Mensagem de erro ao tentar atribuir uma mensagem de email a um usuário de uma fila do Microsoft Dynamics CRM 3.0: "Atividades que foram fechadas não podem ser atribuídas a outro usuário"

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Sintomas

Ao tentar atribuir uma mensagem de email a um usuário de uma fila do Microsoft Dynamics CRM 3.0, você receber a seguinte mensagem de erro:
Atividades que foram fechadas não podem ser atribuídas a outro usuário.
Além disso, se você tiver ativado a funcionalidade de "Rastreamento de plataforma", você também receber uma mensagem de erro no arquivo de log de rastreamento semelhante à seguinte:
Erro: Exceção do tipo System.Web.HttpUnhandledException foi lançada.
Número do erro: 0x80633100
Mensagem de erro: Atividades que foram fechadas não podem ser atribuídas a outro usuário.
Detalhes do erro: Atividades que foram fechadas não podem ser atribuídas a outro usuário.
Arquivo de origem: Não disponível
Line Number: Not available Request URL: http://crm/_grid/cmds/dlg_assign.aspx?iObjType=2029&iTotal=1&iIndex=0&sSrcId={F09670CA-C299-DD11-929F-0003FFE2352A}&ownerId={307E9060-C566-DA11-9A27-0003FF0D54C9}&routeCode=RTC_USER&ownerType=8&sSubTypes=4202&iId={903D0719-C399-DD11-929F-0003FFE2352A}
Informações de rastreamento de pilha: Exceção do tipo System.Web.HttpUnhandledException foi lançada.
em System.Web.UI.Page.HandleError (exceção e)
>no System.Web.UI.Page.ProcessRequestMain()
>no System.Web.UI.Page.ProcessRequest()
>no System.Web.UI.Page.ProcessRequest (contexto de HttpContext)
>no System.Web.CallHandlerExecutionStep.System.Web.HttpApplication+IExecutionStep.Execute()
>no System.Web.HttpApplication.ExecuteStep (etapa IExecutionStep, Boolean & completedSynchronously)
em Microsoft.Crm.Util.RaiseXMLError (exceção e)
>no Microsoft.Crm.Dialogs.AssignDialogForm.ConfigureForm()
>no Microsoft.Crm.Application.Controls.AppPage.OnPreRender (EventArgs e)
>no System.Web.UI.Control.PreRenderRecursiveInternal()
>no System.Web.UI.Page.ProcessRequestMain()
Tipo: aplicativos
Esse problema ocorre se você instalou cumulativo de atualizações 3 para Microsoft Dynamics CRM 3.0.

Para obter mais informações sobre cumulativo de atualizações 3 para o Microsoft Dynamics CRM 3.0, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
935364O pacote cumulativo de atualizações 3 está disponível para o Microsoft Dynamics CRM 3.0

Resolução

Um hotfix suportado está disponível no Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico. Esta correcção poderá submetida a testes adicionais. Portanto, se você não tiver sido gravemente afetado por esse problema, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contém esse hotfix.

Se o hotfix está disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior neste artigo da Base de dados de Conhecimento. Se esta seção não for exibida, contate o atendimento e suporte para obter o hotfix.

Observação Se ocorrerem problemas adicionais ou se qualquer solução de problemas é necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não se qualificam para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa de números de telefone de suporte e Atendimento Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Observação O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.

Informações sobre o arquivo

A versão em inglês deste hotfix tem atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas no horário de universal coordenado (UTC). Quando você exibe as informações do arquivo, ele é convertido para a hora local. Para encontrar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia fuso horário no item Data e hora no painel de controle.

