouse Rename.bat e clique em Executar como administrador .
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Se você for solicitada uma senha de administrador ou confirmação, digite a senha ou clique em continuar .
Tente instalar a atualização usando o site do Windows Update ou o site do Microsoft Update.
Se a atualização é instalada com êxito, exclua o arquivo Rename.bat que você salvou nas etapas de 1 a 7.
Windows 2000, Windows XP e Windows Server 2003
Clique em Iniciar , clique em Executar , digite notepad na caixa Abrir e, em seguida, clique em OK .
Copie e cole os seguintes comandos para o novo documento do bloco de notas:
net stop wuauserv
CD %systemroot%\SoftwareDistribution
ren Download.old Download
net start wuauserv
No menu arquivo , clique em Salvar como .
Na caixa Salvar em , clique em área de trabalho .
Na caixa Salvar como tipo , clique em Todos os arquivos .
Na caixa nome do arquivo , digite Rename.bat .
Clique em Salvar .
No menu arquivo , clique em Sair para sair do bloco de notas.
Na área de trabalho, clique duas vezes em Rename.bat .
Tente instalar a atualização usando o site do Windows Update ou o site do Microsoft Update.
Se a atualização é instalada com êxito, exclua o arquivo Rename.bat que você salvou nas etapas de 1 a 7.
anotações
Se o problema não for resolvido, vá para o método 2.
Se o problema for resolvido e você pode fazer o download e instalar atualizações com êxito, você pode excluir com segurança na pasta Download.old para recuperar espaço em disco.
Método 2: Baixar e instalar a atualização manualmente
Determine o número de artigo da Base de dados de Conhecimento da Microsoft de falha na atualização. Para fazer isso, siga um destes procedimentos:
Exiba a mensagem de código de erro.
Exiba o histórico de atualização no site Windows Update ou no site Microsoft Update. Para fazer isso, execute as seguintes etapas:
Na caixa Pesquisar na página da Web Downloads , digite o número de artigo que localizou na etapa 1 e, em seguida, clique em Ir .
Observação Se o número de artigo que é listado para a atualização for KB123456 , digite 123456 na caixa Pesquisar na página da Web Downloads e em seguida, clique em Ir .
Navegue pela lista de conteúdo retornado e localizar o artigo Knowledge Base que tenha um link para o download.
Observação Você pode ser solicitado para validar o Windows. Se você for solicitado, siga as instruções para validar o Windows e prossiga baixar a atualização.
Clique em download e, em seguida, clique em Salvar quando você for solicitado a salvar o download. Salve o download para a área de trabalho.
Após o download foi concluído, clique em Abrir para instalar a atualização.
Observação A instalação da atualização pode falhar se a atualização é incorreta para sua versão do Windows.
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