Mensagem de erro quando muda o sistema operativo da configuração de dois monitores para a configuração de um monitor num computador baseado no Windows XP ou no Windows Server 2003 com a actualização de segurança 954211 instalada: "Stop 0x0000008E"

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Sintomas

Num computador baseado no Windows XP ou no Windows Server 2003, instala a actualização de segurança 954211 utilizando o parâmetro /b:RTMQFE. Em seguida, quando muda o sistema operativo da configuração de dois monitores para a configuração de um monitor, poderá detectar um dos seguintes sintomas:
  • O computador reinicia automaticamente.
  • Depois de iniciar sessão, recebe a seguinte mensagem de erro:
    Microsoft Windows
    O sistema recuperou de um erro grave.
    Foi criado um registo deste erro.
    Informe a Microsoft sobre este problema.
    Criámos um relatório de erros que pode enviar para nos ajudar a melhorar o Microsoft Windows. Este relatório é confidencial e anónimo.
    Para ver os dados que este relatório de erros contém, clique aqui.
    Se a mensagem de erro continuar a ser apresentada e pretender visualizar os dados contidos no relatório de erros, clique na hiperligação clique aqui existente na parte inferior da caixa da mensagem. Em seguida, verá informações de assinatura de erro semelhantes às seguintes:
    BCCode : 0x0000008E BCP1 : 0xc0000005 BCP2 : 0xbf93761d BCP3 : 0xa9e2d8fc BCP4 : 0x00000000 OSVer : 5_1_2600 SP : 0_0 Product : 256_1
  • Recebe a seguinte mensagem de erro do tipo Stop num ecrã azul:
    Foi detectado um problema e o Windows foi encerrado para evitar que o computador fique danificado.
    Informações técnicas:

    *** STOP: 0x0000008E (0xc0000005, 0xbf93761d, 0xa9e2d8fc, 0x00000000)
    KERNEL_MODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED_M
  • Quando visualiza o registo do sistema no Visualizador de Eventos, poderá verificar uma entrada de ID do evento 1003 com informações semelhantes às seguintes:
    Data: data
    Origem: Sistema
    Hora do erro: hora
    Categoria: (102)
    Tipo: Erro
    ID do Evento: 1003
    Utilizador: N/D
    Computador: COMPUTADOR
    Descrição: Código de erro 0x0000008E, parâmetro1 0xc0000005, parâmetro2 0xbf93761d, parâmetro3 0xa9e2d8fc, parâmetro4 0x00000000. Para mais informações, consulte o 'Centro de ajuda e suporte' em http://go.microsoft.com/fwlink/events.asp. Dados: 0000: 53 79 73 74 65 6d 20 45 System E 0008: 72 72 6f 72 20 20 45 72 rror Er 0010: 72 6f 72 20 63 6f 64 65 ror code 0018: 20 30 30 30 30 30 30 35 00000MN 0020: 30 20 20 50 61 72 61 6d 0 Param 0028: 65 74 65 72 73 20 66 66 eters ff 0030: 66 66 66 66 64 31 2c

Notas

  • Os sintomas de um erro do tipo Stop variam de acordo com as opções de falha do computador. Para obter mais informações sobre como configurar as opções de falha do sistema, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
    307973 COMO: Configurar técnicas de recuperação no Windows XP
  • Os quatro parâmetros incluídos nas informações da assinatura de erro (BCP x ) e dentro dos parênteses das informações técnicas do erro do tipo Stop podem variar consoante a configuração do computador.
  • Nem todos os erros Stop 0x000000MN são causados pelo problema descrito neste artigo. Para obter mais informações sobre como resolver erros Stop 0x0000008E, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
    945658 Resolução de problemas gerais para uma mensagem de erro que poderá receber aleatoriamente no Windows XP: "Stop 0x0000008E" (em inglês)

Resolução

Nota Esta actualização foi reconstruída para adicionar o ramo GDR ao pacote. Esta alteração facilita a implementação deste pacote por parte das empresas nos respectivos ambientes. Os clientes empresariais podem aplicar este novo pacote a todos os sistemas em vez de tentarem isolar os sistemas afectados pelo problema corrigido por esta actualização.

Informações sobre a actualização

Os seguintes ficheiros estão disponíveis para transferência a partir do Centro de Transferências da Microsoft:

Actualização para o Windows XP, x86 Edition

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Transferir o pacote WindowsXP-KB959252-x86-ENU.exe agora.

