Message d'erreur s'affiche lorsque vous sélectionnez 11 octobre 2008 dans Microsoft Dynamics CRM calendrier si vous configurez vos paramètres pour le fuseau horaire Santiago sur un ordinateur Windows: « erreur inattendue »

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Sommaire

Symptômes

Envisagez le scénario suivant. Vous pouvez configurer vos paramètres dans le fuseau horaire Santiago sur un ordinateur Windows. Microsoft Dynamics CRM 3.0 Server est installé sur un ordinateur Windows Server qui est défini sur le fuseau horaire Santiago. Dans ce scénario, lorsque vous sélectionnez 11 octobre 2008 dans le calendrier CRM, le message d'erreur suivant peut s'afficher :
Erreur inattendue. Une erreur s'est produite. Pour plus d'informations, contactez votre administrateur système.

Si le paramètre DevErrors est défini sur « sur » dans le fichier Web.config, des messages d'erreur semblables aux suivants peuvent s'afficher :
Microsoft CRM non gérées détails de l'erreur :
Erreur de serveur dans l'application '/'.
Serveur n'a pas pu traiter demande.
Description : une exception non gérée produites pendant l'exécution de la demande web actuelle. Veuillez consulter la trace de pile pour plus d'informations sur l'erreur et son origine dans le code.

Détails de l'exception : System.Web.Services.Protocols.SoapException : serveur n'a pas pu traiter la demande.

Erreur source :
Une exception non gérée a été générée pendant l'exécution de la demande web actuelle. Informations concernant l'origine et l'emplacement de l'exception peuvent être identifiées à l'aide de la trace de pile d'exception ci-dessous.

Trace de pile :
[SoapException : serveur n'a pas pu traiter la demande.]
System.Web.Services.Protocols.SoapHttpClientProtocol.ReadResponse(SoapClientMessage message, WebResponse Response, Stream responseStream, Boolean asyncCall) +1496
System.Web.Services.Protocols.SoapHttpClientProtocol.Invoke(String methodName, Object[] Parameters) +218
Microsoft.Crm.Platform.Proxy.CalendarWebService.Expand (identificateur GUID, CrmDateTime à partir de, CrmDateTime à)
Microsoft.Crm.Application.SMWrappers.Calendar.Expand (intervalle TimeInterval)
Microsoft.Crm.Web.Calendar.CalendarPageHelper.ExpandCalendar (date_début DateTime, DateFin DateTime, calendarId String)
Microsoft.Crm.Web.Calendar.Day.ConfigureForm()
Microsoft.Crm.Application.Controls.AppPage.OnPreRender (EventArgs e)
System.Web.UI.Control.PreRenderRecursiveInternal() +62
System.Web.UI.Page.ProcessRequestMain() +1499

Résolution

Informations sur le correctif

Un correctif est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif est conçu pour corriger le problème décrit dans cet article. Appliquer ce correctif uniquement aux systèmes rencontrant ce problème spécifique.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il est une section « téléchargement correctif disponible » en haut de cet article de la base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, soumettez une demande à Microsoft client service et support pour obtenir le correctif.

note Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si n'importe quel dépannage est nécessaire, vous devrez peut-être créer une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux autres questions et problèmes non traités par ce correctif spécifique. Pour une liste complète des Microsoft client service et support numéros de téléphone ou pour créer une demande de service distincte, reportez-vous au site de Web Microsoft suivant :
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
note L'écran de « téléchargement correctif disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas la langue, il est car un correctif logiciel n'est pas disponible pour cette langue.

Informations de fichier

La version anglaise de ce correctif dispose les attributs de fichier (ou attributs de fichier version ultérieure) répertoriés dans le tableau suivant. Les dates et heures de ces fichiers sont exprimées en temps universel coordonné (UTC). Lorsque vous affichez les informations de fichier, il est convertie en heure locale. Pour connaître le décalage entre l'heure UTC et l'heure locale, utilisez l'onglet Fuseau horaire dans l'élément Date et heure du Panneau de configuration.

Serveur Microsoft Dynamics CRM 3.0

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Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlate-forme
Setup.exe3.0.5300.1630474,98413-Nov-200717:54x 86
Crmmsg.dll1.2.3297.12316,08813-Nov-200717:54x 86
Microsoft.CRM.scheduling.dll3.0.5300.1868306,00817-Nov 200807:04x 86
Mscrmcustom.dll3.0.5300.1832189,96816-Avril 200805:09x 86
Msvcr71.dll7.10.3052.4355,03213-Nov-200717:54x 86
Pkgutil.cmdNon applicable11313-Nov-200701:54Non applicable
Pkgutil.exe1.2.3297.10188,79213-Nov-200717:54x 86
Microsoft.CRM.scheduling.dll3.0.5300.1305,92817-Nov 200504:39x 86
Crmhotfix.CDFNon applicable1,98217-Nov 200823:12Non applicable
Mscrmcustom.dll3.0.5300.1832189,96816-Avril 200805:09x 86

Informations sur l'installation

Installez ce correctif sur les ordinateurs qui exécutent les composants de serveur Microsoft Dynamics CRM 3.0.

Conditions préalables

Vous devez disposer de Microsoft Dynamics CRM 3.0 pour appliquer ce correctif.

Demande de redémarrage

Si vous êtes invité, redémarrez l'ordinateur après avoir installé le correctif logiciel.

Informations sur la suppression

Ce correctif logiciel peut être supprimé dans Ajout/Suppression de programmes dans le Panneau de configuration.

Statut

Microsoft a confirmé que c'est un problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations

Pour plus d'informations sur la terminologie mise à jour logicielles, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
824684 Description de la terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles Microsoft
Pour plus d'informations sur Microsoft Business Solutions CRM logiciel correctifs et la mise à jour package terminologie, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
887283 Package correctif de logiciel Microsoft Business Solutions CRM et mise à jour de normes d'affectation de noms

Propriétés

Numéro d'article: 958250 - Dernière mise à jour: vendredi 9 janvier 2009 - Version: 2.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft CRM 3.0
Mots-clés : 
kbmt kbfix kbexpertiseinter kbautohotfix kbsurveynew kbmbsmigrate kbqfe kbhotfixserver KB958250 KbMtfr
Traduction automatique
IMPORTANT : Cet article est issu du système de traduction automatique mis au point par Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails). Un certain nombre d?articles obtenus par traduction automatique sont en effet mis à votre disposition en complément des articles traduits en langue française par des traducteurs professionnels. Cela vous permet d?avoir accès, dans votre propre langue, à l?ensemble des articles de la base de connaissances rédigés originellement en langue anglaise. Les articles traduits automatiquement ne sont pas toujours parfaits et peuvent comporter des erreurs de vocabulaire, de syntaxe ou de grammaire (probablement semblables aux erreurs que ferait une personne étrangère s?exprimant dans votre langue !). Néanmoins, mis à part ces imperfections, ces articles devraient suffire à vous orienter et à vous aider à résoudre votre problème. Microsoft s?efforce aussi continuellement de faire évoluer son système de traduction automatique.
La version anglaise de cet article est la suivante: 958250
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