Erreur Office 2008 pour Mac: « Microsoft Office 2008 ne peut pas démarrer, car il est déjà en cours d'utilisation »

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Symptômes

Lorsque vous essayez de démarrer un programme Microsoft Office 2008 pour Mac, vous recevez un message d'erreur semblable à celui-ci :
Impossible de démarrer Microsoft Office 2008 car il est déjà en cours d'utilisation. Un programme Office utilisé par (nom) de votre installation dépasse le nombre d'installations autorisé par le contrat de licence. Cliquez sur informations pour en savoir plus sur les licences Microsoft Office

Cause

Ce problème peut se produire lorsque les conditions suivantes sont remplies :
  • Vous installez Microsoft Office 2008 pour Mac sur plusieurs ordinateurs.
  • Vous installez le produit à l'aide de la même clé de produit à partir de la précédente de Microsoft Office 2008 pour les installations de Mac.
Voici des exemples de scénarios lorsque cela peut se produire :
  • Vous installez Office 2008 pour Mac Édition familiale et édition étudiant sur plusieurs ordinateurs à l'aide de la même clé de produit.

    Remarque : Étant donné que cette version de Microsoft Office pour Mac comprend trois clés de produit distinctes, dans ce scénario, vous devez utiliser une autre clé de produit pour chaque installation.
  • Vous êtes connecté sur un réseau de grande taille, tel qu'un réseau de l'établissement. Quelqu'un sur ce réseau utilise la même clé de produit.

    Remarque : Étant donné que vous avez peut-être été fourni une clé de produit d'un autre utilisateur, dans ce scénario, vous devez contacter l'administrateur de l'établissement ou le service informatique pour obtenir une nouvelle clé de produit.
Lorsque vous démarrez un programme Office 2008 pour Mac, le programme envoie une requête via le réseau. La requête recherche d'autres programmes Office 2008 qui sont exécutés sur d'autres ordinateurs connectés au réseau. Si d'autres programmes Office 2008 pour Mac sont en cours d'exécution, les programmes comparent les numéros d'ID de produit au programme demandeur. Si un de ces numéros d'ID de produit correspond, le programme demandeur ne démarre pas. En outre, le message d'avertissement qui est mentionné dans la section « Symptômes » s'affiche.

Remarque : Ce problème ne se produit pas avec Office pour Mac 2011. Vous pouvez télécharger la version d'évaluation d'Office pour Mac 2011 et l'essayer gratuitement pendant 30 jours, ou vous pouvez acheter Office pour Mac 2011.

Pour télécharger la version d'évaluation, visitez le site Web Microsoft suivant :
Office pour Mac 2011 version d'évaluation
Pour acheter Office pour Mac 2011, visitez le site Web Microsoft suivant :
Office pour Mac 2011

Résolution

Certaines licences vous permettent d'installer et d'activer qu'une seule copie de Microsoft Office pour Mac 2008 sur un ordinateur. Mais certaines licences permettent plus d'installations. Pour vérifier le nombre d'installations permettant de votre licence, reportez-vous au tableau suivant :
Réduire ce tableauAgrandir ce tableau
Office pour Mac ÉditionLicence
Microsoft Office 2008 pour MacDeux ordinateurs (un ordinateur portable et un ordinateur de bureau)
Microsoft Office 2008 pour Mac Édition familiale et Édition ÉtudiantTrois ordinateurs personnels dans le même foyer
Microsoft Office 2008 pour Mac Édition ProfessionnelleDeux ordinateurs (un ordinateur portable et un ordinateur de bureau)
Microsoft Office 2008 pour Mac Édition médiaDeux ordinateurs (un ordinateur portable et un ordinateur de bureau)

Si votre licence vous permet d'installer et activer une seule copie de Microsoft Office pour Mac 2008 sur un seul ordinateur, vous devez acheter une autre copie du produit si vous souhaitez l'installer sur plusieurs ordinateurs. Vous avez également la possibilité d'acheter Office pour Mac 2011 de votre ordinateur.

Pour acheter Office pour Mac 2011, visitez le site Web Microsoft suivant :
Office pour Mac 2011
Si votre licence vous permet d'installer et d'activer Office pour Mac sur plusieurs ordinateurs, vous devez vérifier que le même ID de produit n'est pas utilisé sur plus d'un ordinateur. Pour ce faire, procédez comme suit.

Étape 1: Déconnectez-vous d'Internet ou du réseau

Suivez les étapes qui sont appropriées pour la méthode de connexion réseau que vous utilisez.

