כיצד לתקן שגיאות עצירה על גבי מסך כחול לגרום ל- Windows Vista לכבות או להפעיל מחדש באופן לא צפוי

תרגומי מאמרים תרגומי מאמרים
Article ID: 958233 - View products that this article applies to.
הרחב הכל | כווץ הכל

מבוא

כאשר המחשב שלך ניתקל של בעיה בתוכנה או חומרה בלתי הפיכה, Windows Vista כיבוי או הפעלה מחדש של המחשב. כאשר מצב זה מתרחש, Windows Vista עשויה להציג מסך כחול. מסך כחול זה מכיל הודעה המציינת כי "Windows הופסקה כדי למנוע נזק למחשב שלך." בזמנים אחרים, חלונות ויסטה מציגה הודעה לאחר שתיכנס המציין כי Windows שוחזרה לאחר שגיאה חמורה או כיבוי בלתי צפוי. לאחר מכן, מערכת Windows Vista תבקש ממך לחפש פתרון לבעיה. שגיאות אלה נקראות "שגיאות מסך כחול" או עצירה ולאחר והן עלולות להיגרם על-ידי מספר פעולות.

הוראות שלב אחר שלב עבור מתחילים עד משתמשי מחשב ממוצעים

לפני שתתחיל

שגיאות המתרחשות על גבי מסך כחול עלולה להיגרם על-ידי בעיה בתוכנה או בעיית חומרה. מאמר זה מכיל שלבים אשר בהם באפשרותך לנקוט כדי לנסות לפתור בעיות תוכנה בלבד. אם אינך מצליח לפתור את הבעיה על-ידי ביצוע השלבים הבאים, ייתכן שאתה נתקל בעיית חומרה. במקרה כזה, תצטרך לפנות אל יצרן המחשב או לטכנאי חומרת מחשב לקבלת עזרה בפתרון בעיות חומרה.

כדי להתחיל לפתרון בעיות, בצע אחת מהפעולות הבאות:

בדוק אם קיימים פתרונות לבעיות

כאשר תוכנית מפסיקה לפעול, באפשרותך לבדוק Windows עבור פתרון עבורך. גם אם Windows מצאת פתרון בעת התרחשות הבעיה תחילה, Windows עשוי נמצא פתרון מאז תחילה אירעה הבעיה. לכן, מומלץ לנסות שיטה זו תחילה.

כדי לבדוק אם Windows מצא פתרונות, בצע את השלבים הבאים:
כווץ את התמונההרחב את התמונה
assets folding start collapsed
  1. לחץ על התחלולאחר מכן לחץ על לוח הבקרה. לחלופין, הצבע עלהגדרותולאחר מכן לחץ על לוח הבקרה.
  2. ב לוח הבקרה, לחץ פעמיים על דוחות ופתרונות של בעיות. לחלופין, לחץ עלמערכת ותחזוקהולאחר מכן לחץ על דוחות ופתרונות של בעיות.
  3. פתרונות ודוחות של בעיות, בחלונית ' משימות ' (בצד השמאלי העליון של החלון), לחץ על בדוק פתרון חדשs. Windows יחפש פתרונות לבעיות. תהליך זה עשוי להימשך מספר דקות או יותר.
  4. אם מוצגת הודעה המציינת כי לא נמצאו פתרונות חדשים, לחץ על סגור. או, אם כל הקישורים מופיעים תחת פתרונות להתקנה או מידע אודות בעיות אחרות, לחץ על כל קישור, בצע את השלבים המפורטים כאן כדי לפתור בעיות אלה.

כווץ את התמונההרחב את התמונה
2683283
הערה: בעיות ופתרונות מסוימים שניתן רק יהיה להציגו ולהשתמש קבוע על-ידי מנהל מערכת. לכן, אתה עליך להיכנס למחשב באמצעות חשבון מנהל מערכת כדי להציג ולפתור בעיות אלה.

השלבים הבאים

אם הפעולות בשלבים הקודמים לפתור את הבעיה, סיימת. אם צעדים אלה לא פתרו את הבעיה, בוא לוודא שהמחשב כולל את כל העדכונים האחרונים של Windows.
כווץ את התמונההרחב את התמונה
assets folding end collapsed

בדוק והתקן את כל העדכונים הדרושים של Windows

עדכוני Windows לסייע בהגנה על האבטחה והמהימנות של המחשב שלך. אם אתה רוצה, באפשרותך להגדיר את Windows כך שיתקין באופן אוטומטי עדכונים מומלצים בכל פעם שאתה מציין. לחלופין, באפשרותך לחפש עדכונים באופן ידני.