Actualização para o Windows XP Professional x64 Edition e Windows Server 2003 x64 Edition

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Transferir o pacote WindowsServer2003.WindowsXP-KB959252-x64-ENU.exe agora.

Actualização para o Windows Server 2003, x86 Edition

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Transferir o pacote WindowsServer2003-KB959252-x86-ENU.exe agora.

Actualização para o Windows Server 2003 para sistemas baseados em Itanium

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Transferir o pacote WindowsServer2003-KB959252-ia64-ENU.exe agora.


Para mais informações sobre como transferir ficheiros de suporte da Microsoft, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
119591 Como obter ficheiros de suporte da Microsoft a partir de serviços online
A Microsoft procedeu à detecção de vírus neste ficheiro. A Microsoft utilizou o software de detecção de vírus mais actual, disponível na data de publicação do ficheiro. O ficheiro está armazenado em servidores com segurança melhorada, que ajudam a impedir quaisquer alterações não autorizadas ao ficheiro.

Informações sobre a actualização do Windows XP

Pré-requisitos

Para aplicar esta actualização, tem de ter o Windows XP Service Pack 2 ou o Windows XP Service Pack 3 instalado no computador. Para mais informações, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
322389 Como obter o Service Pack mais recente do Windows XP

Necessidade de reinício

É necessário reiniciar o computador depois de aplicar esta actualização.

Informações sobre a substituição de actualizações

Esta actualização não substitui quaisquer outras actualizações.

Informações sobre os ficheiros

A versão inglesa desta actualização tem os atributos de ficheiro listados na tabela que se segue (ou atributos de ficheiro posteriores). As datas e horas destes ficheiros são indicadas no formato de Hora Universal Coordenada (UTC). Ao visualizar as informações dos ficheiros, estas serão convertidas na hora local. Para determinar a diferença entre a hora UTC e a hora local, utilize o separador Fuso Horário no item Data e Hora do Painel de Controlo.

Para todas as edições de 32 bits suportadas do Windows XP

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File nameFile versionFile sizeDateTimePlatformSP requirementService branch
Win32k.sys5.1.2600.34681,846,01625-Oct-200812:33x86SP2SP2GDR
Win32k.sys5.1.2600.34681,846,91225-Oct-200812:43x86SP2SP2QFE
Win32k.sys5.1.2600.57011,846,40026-Oct-200810:06x86SP3SP3GDR
Win32k.sys5.1.2600.57011,846,91226-Oct-200815:18x86SP3SP3QFE
W32ksign.dll5.1.2600.571630,20826-Nov-200809:42x86NoneNot Applicable

Informações sobre a actualização do Windows Server 2003

Pré-requisitos

Para aplicar esta actualização, tem de ter o Windows Server 2003 Service Pack 1 ou o Windows Server 2003 Service Pack 2 instalado no computador. Para mais informações, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
889100 Como obter o Service Pack mais recente do Windows Server 2003

Necessidade de reinício

É necessário reiniciar o computador depois de aplicar esta actualização.

Informações sobre a substituição de actualizações

Esta actualização não substitui quaisquer outras actualizações.

Informações sobre os ficheiros

A versão inglesa desta actualização tem os atributos de ficheiro listados na tabela que se segue (ou atributos de ficheiro posteriores). As datas e horas destes ficheiros são indicadas no formato de Hora Universal Coordenada (UTC). Ao visualizar as informações dos ficheiros, estas serão convertidas na hora local. Para determinar a diferença entre a hora UTC e a hora local, utilize o separador Fuso Horário no item Data e Hora do Painel de Controlo.

Para todas as edições de 32 bits suportadas do Windows Server 2003

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File nameFile versionFile sizeDateTimePlatformSP requirementService branch
Win32k.sys5.2.3790.32351,854,46425-Oct-200813:46x86SP1SP1GDR
Gdi32.dll5.2.3790.3091285,18418-Feb-200813:14x86SP1SP1QFE
Win32k.sys5.2.3790.32351,859,58425-Oct-200814:03x86SP1SP1QFE
Win32k.sys5.2.3790.43981,847,80825-Oct-200819:41x86SP2SP2GDR
Win32k.sys5.2.3790.43981,849,85625-Oct-200820:05x86SP2SP2QFE

