Message d'erreur lorsque vous essayez attribuer un message électronique à un utilisateur à partir d'une file d'attente de Microsoft Dynamics CRM 3.0: « activités qui ont été clôturées ne peut pas être affectées à un autre utilisateur »

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Numéro d'article: 958818 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
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Sommaire

Symptômes

Lorsque vous essayez d'attribuer un message électronique à un utilisateur d'une file d'attente Microsoft Dynamics CRM 3.0, le message d'erreur suivant s'affiche :
Des activités qui ont été clôturées ne peut pas être affectées à un autre utilisateur.
En outre, si vous avez activé la fonctionnalité Platform le suivi, vous également recevoir un message d'erreur dans le fichier journal de suivi semblable au suivant :
Erreur : l'exception de type System.Web.HttpUnhandledException a été levée.
Numéro d'erreur : 0x80633100
Message d'erreur : les activités qui ont été clôturées ne peut pas être affectées à un autre utilisateur.
Détails de l'erreur : les activités qui ont été clôturées ne peut pas être affectées à un autre utilisateur.
Fichier source : non disponible

Informations de suivi de pile : l'exception de type System.Web.HttpUnhandledException a été levée.
à System.Web.UI.Page.HandleError (exception e)
> au System.Web.UI.Page.ProcessRequestMain()
> au System.Web.UI.Page.ProcessRequest()
> au System.Web.UI.Page.ProcessRequest (contexte HttpContext)
> au System.Web.CallHandlerExecutionStep.System.Web.HttpApplication+IExecutionStep.Execute()
> au System.Web.HttpApplication.ExecuteStep (étape IExecutionStep, Boolean & completedSynchronously)
à Microsoft.Crm.Util.RaiseXMLError (exception e)
> au Microsoft.Crm.Dialogs.AssignDialogForm.ConfigureForm()
> au Microsoft.Crm.Application.Controls.AppPage.OnPreRender (EventArgs e)
> au System.Web.UI.Control.PreRenderRecursiveInternal()
> au System.Web.UI.Page.ProcessRequestMain()
Type : application
Ce problème se produit si vous installé le correctif cumulatif 3 mise à jour pour Microsoft Dynamics CRM 3.0.

Pour plus d'informations sur mise à jour le correctif cumulatif 3 pour Microsoft Dynamics CRM 3.0, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
935364 Le correctif cumulatif 3 est disponible pour Microsoft Dynamics CRM 3.0

Résolution

Un correctif est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif est conçu pour corriger le problème décrit dans cet article. Appliquer ce correctif uniquement aux systèmes rencontrant ce problème spécifique. Ce correctif peut subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas gravement touché par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielles qui contiendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il est une section « téléchargement correctif disponible » en haut de cet article de la base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le service clientèle Microsoft et de support pour obtenir le correctif.

note Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si n'importe quel dépannage est nécessaire, vous devrez peut-être créer une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux autres questions et problèmes non traités par ce correctif spécifique. Pour une liste complète des Microsoft client service et support numéros de téléphone ou pour créer une demande de service distincte, reportez-vous au site de Web Microsoft suivant :
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
note L'écran de « téléchargement correctif disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas la langue, il est car un correctif logiciel n'est pas disponible pour cette langue.

Informations de fichier

La version anglaise de ce correctif dispose les attributs de fichier (ou attributs de fichier version ultérieure) répertoriés dans le tableau suivant. Les dates et heures de ces fichiers sont exprimées en temps universel coordonné (UTC). Lorsque vous affichez les informations de fichier, il est convertie en heure locale. Pour connaître le décalage entre l'heure UTC et l'heure locale, utilisez l'onglet Fuseau horaire dans l'élément Date et heure du Panneau de configuration.

