Artikel-ID: 959248 - Geändert am: Montag, 23. Februar 2009 - Version: 4.0

Microsoft Dynamics CRM 4.0 wird inakzeptabel Ebenen verlangsamt, wenn Sie e-Mail-Nachrichten mithilfe von Microsoft Dynamics CRM e-Mail-Router verarbeiten

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Problembeschreibung

Wenn Sie e-Mail-Nachrichten mithilfe von Microsoft Dynamics CRM e-Mail-Router verarbeiten, wird Microsoft Dynamics CRM 4.0 zu inakzeptablen Ebenen. Daher können nicht alle Aktivitätsansichten angezeigt werden. Dieses Problem tritt auf, wenn folgenden Bedingungen erfüllt sind:
  • Sie verarbeiten viele e-Mail-Nachrichten.
  • Die Instanz von Microsoft SQL Server enthält viele Datensätze. Beispielsweise enthält der Server mehr als eine Million ' ActivityParty ' Datensätze und ActivityPointer Datensätze.
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Lösung

Dieses Problem wird in das neueste kumulative Updaterollup für Microsoft Dynamics CRM 4.0 behoben. Weitere Informationen finden Sie im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base:
949256  (http://support.microsoft.com/kb/949256/ ) Microsoft Dynamics CRM 4.0-Updates und hotfixes

Informationen zur Installation

Installieren Sie dieses kumulative Updaterollup auf Computern, auf denen Microsoft Dynamics CRM 4.0 Router Komponenten ausgeführt werden.

Um die Leistung dieses kumulative Update Rollups zu maximieren, müssen Sie zusätzliche SQL Server Indizes des <OrganizationName> MSCRM-Datenbank. <OrganizationName> ist ein Platzhalter für den Namen der Microsoft CRM-Organisation. Dies ist möglich, bevor oder nachdem Sie diesen Hotfix anwenden.

Bevor Sie weitere SQL Server Indizes hinzufügen, sicherstellen Sie, dass zusätzliche SQL Server-Indizes nicht bereits in der MSCRM-Datenbank vorhanden. Führen Sie hierzu die folgenden Befehle in der MSCRM-Datenbank:
Sp_helpindex ActivityPointerBase
Sp_helpindex ActivityPartyBase
Sp_helpindex EmailBase
Wenn zusätzliche SQL Server-Indizes vorhanden sind, führt diese Befehle in der Ausgabe, die der folgenden ähnelt:
Index_name Index_description index_keys
Cndx_ActivityPointer gruppiert, eindeutige befindet sich auf PRIMARY ActivityId StateCode, ActivityTypeCode
nicht gruppierte befindet sich auf PRIMARY ScheduledEnd, RegardingObjectTypeCode ndx_ActivityPointerCover1
Stellen Sie sicher, dass keine zusätzliche SQL Server Indizes Spalten haben, die in die folgenden Indizes identisch sind. Wenn ein doppelter Index erstellt wird, wird Sie die Microsoft Dynamics CRM-SQL-Leistung schneller, sondern langsamer sein.

Um zusätzliche SQL Server-Indizes zu erstellen, führen Sie die folgende SQL-Anweisung in SQL Server Management Studio. Ändern Sie die USE-<OrganizationName>_MSCRM statement to the actual organization and database name.

USE <OrganizationName>_MSCRM
GO

CREATE NONCLUSTERED INDEX [CRM_ActivityPartyBase_EmailRouter1] ON [dbo].[ActivityPartyBase] 
(
[ActivityId] ASC,
[ParticipationTypeMask] ASC,
[PartyId] ASC
)

WITH (PAD_INDEX = OFF, STATISTICS_NORECOMPUTE = OFF, SORT_IN_TEMPDB = OFF, IGNORE_DUP_KEY = OFF, DROP_EXISTING = OFF, ONLINE = OFF, ALLOW_ROW_LOCKS = ON, ALLOW_PAGE_LOCKS = ON) 
ON [PRIMARY]
GO

CREATE NONCLUSTERED INDEX [CRM_ActivityPartyBase_EmailRouter2] ON [dbo].[ActivityPartyBase] 
(
[ParticipationTypeMask] ASC,
[PartyId] ASC
)
INCLUDE ( [ActivityId],
[ActivityPartyId]) 
WITH (PAD_INDEX = OFF, STATISTICS_NORECOMPUTE = OFF, SORT_IN_TEMPDB = OFF, IGNORE_DUP_KEY = OFF, DROP_EXISTING = OFF, ONLINE = OFF, ALLOW_ROW_LOCKS = ON, ALLOW_PAGE_LOCKS = ON) 
ON [PRIMARY]
GO

CREATE NONCLUSTERED INDEX [CRM_ActivityPartyBase_EmailRouter1] ON [dbo].[ActivityPointerBase] 
(
[ActivityTypeCode] ASC,
[statecode] ASC,
[actualend] asc,
[statuscode] asc
)INCLUDE ([activityid], [modifiedon], [deletionstatecode])
WITH (PAD_INDEX = OFF, STATISTICS_NORECOMPUTE = OFF, SORT_IN_TEMPDB = OFF, IGNORE_DUP_KEY = OFF, DROP_EXISTING = OFF, ONLINE = OFF, ALLOW_ROW_LOCKS = ON, ALLOW_PAGE_LOCKS = ON)
ON [PRIMARY]
GO

CREATE NONCLUSTERED INDEX [CRM_ActivityPointerBase_EmailRouter2] ON [dbo].[ActivityPointerBase] 
(
[statecode] ASC,
[ActivityTypeCode] ASC,
[deletionstatecode] asc
)INCLUDE ([ActualEnd], [StatusCode], [ActivityID])
WITH (PAD_INDEX = OFF, STATISTICS_NORECOMPUTE = OFF, SORT_IN_TEMPDB = OFF, IGNORE_DUP_KEY = OFF, DROP_EXISTING = OFF, ONLINE = OFF, ALLOW_ROW_LOCKS = ON, ALLOW_PAGE_LOCKS = ON)
ON [PRIMARY]
GO

CREATE NONCLUSTERED INDEX [CRM_EmailBase_EmailRouter1] ON [dbo].[EmailBase] 
(
[activityid] asc,
[deliveryattempts] asc,
[DirectionCode] ASC
)
WITH (PAD_INDEX = OFF, STATISTICS_NORECOMPUTE = OFF, SORT_IN_TEMPDB = OFF, IGNORE_DUP_KEY = OFF, DROP_EXISTING = OFF, ONLINE = OFF, ALLOW_ROW_LOCKS = ON, ALLOW_PAGE_LOCKS = ON) 
ON [PRIMARY]
GO

Voraussetzungen

Microsoft Dynamics CRM 4.0 zuweisen dieses kumulative Updaterollup installiert benötigen.

Neustartanforderung

Wenn Sie aufgefordert, den Computer neu zu starten, müssen Sie den Computer nach der Installation dieses kumulativen Updaterollup neu starten.
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Status

Microsoft hat bestätigt, dass dies ein Problem in Microsoft-Produkten handelt, die im Abschnitt "Gilt für" aufgeführt sind.
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Weitere Informationen

Weitere Informationen zur Terminologie für Softwareupdates finden Sie im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base:
824684  (http://support.microsoft.com/kb/824684/ ) Erläuterung von Standardbegriffen bei Microsoft Softwareupdates
Weitere Informationen zur Microsoft CRM Software Update und Hotfix-Paket Terminologie finden Sie im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base:
887283  (http://support.microsoft.com/kb/887283/ ) Microsoft Business Solutions CRM-Softwarehotfix und Update Packen Namensstandards
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  • Microsoft Dynamics CRM 4.0
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Den englischen Originalartikel können Sie über folgenden Link abrufen: 959248  (http://support.microsoft.com/kb/959248/en-us/ )
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