Mensagem de erro quando tentar atribuir uma mensagem de correio electrónico a um utilizador a partir de uma fila do Microsoft Dynamics CRM 3.0: "Actividades fechadas não podem ser atribuídas a outro utilizador"

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Sintomas

Quando tentar atribuir uma mensagem de correio electrónico a um utilizador a partir de uma fila do Microsoft Dynamics CRM 3.0, recebe a seguinte mensagem de erro:
Actividades que foram fechadas não podem ser atribuídas a outro utilizador.
Além disso, se tiver activado a funcionalidade de "Plataforma rastreio", também recebe uma mensagem de erro no ficheiro de registo de rastreio é semelhante ao seguinte:
Erro: Excepção do tipo System.Web.HttpUnhandledException foi emitida.
Número do erro: 0x80633100
Mensagem de erro: Actividades fechadas não podem ser atribuídas a outro utilizador.
Detalhes do erro: Actividades fechadas não podem ser atribuídas a outro utilizador.
Ficheiro de origem: Não disponível
Line Number: Not available Request URL: http://crm/_grid/cmds/dlg_assign.aspx?iObjType=2029&iTotal=1&iIndex=0&sSrcId={F09670CA-C299-DD11-929F-0003FFE2352A}&ownerId={307E9060-C566-DA11-9A27-0003FF0D54C9}&routeCode=RTC_USER&ownerType=8&sSubTypes=4202&iId={903D0719-C399-DD11-929F-0003FFE2352A}
Informações de rastreio de pilha: Excepção do tipo System.Web.HttpUnhandledException foi emitida.
em System.Web.UI.Page.HandleError (excepção electrónico)
>no System.Web.UI.Page.ProcessRequestMain()
>no System.Web.UI.Page.ProcessRequest()
>no System.Web.UI.Page.ProcessRequest (HttpContext contexto)
>no System.Web.CallHandlerExecutionStep.System.Web.HttpApplication+IExecutionStep.Execute()
>no System.Web.HttpApplication.ExecuteStep (passo IExecutionStep, boleano & completedSynchronously)
em Microsoft.Crm.Util.RaiseXMLError (excepção electrónico)
>no Microsoft.Crm.Dialogs.AssignDialogForm.ConfigureForm()
>no Microsoft.Crm.Application.Controls.AppPage.OnPreRender (EventArgs e)
>no System.Web.UI.Control.PreRenderRecursiveInternal()
>no System.Web.UI.Page.ProcessRequestMain()
Tipo: Application
Este problema ocorre se tiver instalado o conjunto de actualizações 3 para o Microsoft Dynamics CRM 3.0.

Para obter mais informações sobre o conjunto de actualizações 3 para o Microsoft Dynamics CRM 3.0, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
935364O conjunto de actualizações 3 está disponível para Microsoft Dynamics CRM 3.0

Resolução

Está disponível a partir da Microsoft uma correcção suportada. No entanto, esta correcção destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correcção apenas em sistemas que tenham este problema específico. Esta correcção poderá submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afectado por este problema, recomendamos que aguarde pela próxima actualização de software que contenha esta correcção.

Se a correcção está disponível para transferência, existe uma secção "denominada transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da base de dados de conhecimento. Se esta secção não for apresentado, contacte o serviço de cliente do Microsoft e suporte para obter a correcção.

Nota Se ocorram problemas adicionais ou se for necessária qualquer resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos normais do suporte serão aplicados a problemas adicionais e questões de suporte que não se enquadrem esta correcção específica. Para obter uma lista completa dos números de telefone do suporte de cliente do Microsoft ou para criar um pedido serviço separado, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas para a qual a correcção está disponível. Se não vir o idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.

Informações do ficheiro

A versão inglesa desta correcção tem os atributos de ficheiro (ou atributos de ficheiro posteriores) listados na seguinte tabela. As datas e horas destes ficheiros são indicadas na hora universal coordenada (UTC). Quando visualiza as informações do ficheiro, é convertido para a hora local. Para determinar a diferença entre a UTC e a hora local, utilize o separador fuso horário no item data e hora no painel de controlo.

