Mensagem de erro ao alternar o sistema operacional de uma configuração de exibição dupla para uma configuração de exibição única em um PC com Windows XP ou baseado no Windows Server 2003 com a atualização de segurança 954211 instalada: "Stop 0x0000008E"

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Sintomas

Em um computador com o Windows XP ou com o Windows Server 2003, instale a atualização de segurança 954211 usando a opção /b:RTMQFE. Em seguida, quando você alternar o sistema operacional de uma configuração de exibição dupla para uma configuração de exibição única, os seguintes sintomas poderão aparecer:
  • O computador reinicia automaticamente.
  • Depois de fazer logon, a seguinte mensagem de erro é exibida:
    Microsoft Windows
    O sistema se recuperou de um erro grave.
    Foi criado um log deste erro.
    Informe a Microsoft sobre este problema.
    Criamos um relatório de erros que você pode enviar para nos ajudar a aprimorar o Microsoft Windows. Seu relatório será tratado como confidencial e anônimo.
    Para ver quais dados esse relatório de erros contém, clique aqui.
    Se a mensagem de erro ainda for exibida e você quiser ver os dados que o relatório de erro contém, clique no link clique aqui na parte inferior da caixa de mensagem. Você verá as informações de assinatura do erro, que podem ser semelhantes às seguintes informações:
    BCCode : 0x0000008E BCP1 : 0xc0000005 BCP2 : 0xbf93761d BCP3 : 0xa9e2d8fc BCP4 : 0x00000000 OSVer : 5_1_2600 SP : 0_0 Produto : 256_1
  • A seguinte mensagem de erro Stop é exibida em uma tela azul:
    Foi detectado um problema e o Windows foi desligado para evitar danos ao computador...
    Informações técnicas:

    *** STOP: 0x0000008E (0xc0000005, 0xbf93761d, 0xa9e2d8fc, 0x00000000)
    KERNEL_MODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED_M
  • Ao exibir o log do Sistema no Visualizador de Eventos, talvez você perceba a entrada de identificação do evento 1003 com informações semelhantes às seguintes informações:
    Data: data
    Fonte: Sistema
    Hora do erro: hora
    Categoria: (102)
    Tipo: Erro
    Identificação do evento: 1003
    Usuário: N/A
    Computador: COMPUTADOR
    Descrição: Código de erro 0x0000008E, parâmetro1 0xc0000005, parâmetro2 0xbf93761d, parâmetro3 0xa9e2d8fc, parâmetro4 0x00000000. Para obter mais informações, consulte o Centro de ajuda e suporte em http://technet.microsoft.com/pt-br/default.aspx. Dados: 0000: 53 79 73 74 65 6d 20 45 Sistema E 0008: 72 72 6f 72 20 20 45 72 rror Er 0010: 72 6f 72 20 63 6f 64 65 ror code 0018: 20 30 30 30 30 30 30 35 00000MN 0020: 30 20 20 50 61 72 61 6d 0 Param 0028: 65 74 65 72 73 20 66 66 eters ff 0030: 66 66 66 66 64 31 2c

Observações

  • Os sintomas de um erro Stop variam de acordo com as opções de falha do sistema do computador. Para obter mais informações sobre como configurar as opções de falha do sistema, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
    307973 Como configurar opções de falha e recuperação do sistema no Windows
  • Os quatro parâmetros incluídos nas informações de assinatura do erro (BCP x) e dentro dos parênteses das informações técnicas do erro Stop podem variar de acordo com a configuração do computador.
  • Nem todos os erros Stop 0x000000MN são causados pelo problema descrito neste artigo. Para obter mais informações sobre como solucionar os erros Stop 0x0000008E, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês):
    945658 Soluções de problemas geral para uma mensagem de erro que você pode receber aleatoriamente no Windows XP: "Stop 0x0000008E"

Resolução

Observação Esta atualização foi reconstruída para adicionar a ramificação GDR ao pacote. Essa alteração facilita a implantação do pacote em ambientes empresariais. Os clientes empresariais podem implantar esse novo pacote em todos os sistemas, em vez de tentar isolar os sistemas afetados pelo problema que está sendo abordado na atualização.

