如何解决 Windows vista 关闭或意外重新启动蓝色屏幕上的 Stop 错误

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简介

当您的计算机遇到不可恢复的硬件或软件问题时,Windows Vista 自动关机或重新启动您的计算机。当发生这种情况时,Windows Vista 可能显示蓝屏。该蓝色屏幕包含一条消息,指出"窗口已关闭,以免损坏您的计算机。"在其他情况下,Windows Vista 都显示一条消息,您登录后,指示 Windows 已经从严重错误或意外的关闭中恢复。然后,Windows Vista 会提示您检查该问题的解决方案。这些错误被称为"蓝屏错误"或 Stop 错误,并且它们会引起几件事。

初级和中级计算机用户的分步指导

在开始之前

通过在由于软件问题或硬件问题,可能被由于在蓝屏上出现的错误。本文仅尝试解决软件问题而可以采取的步骤。如果您按照这些步骤无法解决问题,您可能会遇到硬件问题。在这种情况下,您需要与您的计算机制造商或计算机硬件技术人员联系以寻求帮助解决硬件问题。

要开始排除故障,请执行以下任一操作:

检查问题的解决方案

当某个程序停止工作时,Windows 可以为您检查解决方案。即使问题第一次出现时,Windows 没有找到解决方案,Windows 可能会发现解决方案以来第一次出现此问题。因此,您应首先尝试此方法。

若要检查 Windows 是否已找到解决方案,请按照下列步骤
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  1. 单击 开始然后单击 控制面板.或者指向设置然后单击 控制面板.
  2. 在中 控制面板双击 问题报告和解决方案.或者单击系统和维护然后单击 问题报告和解决方案.
  3. 在中 问题报告和解决方案任务 单击窗格 (位于窗口的左上角) 检查新解决方案s。 Windows 将检查问题的解决方案。此过程可能需要几分钟或更长的时间。
  4. 如果显示一条消息,指示 找不到新解决方案单击 关闭.或者,如果任何链接显示在下 要安装的解决方案有关其他问题的信息单击每个链接,并按照提供用来解决这些问题的步骤。

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注:某些问题和解决方案可以只查看和解决由管理员。因此,您必须登录到计算机上通过使用管理员帐户来查看并解决这些问题。

下一步行动

如果前面的步骤解决此问题,您就完成了。如果这些步骤无法解决问题,让我们确保您的计算机具有所有最新的 Windows 更新。
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检查并安装所有必需的 Windows 更新

Windows 更新帮助保护您的计算机的安全性和可靠性。如果您愿意,您可以设置 Windows 自动安装推荐的更新,您指定的一次。或者,您可以手动检查更新。

要手动运行 Windows 更新,并使用 Windows Vista 开始菜单时检查更新和新的驱动程序,请按照下列步骤
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  1. 单击 开始然后单击 控制面板.或者指向设置然后单击 控制面板.
  2. 在中 控制面板双击 Windows Update.或者单击系统和维护然后单击 Windows Update.
  3. 如果打开的窗口,指出 Windows 是否为最新,请转到 检查并安装更新的驱动程序从您的计算机制造商联系 一节。或者,如果 Windows 发现有更新单击 设置.
有关 Windows 更新的详细信息,请参阅帮助和操作方法的以下主题:
设置 Windows 更新

下一步行动

如果前面的步骤解决此问题,您就完成了。如果这些步骤无法解决该问题,让我们看到您可能需要安装硬件和其他软件更新的驱动程序。
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检查并安装更新的驱动程序从您的计算机制造商联系

驱动程序是一种允许计算机与硬件或设备进行通信的软件。没有驱动程序,您将连接到您的计算机 (例如,视频卡或网络摄像机) 的硬件将无法正常工作。计算机制造商修改定期以允许软件和硬件的变化及其驱动程序。如果您的计算机没有使用最新版本的驱动程序,它可能有一些硬件或软件安装与通信时出现问题。若要更新您的计算机硬件驱动程序、 转到您的计算机制造商的网站,并按照其找到的步骤,请下载并安装更新的驱动程序。下面是针对热门计算机制造商的支持站点的列表
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  • Acer
  • (Asus)
  • 戴尔
  • 富士通
  • 网关
  • HP
  • 联想
  • Panasonic
  • 索尼
  • 东芝
为更多的硬件和软件供应商联系信息,请转到下面的 Microsoft 网站:
硬件和软件供应商联系信息

下一步行动

如果此安装的更新的驱动程序可以解决此问题,您就完成了。如果此安装不能解决问题,让我们来看是否我们可以解决这个问题,通过使用启动修复 此工具。
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使用启动修复

启动修复是一种 Windows Vista 恢复工具,可以解决某些问题,如可能阻止 Windows 正确启动的丢失或损坏的系统文件。本地
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当您运行启动修复时,它扫描您的计算机出现此问题,然后尝试修复它,以便您的计算机可以正常启动。如果无法启动 Windows,可能会自动运行启动修复。如果没有自动运行,请尝试手动运行。有关如何手动运行启动修复信息,请参阅帮助和操作方法的以下主题:

启动修复: 常见问题

下一步行动

如果启动修复可以解决此问题,您就完成了。如果此工具不能解决问题,让我们来看是否我们可以解决这个问题,通过使用系统还原 功能。
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使用系统还原

系统还原是一个 Windows 功能,可帮助您可能开始出现问题之前的时间点还原您的计算机的系统文件。这是一种方法,以撤消对您的计算机的系统更改而不影响个人文件 (如电子邮件、 文档或照片。要恢复您的计算机到以前的还原点,请执行以下步骤
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  1. 首先,保存所有打开的文件并关闭所有程序。您必须这样做,因为系统还原将重新启动计算机时完成。
  2. 打开系统还原。若要执行此操作,请单击 开始然后单击 所有程序 (或 程序).
  3. 单击 附件单击 系统工具然后单击 系统还原.
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       用户帐户控制权限
      如果系统提示您输入管理员密码或进行确认,请键入您的密码,或单击继续.
  4. 当 $ 系统还原向导打开时,单击选择另一还原点 按钮。
  5. 单击 下一步.
  6. 选择您估计出现问题之前创建一个还原点。
  7. 单击 下一步然后单击 完成.
  8. 系统还原将重新启动计算机时,请等待。

下一步行动

如果没有任何还原点,您可以用或使用 $ 系统还原不能解决问题,但遗憾的是必须要执行全新安装的 Windows Vista,若要解决此问题。
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安装新的或"干净"的 Windows 版本

如果您从您的计算机制造商有还原或恢复光盘 (CD-ROM 或 DVD),可用于快速还原 Windows 和所有与您的计算机预安装的软件。但是,您必须重新安装任何软件没有已安装的计算机制造商联系,如果您使用此方法。在大多数情况下,您可以插入光盘,然后重新启动计算机以启动恢复过程。本地
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如果您没有恢复 CD-ROM 或 DVD,则可以通过使用 Windows 安装光盘安装 Windows 的版本新,或干净。但是,您必须重新安装所有其他软件分别在这种情况下。

有关如何从 Windows 安装光盘重新安装 Windows 的详细信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
918884如何安装 Windows Vista
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参考

有关如何解决 Windows 启动问题的详细信息,请访问以下 Microsoft 网站:
如果 Windows 不能正确启动,怎么办
有关故障排除的高级软件或硬件疑难解答的详细信息,请与您的计算机制造商或限定的硬件技术人员联系。

属性

文章编号: 958233 - 最后修改: 2013年7月16日 - 修订: 6.1
这篇文章中的信息适用于:
  • Windows Vista Service Pack 1
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