Servidor do Microsoft Dynamics CRM 3.0

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Nome de ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataTempoPlataforma
Setup.exe3.0.5300.1630474,98413 De Novembro de 200717: 54x 86
Articleseditcontent.xslNão aplicável5,52717 De Agosto de 200722: 06Não aplicável
Crmbulkmailservice.exe3.0.5300.18672,831,19215 De Novembro de 200830: 00x 86
Crmcache.dll3.0.5300.1867298,84015 De Novembro de 200800: 41x 86
Crmmsg.dll1.2.3297.12316,08813 De Novembro de 200717: 54x 86
Crmnativeinteropproxy.dll3.0.5300.18673,401,56014 De Novembro de 200808: 41x 86
Crmobjectmodel.dll3.0.5300.18676,740,31215 De Novembro de 200800: 41x 86
Crmsecurity.dll3.0.5300.1867768,34415 De Novembro de 200800: 42x 86
Crmworkflowservice.exe3.0.5300.18673,887,96015 De Novembro de 200830: 00x 86
Edit_article.aspxNão aplicável6,92714 De Novembro de 200805: 19Não aplicável
Find.aspxNão aplicável3,19229 De Janeiro de 200800: 00Não aplicável
Grid.htcNão aplicável17,56029 De Janeiro de 200800: 00Não aplicável
Help.cssNão aplicável1,13729 De Janeiro de 200800: 00Não aplicável
Help.jsNão aplicável4,04229 De Janeiro de 200800: 00Não aplicável
Help_toc.xslNão aplicável3,83729 De Janeiro de 200800: 00Não aplicável
Kbtemplateeditor.jsNão aplicável5,66610 De Dezembro de 200721: 05Não aplicável
Listaction.jsNão aplicável9,10210 De Dezembro de 200721: 05Não aplicável
Microsoft.CRM.Application.Components.Application.dll3.0.5300.1867686,93614 De Novembro de 200823: 58x 86
Microsoft.CRM.Application.Components.Core.dll3.0.5300.1867289,62414 De Novembro de 200823: 53x 86
Microsoft.CRM.Application.Components.Platform.dll3.0.5300.1867367,44814 De Novembro de 200823: 53x 86
Microsoft.CRM.Application.Components.strings.dll3.0.5300.1867723,80014 De Novembro de 200807: 53x 86
Microsoft.CRM.Application.Components.UI.dll3.0.5300.1867219,99214 De Novembro de 200823: 58x 86
Microsoft.CRM.Application.Pages.dll3.0.5300.1867969,56014 De Novembro de 200823: 58x 86
Microsoft.CRM.dll3.0.5300.1867383,83214 De Novembro de 200823: 53x 86
Microsoft.CRM.managedinterop.dll3.0.5300.186780,72814 De Novembro de 200823: 53x 86
Microsoft.CRM.metadatahelper.dll3.0.5300.186780,72814 De Novembro de 200823: 53x 86
Microsoft.CRM.ObjectModel.dll3.0.5300.1867322,39214 De Novembro de 200823: 53x 86
Microsoft.CRM.Platform.bulkoperationcontrolassembly.dll3.0.5300.186735,67214 De Novembro de 200823: 51x 86
Microsoft.CRM.Platform.Server.dll3.0.5300.1867244,56814 De Novembro de 200823: 53x 86