Informações de atualização

Os arquivos a seguir estão disponíveis para download no Centro de Download da Microsoft:

Atualização para Windows XP, x86 Edition

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Download
Baixe o pacote WindowsXP-KB959252-x86-ENU.exe agora.

Atualização para Windows XP Professional x64 Edition e Windows Server 2003 x64 Edition

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Download
Baixe o pacote WindowsServer2003.WindowsXP-KB959252-x64-ENU.exe agora.

Atualização para Windows Server 2003, x86 Edition

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Download
Baixe o pacote WindowsServer2003-KB959252-x86-ENU.exe agora.

Atualização para Windows Server 2003 para os sistemas com base em processadores Itanium

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Download
Baixe o pacote WindowsServer2003-KB959252-ia64-ENU.exe agora.


Para obter mais informações sobre como baixar os arquivos de suporte da Microsoft, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
119591 Como obter arquivos de suporte da Microsoft nos serviços online
A Microsoft examinou este arquivo em busca de vírus. A Microsoft usou o mais recente software de detecção de vírus disponível na data em que o arquivo foi publicado. O arquivo está armazenado em servidores de segurança avançada que ajudam a evitar qualquer alteração não autorizada no arquivo.

Informações sobre a atualização do Windows XP

Pré-requisitos

Para aplicar essa atualização, é necessário que o Windows XP Service Pack 2 ou o Windows XP Service Pack 3 esteja instalado no computador. Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
322389 Como obter o service pack mais recente para o Windows XP

Requisito de reinicialização

É necessário reiniciar o computador após aplicar essa atualização.

Informações de substituição de atualização

Essa atualização não substitui nenhuma outra.

Informações sobre o arquivo

A versão em inglês desta atualização tem os atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) que estão listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas em formato UTC (Tempo Universal Coordenado). Ao exibir as informações do arquivo, elas são convertidas para a hora local. Para localizar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia Fuso Horário no item Data e Hora do Painel de Controle.

Para todas as edições de 32 bits compatíveis com o Windows XP

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File nameFile versionFile sizeDateTimePlatformSP requirementService branch
Win32k.sys5.1.2600.34681,846,01625-Oct-200812:33x86SP2SP2GDR
Win32k.sys5.1.2600.34681,846,91225-Oct-200812:43x86SP2SP2QFE
Win32k.sys5.1.2600.57011,846,40026-Oct-200810:06x86SP3SP3GDR
Win32k.sys5.1.2600.57011,846,91226-Oct-200815:18x86SP3SP3QFE
W32ksign.dll5.1.2600.571630,20826-Nov-200809:42x86NoneNot Applicable

Informações sobre a atualização do Windows Server 2003

Pré-requisitos

Para aplicar essa atualização, é necessário que o Windows Server 2003 Service Pack 1 ou o Windows Server 2003 Service Pack 2 esteja instalado no computador. Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
889100 Como obter o service pack mais recente para o Windows Server 2003

Requisito de reinicialização

É necessário reiniciar o computador após aplicar essa atualização.

Informações de substituição de atualização

Essa atualização não substitui nenhuma outra.

Informações sobre o arquivo

A versão em inglês desta atualização tem os atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) que estão listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas em formato UTC (Tempo Universal Coordenado). Ao exibir as informações do arquivo, elas são convertidas para a hora local. Para localizar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia Fuso Horário no item Data e Hora do Painel de Controle.

Para todas as edições de 32 bits com suporte do Windows Server 2003

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File nameFile versionFile sizeDateTimePlatformSP requirementService branch
Win32k.sys5.2.3790.32351,854,46425-Oct-200813:46x86SP1SP1GDR
Gdi32.dll5.2.3790.3091285,18418-Feb-200813:14x86SP1SP1QFE
Win32k.sys5.2.3790.32351,859,58425-Oct-200814:03x86SP1SP1QFE
Win32k.sys5.2.3790.43981,847,80825-Oct-200819:41x86SP2SP2GDR
Win32k.sys5.2.3790.43981,849,85625-Oct-200820:05x86SP2SP2QFE

Para todas as edições x64 compatíveis do Windows Server 2003 e do Windows XP Professional