Para todas as edições baseadas em x64 suportadas do Windows Server 2003 e do Windows XP Professional

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File nameFile versionFile sizeDateTimePlatformSP requirementService branch
Win32k.sys5.2.3790.32354,530,17626-Nov-200823:51x64SP1SP1GDR
Gdi32.dll5.2.3790.3091619,00826-Nov-200823:51x64SP1SP1QFE
Win32k.sys5.2.3790.32354,548,60826-Nov-200823:51x64SP1SP1QFE
Wgdi32.dll5.2.3790.3091288,76826-Nov-200823:51x86SP1SP1QFE\WOW
Win32k.sys5.2.3790.43984,533,76027-Nov-200800:49x64SP2SP2GDR
Win32k.sys5.2.3790.43984,542,97626-Nov-200823:51x64SP2SP2QFE

Para todas as edições baseadas em Itanium suportadas do Windows Server 2003

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File nameFile versionFile sizeDateTimePlatformSP requirementService branch
Win32k.sys5.2.3790.32355,548,54426-Nov-200823:51IA-64SP1SP1GDR
Gdi32.dll5.2.3790.3091910,84826-Nov-200823:53IA-64SP1SP1QFE
Win32k.sys5.2.3790.32355,562,36826-Nov-200823:53IA-64SP1SP1QFE
Wgdi32.dll5.2.3790.3091288,76826-Nov-200823:53x86SP1SP1QFE\WOW
Win32k.sys5.2.3790.43985,560,83227-Nov-200800:03IA-64SP2SP2GDR
Win32k.sys5.2.3790.43985,567,48826-Nov-200823:51IA-64SP2SP2QFE

Ponto Da Situação

A Microsoft confirmou que este problema ocorre nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".

Mais Informação

Para mudar o sistema operativo da configuração de dois monitores para a configuração de um monitor, siga estes passos:
  1. Clique com o botão direito do rato numa área vazia do ambiente de trabalho e, em seguida, clique em Propriedades.
  2. No separador Definições são apresentados dois ícones de monitor.
  3. Clique no monitor secundário, clique para desmarcar a caixa de verificação Expandir o ambiente de trabalho do Windows até este monitor e, em seguida, clique em Aplicar.
Para mais informações sobre a actualização de segurança 954211, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
954211 MS08-061: Vulnerabilidades no kernel do Windows podem permitir a elevação de privilégios
Para obter mais informações sobre o ramo QFE da actualização, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
824994 Descrição do conteúdo dos pacotes de actualização de software do Windows XP Service Pack 2 e do Windows Server 2003
Para mais informações sobre a terminologia de actualizações de software, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:
824684 Descrição da terminologia padrão utilizada para descrever actualizações de software da Microsoft

Suporte técnico para versões baseadas em x64 do Microsoft Windows

Se o seu hardware tiver uma edição x64 do Microsoft Windows instalada, o fabricante de hardware fornece suporte e assistência técnica para a edição x64 do Windows. Neste caso, o seu fabricante de hardware fornece suporte porque foi incluída uma edição x64 do Windows no hardware. O fabricante de hardware pode ter personalizado a instalação da edição x64 do Windows utilizando componentes exclusivos. Estes componentes exclusivos podem incluir controladores de dispositivo específicos ou definições opcionais para optimizar o desempenho do hardware. A Microsoft fornecerá assistência razoável se necessitar de ajuda técnica para uma edição x64 do Windows. No entanto, poderá ter de contactar o fabricante directamente. O fabricante está melhor qualificado para prestar suporte em relação ao software que instalou no hardware. Se tiver adquirido uma edição x64 do Windows, como uma edição x64 do Windows Server 2003, separadamente, contacte a Microsoft para obter suporte técnico.

Para obter informações sobre o Windows XP Professional x64 Edition, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://www.microsoft.com/windowsxp/64bit/default.mspx
Para obter informações sobre versões baseadas em x64 do Windows Server 2003, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://www.microsoft.com/windowsserver2003/64bit/x64/default.mspx

Propriedades

Artigo: 959252 - Última revisão: 16 de janeiro de 2009 - Revisão: 3.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 Web Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 Datacenter Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 Enterprise Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 Standard Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition for Itanium-Based Systems
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition for Itanium-based Systems
  • Microsoft Windows XP Professional x64 Edition
Palavras-chave: 
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