Microsoft.CRM.Reports.reportschedule.dll3.0.5300.186797,11214 De Novembro de 200823: 51x 86
Microsoft.CRM.Tools.workflowlibrary.dll3.0.5300.1867273,24014 De Novembro de 200823: 52x 86
Mscrmcustom.dll3.0.5300.1832189,96816-Abr de 200805: 09x 86
Msvcr71.dll7.10.3052.4355,03213 De Novembro de 200717: 54x 86
Pkgutil.cmdNão aplicável11313 De Novembro de 200701: 54Não aplicável
Pkgutil.exe1.2.3297.10188,79213 De Novembro de 200717: 54x 86
Print_dlg.aspxNão aplicável8,82216 De Novembro de 200721: 15Não aplicável
Toc.aspxNão aplicável4,46629 De Janeiro de 200800: 00Não aplicável
Crmsecurity.dll3.0.5300.1867768,34415 De Novembro de 200800: 41x 86
Microsoft.CRM.dll3.0.5300.1375,56017 De Novembro de 200504: 39x 86
Microsoft.CRM.managedinterop.dll3.0.5300.180,64817 De Novembro de 200504: 38x 86
Microsoft.CRM.metadatahelper.dll3.0.5300.180,64817 De Novembro de 200504: 38x 86
Microsoft.CRM.ObjectModel.dll3.0.5300.1318,21617 De Novembro de 200504: 39x 86
Microsoft.CRM.Platform.Server.dll3.0.5300.1244,48817 De Novembro de 200504: 39x 86
Crmdbhotfix.dll3.0.5300.1832105,48816-Abr de 200805: 09x 86
Crmhotfix.cdfNão aplicável16,23015 De Novembro de 200801: 17Não aplicável
Kb927207_client.dll3.0.5300.186766,90415 De Novembro de 200800: 03x 86
Kb930604_client.dll3.0.5300.186770,48815 De Novembro de 200800: 03x 86
Kb930610_client.dll3.0.5300.1867114,52015 De Novembro de 200800: 03x 86
Kb931627_client.dll3.0.5300.1867157,52815 De Novembro de 200800: 03x 86
Kb932205_client.dll3.0.5300.186768,95215 De Novembro de 200800: 03x 86
Kb933214_client.dll3.0.5300.186776,12015 De Novembro de 200800: 03x 86
Kb933423_client.dll3.0.5300.186796,08815 De Novembro de 200810: 00x 86
Kb933658_client.dll3.0.5300.186772,53615 De Novembro de 200810: 00x 86
Kb935529_client.dll3.0.5300.186776,63215 De Novembro de 200810: 00x 86
Kb935844_client.dll3.0.5300.1867120,66415 De Novembro de 200810: 00x 86
Kb936019_client.dll3.0.5300.186767,41615 De Novembro de 200810: 00x 86
Kb936204_client.dll3.0.5300.186797,62415 De Novembro de 200810: 00x 86
Kb938125_client.dll3.0.5300.186767,41615 De Novembro de 200810: 00x 86
Kb938238_client.dll3.0.5300.186775,60815 De Novembro de 200810: 00x 86
Kb940496_client.dll3.0.5300.186777,14415 De Novembro de 200810: 00x 86
Kb940761_client.dll3.0.5300.186797,11215 De Novembro de 200810: 00x 86
Kb944256_client.dll3.0.5300.186785,84815 De Novembro de 200813: 00x 86
Kb952151_client.dll3.0.5300.1867132,95214 De Novembro de 200808: 13x 86
Mscrmcustom.dll3.0.5300.1832189,96816-Abr de 200805: 09x 86

