如何修正造成關機或意外重新啟動 Windows Vista 的藍色畫面上的停駐點錯誤

文章翻譯 文章翻譯
文章編號: 958233 - 檢視此文章適用的產品。
全部展開 | 全部摺疊

簡介

當您的電腦發生無法復原的硬體或軟體問題時,Windows Vista 會關機,或重新啟動您的電腦。當發生這種情況時,Windows Vista 可能會顯示藍色螢幕。這個藍色螢幕都含有指出 「 Windows 關機以保護您的電腦。 」 的訊息在其他時候,Windows Vista 會顯示一個訊息,在登入之後,表示 Windows 已從嚴重錯誤或非預期的關機中復原。然後,Windows Vista 會提示您檢查有問題的解決方案。這些錯誤稱為 「 藍色螢幕錯誤 」 或 「 Stop 錯誤,它們會造成幾件事。

適用於初階和中階電腦使用者的逐步指示

在開始之前

軟體問題或硬體問題,可能被因為在藍色畫面上所發生的錯誤。本文將以嘗試解決軟體問題時可採取的步驟。如果您不能解決問題,依照下列步驟,您可能會有硬體問題。在此情況下,您必須取得的硬體問題說明,請連絡您的電腦製造商或電腦硬體技術人員。

若要開始進行疑難排解,執行下列一項動作:

檢查有問題的解決方案

當程式停止運作時,Windows 就可以讓您檢查有解決方案。即使 Windows 沒有找到解決方案,第一次發生問題時,Windows 可能會發現方案後第一次發生的問題。因此,您應該先嘗試這個方法。

若要檢查 Windows 是否已經找到解決方案,請遵循下列步驟
摺疊此圖像展開此圖像
assets folding start collapsed
  1. 按一下 開始然後按一下 控制台.或者指向設定然後按一下 控制台.
  2. 控制台連按兩下 問題報告及解決方案.或者按一下系統及維護然後按一下 問題報告及解決方案.
  3. 問題報告及解決方案工作 窗格中 (在左上角的視窗),按一下 檢查有新的方案s Windows 會檢查問題的解決方案。這個過程可能需要數分鐘或更長的時間。
  4. 如果您將會顯示訊息,指出 找不到新的解決方案按一下 關閉.或者,如果任何連結出現在下方 要安裝的解決方案其他問題的相關資訊每個連結,請按一下,並遵循步驟來解決這些問題所提供。

摺疊此圖像展開此圖像
2683283
附註:部份問題與解答可以只檢視和由系統管理員修正。因此,您必須登入到電腦使用的系統管理員帳戶來檢視和修正這些問題。

接下來的步驟

如果上述步驟解決問題,您便已完成。如果這些步驟無法解決問題,請確定一下您的電腦具有最新的 Windows 更新。
摺疊此圖像展開此圖像
assets folding end collapsed

檢查並安裝所有必要的 Windows 更新

Windows 更新保護您電腦的安全性和可靠性。如果您想要您可以設定 Windows 自動安裝建議的更新,您指定一次。或者,您可以隨時檢查更新檔。

若要手動執行的 Windows 更新,並檢查更新] 和 [新的驅動程式,當您使用 Windows Vista 開始] 功能表,請遵循下列步驟
摺疊此圖像展開此圖像
assets folding start collapsed
  1. 按一下 開始然後按一下 控制台.或者指向設定然後按一下 控制台.
  2. 控制台連按兩下 Windows 更新.或者按一下系統及維護然後按一下 Windows 更新.
  3. 如果開啟的視窗中會說明 Windows 是最新狀態,請移至 檢查並安裝更新的驅動程式從您的電腦製造商 區段。或者,如果 Windows 找到的更新按一下 安裝.
如需有關 Windows 更新的詳細資訊,請參閱下列說明和使用說明主題:
安裝 Windows 更新

接下來的步驟

如果上述步驟解決問題,您便已完成。如果這些步驟無法解決問題,我們看看是否您可能要安裝您的硬體及其他軟體更新的驅動程式。
摺疊此圖像展開此圖像
assets folding end collapsed

檢查並安裝更新的驅動程式從您的電腦製造商

驅動程式是可以讓電腦與硬體或裝置通訊的軟體。沒有驅動程式,讓您連線到您的電腦 (例如,視訊卡或網路攝影機) 硬體將無法正常運作。電腦製造商會修改驅動程式,定期以便允許軟體和硬體中的變更。如果您的電腦不使用最新版的驅動程式,可能有些硬體或軟體所安裝的通訊有問題。更新您的電腦硬體的驅動程式,請移至電腦製造商的網站,並且遵循下列找不到其步驟,下載及安裝更新的驅動程式。以下是支援暢銷電腦製造商的網站清單
摺疊此圖像展開此圖像
assets folding start collapsed

  • Acer
  • Asus
  • Dell
  • Fujitsu
  • 閘道
  • HP
  • Lenovo
  • Panasonic
  • Sony
  • Toshiba
更多的硬體和軟體廠商連絡資訊,請至下列 Microsoft 網站:
硬體和軟體廠商連絡資訊

接下來的步驟

如果這項安裝更新的驅動程式可以解決這個問題,您便已完成。如果這項安裝操作無法解決問題,我們來看是否我們可以藉由修正的問題啟動修復 工具。
摺疊此圖像展開此圖像
assets folding end collapsed

