Mensagem de erro ao alternar o sistema operacional de uma configuração de exibição dupla para uma configuração de exibição única em um PC com Windows XP ou baseado no Windows Server 2003 com a atualização de segurança 954211 instalada: "Stop 0x0000008E"

Em um computador com o Windows XP ou com o Windows Server 2003, instale a atualização de segurança 954211 usando a opção /b:RTMQFE. Em seguida, quando você alternar o sistema operacional de uma configuração de exibição dupla para uma configuração de exibição única, os seguintes sintomas poderão aparecer:

• O computador reinicia automaticamente.
• Depois de fazer logon, a seguinte mensagem de erro é exibida:
  Microsoft Windows
  O sistema se recuperou de um erro grave.
  Foi criado um log deste erro.
  Informe a Microsoft sobre este problema.
  Criamos um relatório de erros que você pode enviar para nos ajudar a aprimorar o Microsoft Windows. Seu relatório será tratado como confidencial e anônimo.
  Para ver quais dados esse relatório de erros contém, clique aqui.
  Se a mensagem de erro ainda for exibida e você quiser ver os dados que o relatório de erro contém, clique no link clique aqui na parte inferior da caixa de mensagem. Você verá as informações de assinatura do erro, que podem ser semelhantes às seguintes informações:

  BCCode : 0x0000008E BCP1 : 0xc0000005 BCP2 : 0xbf93761d BCP3 : 0xa9e2d8fc BCP4 : 0x00000000 OSVer : 5_1_2600 SP : 0_0 Produto : 256_1

• A seguinte mensagem de erro Stop é exibida em uma tela azul:
  Foi detectado um problema e o Windows foi desligado para evitar danos ao computador...
  Informações técnicas:
  
  *** STOP: 0x0000008E (0xc0000005, 0xbf93761d, 0xa9e2d8fc, 0x00000000)
  KERNEL_MODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED_M
• Ao exibir o log do Sistema no Visualizador de Eventos, talvez você perceba a entrada de identificação do evento 1003 com informações semelhantes às seguintes informações:
  Data: data
  Fonte: Sistema
  Hora do erro: hora
  Categoria: (102)
  Tipo: Erro
  Identificação do evento: 1003
  Usuário: N/A
  Computador: COMPUTADOR
  Descrição: Código de erro 0x0000008E, parâmetro1 0xc0000005, parâmetro2 0xbf93761d, parâmetro3 0xa9e2d8fc, parâmetro4 0x00000000. Para obter mais informações, consulte o Centro de ajuda e suporte em http://technet.microsoft.com/pt-br/default.aspx. Dados: 0000: 53 79 73 74 65 6d 20 45 Sistema E 0008: 72 72 6f 72 20 20 45 72 rror Er 0010: 72 6f 72 20 63 6f 64 65 ror code 0018: 20 30 30 30 30 30 30 35 00000MN 0020: 30 20 20 50 61 72 61 6d 0 Param 0028: 65 74 65 72 73 20 66 66 eters ff 0030: 66 66 66 66 64 31 2c

Observações

• Os sintomas de um erro Stop variam de acordo com as opções de falha do sistema do computador. Para obter mais informações sobre como configurar as opções de falha do sistema, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
  307973  (http://support.microsoft.com/kb/307973/ ) Como configurar opções de falha e recuperação do sistema no Windows
• Os quatro parâmetros incluídos nas informações de assinatura do erro (BCP x) e dentro dos parênteses das informações técnicas do erro Stop podem variar de acordo com a configuração do computador.
• Nem todos os erros Stop 0x000000MN são causados pelo problema descrito neste artigo. Para obter mais informações sobre como solucionar os erros Stop 0x0000008E, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês):
  945658  (http://support.microsoft.com/kb/945658/ ) Soluções de problemas geral para uma mensagem de erro que você pode receber aleatoriamente no Windows XP: "Stop 0x0000008E"

Observação Esta atualização foi reconstruída para adicionar a ramificação GDR ao pacote. Essa alteração facilita a implantação do pacote em ambientes empresariais. Os clientes empresariais podem implantar esse novo pacote em todos os sistemas, em vez de tentar isolar os sistemas afetados pelo problema que está sendo abordado na atualização.