כדי להפעיל באופן ידני את Windows Update וחפש עדכונים ומנהלי התקנים חדשים כאשר אתה משתמש בתפריט התחל של Windows Vista, בצע את השלבים הבאים:
כווץ את התמונההרחב את התמונה
assets folding start collapsed
  1. לחץ על התחלולאחר מכן לחץ על לוח הבקרה. לחלופין, הצבע עלהגדרותולאחר מכן לחץ על לוח הבקרה.
  2. בלוח הבקרה, לחץ פעמיים על Windows Update. לחלופין, לחץ עלמערכת ותחזוקהולאחר מכן לחץ על Windows Update.
  3. אם החלון שנפתח אומר Windows הוא מעודכן, עבור אל ה לחפש ולהתקין מנהלי התקנים מעודכנים מיצרן המחשב שלך מקטע. לחלופין, אם Windows מוצא עדכונים, לחץ על התקן.
לקבלת מידע נוסף אודות עדכוני Windows, עיין בנושא העזרה ו'כיצד הבא:
להתקין עדכונים של Windows

השלבים הבאים

אם הפעולות בשלבים הקודמים לפתור את הבעיה, סיימת. אם צעדים אלה לא פתרו את הבעיה, הבה נראה אם ייתכן שיהיה עליך להתקין מנהלי התקנים מעודכנים עבור החומרה ותוכנות אחרות.
כווץ את התמונההרחב את התמונה
assets folding end collapsed

לחפש ולהתקין מנהלי התקנים מעודכנים מיצרן המחשב שלך

מנהל התקן הוא תוכנה המאפשרת למחשב שלך ליצור תקשורת עם חומרה או התקנים. ללא מנהלי התקנים, החומרה שתחבר למחשב שלך (לדוגמה, כרטיס מסך או מצלמת אינטרנט) לא יפעלו כראוי. יצרני מחשבים לתקן את מנהלי ההתקנים שלהם מעת לעת כדי לאפשר לשינויי חומרה ותוכנה. אם המחשב שלך אינו משתמש בגירסה העדכנית של מנהל התקן, ייתכן שיהיה עליך בעיית תקשורת עם החומרה או התוכנה המותקנת מסוימים. כדי לעדכן את מנהלי ההתקנים עבור חומרת המחשב, עבור אל אתר האינטרנט של יצרן המחשב שלך, בצע את הפעולות שלהם כדי לאתר, להוריד ולהתקין מנהלי התקנים מעודכנים. הנה רשימה של אתרים תמיכה עבור יצרני מחשבים פופולריים
כווץ את התמונההרחב את התמונה
assets folding start collapsed

  • Acer
  • Asus
  • Dell
  • Fujitsu
  • שער
  • HP
  • Lenovo
  • Panasonic
  • Sony
  • Toshiba
פרטי קשר של ספק תוכנה וחומרה נוסף, עבור אל אתר האינטרנט הבא של Microsoft:
פרטי קשר ספק חומרה ותוכנה

השלבים הבאים

אם זו התקנה של מנהלי התקנים מעודכנים פותרת את הבעיה, סיימת. אם התקנה זו אינה פותרת את הבעיה, הבה נראה אם אנו יכולים לפתור את הבעיה על-ידי שימושתיקון אתחול הכלי.
כווץ את התמונההרחב את התמונה
assets folding end collapsed

להשתמש ב'תיקון אתחול

תיקון אתחול הוא כלי שחזור של Windows Vista שיכול לפתור בעיות מסוימות, כגון קבצי מערכת חסרים או פגומים, שעלולים למנוע הפעלה תקינה של Windows. פתרון
כווץ את התמונההרחב את התמונה
assets folding start collapsed
בעת הפעלת תיקון אתחול, סורק את המחשב לאיתור הבעיה ולאחר מכן מנסה לתקן אותו כך שהמחשב יוכל לפעול כראוי. אם אין באפשרותך להפעיל את Windows, תיקון האתחול עשוי לפעול באופן אוטומטי. אם הוא לא מופעל באופן אוטומטי, נסה להפעיל אותו באופן ידני. לקבלת מידע אודות האופן שבו ניתן להפעיל את תיקון האתחול באופן ידני, עיין בנושא העזרה ו'כיצד הבא:

תיקון אתחול: שאלות נפוצות

השלבים הבאים

אם תיקון אתחול פותרת את הבעיה, סיימת. אם כלי זה אינו פותר את הבעיה, הבה נראה אם אנו יכולים לפתור את הבעיה על-ידי שימוששחזור המערכת התכונה.
כווץ את התמונההרחב את התמונה
assets folding end collapsed