Connexion AirPort
  1. Dans le menu Apple , cliquez sur Préférences système.
  2. Dans la section Wireless & d'Internet des Préférences système, cliquez sur réseau.
  3. Mettez en surbrillance Airport dans la barre de gauche. Si le statut est activé, cliquez sur le bouton Activer/désactiver AirPort .
  4. Fermez la fenêtre réseau . Passez à la section « étape 2: comparer votre numéro d'ID de produit » .
Connexion Ethernet
  1. Dans le menu Apple , cliquez sur Préférences système.
  2. Dans la section Wireless & d'Internet des Préférences système, cliquez sur réseau.
  3. Notez les paramètres Ethernet de votre connexion réseau. Ces informations incluent l'adresse IP, le masque de sous-réseau, le routeur et ainsi de suite.
  4. Fermez la fenêtre réseau .
  5. Dans le menu Apple , cliquez sur Arrêter.
  6. Débranchez le câble Ethernet du port Ethernet situé à l'arrière de votre ordinateur. Ensuite, redémarrez l'ordinateur.
  7. Passez à la section « étape 2: comparer votre numéro d'ID de produit » .

Étape 2: Comparer votre numéro d'identification de produit

  1. Démarrez une des applications Office, comme Microsoft Word ou Microsoft Excel. Les étapes suivantes supposent que vous démarrez Word.
  2. Cliquez sur Word, puis cliquez sur à propos de Word.
  3. L'ID de produit est répertorié en bas de la fenêtre. Il est affiché dans le format suivant :
    XXXXX-XXX-XXXXXXX-XXXXX.
    Notez les 15 premiers numéros d'ID de produit.
  4. Répétez les étapes 1 à 3 sur un autre ordinateur qui exécute Office pour Mac 2008.
  5. Comparez les deux ensembles d'ID de produit.
Les ID de produit sont différents

Si les ID de produit sont différents sur deux ou plusieurs ordinateurs, mais que vous recevez toujours le message d'erreur mentionné dans la section « Symptômes », procédez comme suit :
  1. Déconnectez-vous d'Internet.
  2. Désinstallez Office 2008 pour Mac.
  3. Réinstallez Office 2008 pour Mac.
Pour plus d'informations sur la façon de désinstaller et réinstaller Office pour Mac, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
2025907 Erreur « Microsoft Office ne s'est pas installé correctement » après l'installation d'Office 2008
Les ID de produit sont les mêmes

Si les ID de produit sont les mêmes, et que votre licence vous permet d'installer et activer Office pour Mac sur plusieurs ordinateurs, vous devez supprimer les informations de licence d'un des ordinateurs. Ensuite, entrez une des autres clés de produit qui étaient incluses dans le package Microsoft Office 2008 pour Mac. Pour supprimer les informations de licence, procédez comme suit :
  1. Onthe Aller menu, cliquez surApplications.
  2. Ouvrez le dossier Microsoft Office 2008 , puis ouvrez le dossier Office .
  3. Faites glisser OfficePID.plist vers la Corbeille.
  4. Fermez toutes les fenêtres.
  5. Onthe Aller menu, cliquez sur accueil.
  6. Ouvrez la bibliothèque.
    Remarque : Le dossier de la bibliothèque est masqué dans MAC OS X Lion. Pour afficher ce dossier, maintenez enfoncée la touche OPTION et cliquez sur le menu Atteindre .
  7. le dossierPréférences du stylet et puis ouvrez le dossier Microsoft .
  8. Faites glisser le dossier Office 2008 vers la Corbeille.
  9. Redémarrez Office 2008 et entrez une clé CD nouvelle ou inutilisée lorsque vous y êtes invité.
Pour plus d'informations sur la façon de modifier les informations relatives aux licences à partir d'un ordinateur à un autre, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
2394111 Modifier les informations d'enregistrement de licence logicielle (société, nom) pour Office pour Mac

Plus d'informations

Microsoft Office pour Mac Édition Standard, Microsoft Office pour Mac Business et Microsoft Office pour Mac Media Edition sont sous licence pour une utilisation sur deux ordinateurs personnels maximum (un portable et un ordinateur de bureau) par un utilisateur unique. Microsoft Office pour Mac Édition familiale et édition étudiant est sous licence pour une utilisation sur trois ordinateurs personnels maximum dans le même foyer.

Propriétés

Numéro d'article: 959253 - Dernière mise à jour: samedi 8 février 2014 - Version: 13.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Office 2008 for Mac
  • Microsoft Office 2008 for Mac (Home and Student Edition)
  • Microsoft Office 2008 for Mac Business Edition
  • Microsoft Office 2008 for Mac Special Media Edition
  • Microsoft Entourage 2008 for Mac
  • Microsoft Office Excel 2008 for Mac
  • Microsoft Office PowerPoint 2008 for Mac
  • Microsoft Office Word 2008 for Mac
Mots-clés : 
dftsdahomeportal kbregistration kbexpertisebeginner kbtshoot kbprb kbmt KB959253 KbMtfr
Traduction automatique
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La version anglaise de cet article est la suivante: 959253
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