Não é possível enviar um email em um dispositivo Windows Mobile 6.1

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Observação: Este artigo se aplica ao Windows Mobile 6.1.
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Sintomas

Seu telefone Windows Mobile 6.1, que está ativado para usar uma conta de email POP3 ou IMAP inesperadamente interrompe o envio de e-mails e mensagens de email podem permanecer na pasta caixa de saída após a sincronização. Você também pode receber o seguinte erro ao tentar enviar um email.
Não é possível enviar a mensagem
Mesmo que não podem enviar mensagens de email, você continuar a receber mensagens de email de entrada.

Observação: Isso não acontecer de uma conta de email do Microsoft Exchange Server.

Causa

Esse comportamento ocorre porque os detalhes de conta de email são danificados quando o dispositivo do Windows Mobile 6.1 com não se conectar ao servidor SMTP.

Resolução

Método 1: Baixar e instalar a versão mais recente do ActiveSync do dispositivo

Para baixar o ActiveSync versão 4.5 para o Windows XP ou versões anteriores do Microsoft Windows, visite o seguinte site da Microsoft:
http://www.microsoft.com/windowsmobile/en-us/downloads/microsoft/activesync-download.mspx

Método 2: Baixar e instalar o Windows Mobile 6.1 Hotfix para enviar POP e IMAP emails

Para resolver esse problema, baixe e instale o Hotfix do Windows Mobile 6.1 para enviar POP e IMAP emails (958639).

O seguinte arquivo está disponível para download no Centro de download da Microsoft:
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Download
Download the Windows Mobile 6.1 Hot Fix package now.

Data de publicação: 12 de novembro de 2008

Para obter mais informações sobre como fazer o download de arquivos de suporte da Microsoft, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
119591Como obter arquivos de suporte da Microsoft de serviços on-line
Microsoft examinou esse arquivo em busca de vírus. Microsoft usou o software de detecção de vírus mais atual que estava disponível na data em que o arquivo foi publicado. O arquivo é armazenado em servidores com segurança avançada que ajudam a evitar qualquer alteração não autorizada no arquivo.

Observação: Depois de instalar esta atualização, seu dispositivo Windows Mobile será reiniciado automaticamente para concluir a instalação.

Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a".

Mais Informações

Esse comportamento está associado a um recurso introduzido no Windows Mobile 6.1. O recurso permite que operadores móveis especificar um nome de servidor SMTP alternativo que será usado se não é possível enviar mensagens de email usando o nome do servidor SMTP especificado pelo usuário. Se o operador móvel não especificar um nome de servidor SMTP alternativo e se não conectar o dispositivo do Windows Mobile 6.1 com, a conta de email está corrompida e não pode enviar mensagens de email.
Para ver se há uma atualização do sistema operacional para o telefone, visite o seguinte site da Microsoft: http://www.microsoft.com/windowsmobile/en-us/meet/wm65-upgrade.mspx

Referências

Propriedades

ID do artigo: 958639 - Última revisão: segunda-feira, 3 de maio de 2010 - Revisão: 6.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows Mobile 6
  • Windows Mobile 6.5 Standard
Palavras-chave: 
kbmt kbreceivemail kberrmsg kbtshoot kbexpertiseadvanced kbprb KB958639 KbMtpt
Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 958639

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