Cliente Microsoft Dynamics CRM para Microsoft Office Outlook

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Nome de ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataTempoPlataforma
Articleseditcontent.xslNão aplicável5,52717 De Agosto de 200722: 06Não aplicável
Crmcache.dll3.0.5300.1867298,84015 De Novembro de 200800: 41x 86
Crmmsg.dll1.2.3297.12316,08813 De Novembro de 200717: 54x 86
Crmnativeinteropproxy.dll3.0.5300.18673,401,56015 De Novembro de 200800: 41x 86
Crmobjectmodel.dll3.0.5300.18676,740,31215 De Novembro de 200800: 41x 86
Crmsecurity.dll3.0.5300.1867768,34415 De Novembro de 200800: 41x 86
Edit_article.aspxNão aplicável6,92714 De Novembro de 200805: 19Não aplicável
Find.aspxNão aplicável3,19229 De Janeiro de 200800: 00Não aplicável
Grid.htcNão aplicável17,56029 De Janeiro de 200800: 00Não aplicável
Help.cssNão aplicável1,13729 De Janeiro de 200800: 00Não aplicável
Help.jsNão aplicável4,04229 De Janeiro de 200800: 00Não aplicável
Help_toc.xslNão aplicável3,83729 De Janeiro de 200800: 00Não aplicável
Listaction.jsNão aplicável9,10210 De Dezembro de 200721: 05Não aplicável
Microsoft.CRM.Application.Components.Application.dll3.0.5300.1867596,82414 De Novembro de 200823: 59x 86
Microsoft.CRM.Application.Components.Core.dll3.0.5300.1867293,72014 De Novembro de 200823: 53x 86
Microsoft.CRM.Application.Components.Platform.dll3.0.5300.1867408,40814 De Novembro de 200823: 53x 86
Microsoft.CRM.Application.Components.strings.dll3.0.5300.1867723,80014 De Novembro de 200823: 53x 86
Microsoft.CRM.Application.Components.UI.dll3.0.5300.1867219,99214 De Novembro de 200823: 59x 86
Microsoft.CRM.Application.Pages.dll3.0.5300.1867736,08814 De Novembro de 200823: 59x 86
Microsoft.CRM.dll3.0.5300.1867383,83214 De Novembro de 200823: 53x 86
Microsoft.CRM.managedinterop.dll3.0.5300.186780,72814 De Novembro de 200823: 53x 86
Microsoft.CRM.metadatahelper.dll3.0.5300.186780,72814 De Novembro de 200823: 53x 86
Microsoft.CRM.ObjectModel.dll3.0.5300.1867322,39214 De Novembro de 200823: 54x 86
Microsoft.CRM.Platform.Server.dll3.0.5300.1867244,56814 De Novembro de 200823: 54x 86
Mscrmcustom.dll3.0.5300.1832189,96816-Abr de 200805: 09x 86
Msvcr71.dll7.10.3052.4355,03213 De Novembro de 200717: 54x 86
Pkgutil.cmdNão aplicável11313 De Novembro de 200701: 54Não aplicável
Pkgutil.exe1.2.3297.10188,79213 De Novembro de 200717: 54x 86
Print_dlg.aspxNão aplicável8,82216 De Novembro de 200721: 15Não aplicável
Toc.aspxNão aplicável4,46629 De Janeiro de 200800: 00Não aplicável
Microsoft.CRM.dll3.0.5300.1375,57617 De Novembro de 200504: 42x 86
Microsoft.CRM.managedinterop.dll3.0.5300.180,66417 De Novembro de 200504: 42x 86
Microsoft.CRM.metadatahelper.dll3.0.5300.180,66417 De Novembro de 200504: 42x 86
Microsoft.CRM.ObjectModel.dll3.0.5300.1318,23217 De Novembro de 200504: 42x 86
Microsoft.CRM.Platform.Server.dll3.0.5300.1244,50417 De Novembro de 200504: 42x 86
Crmhotfix.cdfNão aplicável9,19615 De Novembro de 200801: 17Não aplicável
Mscrmcustom.dll3.0.5300.1832189,96816-Abr de 200805: 09x 86

Cliente Microsoft Dynamics CRM para actualização de compatibilidade do Microsoft Office Outlook

