Mensagem de erro quando muda o sistema operativo da configuração de dois monitores para a configuração de um monitor num computador baseado no Windows XP ou no Windows Server 2003 com a actualização de segurança 954211 instalada: "Stop 0x0000008E"

Num computador baseado no Windows XP ou no Windows Server 2003, instala a actualização de segurança 954211 utilizando o parâmetro /b:RTMQFE. Em seguida, quando muda o sistema operativo da configuração de dois monitores para a configuração de um monitor, poderá detectar um dos seguintes sintomas:

• O computador reinicia automaticamente.
• Depois de iniciar sessão, recebe a seguinte mensagem de erro:
  Microsoft Windows
  O sistema recuperou de um erro grave.
  Foi criado um registo deste erro.
  Informe a Microsoft sobre este problema.
  Criámos um relatório de erros que pode enviar para nos ajudar a melhorar o Microsoft Windows. Este relatório é confidencial e anónimo.
  Para ver os dados que este relatório de erros contém, clique aqui.
  Se a mensagem de erro continuar a ser apresentada e pretender visualizar os dados contidos no relatório de erros, clique na hiperligação clique aqui existente na parte inferior da caixa da mensagem. Em seguida, verá informações de assinatura de erro semelhantes às seguintes:

  BCCode : 0x0000008E BCP1 : 0xc0000005 BCP2 : 0xbf93761d BCP3 : 0xa9e2d8fc BCP4 : 0x00000000 OSVer : 5_1_2600 SP : 0_0 Product : 256_1

• Recebe a seguinte mensagem de erro do tipo Stop num ecrã azul:
  Foi detectado um problema e o Windows foi encerrado para evitar que o computador fique danificado.
  Informações técnicas:
  
  *** STOP: 0x0000008E (0xc0000005, 0xbf93761d, 0xa9e2d8fc, 0x00000000)
  KERNEL_MODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED_M
• Quando visualiza o registo do sistema no Visualizador de Eventos, poderá verificar uma entrada de ID do evento 1003 com informações semelhantes às seguintes:
  Data: data
  Origem: Sistema
  Hora do erro: hora
  Categoria: (102)
  Tipo: Erro
  ID do Evento: 1003
  Utilizador: N/D
  Computador: COMPUTADOR
  Descrição: Código de erro 0x0000008E, parâmetro1 0xc0000005, parâmetro2 0xbf93761d, parâmetro3 0xa9e2d8fc, parâmetro4 0x00000000. Para mais informações, consulte o 'Centro de ajuda e suporte' em http://go.microsoft.com/fwlink/events.asp. Dados: 0000: 53 79 73 74 65 6d 20 45 System E 0008: 72 72 6f 72 20 20 45 72 rror Er 0010: 72 6f 72 20 63 6f 64 65 ror code 0018: 20 30 30 30 30 30 30 35 00000MN 0020: 30 20 20 50 61 72 61 6d 0 Param 0028: 65 74 65 72 73 20 66 66 eters ff 0030: 66 66 66 66 64 31 2c

Notas

• Os sintomas de um erro do tipo Stop variam de acordo com as opções de falha do computador. Para obter mais informações sobre como configurar as opções de falha do sistema, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
  307973  (http://support.microsoft.com/kb/307973/ ) COMO: Configurar técnicas de recuperação no Windows XP
• Os quatro parâmetros incluídos nas informações da assinatura de erro (BCP x ) e dentro dos parênteses das informações técnicas do erro do tipo Stop podem variar consoante a configuração do computador.
• Nem todos os erros Stop 0x000000MN são causados pelo problema descrito neste artigo. Para obter mais informações sobre como resolver erros Stop 0x0000008E, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
  945658  (http://support.microsoft.com/kb/945658/ ) Resolução de problemas gerais para uma mensagem de erro que poderá receber aleatoriamente no Windows XP: "Stop 0x0000008E" (em inglês)

Nota Esta actualização foi reconstruída para adicionar o ramo GDR ao pacote. Esta alteração facilita a implementação deste pacote por parte das empresas nos respectivos ambientes. Os clientes empresariais podem aplicar este novo pacote a todos os sistemas em vez de tentarem isolar os sistemas afectados pelo problema corrigido por esta actualização.

