Messaggio di errore quando si cambia l'impostazione del sistema operativo da monitor multipli a monitor singolo in un computer con Windows XP o Windows Server 2003 con l'aggiornamento di protezione 954211 installato: "Stop 0x0000008E"

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Sintomi

Si Ŕ instalalto l'aggiornamento di protezione 954211 utilizzando il commutatore /b:RTMQFE in un computer su cui Ŕ iin esecuzione Windows XP o Windows Server 2003. Quindi, quando si cambia l'impostazione del sistema operativo da monitor multipli a monitor singolo, Ŕ possibile che si verifichi uno o pi¨ dei seguenti sintomi:
  • il computer si riavvia automaticamente.
  • Dopo avere effettuato l'accesso, viene visualizzato un messaggio di errore analogo al seguente:
    Microsoft Windows
    Il sistema Ŕ stato ripristinato in seguito a un errore grave.
    ╚ stato creato un registro relativo all'errore.
    Segnalare il problema a Microsoft.
    ╚ stata creata una segnalazione errori che Ŕ possibile inviare in modo da consentire la risoluzione del problema di Microsoft Windows. Il contenuto della segnalazione sarÓ riservato e anonimo.
    Per visualizzare i dati contenuti nella segnalazione errori, fare clic qui.
    Se il messaggio di errore viene visualizzato nuovamente e si desidera controllare i dati contenuti nella segnalazione errori, fare clic sul collegamento fare clic qui nella parte inferiore del messaggio. Verranno visualizzate informazioni sull'identificativo errore analoghe alle seguenti:
    BCCode : 0x0000008E BCP1 : 0xc0000005 BCP2 : 0xbf93761d BCP3 : 0xa9e2d8fc BCP4 : 0x00000000 OSVer : 5_1_2600 SP : 0_0 Prodotto : 256_1
  • ╚ possibile che venga visualizzata una schermata blu con il seguente messaggio di errore irreversibile:
    Si Ŕ verificato un problema e Windows Ŕ stato arrestato per impedire danni al computer.
    Informazioni tecniche:

    *** STOP: 0x0000008E (0xc0000005, 0xbf93761d, 0xa9e2d8fc, 0x00000000)
    KERNEL_MODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED_M
  • Visualizzando il registro eventi Sistema nel Visualizzatore Eventi, si noterÓ un ID evento 1003 con informazioni analoghe alle seguenti:
    Data: data
    Origine: System
    Ora: ora
    Categoria: (102)
    Tipo: Errore
    ID evento: 1003
    Utente: N/D
    Computer: COMPUTER
    Descrizione: Codice errore 0x0000008E, parameter1 0xc0000005, parameter2 0xbf93761d, parameter3 0xa9e2d8fc, parameter4 0x00000000. Per ulteriori informazioni, consultare la Guida in linea e supporto tecnico all'indirizzo http://go.microsoft.com/fwlink/events.asp. Dati: 0000: 53 79 73 74 65 6d 20 45 Errore di 0008: 72 72 6f 72 20 20 45 72 sistema 0010: 72 6f 72 20 63 6f 64 65 Codice errore 0018: 20 30 30 30 30 30 30 35 00000MN 0020: 30 20 20 50 61 72 61 6d 0 Parametri 0028: 65 74 65 72 73 20 66 66 ff 0030: 66 66 66 66 64 31 2c

Note

  • I sintomi di un errore irreversibile variano in base alle opzioni relative agli errori di sistema del computer. Per ulteriori informazioni sulla configurazione delle opzioni relative alle operazioni da eseguire in caso di errori di sistema, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
    307973 HOW TO: Configurare tecniche di ripristino in Windows XP
  • I quattro parametri inclusi nelle informazioni dell'identificativo errore (BCP x) e all'interno delle parentesi nelle informazioni tecniche sull'errore irreversibile possono variare in base alla configurazione del computer.
  • Non tutti gli errori irreversibili 0x0000008MN sono causati dal problema descritto in questo articolo. Per ulteriori informazioni su come risolvere i problemi relativi agli errori Stop 0x0000001E, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito (il contenuto potrebbe essere in inglese):
    945658 Procedura generale di risoluzione dei problemi per un messaggio di errore che potrebbe essere visualizzato casualmente in Windows XP: "Stop 0x0000008E"

Risoluzione

Nota Questo aggiornamento Ŕ stato ricreato per aggiungere il ramo GDR al pacchetto. Questa modifica semplifica, per le aziende di grandi dimensioni, la distribuzione del pacchetto negli ambienti di lavoro. Gli utenti aziendali sono in grado di applicare il nuovo pacchetto a tutti i sistemi anzichÚ tentare di isolare i sistemi interessati dal problema che questo aggiornamento consente di risolvere.