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Nome de ficheiroVersão do ficheiroTamanho do ficheiroDataTempoPlataforma
Setup.XMLNão aplicável3,94515 De Novembro de 200801: 33Não aplicável
V3cclientpatch30.mspNão aplicável3,046,40015 De Novembro de 200802: 06Não aplicável
Articleseditcontent.xslNão aplicável5,52717 De Agosto de 200722: 06Não aplicável
Crmcache.dll3.0.5300.1867298,84015 De Novembro de 200800: 41x 86
Crmnativeinteropproxy.dll3.0.5300.18673,401,56014 De Novembro de 200808: 41x 86
Crmobjectmodel.dll3.0.5300.18676,740,31215 De Novembro de 200800: 41x 86
Crmsecurity.dll3.0.5300.1867768,34415 De Novembro de 200800: 42x 86
Edit_article.aspxNão aplicável6,92714 De Novembro de 200805: 19Não aplicável
Find.aspxNão aplicável3,19229 De Janeiro de 200800: 00Não aplicável
Grid.htcNão aplicável17,56029 De Janeiro de 200800: 00Não aplicável
Help.cssNão aplicável1,13729 De Janeiro de 200800: 00Não aplicável
Help.jsNão aplicável4,04229 De Janeiro de 200800: 00Não aplicável
Help_toc.xslNão aplicável3,83729 De Janeiro de 200800: 00Não aplicável
Listaction.jsNão aplicável9,10210 De Dezembro de 200721: 05Não aplicável
Microsoft.CRM.Application.Components.Application.dll3.0.5300.1867596,82414 De Novembro de 200823: 58x 86
Microsoft.CRM.Application.Components.Core.dll3.0.5300.1867293,72014 De Novembro de 200823: 59x 86
Microsoft.CRM.Application.Components.Platform.dll3.0.5300.1867408,40814 De Novembro de 200823: 59x 86
Microsoft.CRM.Application.Components.strings.dll3.0.5300.1867723,80014 De Novembro de 200807: 59x 86
Microsoft.CRM.Application.Components.UI.dll3.0.5300.1867219,99214 De Novembro de 200823: 58x 86
Microsoft.CRM.Application.Pages.dll3.0.5300.1867736,08814 De Novembro de 200823: 58x 86
Microsoft.CRM.dll3.0.5300.1867383,83214 De Novembro de 200823: 59x 86
Microsoft.CRM.managedinterop.dll3.0.5300.186780,72814 De Novembro de 200823: 59x 86
Microsoft.CRM.metadatahelper.dll3.0.5300.186780,72814 De Novembro de 200823: 59x 86
Microsoft.CRM.ObjectModel.dll3.0.5300.1867322,39214 De Novembro de 200823: 59x 86
Microsoft.CRM.Platform.Server.dll3.0.5300.1867244,56814 De Novembro de 200823: 59x 86
Print_dlg.aspxNão aplicável8,82216 De Novembro de 200721: 15Não aplicável
Toc.aspxNão aplicável4,46629 De Janeiro de 200800: 00Não aplicável
Setup.XMLNão aplicável1,76015 De Novembro de 200801: 32Não aplicável
V3clightclientpatch30.mspNão aplicável582,65615 De Novembro de 200802: 06Não aplicável
Microsoft.CRM.Application.Components.Core.dll3.0.5300.1867293,72014 De Novembro de 200823: 59x 86
Microsoft.CRM.Application.Components.Platform.dll3.0.5300.1867408,40814 De Novembro de 200823: 59x 86
Microsoft.CRM.Application.Components.strings.dll3.0.5300.1867723,80014 De Novembro de 200807: 59x 86
Microsoft.CRM.dll3.0.5300.1867383,83214 De Novembro de 200823: 59x 86
Microsoft.CRM.Platform.Server.dll3.0.5300.1867244,56814 De Novembro de 200823: 59x 86

Informações de instalação

Instale esta correcção nos computadores que executem as componentes de servidor do Microsoft Dynamics CRM 3.0 ou o cliente Microsoft Dynamics CRM para componentes do Microsoft Office Outlook.

Pré-requisitos

Tem de ter o Microsoft Dynamics CRM 3.0 instalado para aplicar esta correcção.

Requisito de reinício

Se lhe for pedido para reiniciar o computador, tem de reiniciar o computador depois de aplicar esta correcção.

Informações de remoção

Para remover esta correcção de um computador com o Windows Server 2003, Windows XP ou Windows 2000, utilize Adicionar ou remover programas no painel de controlo.Os administradores de sistema podem utilizar a ferramenta Spuninst.exe para remover esta correcção de um computador com o Windows Server 2003, Windows XP ou Windows 2000.

A ferramenta Spuninst.exe está localizada na pasta %Windir%\$NTUninstallKB958818$\Spuninst.Para obter mais informações, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
832475Descrição dos novos recursos do instalador de pacotes para atualizações de software do Windows

Ponto Da Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".

Mais Informação

Para obter mais informações sobre a terminologia utilizada para descrever actualizações de software da Microsoft, clique números de artigo que se seguem para visualizar os artigos na base de dados de conhecimento da Microsoft:
824684Descrição da terminologia padrão utilizada para descrever actualizações de software da Microsoft
887283Padrões de nomenclatura do pacote de Microsoft Business Solutions CRM software hotfix e atualização

Propriedades

Artigo: 958818 - Última revisão: 17 de dezembro de 2008 - Revisão: 1.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft CRM 3.0
Palavras-chave: 
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