Symptômes
Lorsque les utilisateurs se connectent à un serveur Terminal Server Windows Server 2008 à l’aide de clients Citrix, les utilisateurs reçoivent le message d’erreur suivant :
Fermeture de la fenêtre du client Citrix ICA, vous serez déconnecté du serveur Citrix XenApp. Sont vous êtes-vous sûr de que vouloir fermer et déconnecter ? »
Ce problème se produit si les conditions suivantes sont remplies :
-
Le serveur terminal server a Citrix XenApp 5.0 est installé.
-
La période de grâce de ce serveur terminal server a expiré.
-
Un serveur de licences Terminal Server n’est pas configuré pour ce serveur terminal server.
Si l’utilisateur clique sur OK, les connexions ne sont pas déconnectées. Les utilisateurs peuvent toujours se connecter aux serveurs Terminal Server Windows Server 2008 à l’aide de clients Citrix. Cependant, vous attendez que les connexions sont déconnectées lorsque vous cliquez sur OK.
Remarque Ce problème ne se produit pas avec les clients RDP.
Cause
Ce problème se produit car une erreur de licence services Terminal Server de Windows 2008 est exposée lorsque vous utilisez Citrix XenApp 5.0.
Résolution
Pour résoudre ce problème, installez le correctif 958612 sur les serveurs Terminal Server de Windows Server 2008.
Informations sur le correctif
Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes qui rencontrent le problème décrit dans cet article. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contiendra ce correctif.
Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » au début de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle et Support de Microsoft pour obtenir le correctif.
Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être formuler une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour une liste complète des numéros de téléphone du Service clientèle et support technique de Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportRemarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'il n'y a pas de correctif disponible pour cette langue.
D'importants correctifs de Windows Vista et Windows Server 2008 sont inclus dans les mêmes packages. Toutefois, un seul de ces produits peut être répertorié dans la page demande de correctif « ». Pour demander le package de correctif qui s’applique à Windows Vista et Windows Server 2008, sélectionnez simplement le produit figurant sur la page.
Conditions préalables
Pour appliquer ce correctif sur un ordinateur fonctionnant sous Windows Server 2008, vous devez disposer du rôle des Services Terminal Server activé.
Nécessite un redémarrage
Vous devez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.
Informations de remplacement du correctif
Ce correctif remplace le correctif 955015.
Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
955015 message d’erreur stop sur un ordinateur Windows Server 2008 lorsque l’option NFS est activée : « Stop : 0 x 00000019 »
Informations sur les fichiers
La version anglaise de ce correctif dispose des attributs de fichier (ou version ultérieure) répertoriés dans le tableau suivant. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriées en temps universel coordonné (UTC). Lorsque vous affichez les informations de fichier, elles sont converties en heure locale. Pour trouver la différence entre l’UTC et l’heure locale, utilisez l’onglet fuseau horaire dans l’élément de Date et heure dans le panneau de configuration.
Remarques sur les fichiers Windows Server 2008
Les fichiers .manifest et .mum qui est installés dans chaque environnement est énumérés séparément dans la section « informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows Server 2008 et Windows Vista ». Ces fichiers et leurs fichiers .cat associés (catalogue de sécurité) sont essentiels pour conserver l’état du composant mis à jour. Les fichiers .cat sont signés avec une signature numérique Microsoft. Les attributs de ces fichiers de sécurité ne sont pas répertoriés.
Pour toutes les versions x86 prises en charge de Windows Server 2008
|
Nom de fichier |
Version de fichier |
Taille du fichier |
Date |
Heure |
Plateforme |
|---|---|---|---|---|---|
|
Tlsbln.exe |
6.0.6001.22286 |
56,320 |
14-Oct-2008 |
03:32 |
x86 |
|
Tssrvlic.dll |
6.0.6001.22286 |
88,064 |
14-Oct-2008 |
03:33 |
x86 |
|
Termsrv.dll |
6.0.6001.22286 |
448,512 |
14-Oct-2008 |
03:33 |
x86 |
Pour toutes les versions x64 de Windows Server 2008 prises en charge
|
Nom de fichier |
Version de fichier |
Taille du fichier |
Date |
Heure |
Plateforme |
|---|---|---|---|---|---|
|
Tlsbln.exe |
6.0.6001.22286 |
46,080 |
14-Oct-2008 |
03:55 |
x64 |
|
Tssrvlic.dll |
6.0.6001.22286 |
97,280 |
14-Oct-2008 |
03:56 |
x64 |
|
Termsrv.dll |
6.0.6001.22286 |
546,816 |
14-Oct-2008 |
03:56 |
x64 |
Après avoir installé ce correctif logiciel ou Windows Server 2008 Service Pack 2, qui inclut cette modification, vous pouvez recevoir l’erreur suivante de la déconnexion après avoir cliqué sur OK:
La session distante a été déconnectée car il n’y a aucun serveur de licence Terminal Server disponible pour fournir une licence. Veuillez contacter l’administrateur du serveur.