Informazioni sull'aggiornamento

I seguenti file sono disponibili per il download nell'Area download Microsoft:

Aggiornamento per Windows XP, x86 Edition

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Download
Download del pacchetto WindowsXP-KB959252-x86-ENU.exe.

Aggiornamento per Windows XP Professional x64 Edition e Windows Server 2003 x64 Edition

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Download
Download del pacchetto WindowsServer2003.WindowsXP-KB959252-x64-ENU.exe.

Aggiornamento per Windows Server 2003 x86 Edition

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Download
Download del pacchetto WindowsServer2003-KB959252-x86-ENU.exe.

Aggiornamento per Windows Server 2003 per sistemi basati su Itanium

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Download
Download del pacchetto WindowsServer2003-KB959252-ia64-ENU.exe.


Per ulteriori informazioni sul download dei file di supporto Microsoft, selezionare il seguente numero di articolo per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
119591 Come ottenere file di supporto Microsoft dai servizi online
Il file Ŕ stato controllato e non contiene virus. Microsoft ha utilizzato il software antivirus pi¨ recente disponibile al momento della data di pubblicazione del file. Il file viene salvato su server con un livello di protezione avanzata che impedisce modifiche non autorizzate.

Informazioni sull'aggiornamento Windows XP

Prerequisiti

Per applicare questo aggiornamento, Ŕ necessario che nel computer sia installato Windows XP Service Pack 2 o Windows XP Service Pack 3. Per ulteriori informazioni, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
322389 Come ottenere il Service Pack pi¨ recente per Windows XP

Richiesta di riavvio

╚ necessario riavviare il computer una volta applicato l'aggiornamento.

Informazioni sulla sostituzione dell'aggiornamento

Questo aggiornamento non sostituisce alcun altro aggiornamento.

Informazioni sui file

La versione in lingua inglese di questo aggiornamento presenta gli attributi di file (o attributi successivi) elencati nella tabella riportata di seguito. Date e ore elencate di seguito sono espresse in UTC (Universal Time Coordinate). Quando si visualizzano le informazioni sui file, l'ora viene convertita in ora locale. Per calcolare la differenza tra l'ora UTC e quella locale, utilizzare la scheda Fuso orario dello strumento Data e ora del Pannello di controllo.

Per tutte le versioni a 32 bit supportate di Windows XP

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File nameFile versionFile sizeDateTimePlatformSP requirementService branch
Win32k.sys5.1.2600.34681,846,01625-Oct-200812:33x86SP2SP2GDR
Win32k.sys5.1.2600.34681,846,91225-Oct-200812:43x86SP2SP2QFE
Win32k.sys5.1.2600.57011,846,40026-Oct-200810:06x86SP3SP3GDR
Win32k.sys5.1.2600.57011,846,91226-Oct-200815:18x86SP3SP3QFE
W32ksign.dll5.1.2600.571630,20826-Nov-200809:42x86NoneNot Applicable

Informazioni sull'aggiornamento Windows Server 2003

Prerequisiti

Per applicare questo aggiornamento, Ŕ necessario che nel computer sia installato Windows Server 2003 Service Pack 1 o Windows Server 2003 Service Pack 2. Per ulteriori informazioni, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
889100 Informazioni su come ottenere il service pack pi¨ recente per Windows Server 2003

Richiesta di riavvio

╚ necessario riavviare il computer una volta applicato l'aggiornamento.

Informazioni sulla sostituzione dell'aggiornamento

Questo aggiornamento non sostituisce alcun altro aggiornamento.

Informazioni sui file

La versione in lingua inglese di questo aggiornamento presenta gli attributi di file (o attributi successivi) elencati nella tabella riportata di seguito. Date e ore elencate di seguito sono espresse in UTC (Universal Time Coordinate). Quando si visualizzano le informazioni sui file, l'ora viene convertita in ora locale. Per calcolare la differenza tra l'ora UTC e quella locale, utilizzare la scheda Fuso orario dello strumento Data e ora del Pannello di controllo.

