当您使用的 Windows 更新或 Microsoft 更新 Web 站点安装更新程序时，您会收到一个"0x80246002"错误代码

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症状

当您尝试使用 Windows Update Web 站点或 Microsoft 更新 Web 站点中搜索可用的更新程序时，您会收到以下错误代码：
0x80246002
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原因

如果 Windows 更新或 Microsoft 更新确定当您尝试从 Windows 更新 Web 站点或 Microsoft 更新 Web 站点的可用更新程序中搜索时没有文件哈希不匹配，则可能会出现此问题。
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解决方案

若要解决此问题，请按照本部分中列出的步骤。开始使用方法 1。如果方法 1 不能解决此问题，请转到方法 2。

方法 1： 重命名的 Windows 更新下载文件夹

要重命名 Windows 更新临时下载文件夹，请按照适合于您的 Windows 版本的步骤。

重要从 Windows 更新 Web 站点或 Microsoft 更新 Web 站点，则必须重新下载的更新的当前被下载，但是，有尚未安装。

Windows Vista 和 Windows 服务器 2008

  1. 单击 开始
    收起这个图片展开这个图片
    开始按钮
    键入 记事本 在中 开始搜索 框中，并按 ENTER。
  2. 复制以下命令并将其粘贴到新的记事本文档中：
    net stop wuauserv

    cd %systemroot%\SoftwareDistribution

    ren Download Download.old

    net start wuauserv
  3. 在上 文件 菜单上，单击 另存为.
  4. 在中 将保存在 框中单击 桌面.
  5. 在中 另存为类型 框中单击 所有文件.
  6. 在中 文件的名称 框中键入 Rename.bat.
  7. 单击 保存.
  8. 在上 文件 菜单上，单击 退出 若要退出记事本。
  9. 在桌面上，右键单击 Rename.bat然后单击 以管理员身份运行.

    收起这个图片展开这个图片
    用户帐户控制权限
    如果提示您输入管理员密码或进行确认时，键入密码，或单击 继续.
  10. 尝试通过使用 Windows Update Web 站点或 Microsoft Update Web 站点安装此更新。
  11. 如果已成功安装此更新，删除在步骤 1 到 7 中保存的 Rename.bat 文件。

Windows 2000、 Windows XP 和 Windows Server 2003

  1. 单击 开始请单击 运行键入 记事本 在中 打开 框中，然后再单击 确定.
  2. 复制以下命令并将其粘贴到新的记事本文档中：
    net stop wuauserv

    cd %systemroot%\SoftwareDistribution

    ren Download Download.old

    net start wuauserv
  3. 在上 文件 菜单上，单击 另存为.
  4. 在中 将保存在 框中单击 桌面.
  5. 在中 另存为类型 框中单击 所有文件.
  6. 在中 文件的名称 框中键入 Rename.bat.
  7. 单击 保存.
  8. 在上 文件 菜单上，单击 退出 若要退出记事本。
  9. 在桌面上，双击 Rename.bat.
  10. 尝试通过使用 Windows Update Web 站点或 Microsoft Update Web 站点安装此更新。
  11. 如果已成功安装此更新，删除在步骤 1 到 7 中保存的 Rename.bat 文件。
备注
  • 如果问题未得到解决，请转到方法 2。
  • 如果问题得到解决，并且您可以成功地下载并安装更新，您可安全删除 Download.old 文件夹以恢复磁盘空间。

方法 2： 下载并手动安装更新

  1. 确定失败的更新的 Microsoft 知识库文章编号。若要执行此操作，请执行以下任一操作：
    • 查看错误代码信息。
    • 在 Windows Update Web 站点或 Microsoft Update Web 站点上，可以查看更新历史记录。若要执行此操作，请执行以下步骤：
      1. 请访问下面的 Microsoft Update Web 站点：
        http://update.microsoft.com
        (http://update.microsoft.com)
      2. 在下 选项请单击 查看更新历史记录.
      3. 在中 更新 列中，确定的失败的更新的 Microsoft 知识库文章编号。
  2. 请访问下面的 Windows 下载 Web 站点：
    http://www.microsoft.com/windows/downloads/default.aspx
    (http://www.microsoft.com/windows/downloads/default.aspx)
  3. 在中 搜索 在框中 下载 Web 页上，键入您在步骤 1 中找到的文章编号，然后单击 转到.

    注意如果更新为列出的文章编号 KB123456键入 123456 在中 搜索 在框中 下载 Web 页，然后单击 转到.
  4. 浏览列表中返回的内容，并查找知识文库文章包含指向下载的链接。

    注意您可能会提示您验证 Windows。如果系统提示您，请按照说明操作，以验证 Windows，然后继续下载更新。
  5. 单击 下载然后单击 保存 当您将下载文件保存。将下载文件保存到您的桌面。
  6. 下载完成后，单击 打开 要安装此更新。
注意如果更新是您的 Windows 版本不正确，则更新的安装可能会失败。
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属性

文章编号: 958056 - 最后修改: 2013年4月5日 - 修订: 3.0
这篇文章中的信息适用于:
  • Microsoft Windows Update
  • Microsoft Update
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