No se puede enviar un mensaje de correo electrónico en un dispositivo Windows Mobile 6.1

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Id. de artículo: 958639 - Ver los productos a los que se aplica este artículo
Nota Este artículo se aplica a Windows Mobile 6.1.
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Síntomas

Su teléfono Windows Mobile 6.1, que está habilitado para utilizar una cuenta de correo electrónico POP3 o IMAP inesperadamente deja de enviar correo electrónico y los mensajes de correo electrónico pueden permanecer en la carpeta Bandeja de salida después de sincronizar. También puede recibir el siguiente error al intentar enviar un mensaje de correo electrónico.
No se puede enviar el mensaje
Aunque no puede enviar mensajes de correo electrónico, siguen recibiendo los mensajes de correo electrónico entrantes.

Nota Esto no ocurre para una cuenta de correo electrónico de Microsoft Exchange Server.

Causa

Este comportamiento ocurre porque los detalles de la cuenta de correo electrónico se dañan cuando no se conecta el dispositivo basado en 6.1 de Windows Mobile con el servidor SMTP.

Solución

Método 1: Descargar e instalar la versión más reciente de ActiveSync para su dispositivo

Para descargar ActiveSync versión 4.5 para Windows XP o versiones anteriores de Microsoft Windows, visite el siguiente sitio Web de Microsoft:
http://www.microsoft.com/windowsmobile/en-us/downloads/microsoft/activesync-download.mspx

Método 2: Descargar e instalar la revisión de Windows Mobile 6.1 para correo electrónico IMAP y POP de envío

Para resolver este problema, descargue e instale la revisión de Windows Mobile 6.1 para POP de envío y correo electrónico IMAP (958639).

El archivo siguiente está disponible para descargarlo del Centro de descarga de Microsoft:
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Download
Download the Windows Mobile 6.1 Hot Fix package now.

Fecha de lanzamiento: 12 de noviembre de 2008

Para obtener información adicional acerca de cómo descargar los archivos de soporte técnico de Microsoft, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
119591Cómo obtener Archivos de soporte técnico de Microsoft desde los servicios en línea
Microsoft exploró este archivo en busca de virus. con el software de detección de virus más reciente disponible en la fecha de publicación. Asimismo, el archivo se almacenó en servidores seguros que ayudan a prevenir que se hagan cambios no autorizados.

Nota Después de instalar esta actualización, se reiniciará automáticamente su dispositivo Windows Mobile para completar la instalación.

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft enumerados en la sección "La información de este artículo se refiere a:".

Más información

Este comportamiento está asociado con una función que se incluye en Windows Mobile 6.1. La característica permite para que los operadores móviles especificar un nombre de servidor SMTP alternativo que se utiliza si no se puede enviar mensajes de correo electrónico utilizando el nombre del servidor SMTP especificado por el usuario. Si el operador móvil no especifica un nombre de servidor SMTP alternativo y no se conecta el dispositivo basado en 6.1 de Windows Mobile, la cuenta de correo electrónico está dañada y no puede enviar mensajes de correo electrónico.
Para ver si hay una actualización del sistema operativo de tu teléfono, visite el siguiente sitio Web de Microsoft: http://www.microsoft.com/windowsmobile/en-us/meet/wm65-upgrade.mspx

Referencias

Propiedades

Id. de artículo: 958639 - Última revisión: lunes, 3 de mayo de 2010 - Versión: 6.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Windows Mobile 6
  • Windows Mobile 6.5 Standard
Palabras clave: 
kbmt kbreceivemail kberrmsg kbtshoot kbexpertiseadvanced kbprb KB958639 KbMtes
Traducción automática
IMPORTANTE: Este artículo ha sido traducido por un software de traducción automática de Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails) en lugar de un traductor humano. Microsoft le ofrece artículos traducidos por un traductor humano y artículos traducidos automáticamente para que tenga acceso en su propio idioma a todos los artículos de nuestra base de conocimientos (Knowledge Base). Sin embargo, los artículos traducidos automáticamente pueden contener errores en el vocabulario, la sintaxis o la gramática, como los que un extranjero podría cometer al hablar el idioma. Microsoft no se hace responsable de cualquier imprecisión, error o daño ocasionado por una mala traducción del contenido o como consecuencia de su utilización por nuestros clientes. Microsoft suele actualizar el software de traducción frecuentemente.
Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 958639

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