Per tutte le versioni a 32 bit supportate di Windows Server 2003

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File nameFile versionFile sizeDateTimePlatformSP requirementService branch
Win32k.sys5.2.3790.32351,854,46425-Oct-200813:46x86SP1SP1GDR
Gdi32.dll5.2.3790.3091285,18418-Feb-200813:14x86SP1SP1QFE
Win32k.sys5.2.3790.32351,859,58425-Oct-200814:03x86SP1SP1QFE
Win32k.sys5.2.3790.43981,847,80825-Oct-200819:41x86SP2SP2GDR
Win32k.sys5.2.3790.43981,849,85625-Oct-200820:05x86SP2SP2QFE

Per tutte le versioni x64 supportate di Windows Server 2003 e Windows XP Professional

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File nameFile versionFile sizeDateTimePlatformSP requirementService branch
Win32k.sys5.2.3790.32354,530,17626-Nov-200823:51x64SP1SP1GDR
Gdi32.dll5.2.3790.3091619,00826-Nov-200823:51x64SP1SP1QFE
Win32k.sys5.2.3790.32354,548,60826-Nov-200823:51x64SP1SP1QFE
Wgdi32.dll5.2.3790.3091288,76826-Nov-200823:51x86SP1SP1QFE\WOW
Win32k.sys5.2.3790.43984,533,76027-Nov-200800:49x64SP2SP2GDR
Win32k.sys5.2.3790.43984,542,97626-Nov-200823:51x64SP2SP2QFE

Per tutte le versioni Itanium supportate di Windows Server 2003

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File nameFile versionFile sizeDateTimePlatformSP requirementService branch
Win32k.sys5.2.3790.32355,548,54426-Nov-200823:51IA-64SP1SP1GDR
Gdi32.dll5.2.3790.3091910,84826-Nov-200823:53IA-64SP1SP1QFE
Win32k.sys5.2.3790.32355,562,36826-Nov-200823:53IA-64SP1SP1QFE
Wgdi32.dll5.2.3790.3091288,76826-Nov-200823:53x86SP1SP1QFE\WOW
Win32k.sys5.2.3790.43985,560,83227-Nov-200800:03IA-64SP2SP2GDR
Win32k.sys5.2.3790.43985,567,48826-Nov-200823:51IA-64SP2SP2QFE

Status

Microsoft ha confermato che questo problema si verifica con i prodotti elencati nella sezione "Le informazioni in questo articolo si applicano a".

Informazioni

Per cambiare l'impostazione del sistema operativo da monitor multipli a monitor singolo, attenersi alla seguente procedura:
  1. Fare clic con il pulsante destro del mouse su un'area vuota del desktop, quindi scegliere ProprietÓ.
  2. Nella scheda Impostazioni, saranno visibili due icone di monitor.
  3. Fare clic sul monitor secondario, deselezionare la casella di controllo Estendi desktop su questo monitor, quindi fare clic su Applica.
Per ulteriori informazioni sull'aggiornamento della protezione 954211, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
954211 MS08-061: Possibile elevazione dei privilegi a causa di vulnerabilitÓ nel kernel di Windows
Per ulteriori informazioni sul ramo QFE dell'aggiornamento, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
824994 Descrizione del contenuto dei pacchetti di aggiornamento per Windows XP Service Pack 2 e Windows Server 2003
Per ulteriori informazioni sulla terminologia degli aggiornamenti software, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
824684 Descrizione della terminologia standard utilizzata per descrivere gli aggiornamenti software Microsoft

Supporto tecnico per le versioni x64 di Microsoft Windows

Se l'hardware Ŕ stato fornito con una versione x64 di Microsoft Windows preinstallata, il supporto tecnico e l'assistenza per tale versione vengono forniti dal produttore dell'hardware, in quanto la versione x64 di Windows Ŕ stata inclusa con l'hardware. Il produttore potrebbe infatti avere personalizzato l'installazione della versione x64 di Windows utilizzando componenti univoci, quali specifici driver di periferica o impostazioni facoltative per ottimizzare le prestazioni dell'hardware. Microsoft fornirÓ assistenza solo in termini di "ragionevole sforzo" in caso di problemi con la versione x64 di Windows, Tuttavia potrebbe essere necessario contattare direttamente il produttore dell'hardware, in quanto soggetto pi¨ qualificato per fornire supporto per il software preinstallato nell'hardware. Se Ŕ stata acquistata separatamente una versione x64 di Windows, ad esempio Windows Server 2003 x64 Edition, contattare il Servizio Supporto Tecnico Clienti Microsoft per assistenza.

Per informazioni su Windows XP Professional x64 Edition, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://www.microsoft.com/italy/windowsxp/64bit/default.mspx
Per informazioni sulle versioni x64 di Windows Server 2003, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://www.microsoft.com/windowsserver2003/64bit/x64/default.mspx

ProprietÓ

Identificativo articolo: 959252 - Ultima modifica: venerdý 16 gennaio 2009 - Revisione: 3.1
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Web Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition for Itanium-Based Systems
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition for Itanium-based Systems
  • Microsoft Windows XP Professional x64 Edition
Chiavi:á
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