Mensaje de error al cambiar el sistema operativo de la configuración de dos monitores a la de un único monitor en un equipo basado en Windows XP o en Windows Server 2003 en el que esté instalada la actualización de seguridad 954211: "Stop 0x0000008E"

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Id. de artículo: 959252 - Ver los productos a los que se aplica este artículo
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Síntomas

En un equipo basado en Windows XP o en Windows Server 2003, debe instalar la actualización de seguridad 954211 mediante el modificador /b:RTMQFE. A continuación, cuando cambie la configuración de dos monitores a la de un único monitor, puede experimentar algunos de los síntomas siguientes:
  • El equipo se reinicia automáticamente.
  • Después de iniciar sesión, se muestra un mensaje de error similar al siguiente:
    Microsoft Windows
    El sistema se ha recuperado de un error grave.
    Se ha creado un registro de este error.
    Informe a Microsoft de este problema.
    Se ha creado un informe de errores que puede enviar para mejorar Microsoft Windows. El informe se tratará como confidencial y anónimo.
    Para consultar los datos que contiene este informe de errores, haga clic aquí.
    Si el mensaje de error sigue en pantalla y desea ver los datos que contiene el informe, haga clic en el vínculo haga clic aquí que se encuentra en la parte inferior del cuadro de mensaje. A continuación, vea la información de firma de error que puede parecerse a la siguiente:
    BCCode : 0x0000008E BCP1 : 0xc0000005 BCP2 : 0xbf93761d BCP3 : 0xa9e2d8fc BCP4 : 0x00000000 OSVer : 5_1_2600 SP : 0_0 Product : 256_1
  • Aparece el siguiente mensaje de error Stop en una pantalla azul:
    Se ha encontrado un problema y Windows ha sido apagado para evitar daños al equipo.
    Información técnica:

    *** STOP: 0x0000008E (0xc0000005, 0xbf93761d, 0xa9e2d8fc, 0x00000000)
    KERNEL_MODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED_M
  • Cuando consulte el registro del sistema en el Visor de sucesos, observará una entrada de identificador de suceso 1003 que contiene información similar a la siguiente:
    Fecha: fecha
    Origen: System
    Hora del error: hora
    Categoría: (102)
    Tipo: Error
    Id. del suceso: 1003
    Usuario: no disponible
    Equipo: EQUIPO
    Descripción: Código de error 0x0000008E, parámetro1 0xc0000005, parámetro2 0xbf93761d, parámetro3 0xa9e2d8fc, parámetro4 0x00000000. Para obtener más información, consulte el Centro de ayuda y soporte técnico en http://go.microsoft.com/fwlink/events.asp. Datos: 0000: 53 79 73 74 65 6d 20 45 Error sistema 0008: 72 72 6f 72 20 20 45 72 Error Er 0010: 72 6f 72 20 63 6f 64 65 Código de error 0018: 20 30 30 30 30 30 30 35 00000MN 0020: 30 20 20 50 61 72 61 6d 0 Parámetros 0028: 65 74 65 72 73 20 66 66 ff 0030: 66 66 66 66 64 31 2c

Notas

  • Los síntomas de un error Stop varían según las opciones de error del sistema del equipo. Para obtener más información acerca de cómo configurar las opciones de error del sistema, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
    307973 CÓMO: Configurar técnicas de recuperación en Windows XP
  • Los cuatro parámetros incluidos en la información de firma del error (BCP x) y dentro de los paréntesis de la información técnica del error Stop pueden variar en función de la configuración del equipo.
  • No todos los errores Stop 0x000000MN se deben al problema descrito en este artículo. Para obtener más información acerca de cómo solucionar errores Stop 0x0000008E, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
    945658 Solución de problemas general de un mensaje de error que puede recibir de forma aleatoria en Windows XP: "Stop 0x0000008E"

Solución

Nota: esta actualización se ha reconstruido para agregar la rama GDR al paquete. Este cambio facilita a las empresas la implementación de este paquete en sus entornos. Los clientes de empresa pueden insertar este nuevo paquete en todos los sistemas en lugar de intentar aislar los sistemas afectados por el problema objeto de esta actualización.

Información de la actualización

Los archivos siguientes se pueden descargar desde el Centro de descarga de Microsoft:

Actualización para la edición de Windows XP basada en x86

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Descargar el paquete WindowsXP-KB959252-x86-ENU.exe ahora.