Servidor do Microsoft Dynamics CRM 3.0

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Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
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Articleseditcontent.xslNão aplicável5,52717 De agosto de 200722: 06Não aplicável
Crmbulkmailservice.exe3.0.5300.18672,831,19215 De novembro de 200800: 30x 86
Crmcache.dll3.0.5300.1867298,84015 De novembro de 200800: 41x 86
Crmmsg.dll1.2.3297.12316,08813 De novembro de 200717: 54x 86
Crmnativeinteropproxy.dll3.0.5300.18673,401,56014 De novembro de 200808: 41x 86
Crmobjectmodel.dll3.0.5300.18676,740,31215 De novembro de 200800: 41x 86
Crmsecurity.dll3.0.5300.1867768,34415 De novembro de 200800: 42x 86
Crmworkflowservice.exe3.0.5300.18673,887,96015 De novembro de 200800: 30x 86
Edit_article.aspxNão aplicável6,92714 De novembro de 200805: 19Não aplicável
Find.aspxNão aplicável3,19229 De janeiro de 200800: 00Não aplicável
Grid.htcNão aplicável17,56029 De janeiro de 200800: 00Não aplicável
Help.CSSNão aplicável1,13729 De janeiro de 200800: 00Não aplicável
Help.jsNão aplicável4,04229 De janeiro de 200800: 00Não aplicável
Help_toc.xslNão aplicável3,83729 De janeiro de 200800: 00Não aplicável
Kbtemplateeditor.jsNão aplicável5,66610 De dezembro de 200721: 05Não aplicável
Listaction.jsNão aplicável9,10210 De dezembro de 200721: 05Não aplicável
Microsoft.CRM.Application.Components.Application.dll3.0.5300.1867686,93614 De novembro de 200823: 58x 86
Microsoft.CRM.Application.Components.Core.dll3.0.5300.1867289,62414 De novembro de 200823: 53x 86
Microsoft.CRM.Application.Components.Platform.dll3.0.5300.1867367,44814 De novembro de 200823: 53x 86
Microsoft.CRM.Application.Components.strings.dll3.0.5300.1867723,80014 De novembro de 200807: 53x 86
Microsoft.CRM.Application.Components.UI.dll3.0.5300.1867219,99214 De novembro de 200823: 58x 86
Microsoft.CRM.Application.Pages.dll3.0.5300.1867969,56014 De novembro de 200823: 58x 86
Microsoft.CRM.dll3.0.5300.1867383,83214 De novembro de 200823: 53x 86
Microsoft.CRM.managedinterop.dll3.0.5300.186780,72814 De novembro de 200823: 53x 86
Microsoft.CRM.metadatahelper.dll3.0.5300.186780,72814 De novembro de 200823: 53x 86
Microsoft.CRM.ObjectModel.dll3.0.5300.1867322,39214 De novembro de 200823: 53x 86
Microsoft.CRM.Platform.bulkoperationcontrolassembly.dll3.0.5300.186735,67214 De novembro de 200823: 51x 86
Microsoft.CRM.Platform.Server.dll3.0.5300.1867244,56814 De novembro de 200823: 53x 86
Microsoft.CRM.Reports.reportschedule.dll3.0.5300.186797,11214 De novembro de 200823: 51x 86
Microsoft.CRM.Tools.workflowlibrary.dll3.0.5300.1867273,24014 De novembro de 200823: 52x 86
Mscrmcustom.dll3.0.5300.1832189,96816 De abril de 200805: 09x 86
Msvcr71.dll7.10.3052.4355,03213 De novembro de 200717: 54x 86
Pkgutil.cmdNão aplicável11313 De novembro de 200701: 54Não aplicável
Pkgutil.exe1.2.3297.10188,79213 De novembro de 200717: 54x 86
Print_dlg.aspxNão aplicável8,82216 De novembro de 200721: 15Não aplicável
Toc.aspxNão aplicável4,46629 De janeiro de 200800: 00Não aplicável
Crmsecurity.dll3.0.5300.1867768,34415 De novembro de 200800: 41x 86
Microsoft.CRM.dll3.0.5300.1375,56017 De novembro de 200504: 39x 86
Microsoft.CRM.managedinterop.dll3.0.5300.180,64817 De novembro de 200504: 38x 86
Microsoft.CRM.metadatahelper.dll3.0.5300.180,64817 De novembro de 200504: 38x 86
Microsoft.CRM.ObjectModel.dll3.0.5300.1318,21617 De novembro de 200504: 39x 86
Microsoft.CRM.Platform.Server.dll3.0.5300.1244,48817 De novembro de 200504: 39x 86
Crmdbhotfix.dll3.0.5300.1832105,48816 De abril de 200805: 09x 86
Crmhotfix.CDFNão aplicável16,23015 De novembro de 200801: 17Não aplicável
Kb927207_client.dll3.0.5300.186766,90415 De novembro de 200800: 03x 86
Kb930604_client.dll3.0.5300.186770,48815 De novembro de 200800: 03x 86
Kb930610_client.dll3.0.5300.1867114,52015 De novembro de 200800: 03x 86
Kb931627_client.dll3.0.5300.1867157,52815 De novembro de 200800: 03x 86
Kb932205_client.dll3.0.5300.186768,95215 De novembro de 200800: 03x 86
Kb933214_client.dll3.0.5300.186776,12015 De novembro de 200800: 03x 86
Kb933423_client.dll3.0.5300.186796,08815 De novembro de 200800: 10x 86
Kb933658_client.dll3.0.5300.186772,53615 De novembro de 200800: 10x 86
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Kb936204_client.dll3.0.5300.186797,62415 De novembro de 200800: 10x 86
Kb938125_client.dll3.0.5300.186767,41615 De novembro de 200800: 10x 86
Kb938238_client.dll3.0.5300.186775,60815 De novembro de 200800: 10x 86
Kb940496_client.dll3.0.5300.186777,14415 De novembro de 200800: 10x 86
Kb940761_client.dll3.0.5300.186797,11215 De novembro de 200800: 10x 86
Kb944256_client.dll3.0.5300.186785,84815 De novembro de 200800: 13x 86
Kb952151_client.dll3.0.5300.1867132,95214 De novembro de 200808: 13x 86
Mscrmcustom.dll3.0.5300.1832189,96816 De abril de 200805: 09x 86

Cliente Microsoft Dynamics CRM para Microsoft Office Outlook

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Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
Articleseditcontent.xslNão aplicável5,52717 De agosto de 200722: 06Não aplicável
Crmcache.dll3.0.5300.1867298,84015 De novembro de 200800: 41x 86
Crmmsg.dll1.2.3297.12316,08813 De novembro de 200717: 54x 86
Crmnativeinteropproxy.dll3.0.5300.18673,401,56015 De novembro de 200800: 41x 86
Crmobjectmodel.dll3.0.5300.18676,740,31215 De novembro de 200800: 41x 86
Crmsecurity.dll3.0.5300.1867768,34415 De novembro de 200800: 41x 86
Edit_article.aspxNão aplicável6,92714 De novembro de 200805: 19Não aplicável
Find.aspxNão aplicável3,19229 De janeiro de 200800: 00Não aplicável
Grid.htcNão aplicável17,56029 De janeiro de 200800: 00Não aplicável
Help.CSSNão aplicável1,13729 De janeiro de 200800: 00Não aplicável
Help.jsNão aplicável4,04229 De janeiro de 200800: 00Não aplicável
Help_toc.xslNão aplicável3,83729 De janeiro de 200800: 00Não aplicável
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Microsoft.CRM.Application.Components.Application.dll3.0.5300.1867596,82414 De novembro de 200823: 59x 86
Microsoft.CRM.Application.Components.Core.dll3.0.5300.1867293,72014 De novembro de 200823: 53x 86
Microsoft.CRM.Application.Components.Platform.dll3.0.5300.1867408,40814 De novembro de 200823: 53x 86
Microsoft.CRM.Application.Components.strings.dll3.0.5300.1867723,80014 De novembro de 200823: 53x 86
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Microsoft.CRM.dll3.0.5300.1867383,83214 De novembro de 200823: 53x 86
Microsoft.CRM.managedinterop.dll3.0.5300.186780,72814 De novembro de 200823: 53x 86
Microsoft.CRM.metadatahelper.dll3.0.5300.186780,72814 De novembro de 200823: 53x 86
Microsoft.CRM.ObjectModel.dll3.0.5300.1867322,39214 De novembro de 200823: 54x 86
Microsoft.CRM.Platform.Server.dll3.0.5300.1867244,56814 De novembro de 200823: 54x 86
Mscrmcustom.dll3.0.5300.1832189,96816 De abril de 200805: 09x 86
Msvcr71.dll7.10.3052.4355,03213 De novembro de 200717: 54x 86
Pkgutil.cmdNão aplicável11313 De novembro de 200701: 54Não aplicável
Pkgutil.exe1.2.3297.10188,79213 De novembro de 200717: 54x 86
Print_dlg.aspxNão aplicável8,82216 De novembro de 200721: 15Não aplicável
Toc.aspxNão aplicável4,46629 De janeiro de 200800: 00Não aplicável
Microsoft.CRM.dll3.0.5300.1375,57617 De novembro de 200504: 42x 86
Microsoft.CRM.managedinterop.dll3.0.5300.180,66417 De novembro de 200504: 42x 86
Microsoft.CRM.metadatahelper.dll3.0.5300.180,66417 De novembro de 200504: 42x 86
Microsoft.CRM.ObjectModel.dll3.0.5300.1318,23217 De novembro de 200504: 42x 86
Microsoft.CRM.Platform.Server.dll3.0.5300.1244,50417 De novembro de 200504: 42x 86
Crmhotfix.CDFNão aplicável9,19615 De novembro de 200801: 17Não aplicável
Mscrmcustom.dll3.0.5300.1832189,96816 De abril de 200805: 09x 86