Serveur Microsoft Dynamics CRM 3.0

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Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlate-forme
Setup.exe3.0.5300.1630474,98413-Nov-200717:54x 86
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Crmsecurity.dll3.0.5300.1867768,34415-Nov 200800:42x 86
Crmworkflowservice.exe3.0.5300.18673,887,96015-Nov 200800:30x 86
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Find.aspxNon applicable3,19229-Janvier 200800: 00Non applicable
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Help.jsNon applicable4,04229-Janvier 200800: 00Non applicable
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Kbtemplateeditor.jsNon applicable5,66610-Déc-200721:05Non applicable
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Microsoft.Crm.Application.Components.Application.dll3.0.5300.1867686,93614-Nov-200823:58x 86
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Microsoft.Crm.Application.Components.UI.dll3.0.5300.1867219,99214-Nov-200823:58x 86
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Microsoft.CRM.dll3.0.5300.1867383,83214-Nov-200823:53x 86
Microsoft.CRM.managedinterop.dll3.0.5300.186780,72814-Nov-200823:53x 86
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Microsoft.CRM.ObjectModel.dll3.0.5300.1867322,39214-Nov-200823:53x 86
Microsoft.CRM.Platform.bulkoperationcontrolassembly.dll3.0.5300.186735,67214-Nov-200823:51x 86
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Microsoft.CRM.Reports.reportschedule.dll3.0.5300.186797,11214-Nov-200823:51x 86
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Pkgutil.exe1.2.3297.10188,79213-Nov-200717:54x 86
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Toc.aspxNon applicable4,46629-Janvier 200800: 00Non applicable
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Microsoft.CRM.ObjectModel.dll3.0.5300.1318,21617-Nov 200504:39x 86
Microsoft.CRM.Platform.Server.dll3.0.5300.1244,48817-Nov 200504:39x 86
Crmdbhotfix.dll3.0.5300.1832105,48816-Avril 200805:09x 86
Crmhotfix.CDFNon applicable16,23015-Nov 200801:17Non applicable
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Client Microsoft Dynamics CRM pour Microsoft Office Outlook

Réduire ce tableauAgrandir ce tableau
Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlate-forme
Articleseditcontent.xslNon applicable5,52717-Août 200722:06Non applicable
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Find.aspxNon applicable3,19229-Janvier 200800: 00Non applicable
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Microsoft.CRM.metadatahelper.dll3.0.5300.186780,72814-Nov-200823:53x 86
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Msvcr71.dll7.10.3052.4355,03213-Nov-200717:54x 86
Pkgutil.cmdNon applicable11313-Nov-200701:54Non applicable
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Microsoft.CRM.dll3.0.5300.1375,57617-Nov 200504:42x 86
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Microsoft.CRM.metadatahelper.dll3.0.5300.180,66417-Nov 200504:42x 86
Microsoft.CRM.ObjectModel.dll3.0.5300.1318,23217-Nov 200504:42x 86
Microsoft.CRM.Platform.Server.dll3.0.5300.1244,50417-Nov 200504:42x 86
Crmhotfix.CDFNon applicable9,19615-Nov 200801:17Non applicable
Mscrmcustom.dll3.0.5300.1832189,96816-Avril 200805:09x 86

Client Microsoft Dynamics CRM pour la mise à jour de compatibilité Microsoft Office Outlook

Réduire ce tableauAgrandir ce tableau
Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlate-forme
Setup.xmlNon applicable3,94515-Nov 200801:33Non applicable
V3cclientpatch30.mspNon applicable3,046,40015-Nov 200802:06Non applicable
Articleseditcontent.xslNon applicable5,52717-Août 200722:06Non applicable
Crmcache.dll3.0.5300.1867298,84015-Nov 200800:41x 86
Crmnativeinteropproxy.dll3.0.5300.18673,401,56014-Nov-200808:41x 86
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Crmsecurity.dll3.0.5300.1867768,34415-Nov 200800:42x 86
Edit_article.aspxNon applicable6,92714-Nov-200805:19Non applicable
Find.aspxNon applicable3,19229-Janvier 200800: 00Non applicable
Grid.htcNon applicable17,56029-Janvier 200800: 00Non applicable
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Help.jsNon applicable4,04229-Janvier 200800: 00Non applicable
Help_toc.xslNon applicable3,83729-Janvier 200800: 00Non applicable
Listaction.jsNon applicable9,10210-Déc-200721:05Non applicable
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Microsoft.Crm.Application.Components.strings.dll3.0.5300.1867723,80014-Nov-200807:59x 86
Microsoft.Crm.Application.Components.UI.dll3.0.5300.1867219,99214-Nov-200823:58x 86
Microsoft.Crm.Application.pages.dll3.0.5300.1867736,08814-Nov-200823:58x 86
Microsoft.CRM.dll3.0.5300.1867383,83214-Nov-200823:59x 86
Microsoft.CRM.managedinterop.dll3.0.5300.186780,72814-Nov-200823:59x 86
Microsoft.CRM.metadatahelper.dll3.0.5300.186780,72814-Nov-200823:59x 86
Microsoft.CRM.ObjectModel.dll3.0.5300.1867322,39214-Nov-200823:59x 86
Microsoft.CRM.Platform.Server.dll3.0.5300.1867244,56814-Nov-200823:59x 86
Print_dlg.aspxNon applicable8,82216-Nov-200721:15Non applicable
Toc.aspxNon applicable4,46629-Janvier 200800: 00Non applicable
Setup.xmlNon applicable1,76015-Nov 200801:32Non applicable
V3clightclientpatch30.mspNon applicable582,65615-Nov 200802:06Non applicable
Microsoft.Crm.Application.Components.Core.dll3.0.5300.1867293,72014-Nov-200823:59x 86
Microsoft.Crm.Application.Components.Platform.dll3.0.5300.1867408,40814-Nov-200823:59x 86
Microsoft.Crm.Application.Components.strings.dll3.0.5300.1867723,80014-Nov-200807:59x 86
Microsoft.CRM.dll3.0.5300.1867383,83214-Nov-200823:59x 86
Microsoft.CRM.Platform.Server.dll3.0.5300.1867244,56814-Nov-200823:59x 86