Informações sobre a actualização

Os seguintes ficheiros estão disponíveis para transferência a partir do Centro de Transferências da Microsoft:

Actualização para o Windows XP, x86 Edition

Transferir o pacote WindowsXP-KB959252-x86-ENU.exe agora. (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=ec4b7d80-79b6-4035-92a3-3992a9e09718&displaylang=en)

Actualização para o Windows XP Professional x64 Edition e Windows Server 2003 x64 Edition

Transferir o pacote WindowsServer2003.WindowsXP-KB959252-x64-ENU.exe agora. (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=77dc587e-5817-4b12-80fe-dabd2434ab90)

Actualização para o Windows Server 2003, x86 Edition

Transferir o pacote WindowsServer2003-KB959252-x86-ENU.exe agora. (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=pt-pt&FamilyID=049241ca-4f76-4058-b4e0-ea43ee271e0c)

Actualização para o Windows Server 2003 para sistemas baseados em Itanium

Transferir o pacote WindowsServer2003-KB959252-ia64-ENU.exe agora. (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=d74a1ece-8e37-4063-aef2-245e16ffd12d)


Para mais informações sobre como transferir ficheiros de suporte da Microsoft, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft: A Microsoft procedeu à detecção de vírus neste ficheiro. A Microsoft utilizou o software de detecção de vírus mais actual, disponível na data de publicação do ficheiro. O ficheiro está armazenado em servidores com segurança melhorada, que ajudam a impedir quaisquer alterações não autorizadas ao ficheiro.

Informações sobre a actualização do Windows XP

Pré-requisitos

Para aplicar esta actualização, tem de ter o Windows XP Service Pack 2 ou o Windows XP Service Pack 3 instalado no computador. Para mais informações, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:

Necessidade de reinício

É necessário reiniciar o computador depois de aplicar esta actualização.

Informações sobre a substituição de actualizações

Esta actualização não substitui quaisquer outras actualizações.

Informações sobre os ficheiros

A versão inglesa desta actualização tem os atributos de ficheiro listados na tabela que se segue (ou atributos de ficheiro posteriores). As datas e horas destes ficheiros são indicadas no formato de Hora Universal Coordenada (UTC). Ao visualizar as informações dos ficheiros, estas serão convertidas na hora local. Para determinar a diferença entre a hora UTC e a hora local, utilize o separador Fuso Horário no item Data e Hora do Painel de Controlo.

Para todas as edições de 32 bits suportadas do Windows XP

Informações sobre a actualização do Windows Server 2003

Pré-requisitos

Para aplicar esta actualização, tem de ter o Windows Server 2003 Service Pack 1 ou o Windows Server 2003 Service Pack 2 instalado no computador. Para mais informações, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:

Necessidade de reinício

É necessário reiniciar o computador depois de aplicar esta actualização.

Informações sobre a substituição de actualizações

Esta actualização não substitui quaisquer outras actualizações.

Informações sobre os ficheiros

A versão inglesa desta actualização tem os atributos de ficheiro listados na tabela que se segue (ou atributos de ficheiro posteriores). As datas e horas destes ficheiros são indicadas no formato de Hora Universal Coordenada (UTC). Ao visualizar as informações dos ficheiros, estas serão convertidas na hora local. Para determinar a diferença entre a hora UTC e a hora local, utilize o separador Fuso Horário no item Data e Hora do Painel de Controlo.

Para todas as edições de 32 bits suportadas do Windows Server 2003

Para todas as edições baseadas em x64 suportadas do Windows Server 2003 e do Windows XP Professional

Para todas as edições baseadas em Itanium suportadas do Windows Server 2003

A Microsoft confirmou que este problema ocorre nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".

Para mudar o sistema operativo da configuração de dois monitores para a configuração de um monitor, siga estes passos:

1. Clique com o botão direito do rato numa área vazia do ambiente de trabalho e, em seguida, clique em Propriedades.
2. No separador Definições são apresentados dois ícones de monitor.
3. Clique no monitor secundário, clique para desmarcar a caixa de verificação Expandir o ambiente de trabalho do Windows até este monitor e, em seguida, clique em Aplicar.

Para mais informações sobre a actualização de segurança 954211, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft: Para obter mais informações sobre o ramo QFE da actualização, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft: Para mais informações sobre a terminologia de actualizações de software, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:

Suporte técnico para versões baseadas em x64 do Microsoft Windows

Se o seu hardware tiver uma edição x64 do Microsoft Windows instalada, o fabricante de hardware fornece suporte e assistência técnica para a edição x64 do Windows. Neste caso, o seu fabricante de hardware fornece suporte porque foi incluída uma edição x64 do Windows no hardware. O fabricante de hardware pode ter personalizado a instalação da edição x64 do Windows utilizando componentes exclusivos. Estes componentes exclusivos podem incluir controladores de dispositivo específicos ou definições opcionais para optimizar o desempenho do hardware. A Microsoft fornecerá assistência razoável se necessitar de ajuda técnica para uma edição x64 do Windows. No entanto, poderá ter de contactar o fabricante directamente. O fabricante está melhor qualificado para prestar suporte em relação ao software que instalou no hardware. Se tiver adquirido uma edição x64 do Windows, como uma edição x64 do Windows Server 2003, separadamente, contacte a Microsoft para obter suporte técnico.

Para obter informações sobre o Windows XP Professional x64 Edition, visite o seguinte Web site da Microsoft: Para obter informações sobre versões baseadas em x64 do Windows Server 2003, visite o seguinte Web site da Microsoft: