Le support de Windows Vista Service Pack 1 (SP1) a pris fin le 12 juillet 2011. Pour continuer à recevoir des mises à jour de sécurité pour Windows, assurez-vous que vous exécutez Windows Vista avec le Service Pack 2 (SP2). Pour plus d’informations, reportez-vous à la page web suivante de Microsoft : Le support de Windows a pris fin.
Symptômes
Lorsque les utilisateurs essaient de se connecter à des systèmes Windows Server 2008 ou Windows Vista SP1, le service de profil utilisateur se bloque. Ce problème se produit si le profil que le service tente de charger ou de décharger contient des fichiers ou des dossiers compressés.
En outre, les services suivants se bloquent également :
- Expérience de l’application
- Informations de l'application
- Service de transfert intelligent en arrière-plan
- Propagation de certificat
- Client de la stratégie de groupe
- Gestion des clés et des certificats d’intégrité
- Modules IKE et AuthIP IPsec Keying
- IP Helper
- Serveur
- Planificateur de cours multimédia
- Service de profil utilisateur
- Gestionnaire des connexions d’accès à distance
- Planificateur de tâches
- Connexion secondaire
- Service de notification d’événements système
- Terminal Services Configuration
- Détection du matériel de l’interpréteur de commandes
- Thèmes
- Windows Management Instrumentation
- Windows Update
Cause
Ce problème se produit parce que le service de profil utilisateur (ProfSvc) utilise une méthode de synchronisation incorrecte pour définir l’indicateur de compression dans les profils utilisateur. Par conséquent, le service de profil utilisateur rencontre une violation d’accès, puis se bloque.
Le service Profil utilisateur et les autres services mentionnés dans la section « Symptômes » partagent un processus Svchost.exe. Par conséquent, lorsque le service de profil utilisateur se bloque, tous les autres services mentionnés dans la section « Symptômes » se bloquent également.
Résolution
Informations sur le correctif logiciel
Un correctif logiciel pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, il est conçu uniquement pour corriger le problème décrit dans cet article. N’appliquez ce correctif qu’aux systèmes sur lesquels vous rencontrez ce problème. Ce correctif logiciel va peut-être subir des tests supplémentaires. Ainsi, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, il est recommandé d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contiendra ce correctif.
Si le correctif logiciel est disponible en téléchargement, une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » figure en haut du présent article de la Base de connaissances. Si cette section est absente, procurez-vous le correctif logiciel auprès des services de Support technique Microsoft.
Remarque Si des problèmes supplémentaires surviennent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être créer une demande de service distincte. Les coûts habituels du support s'appliqueront aux autres questions et problèmes du support non directement liés au correctif logiciel en question. Pour obtenir la liste complète des numéros de téléphone des services d'assistance technique Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, reportez-vous au site web de Microsoft à l'adresse suivante :
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support Remarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif logiciel est disponible. Si votre langue n’est pas répertoriée, cela signifie qu’aucun correctif logiciel n’est disponible pour cette langue. D’importants correctifs logiciels Windows Vista et Windows Server 2008 sont contenus dans les mêmes packages. Toutefois, un seul de ces produits peut être répertorié sur la page « Demande de correctif logiciel ». Pour demander le package de correctifs logiciels qui s’applique à la fois à Windows Vista et à Windows Server 2008, sélectionnez simplement le produit indiqué sur la page.
Configuration requise
Vous devez avoir installé Windows Vista SP1 avant d’appliquer ce correctif logiciel. Service Pack 1 est intégré à Windows Server 2008.
Nécessité de redémarrer
Vous devez redémarrer l'ordinateur après l'application de ce correctif logiciel.
Informations sur le remplacement des correctifs logiciels
Ce correctif logiciel n'en remplace pas d'autre.
Informations de fichier
La version anglaise de ce correctif possède les attributs de fichier répertoriés dans le tableau suivant ou ceux d’une version ultérieure. Les date et heure de création de ces fichiers sont exprimées en temps universel coordonné (UTC). Lorsque vous affichez les informations des fichiers, les données sont converties en heure locale. Pour connaître le décalage entre l’heure UTC et l’heure locale, utilisez l’onglet Fuseau horaire dans l’élément Date et heure du Panneau de configuration.
Notes d'informations sur les fichiers Windows Vista et Windows Server 2008
- Les fichiers .manifest et .mum qui sont installés dans chaque environnement sont répertoriés séparément dans la section « Informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows Server 2008 et Windows Vista ». Ces fichiers et leurs fichiers .cat (catalogue de sécurité) associés sont essentiels pour conserver l’état du composant mis à jour. Les fichiers .cat sont signés avec une signature numérique Microsoft. Les attributs de ces fichiers de sécurité ne sont pas répertoriés.
Pour toutes les versions 32 bits prises en charge de Windows Server 2008 et Windows Vista
| Nom de fichier | Version du fichier | Taille du fichier | Date | Heure | Plateforme |
|---|---|---|---|---|---|
| Kernel32.dll | 6.0.6001.22331 | 890,880 | 16-déc-2008 | 04:28 | x86 |
Pour toutes les versions 64 bits prises en charge de Windows Server 2008 et Windows Vista
| Nom de fichier | Version du fichier | Taille du fichier | Date | Heure | Plateforme | Service branch |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Kernel32.dll | 6.0.6001.22331 | 1,216,512 | 16-déc-2008 | 04:54 | x64 | Non applicable |
| Kernel32.dll | 6.0.6001.22331 | 857,600 | 16-déc-2008 | 04:32 | x86 | WOW |
Pour toutes les versions IA-64 prises en charge de Windows Server 2008
| Nom de fichier | Version du fichier | Taille du fichier | Date | Heure | Plateforme | Service branch |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Kernel32.dll | 6.0.6001.22331 | 2,183,168 | 16-déc-2008 | 04:35 | IA-64 | Non applicable |
| Kernel32.dll | 6.0.6001.22331 | 857,600 | 16-déc-2008 | 04:32 | x86 | WOW |
Solution de contournement
Pour contourner le problème, ne compressez pas les fichiers ou dossiers dans les profils utilisateur.