Cliente Microsoft Dynamics CRM para atualização de compatibilidade do Microsoft Office Outlook

Recolher esta tabelaExpandir esta tabela
Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
Setup.XMLNão aplicável3,94515 De novembro de 200801: 33Não aplicável
V3cclientpatch30.mspNão aplicável3,046,40015 De novembro de 200802: 06Não aplicável
Articleseditcontent.xslNão aplicável5,52717 De agosto de 200722: 06Não aplicável
Crmcache.dll3.0.5300.1867298,84015 De novembro de 200800: 41x 86
Crmnativeinteropproxy.dll3.0.5300.18673,401,56014 De novembro de 200808: 41x 86
Crmobjectmodel.dll3.0.5300.18676,740,31215 De novembro de 200800: 41x 86
Crmsecurity.dll3.0.5300.1867768,34415 De novembro de 200800: 42x 86
Edit_article.aspxNão aplicável6,92714 De novembro de 200805: 19Não aplicável
Find.aspxNão aplicável3,19229 De janeiro de 200800: 00Não aplicável
Grid.htcNão aplicável17,56029 De janeiro de 200800: 00Não aplicável
Help.CSSNão aplicável1,13729 De janeiro de 200800: 00Não aplicável
Help.jsNão aplicável4,04229 De janeiro de 200800: 00Não aplicável
Help_toc.xslNão aplicável3,83729 De janeiro de 200800: 00Não aplicável
Listaction.jsNão aplicável9,10210 De dezembro de 200721: 05Não aplicável
Microsoft.CRM.Application.Components.Application.dll3.0.5300.1867596,82414 De novembro de 200823: 58x 86
Microsoft.CRM.Application.Components.Core.dll3.0.5300.1867293,72014 De novembro de 200823: 59x 86
Microsoft.CRM.Application.Components.Platform.dll3.0.5300.1867408,40814 De novembro de 200823: 59x 86
Microsoft.CRM.Application.Components.strings.dll3.0.5300.1867723,80014 De novembro de 200807: 59x 86
Microsoft.CRM.Application.Components.UI.dll3.0.5300.1867219,99214 De novembro de 200823: 58x 86
Microsoft.CRM.Application.Pages.dll3.0.5300.1867736,08814 De novembro de 200823: 58x 86
Microsoft.CRM.dll3.0.5300.1867383,83214 De novembro de 200823: 59x 86
Microsoft.CRM.managedinterop.dll3.0.5300.186780,72814 De novembro de 200823: 59x 86
Microsoft.CRM.metadatahelper.dll3.0.5300.186780,72814 De novembro de 200823: 59x 86
Microsoft.CRM.ObjectModel.dll3.0.5300.1867322,39214 De novembro de 200823: 59x 86
Microsoft.CRM.Platform.Server.dll3.0.5300.1867244,56814 De novembro de 200823: 59x 86
Print_dlg.aspxNão aplicável8,82216 De novembro de 200721: 15Não aplicável
Toc.aspxNão aplicável4,46629 De janeiro de 200800: 00Não aplicável
Setup.XMLNão aplicável1,76015 De novembro de 200801: 32Não aplicável
V3clightclientpatch30.mspNão aplicável582,65615 De novembro de 200802: 06Não aplicável
Microsoft.CRM.Application.Components.Core.dll3.0.5300.1867293,72014 De novembro de 200823: 59x 86
Microsoft.CRM.Application.Components.Platform.dll3.0.5300.1867408,40814 De novembro de 200823: 59x 86
Microsoft.CRM.Application.Components.strings.dll3.0.5300.1867723,80014 De novembro de 200807: 59x 86
Microsoft.CRM.dll3.0.5300.1867383,83214 De novembro de 200823: 59x 86
Microsoft.CRM.Platform.Server.dll3.0.5300.1867244,56814 De novembro de 200823: 59x 86