השתמש בשחזור מערכת

שחזור המערכת הוא תכונה של Windows אשר מסייע לך לשחזר את קבצי המערכת של המחשב לנקודת זמן לפני בעיה החלו. זוהי דרך לבטל את שינויי המערכת שבוצעו במחשב מבלי להשפיע על הקבצים האישיים שלך, כגון הודעות דואר אלקטרוני, מסמכים או צילומים. כדי לשחזר את המחשב לנקודת שחזור קודמת, בצע את הפעולות הבאות:
כווץ את התמונההרחב את התמונה
assets folding start collapsed
  1. תחילה, שמור קבצים פתוחים וסגור את כל התוכניות. יש לבצע זאת מכיוון שחזור המערכת יפעיל מחדש את המחשב כשהוא מסיים.
  2. פתח את שחזור המערכת. כדי לעשות זאת, לחץ על התחלולאחר מכן לחץ על כל התוכניות (או תוכניות).
  3. לחץ על עזרים, לחץ על כלי מערכתולאחר מכן לחץ על שחזור המערכת.
    • כווץ את התמונההרחב את התמונה
       הרשאת בקרת חשבון משתמש
      אם תתבקש לספק סיסמת מנהל מערכת או אישור, הקלד את הסיסמה שלך, או לחץ עלהמשך.
  4. כשאתה פותח אשף שחזור המערכת, לחץ על לחצןבחר נקודת שחזור אחרת .
  5. לחץ על הבא.
  6. בחר נקודת שחזור הערכה נוצרה לפני התחיל הבעיה.
  7. לחץ על הבאולאחר מכן לחץ על סיום.
  8. המתן בעת שחזור המערכת יפעיל מחדש את המחשב.

השלבים הבאים

אם היו נקודות שחזור שניתן להשתמש בהם או באמצעות שחזור המערכת אינו פותר את הבעיה, לרוע המזל יהיה עליך לבצע התקנה נקייה של Windows Vista כדי לפתור את הבעיה.
כווץ את התמונההרחב את התמונה
assets folding end collapsed

התקנת גירסה חדשה או "נקייה" של Windows

אם יש לך דיסק שחזור או שחזור (תקליטור או DVD) מיצרן המחשב שלך, באפשרותך להשתמש בו כדי לשחזר במהירות את Windows ואת כל תוכנה שהותקנה מראש במחשב שלך. עם זאת, עליך להתקין מחדש כל תוכנה אשר לא הותקן כבר על-ידי יצרן המחשב אם תשתמש בשיטה זו. ברוב המקרים, באפשרותך להוסיף את הדיסק וכן והפעל מחדש את המחשב כדי להפעיל את תהליך השחזור. פתרון
כווץ את התמונההרחב את התמונה
assets folding start collapsed
אם אין לך שחזור cd-ROM או DVD, באפשרותך להתקין גירסה חדשה, או נקי, של Windows באמצעות דיסק ההתקנה של Windows. עם זאת, עליך להתקין מחדש כל תוכנה אחרת בנפרד במקרה זה.

לקבלת מידע נוסף אודות אופן ההתקנה מחדש של Windows מדיסק ההתקנה של Windows, לחץ על מספר המאמר הבא כדי להציג את המאמר הרלוונטי מתוך Microsoft Knowledge Base:
918884 כיצד להתקין את Windows Vista
כווץ את התמונההרחב את התמונה
assets folding end collapsed

מידע נוסף

לקבלת מידע נוסף אודות האופן שבו ניתן לפתור בעיות אתחול של Windows, עבור אל אתר האינטרנט הבא של Microsoft:
מה לעשות אם Windows לא מופעל כהלכה
לקבלת מידע נוסף אודות תוכנות מתקדמות לפתרון בעיות, או כדי לפתור בעיית חומרה, פנה אל יצרן המחשב שלך או טכנאי חומרה מוסמכים.

מאפיינים

Article ID: 958233 - Last Review: יום חמישי 10 אוקטובר 2013 - Revision: 3.0
המידע במאמר זה חל על:
  • Windows Vista Service Pack 1
מילות מפתח 
kbsurveynew kbexpertisebeginner kbtshoot kbcip kbmt KB958233 KbMthe
תרגום מכונה
חשוב: מאמר זה תורגם באמצעות תוכנת תרגום מכונה של Microsoft וייתכן שנערך לאחר מכן על-ידי קהילת Microsoftבאמצעות טכנולוגייתCommunity Translation Framework (CTF) או באמצעות תרגום אנושי. Microsoft מציעה לך גם מאמרים בתרגום אנושי, מאמרים בתרגום מכונה ומאמרים שנערכו על ידי הקהילה כדי לאפשר גישה למאמרים הקיימים במאגר הידע (Knowledge Base) שלMicrosoft בשפות שונות. מאמרים מתורגמים יכולים להכיל שגיאות באוצר המילים, בתחביר או בדקדוק. Microsoft אינה אחראית לחוסר דיוק, שגיאות או נזקים שייגרמו כתוצאה מטעויות בתכנים או משימוש בתכנים על ידי לקוחותיה.
כותרת מאמר זה באנגלית: 958233

ספק משוב

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com