Remarque : Cette erreur se produit. Cette erreur se produit à la conception, lorsque le Gestionnaire de licences n’est pas configuré correctement.
État
Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».
Plus d'informations
Informations de fichiers supplémentaires pour Windows Server 2008
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions x86 prises en charge de Windows Server 2008
|
Nom de fichier |
Version de fichier |
Taille du fichier |
Date |
Heure |
Plateforme |
|---|---|---|---|---|---|
|
Package_for_kb958612_client_1~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum |
Ne s'applique pas |
1,367 |
14-Oct-2008 |
15:30 |
Ne s'applique pas |
|
Package_for_kb958612_client~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum |
Ne s'applique pas |
1,430 |
14-Oct-2008 |
15:30 |
Ne s'applique pas |
|
Package_for_kb958612_sc_0~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum |
Ne s'applique pas |
1,421 |
14-Oct-2008 |
15:30 |
Ne s'applique pas |
|
Package_for_kb958612_sc~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum |
Ne s'applique pas |
1,423 |
14-Oct-2008 |
15:30 |
Ne s'applique pas |
|
Package_for_kb958612_server_0~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum |
Ne s'applique pas |
1,913 |
14-Oct-2008 |
15:30 |
Ne s'applique pas |
|
Package_for_kb958612_server~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum |
Ne s'applique pas |
1,431 |
14-Oct-2008 |
15:30 |
Ne s'applique pas |
|
X86_microsoft-windows-t..appserver-licensing_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22286_none_a6ef3c8154b67d03.manifest |
Ne s'applique pas |
13,078 |
14-Oct-2008 |
04:13 |
Ne s'applique pas |
|
X86_microsoft-windows-t..teconnectionmanager_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22286_none_8ed862d56d9d2be5.manifest |
Ne s'applique pas |
40,101 |
14-Oct-2008 |
04:15 |
Ne s'applique pas |
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions x64 prises en charge de Windows Server 2008
|
Nom de fichier |
Version de fichier |
Taille du fichier |
Date |
Heure |
Plateforme |
|---|---|---|---|---|---|
|
Amd64_microsoft-windows-t..appserver-licensing_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22286_none_030dd8050d13ee39.manifest |
Ne s'applique pas |
13,114 |
14-Oct-2008 |
04:28 |
Ne s'applique pas |
|
Amd64_microsoft-windows-t..teconnectionmanager_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22286_none_eaf6fe5925fa9d1b.manifest |
Ne s'applique pas |
40,157 |
14-Oct-2008 |
04:30 |
Ne s'applique pas |
|
Package_for_kb958612_client_1~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum |
Ne s'applique pas |
1,375 |
14-Oct-2008 |
15:30 |
Ne s'applique pas |
|
Package_for_kb958612_client~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum |
Ne s'applique pas |
prix de 1 438 |
14-Oct-2008 |
15:30 |
Ne s'applique pas |
|
Package_for_kb958612_sc_0~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum |
Ne s'applique pas |
1,429 |
14-Oct-2008 |
15:30 |
Ne s'applique pas |
|
Package_for_kb958612_sc~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum |
Ne s'applique pas |
1,431 |
14-Oct-2008 |
15:30 |
Ne s'applique pas |
|
Package_for_kb958612_server_0~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum |
Ne s'applique pas |
: 1,925 |
14-Oct-2008 |
15:30 |
Ne s'applique pas |
|
Package_for_kb958612_server~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum |
Ne s'applique pas |
1,439 |
14-Oct-2008 |
15:30 |
Ne s'applique pas |
|
Wow64_microsoft-windows-t..teconnectionmanager_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22286_none_f54ba8ab5a5b5f16.manifest |
Ne s'applique pas |
18,991 |
14-Oct-2008 |
04:07 |
Ne s'applique pas |
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