Informações sobre a instalação

Instale esse hotfix nos computadores que estejam executando os componentes de servidor do Microsoft Dynamics CRM 3.0 ou o cliente Microsoft Dynamics CRM para componentes do Microsoft Office Outlook.

Pré-requisitos

Você deve ter o Microsoft Dynamics CRM 3.0 instalado para aplicar esse hotfix.

Requisitos de reinicialização

Se você for solicitado a reiniciar o computador, reinicie o computador após aplicar esse hotfix.

Informações sobre a remoção

Para remover esse hotfix de um computador que está executando o Windows Server 2003, Windows XP ou Windows 2000, use Adicionar ou remover programas no painel de controle.Os administradores de sistema podem usar a ferramenta Spuninst.exe para remover esse hotfix de um computador que está executando o Windows Server 2003, Windows XP ou Windows 2000.

A ferramenta Spuninst.exe está localizada na pasta %Windir%\$NTUninstallKB958818$\Spuninst.Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
832475Descrição dos novos recursos no instalador do pacote para atualizações de software do Windows

Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a".

Mais Informações

Para obter mais informações sobre a terminologia que é usada para descrever as atualizações de software da Microsoft, clique nos números abaixo para ler os artigos na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
824684Descrição da terminologia padrão que é usada para descrever as atualizações de software
887283Padrões de nomenclatura do pacote de Microsoft Business Solutions CRM software hotfix e atualização

Propriedades

ID do artigo: 958818 - Última revisão: quarta-feira, 17 de dezembro de 2008 - Revisão: 1.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft CRM 3.0
Palavras-chave: 
kbmt kberrmsg kbfix kbautohotfix kbexpertiseinter kbsurveynew kbmbsmigrate kbqfe kbhotfixserver KB958818 KbMtpt
Tradução automática
IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática (também designado por Machine Translation ou MT), não tendo sido portanto traduzido ou revisto por pessoas. A Microsoft possui artigos traduzidos por aplicações (MT) e artigos traduzidos por tradutores profissionais, com o objetivo de oferecer em português a totalidade dos artigos existentes na base de dados de suporte. No entanto, a tradução automática não é sempre perfeita, podendo conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática. A Microsoft não é responsável por incoerências, erros ou prejuízos ocorridos em decorrência da utilização dos artigos MT por parte dos nossos clientes. A Microsoft realiza atualizações freqüentes ao software de tradução automática (MT). Obrigado.
Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 958818

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