État
Microsoft a confirmé qu’il s’agissait d’un problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S’applique à ».
Informations supplémentaires
Informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows Server 2008 et Windows Vista
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions 32 bits prises en charge de Windows Server 2008 et Windows Vista
| Nom de fichier | Version du fichier | Taille du fichier | Date | Heure | Plateforme |
|---|---|---|---|---|---|
| Package_for_kb959125_client_1~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum | Non applicable | 1,367 | 16-déc-2008 | 17:40 | Non applicable |
| Package_for_kb959125_client~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum | Non applicable | 14:31 | 16-déc-2008 | 17:40 | Non applicable |
| Package_for_kb959125_sc_0~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum | Non applicable | 1,421 | 16-déc-2008 | 17:40 | Non applicable |
| Package_for_kb959125_sc~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum | Non applicable | 1,423 | 16-déc-2008 | 17:40 | Non applicable |
| Package_for_kb959125_server_0~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum | Non applicable | 1,425 | 16-déc-2008 | 17:40 | Non applicable |
| Package_for_kb959125_server~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum | Non applicable | 14:31 | 16-déc-2008 | 17:40 | Non applicable |
| Package_for_kb959125_winpesrv_0~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum | Non applicable | 1,422 | 16-déc-2008 | 17:40 | Non applicable |
| Package_for_kb959125_winpesrv~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum | Non applicable | 1,429 | 16-déc-2008 | 17:40 | Non applicable |
| X86_microsoft-windows-kernel32_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22331_none_9428165e6f808ff0.manifest | Non applicable | 4,517 | 16-déc-2008 | 05:01 | Non applicable |
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions 64 bits prises en charge de Windows Server 2008 et Windows Vista
| Nom de fichier | Version du fichier | Taille du fichier | Date | Heure | Plateforme |
|---|---|---|---|---|---|
| Amd64_microsoft-windows-kernel32_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22331_none_f046b1e227de0126.manifest | Non applicable | 4,523 | 16-déc-2008 | 17h30 | Non applicable |
| Package_for_kb959125_client_1~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum | Non applicable | 1,375 | 16-déc-2008 | 17:40 | Non applicable |
| Package_for_kb959125_client~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum | Non applicable | 1,439 | 16-déc-2008 | 17:40 | Non applicable |
| Package_for_kb959125_sc_0~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum | Non applicable | 1,429 | 16-déc-2008 | 17:40 | Non applicable |
| Package_for_kb959125_sc~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum | Non applicable | 14:31 | 16-déc-2008 | 17:40 | Non applicable |
| Package_for_kb959125_server_0~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum | Non applicable | 1,433 | 16-déc-2008 | 17:40 | Non applicable |
| Package_for_kb959125_server~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum | Non applicable | 1,439 | 16-déc-2008 | 17:40 | Non applicable |
| Package_for_kb959125_winpesrv_0~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum | Non applicable | 1,430 | 16-déc-2008 | 17:40 | Non applicable |
| Package_for_kb959125_winpesrv~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum | Non applicable | 1,437 | 16-déc-2008 | 17:40 | Non applicable |
| Wow64_microsoft-windows-kernel32_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22331_none_fa9b5c345c3ec321.manifest | Non applicable | 5,321 | 16-déc-2008 | 04:47 | Non applicable |
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions IA-64 prises en charge de Windows Server 2008
| Nom de fichier | Version du fichier | Taille du fichier | Date | Heure | Plateforme |
|---|---|---|---|---|---|
| Ia64_microsoft-windows-kernel32_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22331_none_9429ba546f7e98ec.manifest | Non applicable | 4,520 | 16-déc-2008 | 07-07-05 | Non applicable |
| Package_for_kb959125_sc_0~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum | Non applicable | 1,425 | 16-déc-2008 | 17:40 | Non applicable |
| Package_for_kb959125_sc~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum | Non applicable | 14:26 | 16-déc-2008 | 17:40 | Non applicable |
| Package_for_kb959125_server_0~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum | Non applicable | 1,429 | 16-déc-2008 | 17:40 | Non applicable |
| Package_for_kb959125_server~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum | Non applicable | 1,434 | 16-déc-2008 | 17:40 | Non applicable |
| Package_for_kb959125_winpesrv_0~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum | Non applicable | 14:26 | 16-déc-2008 | 17:40 | Non applicable |
| Package_for_kb959125_winpesrv~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum | Non applicable | 1,433 | 16-déc-2008 | 17:40 | Non applicable |
| Wow64_microsoft-windows-kernel32_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22331_none_fa9b5c345c3ec321.manifest | Non applicable | 5,321 | 16-déc-2008 | 04:47 | Non applicable |
Pour plus d’informations sur la terminologie de mise à jour logicielle, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
824684 Terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles Microsoft