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File nameFile versionFile sizeDateTimePlatformSP requirementService branch
Win32k.sys5.2.3790.32354,530,17626-Nov-200823:51x64SP1SP1GDR
Gdi32.dll5.2.3790.3091619,00826-Nov-200823:51x64SP1SP1QFE
Win32k.sys5.2.3790.32354,548,60826-Nov-200823:51x64SP1SP1QFE
Wgdi32.dll5.2.3790.3091288,76826-Nov-200823:51x86SP1SP1QFE\WOW
Win32k.sys5.2.3790.43984,533,76027-Nov-200800:49x64SP2SP2GDR
Win32k.sys5.2.3790.43984,542,97626-Nov-200823:51x64SP2SP2QFE

Para todas as edições com base em processadores Itanium compatíveis do Windows Server 2003

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File nameFile versionFile sizeDateTimePlatformSP requirementService branch
Win32k.sys5.2.3790.32355,548,54426-Nov-200823:51IA-64SP1SP1GDR
Gdi32.dll5.2.3790.3091910,84826-Nov-200823:53IA-64SP1SP1QFE
Win32k.sys5.2.3790.32355,562,36826-Nov-200823:53IA-64SP1SP1QFE
Wgdi32.dll5.2.3790.3091288,76826-Nov-200823:53x86SP1SP1QFE\WOW
Win32k.sys5.2.3790.43985,560,83227-Nov-200800:03IA-64SP2SP2GDR
Win32k.sys5.2.3790.43985,567,48826-Nov-200823:51IA-64SP2SP2QFE

Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema que ocorre nos produtos Microsoft que estão listados na seção "Aplica-se a".

Mais Informações

Para alternar o sistema operacional de uma configuração de exibição dupla para uma configuração de exibição única, siga estas etapas:
  1. Clique com o botão direito do mouse em uma parte vazia da área de trabalho e, em seguida, clique em Propriedades.
  2. Na guia Configurações, são exibidos dois ícones de monitor.
  3. Clique no monitor secundário, clique para desmarcar a caixa de seleção Estender a área de trabalho do Windows a este monitor e, em seguida, clique em Aplicar.
Para obter mais informações sobre a atualização de segurança 954211, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
954211 MS08-061: Vulnerabilidades no kernel do Windows podem permitir elevação de privilégio
Para obter mais informações sobre a ramificação QFE da atualização, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês):
824994 Descrição do conteúdo dos pacotes de atualização de software do Windows XP Service Pack 2 (SP2) e do Windows Server 2003
Para obter mais informações sobre a terminologia da atualização de segurança, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês):
824684 Descrição da terminologia padrão usada para descrever as atualizações de software da Microsoft

Suporte técnico para as versões com base nas versões x64 do Microsoft Windows

Se o hardware veio com uma edição x64 do Microsoft Windows instalada, o fabricante do hardware fornecerá suporte técnico e assistência para a edição x64 do Windows. Nesse caso, o fabricante do hardware oferece suporte porque uma edição x64 do Windows foi incluída no hardware. O fabricante também pode ter personalizado a instalação da edição x64 do Windows, usando componentes exclusivos. O fabricante pode incluir drivers de dispositivos específicos ou configurações opcionais para maximizar o desempenho do hardware. A Microsoft fornecerá assistência razoável se você precisar de ajuda técnica com a edição x64 do Windows. No entanto, pode ser necessário contatar diretamente o fabricante. O fabricante é o mais qualificado para dar suporte ao software instalado no hardware. Se você comprou uma edição x64 do Windows, como uma edição x64 do Windows Server 2003, separadamente, contate a Microsoft para obter suporte técnico.

Para obter informações sobre o produto Windows XP Professional x64 Edition, visite o seguinte site da Microsoft:
http://www.microsoft.com/brasil/windowsxp/64bit/default.mspx
Para obter informações sobre versões x64 do Windows Server 2003, visite o seguinte site da Microsoft:
http://www.microsoft.com/brasil/servidores/windowsserver2003/64bit/default.mspx

Propriedades

ID do artigo: 959252 - Última revisão: sexta-feira, 16 de janeiro de 2009 - Revisão: 3.1
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Web Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition for Itanium-Based Systems
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition for Itanium-based Systems
  • Microsoft Windows XP Professional x64 Edition
Palavras-chave: 
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