O serviço de perfil de usuário (ProfSvc) Falha em sistemas Windows Server 2008 ou Windows Vista SP1 quando o serviço carrega ou descarrega perfis de usuário que contêm arquivos compactados ou pastas

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Sintomas

Quando os usuários tentarem fazer logon em sistemas Windows Server 2008 ou Windows Vista SP1, o serviço de perfil de usuário falha. Esse problema ocorre se o perfil que o serviço tenta para carregar ou descarregar contiver arquivos compactados ou pastas compactadas.

Além disso, os seguintes serviços também falhar:
  • Experiência de aplicativo
  • Informações de aplicativo
  • Serviço de transferência inteligente de plano de fundo
  • Propagação de certificado
  • Cliente da diretiva de grupo
  • Chave de integridade e gerenciamento de certificados
  • IKE e AuthIP IPsec módulos de criação
  • Auxiliar de IP
  • Servidor
  • Agendador de classes de multimídia
  • Serviço de perfil de usuário
  • Gerenciador de conexão de acesso remoto
  • Agendador de tarefas
  • Logon secundário
  • Serviço de notificação de eventos do sistema
  • Configuração dos serviços de terminal
  • Detecção de hardware do shell
  • Temas
  • WMI
  • Windows Update

Causa

Esse problema ocorre porque o serviço de perfil de usuário (ProfSvc) usa um método de sincronização incorreto para definir o sinalizador de compactação em perfis de usuário. Portanto, o serviço de perfil de usuário encontra uma violação de acesso e, em seguida, falha.

O serviço de perfil de usuário e outros serviços que a seção "Sintomas" menciona compartilham um processo Svchost.exe. Portanto, quando o serviço de perfil de usuário falhar, todos os outros serviços que menciona da seção "Sintomas" também falhar.

Resolução

Informações sobre o hotfix

Um hotfix suportado está disponível no Microsoft. No entanto, esse hotfix destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique-o somente aos sistemas que apresentarem esse problema específico. Esta correcção poderá submetida a testes adicionais. Portanto, se você não tiver sido gravemente afetado por esse problema, recomendamos que você aguarde a próxima atualização de software que contém esse hotfix.

Se o hotfix está disponível para download, há uma seção "Download de Hotfix disponível" na parte superior deste artigo do Knowledge Base. Se esta seção não for exibida, contate o atendimento e suporte para obter o hotfix.

Observação Se ocorrerem problemas adicionais ou se qualquer solução de problemas é necessária, talvez você precise criar uma solicitação de serviço separada. Os custos normais de suporte serão aplicados a questões de suporte adicionais e problemas que não se qualificam para esse hotfix específico. Para obter uma lista completa de números de telefone de suporte e Atendimento Microsoft ou para criar uma solicitação de serviço separada, visite o seguinte site:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Observação O formulário "Download de Hotfix disponível" exibe os idiomas para os quais o hotfix está disponível. Se você não vir seu idioma, é porque um hotfix não está disponível para esse idioma.Importante o Windows Vista e os hotfixes do Windows Server 2008 são incluídos nos pacotes de mesmos. No entanto, somente um desses produtos pode ser listado na página ? Hotfix solicitação ?. Para solicitar o pacote de hotfix que se aplica ao Windows Vista e Windows Server 2008, basta selecione o produto que está listado na página.

Pré-requisitos

Você deve ter o Windows Vista SP1 instalado para aplicar esse hotfix. O Service Pack 1 está integrado ao Windows Server 2008.

Requisitos de reinicialização

Reinicie o computador após aplicar esse hotfix.

Informações sobre a substituição do hotfix

Esse hotfix não substitui outros hotfixes.

Informações sobre o arquivo

A versão em inglês deste hotfix tem atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos são listadas na hora universal coordenada (UTC). Quando você exibe as informações do arquivo, ele é convertido para a hora local. Para encontrar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia fuso horário no item Data e hora no painel de controle.
Observações das informações sobre o arquivo do Windows Vista e Windows Server 2008
  • Os arquivos .manifest e os arquivos de .mum instalados em cada ambiente são listed separately nas "informações adicionais sobre arquivos para o Windows Server 2008 e para Windows Vista" seção. Esses arquivos e arquivos associados .cat (catálogo de segurança) são importantes para manter o estado do componente atualizado. Os arquivos .cat são assinados com uma assinatura digital da Microsoft. Os atributos desses arquivos de segurança não são listados.
Para todas as versões 32 bits do Windows Server 2008 e do Windows Vista com suporte
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Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
Kernel32.dll6.0.6001.22331890,88016 De dezembro de 200804: 28x 86
Para todas as versões 64 bits do Windows Server 2008 e do Windows Vista com suporte
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Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataformaRamificação do serviço
Kernel32.dll6.0.6001.223311,216,51216 De dezembro de 200804: 54x 64Não aplicável
Kernel32.dll6.0.6001.22331857,60016 De dezembro de 200804: 32x 86UAU
Para todas as versões com base em IA-64 do Windows Server 2008 com suporte
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Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataformaRamificação do serviço
Kernel32.dll6.0.6001.223312,183,16816 De dezembro de 200804: 35IA-64Não aplicável
Kernel32.dll6.0.6001.22331857,60016 De dezembro de 200804: 32x 86UAU

Como Contornar

Para contornar o problema, não compacte arquivos ou pastas em perfis de usuário.

Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na seção "Aplica-se a".