Actualización para Windows XP Professional x64 Edition y Windows Server 2003 x64 Edition

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Descargar el paquete WindowsServer2003.WindowsXP-KB959252-x64-ENU.exe ahora.

Actualización para Windows Server 2003, x86 Edition

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Descargar el paquete WindowsServer2003-KB959252-x86-ENU.exe ahora.

Actualización de Windows Server 2003 para sistemas basados en Itanium

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Descargar el paquete WindowsServer2003-KB959252-ia64-ENU.exe ahora.


Para obtener más información acerca de cómo descargar los archivos de soporte técnico de Microsoft, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
119591 Cómo obtener archivos de soporte técnico de Microsoft desde los servicios en línea
Microsoft exploró este archivo en busca de virus. Microsoft exploró este archivo en busca de virus con el software de detección de virus más reciente disponible en la fecha de publicación. Asimismo, el archivo se almacenó en servidores seguros que ayudan a prevenir que se realicen cambios no autorizados.

Requisitos previos

de la información de actualización de Windows XP

Para aplicar esta actualización, debe tener Service Pack 2 (SP2) de Windows XP o Service Pack 3 (SP3) de Windows XP instalado en el equipo. Para obtener más información, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
322389 Cómo obtener el Service Pack más reciente para Windows XP

Requisito de reinicio

Una vez aplicada esta actualización, deberá reiniciar el equipo.

Información acerca de la sustitución de la actualización

Esta actualización no sustituye a ninguna otra.

Información de archivos

La versión en inglés de esta actualización tiene los atributos de archivo que figuran en la tabla siguiente u otros posteriores. Las fechas y horas de estos archivos se muestran según el horario universal coordinado (UTC). La información de los archivos se convertirá a la hora local cuando la vea. Para ver la diferencia entre la hora UTC y la hora local, utilice la ficha Zona horaria del elemento Fecha y hora del Panel de control.

Para todas las ediciones de 32 bits compatibles de Windows XP

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File nameFile versionFile sizeDateTimePlatformSP requirementService branch
Win32k.sys5.1.2600.34681,846,01625-Oct-200812:33x86SP2SP2GDR
Win32k.sys5.1.2600.34681,846,91225-Oct-200812:43x86SP2SP2QFE
Win32k.sys5.1.2600.57011,846,40026-Oct-200810:06x86SP3SP3GDR
Win32k.sys5.1.2600.57011,846,91226-Oct-200815:18x86SP3SP3QFE
W32ksign.dll5.1.2600.571630,20826-Nov-200809:42x86NoneNot Applicable

Requisitos previos

de la información de actualización de Windows Server 2003

Para aplicar esta actualización, debe tener Service Pack 1 de Windows Server 2003 o Service Pack 2 de Windows Server 2003 instalado en el equipo. Para obtener más información, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
889100 Cómo obtener la versión más reciente del Service Pack para Windows Server 2003

Requisito de reinicio

Una vez aplicada esta actualización, deberá reiniciar el equipo.

Información acerca de la sustitución de la actualización

Esta actualización no sustituye a ninguna otra.

Información de archivos

La versión en inglés de esta actualización tiene los atributos de archivo que figuran en la tabla siguiente u otros posteriores. Las fechas y horas de estos archivos se muestran según el horario universal coordinado (UTC). La información de los archivos se convertirá a la hora local cuando la vea. Para ver la diferencia entre la hora UTC y la hora local, utilice la ficha Zona horaria del elemento Fecha y hora del Panel de control.

Para todas las ediciones de 32 bits compatibles de Windows Server 2003

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File nameFile versionFile sizeDateTimePlatformSP requirementService branch
Win32k.sys5.2.3790.32351,854,46425-Oct-200813:46x86SP1SP1GDR
Gdi32.dll5.2.3790.3091285,18418-Feb-200813:14x86SP1SP1QFE
Win32k.sys5.2.3790.32351,859,58425-Oct-200814:03x86SP1SP1QFE
Win32k.sys5.2.3790.43981,847,80825-Oct-200819:41x86SP2SP2GDR
Win32k.sys5.2.3790.43981,849,85625-Oct-200820:05x86SP2SP2QFE

Para todas las ediciones basadas en x64 compatibles de Windows Server 2003 y de Windows XP Professional

Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
File nameFile versionFile sizeDateTimePlatformSP requirementService branch
Win32k.sys5.2.3790.32354,530,17626-Nov-200823:51x64SP1SP1GDR
Gdi32.dll5.2.3790.3091619,00826-Nov-200823:51x64SP1SP1QFE
Win32k.sys5.2.3790.32354,548,60826-Nov-200823:51x64SP1SP1QFE
Wgdi32.dll5.2.3790.3091288,76826-Nov-200823:51x86SP1SP1QFE\WOW
Win32k.sys5.2.3790.43984,533,76027-Nov-200800:49x64SP2SP2GDR
Win32k.sys5.2.3790.43984,542,97626-Nov-200823:51x64SP2SP2QFE

Para todas las ediciones basadas en Itanium compatibles de Windows Server 2003

Contraer esta tablaAmpliar esta tabla
File nameFile versionFile sizeDateTimePlatformSP requirementService branch
Win32k.sys5.2.3790.32355,548,54426-Nov-200823:51IA-64SP1SP1GDR
Gdi32.dll5.2.3790.3091910,84826-Nov-200823:53IA-64SP1SP1QFE
Win32k.sys5.2.3790.32355,562,36826-Nov-200823:53IA-64SP1SP1QFE
Wgdi32.dll5.2.3790.3091288,76826-Nov-200823:53x86SP1SP1QFE\WOW
Win32k.sys5.2.3790.43985,560,83227-Nov-200800:03IA-64SP2SP2GDR
Win32k.sys5.2.3790.43985,567,48826-Nov-200823:51IA-64SP2SP2QFE

Estado

Microsoft ha confirmado que se trata de un problema de los productos de Microsoft enumerados en la sección "La información de este artículo se refiere a".

Más información

Para cambiar la configuración de un sistema operativo de dos monitores a la de un único monitor, realice los pasos que se detallan a continuación:
  1. Haga clic con el botón secundario del mouse en una parte vacía del escritorio y, a continuación, haga clic en Propiedades.
  2. En la ficha Configuración se muestran dos iconos de monitor.
  3. Haga clic en el monitor secundario y, a continuación, en la casilla Extender el escritorio de Windows a este monitor para desactivarla y, por último, en Aplicar.
Para obtener más información acerca de la actualización de seguridad 954211, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
954211 MS08-061: Las vulnerabilidades del núcleo de Windows podrían permitir la elevación de privilegios
Para obtener más información acerca de la bifurcación QFE, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
824994 Descripción del contenido de los paquetes de actualización de software de Windows Server 2003 y de Windows XP Service Pack 2
Para obtener más información acerca de terminología relativa a la actualización de software de Microsoft, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
824684 Descripción de la terminología estándar utilizada para describir las actualizaciones de software de Microsoft

Soporte técnico para las versiones basadas en x64 de Microsoft Windows

Si el hardware venía con una edición x64 de Microsoft Windows ya instalada, el fabricante del hardware le proporcionará asistencia técnica para la misma. En este caso, le ofrecerá soporte técnico, porque incluyó en el hardware una edición de 64 bits de Windows. El fabricante de hardware podría haber personalizado con componentes exclusivos la instalación de la edición de 64 bits de Windows. Esos componentes exclusivos podrían incluir controladores de dispositivo específicos o configuraciones opcionales para maximizar el rendimiento del hardware. Microsoft hará un esfuerzo razonable para proporcionarle ayuda si necesita ayuda técnica para una edición de Windows de 64 bits. Sin embargo, es posible que deba ponerse en contacto directamente con el fabricante. El fabricante es el mejor cualificado para proporcionar el soporte técnico del software que él mismo instaló en el hardware. Si compró independientemente una edición x64 de Windows, como Windows Server 2003 x64, póngase en contacto con Microsoft para obtener soporte técnico.

Para obtener más información acerca de Windows XP Professional x64 Edition, visite el siguiente sitio web de Microsoft:
http://www.microsoft.com/spain/windowsxp/64bit/default.mspx
Para obtener información del producto acerca de las versiones basadas en x64 de Windows Server 2003, visite el siguiente sitio web de Microsoft:
http://www.microsoft.com/spain/windowsserver2003/64bit/default.mspx

Propiedades

Id. de artículo: 959252 - Última revisión: viernes, 16 de enero de 2009 - Versión: 3.1
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Web Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition for Itanium-Based Systems
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition for Itanium-based Systems
  • Microsoft Windows XP Professional x64 Edition
Palabras clave: 
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