使用 [啟動修復

啟動修復是 Windows Vista 修復工具,可修正特定問題,例如遺失或損毀的系統檔案可能導致 Windows 無法正確啟動。方案
摺疊此圖像展開此圖像
assets folding start collapsed
當您執行 [啟動修復時,它會掃描電腦,以解決的問題,並嘗試修正,讓您的電腦能夠正確啟動。如果您無法啟動 Windows,啟動修復可能會自動執行。如果它不會自動執行,請嘗試以手動方式執行它。如需如何以手動方式執行 [啟動修復資訊,請參閱下列說明和使用說明主題:

啟動修復: 常見問題集

接下來的步驟

如果 [啟動修復可以解決這個問題,您便已完成。如果這項工具仍然無法解決問題,我們來看是否我們可以藉由修正的問題系統還原 功能。
摺疊此圖像展開此圖像
assets folding end collapsed

使用系統還原

系統還原 」,可協助您之前已啟動問題的時間將您電腦的系統檔還原到 Windows 的功能。這是一種方法復原系統變更到您的電腦,而不會影響您的個人檔案,例如電子郵件訊息、 文件或相片。可讓電腦復原到較早的還原點,請依照下列步驟執行
摺疊此圖像展開此圖像
assets folding start collapsed
  1. 首先,儲存所有開啟的檔案,並關閉所有程式。您必須執行這項操作,因為系統還原將重新啟動電腦時完成。
  2. 開啟 [系統還原]。若要這樣做,請按一下 開始然後按一下 所有程式 (或 程式).
  3. 按一下 [附屬應用程式按一下 系統工具然後按一下 系統還原.
    • 摺疊此圖像展開此圖像
       使用者帳戶控制權限
      如果系統提示您輸入系統管理員密碼或確認時,輸入您的密碼,或按一下繼續.
  4. [系統還原精靈開啟後,按一下選擇不同的還原點 按鈕。
  5. 按一下 下一步.
  6. 選取您估計開始出現問題之前建立的還原點。
  7. 按一下 下一步然後按一下 完成.
  8. 請等候系統還原會重新啟動您的電腦。

接下來的步驟

如果沒有,您可以使用沒有還原點,或使用 「 系統還原無法修正問題,可惜的是您必須執行全新安裝的 Windows Vista 來修正問題。
摺疊此圖像展開此圖像
assets folding end collapsed

安裝新的或 「 乾淨 」 的 Windows 版本

如果您是從您的電腦製造商必須還原或修復光碟片 (CD-ROM 或 DVD),您可用它來快速還原視窗和所有軟體預先安裝與您的電腦。不過,您必須重新安裝任何軟體,不安裝了電腦製造商,如果您使用這個方法。在大部分的情況下,可以插入光碟片,並再重新啟動電腦來啟動還原程序。方案
摺疊此圖像展開此圖像
assets folding start collapsed
如果您沒有還原 CD-ROM 或 DVD,您可以藉由使用 Windows 安裝光碟來安裝新的、 或乾淨的 Windows 版本。不過,您必須重新安裝所有其他的軟體分別在此情況下。

如需有關如何從 Windows 安裝光碟重新安裝 Windows 的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的文件:
918884如何安裝 Windows Vista
摺疊此圖像展開此圖像
assets folding end collapsed

?考

如需有關如何疑難排解 Windows 啟動問題的詳細資訊,請前往下列 Microsoft 網站:
如果 Windows 無法正確啟動該怎麼辦
如需有關進階的軟體進行疑難排解,或如果要疑難排解硬體問題的詳細資訊,請連絡您的電腦製造商或完整的硬體技術人員。

屬性

文章編號: 958233 - 上次校閱: 2013年7月16日 - 版次: 6.1
這篇文章中的資訊適用於:
  • Windows Vista Service Pack 1
關鍵字:?
kbsurveynew kbexpertisebeginner kbtshoot kbcip kbmt KB958233 KbMtzh
機器翻譯
請注意--重要:本文是以 Microsoft 機器翻譯軟體翻譯而成,且可能由 Microsoft Community 利用 Community Translation Framework技術或人工進行事後編修。翻譯過程並無專業譯者參與。Microsoft 同時提供使用者人為翻譯、機器翻譯及社群編修後的機器翻譯三種版本的文章,讓使用者可以依其使用語言使用知識庫中的所有文章。但是,所有翻譯文章都可能不盡完美,內容都可能出現詞彙、語意或文法上的錯誤。就翻譯內容之不正確或錯誤,或客戶因使用翻譯內容所產生的任何損害,微軟不負擔任何責任。Microsoft將依合理的商業努力不斷地更新機器翻譯軟體和工具,以期能為使用者提供更好的服務。
按一下這裡查看此文章的英文版本:958233
Microsoft及(或)其供應商不就任何在本伺服器上發表的文字資料及其相關圖表資訊的恰當性作任何承諾。所有文字資料及其相關圖表均以「現狀」供應,不負任何擔保責任。Microsoft及(或)其供應商謹此聲明,不負任何對與此資訊有關之擔保責任,包括關於適售性、適用於某一特定用途、權利或不侵權的明示或默示擔保責任。Microsoft及(或)其供應商無論如何不對因或與使用本伺服器上資訊或與資訊的實行有關而引起的契約、過失或其他侵權行為之訴訟中的特別的、間接的、衍生性的損害或任何因使用而喪失所導致的之損害、資料或利潤負任何責任。

提供意見

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com