Informations sur l'installation

Installer ce correctif sur des ordinateurs qui exécutent les composants de serveur Microsoft Dynamics CRM 3.0 ou le client Microsoft Dynamics CRM pour les composants Microsoft Office Outlook.

Conditions préalables

Vous devez disposer de Microsoft Dynamics CRM 3.0 pour appliquer ce correctif.

Demande de redémarrage

Si vous êtes invité à redémarrer l'ordinateur, vous devez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations sur la suppression

Pour supprimer ce correctif d'un ordinateur qui exécute Windows Server 2003, Windows XP ou Windows 2000, utilisez Ajout / Suppression de programmes dans le Panneau de configuration. Les administrateurs système peuvent utiliser l'outil Spuninst.exe pour supprimer ce correctif à partir d'un ordinateur qui exécute Windows Server 2003, Windows XP ou Windows 2000.

L'utilitaire Spuninst.exe se trouve dans le dossier %Windir%\$NTUninstallKB958818$\Spuninst. Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
832475 Description des nouvelles fonctionnalités dans le programme package d'installation pour les mises à jour logicielles Windows

Statut

Microsoft a confirmé que c'est un problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations

Pour plus d'informations sur la terminologie utilisée pour décrire les mises à jour logicielles Microsoft, cliquez sur les numéros ci-dessous pour afficher les articles correspondants dans la Base de connaissances Microsoft :
824684Description de la terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles Microsoft
887283 Package correctif de logiciel Microsoft Business Solutions CRM et mise à jour de normes d'affectation de noms

Propriétés

Numéro d'article: 958818 - Dernière mise à jour: mercredi 17 décembre 2008 - Version: 1.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft CRM 3.0
Mots-clés : 
kbmt kberrmsg kbfix kbautohotfix kbexpertiseinter kbsurveynew kbmbsmigrate kbqfe kbhotfixserver KB958818 KbMtfr
Traduction automatique
IMPORTANT : Cet article est issu du système de traduction automatique mis au point par Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails). Un certain nombre d?articles obtenus par traduction automatique sont en effet mis à votre disposition en complément des articles traduits en langue française par des traducteurs professionnels. Cela vous permet d?avoir accès, dans votre propre langue, à l?ensemble des articles de la base de connaissances rédigés originellement en langue anglaise. Les articles traduits automatiquement ne sont pas toujours parfaits et peuvent comporter des erreurs de vocabulaire, de syntaxe ou de grammaire (probablement semblables aux erreurs que ferait une personne étrangère s?exprimant dans votre langue !). Néanmoins, mis à part ces imperfections, ces articles devraient suffire à vous orienter et à vous aider à résoudre votre problème. Microsoft s?efforce aussi continuellement de faire évoluer son système de traduction automatique.
La version anglaise de cet article est la suivante: 958818
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