Mais Informações

Informações de arquivo adicionais para o Windows Server 2008 e Windows Vista

Arquivos adicionais para todas as versões 32 bits do Windows Server 2008 e Windows Vista

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Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
Package_for_kb959125_client_1 ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.0.1.0.mumNão aplicável1,36716 De dezembro de 200817: 40Não aplicável
Package_for_kb959125_client ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.0.1.0.mumNão aplicável1,43116 De dezembro de 200817: 40Não aplicável
Package_for_kb959125_sc_0 ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.0.1.0.mumNão aplicável1,42116 De dezembro de 200817: 40Não aplicável
Package_for_kb959125_sc ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.0.1.0.mumNão aplicável1,42316 De dezembro de 200817: 40Não aplicável
Package_for_kb959125_server_0 ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.0.1.0.mumNão aplicável1,42516 De dezembro de 200817: 40Não aplicável
Package_for_kb959125_server ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.0.1.0.mumNão aplicável1,43116 De dezembro de 200817: 40Não aplicável
Package_for_kb959125_winpesrv_0 ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.0.1.0.mumNão aplicável1,42216 De dezembro de 200817: 40Não aplicável
Package_for_kb959125_winpesrv ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.0.1.0.mumNão aplicável1,42916 De dezembro de 200817: 40Não aplicável
X86_microsoft-windows-kernel32_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22331_none_9428165e6f808ff0.manifestNão aplicável4,51716 De dezembro de 200805: 01Não aplicável
Arquivos adicionais para todas as versões 64 bits do Windows Server 2008 e Windows Vista
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Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
Amd64_microsoft-windows-kernel32_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22331_none_f046b1e227de0126.manifestNão aplicável4,52316 De dezembro de 200805: 30Não aplicável
Package_for_kb959125_client_1 ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.0.1.0.mumNão aplicável1,37516 De dezembro de 200817: 40Não aplicável
Package_for_kb959125_client ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.0.1.0.mumNão aplicável1,43916 De dezembro de 200817: 40Não aplicável
Package_for_kb959125_sc_0 ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.0.1.0.mumNão aplicável1,42916 De dezembro de 200817: 40Não aplicável
Package_for_kb959125_sc ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.0.1.0.mumNão aplicável1,43116 De dezembro de 200817: 40Não aplicável
Package_for_kb959125_server_0 ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.0.1.0.mumNão aplicável1,43316 De dezembro de 200817: 40Não aplicável
Package_for_kb959125_server ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.0.1.0.mumNão aplicável1,43916 De dezembro de 200817: 40Não aplicável
Package_for_kb959125_winpesrv_0 ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.0.1.0.mumNão aplicável1,43016 De dezembro de 200817: 40Não aplicável
Package_for_kb959125_winpesrv ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.0.1.0.mumNão aplicável1,43716 De dezembro de 200817: 40Não aplicável
Wow64_microsoft-windows-kernel32_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22331_none_fa9b5c345c3ec321.manifestNão aplicável5,32116 De dezembro de 200804: 47Não aplicável
Arquivos adicionais para todas as versões com base em IA-64 do Windows Server 2008
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Nome de arquivoVersão do arquivoTamanho do arquivoDataTempoPlataforma
Ia64_microsoft-windows-kernel32_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22331_none_9429ba546f7e98ec.manifestNão aplicável4,52016 De dezembro de 200805: 07Não aplicável
Package_for_kb959125_sc_0 ~ 31bf3856ad364e35 ~ ia64 ~ ~ 6.0.1.0.mumNão aplicável1,42516 De dezembro de 200817: 40Não aplicável
Package_for_kb959125_sc ~ 31bf3856ad364e35 ~ ia64 ~ ~ 6.0.1.0.mumNão aplicável1,42616 De dezembro de 200817: 40Não aplicável
Package_for_kb959125_server_0 ~ 31bf3856ad364e35 ~ ia64 ~ ~ 6.0.1.0.mumNão aplicável1,42916 De dezembro de 200817: 40Não aplicável
Package_for_kb959125_server ~ 31bf3856ad364e35 ~ ia64 ~ ~ 6.0.1.0.mumNão aplicável1,43416 De dezembro de 200817: 40Não aplicável
Package_for_kb959125_winpesrv_0 ~ 31bf3856ad364e35 ~ ia64 ~ ~ 6.0.1.0.mumNão aplicável1,42616 De dezembro de 200817: 40Não aplicável
Package_for_kb959125_winpesrv ~ 31bf3856ad364e35 ~ ia64 ~ ~ 6.0.1.0.mumNão aplicável1,43316 De dezembro de 200817: 40Não aplicável
Wow64_microsoft-windows-kernel32_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22331_none_fa9b5c345c3ec321.manifestNão aplicável5,32116 De dezembro de 200804: 47Não aplicável
Para obter mais informações sobre terminologia de atualização de software, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
824684Descrição da terminologia padrão que é usada para descrever as atualizações de software

Propriedades

ID do artigo: 959125 - Última revisão: quinta-feira, 22 de janeiro de 2009 - Revisão: 1.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows Server 2008 Standard
  • Windows Server 2008 Enterprise
  • Windows Server 2008 Datacenter
  • Windows Server 2008 Datacenter without Hyper-V
  • Windows Server 2008 Enterprise without Hyper-V
  • Windows Server 2008 Standard without Hyper-V
  • Service Pack 1 para Windows Vista nas seguintes plataformas
    • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
    • Windows Vista Business 64-bit edition
    • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
    • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
  • Windows Server 2008 for Itanium-Based Systems
Palavras-chave: 
kbmt kbautohotfix kbexpertiseinter kbfix kbhotfixserver kbqfe KB959125 KbMtpt
Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 959125

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