Informações de atualização

Os arquivos a seguir estão disponíveis para download no Centro de Download da Microsoft:

Atualização para Windows XP, x86 Edition

Baixe o pacote WindowsXP-KB959252-x86-ENU.exe agora. (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=pt-br&FamilyID=ec4b7d80-79b6-4035-92a3-3992a9e09718)

Atualização para Windows XP Professional x64 Edition e Windows Server 2003 x64 Edition

Baixe o pacote WindowsServer2003.WindowsXP-KB959252-x64-ENU.exe agora. (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=77dc587e-5817-4b12-80fe-dabd2434ab90)

Atualização para Windows Server 2003, x86 Edition

Baixe o pacote WindowsServer2003-KB959252-x86-ENU.exe agora. (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=pt-br&FamilyID=049241ca-4f76-4058-b4e0-ea43ee271e0c)

Atualização para Windows Server 2003 para os sistemas com base em processadores Itanium

Baixe o pacote WindowsServer2003-KB959252-ia64-ENU.exe agora. (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=d74a1ece-8e37-4063-aef2-245e16ffd12d)


Para obter mais informações sobre como baixar os arquivos de suporte da Microsoft, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft: A Microsoft examinou este arquivo em busca de vírus. A Microsoft usou o mais recente software de detecção de vírus disponível na data em que o arquivo foi publicado. O arquivo está armazenado em servidores de segurança avançada que ajudam a evitar qualquer alteração não autorizada no arquivo.

Informações sobre a atualização do Windows XP

Pré-requisitos

Para aplicar essa atualização, é necessário que o Windows XP Service Pack 2 ou o Windows XP Service Pack 3 esteja instalado no computador. Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:

Requisito de reinicialização

É necessário reiniciar o computador após aplicar essa atualização.

Informações de substituição de atualização

Essa atualização não substitui nenhuma outra.

Informações sobre o arquivo

A versão em inglês desta atualização tem os atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) que estão listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas em formato UTC (Tempo Universal Coordenado). Ao exibir as informações do arquivo, elas são convertidas para a hora local. Para localizar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia Fuso Horário no item Data e Hora do Painel de Controle.

Para todas as edições de 32 bits compatíveis com o Windows XP

Informações sobre a atualização do Windows Server 2003

Pré-requisitos

Para aplicar essa atualização, é necessário que o Windows Server 2003 Service Pack 1 ou o Windows Server 2003 Service Pack 2 esteja instalado no computador. Para obter mais informações, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:

Requisito de reinicialização

É necessário reiniciar o computador após aplicar essa atualização.

Informações de substituição de atualização

Essa atualização não substitui nenhuma outra.

Informações sobre o arquivo

A versão em inglês desta atualização tem os atributos de arquivo (ou atributos de arquivo posteriores) que estão listados na tabela a seguir. As datas e horas desses arquivos estão listadas em formato UTC (Tempo Universal Coordenado). Ao exibir as informações do arquivo, elas são convertidas para a hora local. Para localizar a diferença entre o UTC e a hora local, use a guia Fuso Horário no item Data e Hora do Painel de Controle.

Para todas as edições de 32 bits com suporte do Windows Server 2003

Para todas as edições x64 compatíveis do Windows Server 2003 e do Windows XP Professional

Para todas as edições com base em processadores Itanium compatíveis do Windows Server 2003

A Microsoft confirmou que este é um problema que ocorre nos produtos Microsoft que estão listados na seção "Aplica-se a".

Para alternar o sistema operacional de uma configuração de exibição dupla para uma configuração de exibição única, siga estas etapas:

1. Clique com o botão direito do mouse em uma parte vazia da área de trabalho e, em seguida, clique em Propriedades.
2. Na guia Configurações, são exibidos dois ícones de monitor.
3. Clique no monitor secundário, clique para desmarcar a caixa de seleção Estender a área de trabalho do Windows a este monitor e, em seguida, clique em Aplicar.

Para obter mais informações sobre a atualização de segurança 954211, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft: Para obter mais informações sobre a ramificação QFE da atualização, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês): Para obter mais informações sobre a terminologia da atualização de segurança, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft (a página pode estar em inglês):

Suporte técnico para as versões com base nas versões x64 do Microsoft Windows

Se o hardware veio com uma edição x64 do Microsoft Windows instalada, o fabricante do hardware fornecerá suporte técnico e assistência para a edição x64 do Windows. Nesse caso, o fabricante do hardware oferece suporte porque uma edição x64 do Windows foi incluída no hardware. O fabricante também pode ter personalizado a instalação da edição x64 do Windows, usando componentes exclusivos. O fabricante pode incluir drivers de dispositivos específicos ou configurações opcionais para maximizar o desempenho do hardware. A Microsoft fornecerá assistência razoável se você precisar de ajuda técnica com a edição x64 do Windows. No entanto, pode ser necessário contatar diretamente o fabricante. O fabricante é o mais qualificado para dar suporte ao software instalado no hardware. Se você comprou uma edição x64 do Windows, como uma edição x64 do Windows Server 2003, separadamente, contate a Microsoft para obter suporte técnico.

Para obter informações sobre o produto Windows XP Professional x64 Edition, visite o seguinte site da Microsoft: Para obter informações sobre versões x64 do Windows Server 2003, visite o seguinte site da Microsoft: