הודעת שגיאה: "השירות הדרוש "עדכונים אוטומטיים" (WUAUSERV) לא הותחל או שהשירות Background Intelligent Transfer Service (BITS) מושבת. שגיאה 0x8DDD0018" או קודי שגיאה 0x80244019 או 0x80070422 בעת ניסיון להתקין עדכונים.

תרגומי מאמרים תרגומי מאמרים
Article ID: 959894 - View products that this article applies to.
הרחב הכל | כווץ הכל

On This Page

מקור: התמיכה של Microsoft

RAPID PUBLISHING

מאמרים מסוג RAPID PUBLISHING מספקים מידע ישירות מתוך ארגון התמיכה של MICROSOFT. המידע הכלול במאמר זה נוצר בתגובה לנושאים חדשים או ייחודיים, או שהוא מיועד להוסיף למידע אחר במאגר הידע.
כאשר אתה מנסה לחפש עדכונים או להוריד עדכונים מאתר Microsoft Windows Update או מאתר Microsoft Update, עלולה להופיע הודעת שגיאה דומה לאחת מההודעות הבאות:

Windows Update has encountered an error and cannot display the requested page (Windows Update נתקל בשגיאה ואינו יכול להציג את הדף המבוקש). The necessary service "Automatic Updates" (WUAUSERV) is not started or Background Intelligent Transfer Service (BITS) is disabled.
Error 0x8DDD0018

? או ?

לשרת אין אפשרות למצוא את ה-URI המבוקש (מזהה משאבים אחיד)
שגיאה 0x80244019


? או ?


אין אפשרות להפעיל את השירות מאחר שהוא אינו זמין או שלא משויכים אליו התקנים זמינים.
שגיאה 0x80070422

בנוסף, ייתכן השירות עדכונים אוטומטיים מושבת או שאינו פועל במערכת שלך. ייתכן גם שלא תוכל להפעיל ולהתחיל את שירות העדכונים האוטומטיים.

סיבה

בעיה זו עלולה להתעורר אם העדכונים האוטומטיים מושבתים במערכת שלך או שירות Background Intelligent Transfer Service (BITS) אינו פועל כעת.

Note: קיימים וירוסים ותוכנות זדוניות שיכולים להשבית את שירות העדכונים האוטומטיים ולגרום לבעיה זו. עיין בסעיף מידע נוסף בחלק התחתון של מאמר זה כדי למציאת הווריאנטים המוכרים שגורמים לבעיה.



לקבלת מידע מפורט יותר אודות קודי שגיאה אלה, עיין בסעיף 'מידע נוסף' בהמשך מאמר זה.

פתרון

כדי לפתור בעיה זו, השתמש בשיטות הבאות החל בשיטה 1.

שיטה 1: הורד והפעל את הכלי Malicious Software Removal Tool (MSRT) ואז ודא שהשירותים הדרושים פועלים

הורד והפעל את כלי MSRT העדכני ביותר עבור המערכת שלך, הכלי זמין עבור מערכות של 32 סיביות ושל 64 סיביות. כלי זה בודק מחשבי Windows Vista, Windows XP, Windows 2000 ו-Windows Server 2003 ומסייע להסיר זיהומים שנגרמו מתוכנות זדוניות נפוצות מסוימות - כולל Blaster, Sasser, ו-Mydoom. לאחר ריצת כלי MSRT יהיה עליך לעבור לשיטה 3 כדי לוודא שהשירותים הדרושים פועלים במערכת לפני שתנסה שוב להתקין עדכונים.

כדי להוריד את גירסת 32 סיביות של הכלי להסרת תוכנות זדוניות, לחץ כאן.

כדי להוריד את גירסת 64 סיביות של הכלי להסרת תוכנות זדוניות, לחץ כאן

למידע נוסף אודות הכלי להסרת תוכנות זדוניות לחץ על הקישור להלן להצגת המאמר באתר האינטרנט של Microsoft.


KB890830 הכלי של Microsoft Windows להסרת תוכנות זדוניות מסייע להסיר תוכנות זדוניות נפוצות ספציפיות ממחשבים שבהם פועלות המערכות Windows Vista, Windows Server 2003, Windows Server 2008, Windows XP או Windows 2000


חשוב לאחר ריצת כלי MSRT יהיה עליך לעבור לשיטה 3 כדי לוודא שהשירותים הדרושים פועלים במערכת לפני שתנסה שוב להתקין עדכונים.

שיטה 2: הפעל מחדש את המחשב במצב בטוח ולאחר מכן סרוק את המערכת שלך לאיתור פגיעות אפשריות של וירוסים או תוכנות זדוניות

הפעל את המחשב במצב בטוח ואז הפעל את תוכנת האנטי-וירוס במחשב שלך לסריקה ולהסרה של פגיעות אפשריות של וירוסים או תוכנות זדוניות. לאחר סריקת המערכת לאיתור פגיעות וירוסים ותוכניות זדוניות יהיה עליך לעבור לשיטה 3 כדי לוודא שהשירותים הדרושים פועלים במערכת לפני שתנסה שוב להתקין עדכונים.

כדי לבצע סריקה לאיתור וירוסים במחשב שלך, צריכה להיות מותקנת במחשב תוכנית אנטי-וירוס. אם לא מותקנת תוכנית אנטי-וירוס, תוכל להשתמש בסורק הבטיחות Windows Live הניתן חינם לביצוע סריקה של המחשב. כדי להפעיל את סורק הבטיחות של Windows Live, לחץ על הקישור להלן כדי לבקר באתר האינטרנט של Microsoft.

http://windows.microsoft.com/he-il/windows/products/security-essentials

Note: למידע נוסף על אופן הפעלת סורק הבטיחות הניתן חינם במצב בטוח, לחץ על הקישור להלן כדי לבקר באתר האינטרנט של Microsoft.

968091 (ייתכו שטקסט זה מוצג באנגלית) כיצד להתקין את סורק הבטיחות של Microsoft הניתן חינם ואז לסרוק את המחשב במצב בטוח.

Note: סריקת המערכת עשויה לארוך זמן רב וייתכן שברגעים מסוימים ייראה כאילו הסריקה קפאה או לא פעילה. אפשר לסריקה להשלים את פעולתה בהצלחה.

באפשרותך גם להוריד עותק מאתר האינטרנט הבא של Microsoft:

http://windows.microsoft.com/he-il/windows/products/security-essentials

אופן ביצוע הסריקה של המחשב והסרת הווירוסים שונה עבור כל תוכנית אנטי-וירוס. עליך לעיין בעזרה עבור תוכנית האנטי-וירוס כדי לברר שלבים להסרת וירוסים. בדרך כלל ניתן למצוא באינטרנט את השלבים עבור תוכנית האנטי-וירוס שברשותך. כדי למצוא אותם, הקלד "סריקת וירוסים" ולאחר מכן שם תוכנית האנטי-וירוס במנוע החיפוש המועדף שלך ולאחר מכן לחץ על חיפוש.

חשוב לאחר ריצת כלי MSRT יהיה עליך לעבור לשיטה 3 כדי לוודא שהשירותים הדרושים פועלים במערכת לפני שתנסה שוב להתקין עדכונים.

שיטה 3: ודא שהשירותים הנחוצים מוגדרים כהלכה ופועלים

ודא שהשירותים הדרושים להורדה ולהתקנה של עדכונים מוגדרים כהלכה ופועלים במחשב שלך ואז נסה שוב להוריד ולהתקין את העדכונים.


כדי שאנו נוודא עבורך שהשירותים הדרושים מוגדרים כהלכה ופועלים, עבור לסעיף "תקנו עבורי". אם אתה מעדיף לתקן בעיה זו בעצמך, עבור לסעיף "אני מעדיף לתקן בעצמי".

תקנו עבורי



כדי לתקן בעיה זו באופן אוטומטי, לחץ על הלחצן או על הקישור תקן. אז לחץ על הפעלה בתיבת הדו-שיח הורדת קובץ ופעל בהתאם לשלבים באשף התיקון.


תקן בעיה זו
Microsoft Fix it 50814


הערות
  • ייתכן שאשף זה מוצג באנגלית בלבד. עם זאת, התיקון האוטומטי פועל גם עבור גרסאות של Windows בשפות אחרות.
  • אם אינך נמצא מול המחשב שבו אירעה הבעיה, שמור את הפתרון בכונן הבזק או בתקליטור ולאחר מכן הפעל אותו במחשב שבו אירעה הבעיה.

כעת עבור אל הסעיף "האם הבעיה נפתרה?".



אני מעדיף לתקן בעצמי


עבור Microsoft Windows 2000, עבור Windows XP או עבור Windows Server 2003, בצע את הפעולות הבאות:

כדי להבטיח השירותים הדרושים מוגדרים כראוי ופועלים, בצע את הפעולות הבאות:

1. לחץ על התחל, לחץ על הפעלה, הקלד services.msc ולאחר מכן לחץ על אישור.

2. לחץ פעמיים על Background Intelligent Transfer Service.

3. בתיבה סוג הפעלה, לחץ על ידני ולאחר מכן לחץ על החל.

4. בכרטיסייה כניסה, ודא שהשירות זמין בכל פרופילי החומרה המפורטים

5. בכרטיסייה 'כללי', לחץ על התחל.

6. לחץ פעמיים על השירות יומן אירועים.

7. ודא שסוג ההפעלה מוגדר להיות אוטומטי.

8. אם תחת מצב הפעלה רשום נעצר,לחץ על התחל ואז לחץ על אישור.

9. לחץ פעמיים על השירות עדכונים אוטומטיים.

10. ודא שסוג ההפעלה מוגדר להיות אוטומטי.

12. אם תחת מצב הפעלה רשום נעצר, לחץ על התחל ואז לחץ על אישור.

13      סגור את החלון שירותים ונסה שוב להתקין את Windows Updates.


עבור Windows Vista ו-Windows Server 2008, בצע את השלבים המפורטים להלן:

כדי להבטיח השירותים הדרושים זמינים ופועלים, בצע את הפעולות הבאות:

1. לחץ על התחל, הקלד services.msc באזור הטקסט התחל חיפוש ולאחר מכן לחץ על services.msc ברשימת התוכניות. אם תתבקש לספק סיסמת מנהל או אישור, הקלד את הסיסמה או לחץ על המשך.

2. לחץ פעמיים על Background Intelligent Transfer Service.

3. בתיבה סוג הפעלה, לחץ על ידני ולאחר מכן לחץ על החל.

4. בכרטיסייה כניסה, ודא שהשירות זמין בכל פרופילי החומרה המפורטים

5. בכרטיסייה 'כללי', לחץ על התחל.

6. לחץ פעמיים על השירות יומן אירועים של Windows.

7. ודא שסוג ההפעלה מוגדר להיות אוטומטי.

8. אם תחת מצב הפעלה רשום נעצר,לחץ על התחל ואז לחץ על אישור.

9. לחץ פעמיים על השירות Windows Update.

10. ודא שסוג ההפעלה מוגדר להיות אוטומטי.

12. אם תחת מצב הפעלה רשום נעצר, לחץ על התחל ואז לחץ על אישור.

13. לחץ פעמיים על השירות רישוי תוכנה.

14. ודא שסוג ההפעלה מוגדר להיות אוטומטי.

15. אם תחת מצב הפעלה רשום נעצר, לחץ על התחל ואז לחץ על אישור

16. סגור את החלון שירותים ונסה שוב להתקין את Windows Updates.

הערה: אם לאחר ביצוע השלבים המפורטים בשיטה 1 ושיטה 3 עדיין אינך יכול להוריד ולהתקין עדכונים יהיה עליך לחזור ולבצע את השלבים בשיטה 2 לפתרון הבעיה. שלבים אלה משתמשים בתוכנת סריקת הווירוסים והתוכנות הזדוניות המותקנת במחשב או בסורק הבטיחות Microsoft Security Essentials הניתן חינם תוך הפעלת המחשב במצב בטוח לפתרון הבעיה.


האם הבעיה נפתרה?

  • בדוק אם הבעיה נפתרה. אם הבעיה נפתרה, סעיף זה הושלם. אם הבעיה לא נפתרה, באפשרותך לפנות לתמיכה.
  • אנו מעריכים את המשוב שלך. כדי לספק משוב או כדי לדווח על בעיות כלשהן בפתרון זה, השאר הערה בבלוג "תקנו עבורי" או שלח לנו דואר אלקטרוני.

משאבים נוספים

כיצד לקבל תמיכה הקשורה בווירוסי מחשב ובנושאי אבטחה



עבור ארצות הברית וקנדה

צוות אבטחת המחשב זמין לתמיכה בנושאים הקשורים בווירוסי מחשבים ובנושאים אחרים הקשורים לאבטחה 24 שעות ביממה בארצות הברית ובקנדה.


כדי לקבל תמיכה בנוגע לווירוסים של מחשבים ובנושאים הקשורים לאבטחה, בצע את הפעולות הבאות:

לפני יצירת קשר עם מהנדס תמיכה, ודא שהפעלת תוכנת אנטי-וירוס עדכנית ותוכנה עדכנית להסרת תוכנות ריגול במחשב הנגוע.



לקבלת מידע נוסף על השגת תוכנת חינם לסריקת אבטחה המחשב, בקר באתר האינטרנט הבא של Microsoft:

http://windows.microsoft.com/he-il/windows/products/security-essentials

לקבלת מידע נוסף על תוכנה נגד תוכנת ריגול, בקר באתר האינטרנט הבא של Microsoft:

http://www.microsoft.com/security/pc-security/spyware-prevent.aspx




חייג 1-866-PCSAFETY או חייג 1-866-727-2338 כדי ליצור קשר עם התמיכה בנושאי אבטחה.



עבור מיקומים מחוץ לצפון אמריקה



כדי לקבל תמיכה בנושאי וירוסי מחשב ובנושאי אבטחה עבור מיקומים מחוץ לצפון אמריקה, בקר באתר האינטרנט הבא של Microsoft:

http://support.microsoft.com/common/international.aspx?ln=he&rdpath=4

מידע נוסף


התופעות שלקוחות רואים כאשר הם מושפעים מפעילות טרויאנית זו משתנות בהתאם למערכת ההפעלה ולרכיב הטרויאני הפעיל. תרחישים נפוצים עבור בעיות אלה מבוססים על גירסאות Windows והם כדלקמן:

Windows XP, Windows Server 2003


שגיאה 0x8DDD0018 עלולה להופיע בעת סריקה לחיפוש עדכונים או בעת הורדת עדכונים.



קוד שגיאה: 0x8DDD0018

מחרוזת שגיאה: ErrorAUDisabled

תיאור: שגיאה באתר:



תיאור שגיאה עבור שגיאה זו: "התוכנית הפיקה פקודה אך אורך הפקודה שגוי". זוהי שגיאה המוחזרת משרתי Windows Update המציינת שלקוח Windows Update אינו מוגדר לעדכונים אוטומטיים.



תרחיש 1: ייתכן שעדכונים אוטומטיים לא יופעלו.



קיימים מספר תרחישים בהם תופעה זו עלולה להופיע:

1. משתמשים עשויים להבחין בכך שהעדכונים האוטומטיים אינם זמינים.

2. מרכז האבטחה של Windows עשוי להזהיר משתמשים שהעדכונים האוטומטיים אינם זמינים.

3. תוכנות אבטחה כגון Microsoft Security Essentials עשויות להודיע למשתמשים שהעדכונים האוטומטיים אינם זמינים.

4. כאשר העדכונים האוטומטיים מושבתים, שלושה מהשירותים הדרושים מושבתים, (שירות Background Indigent Transfer Service (BITS), שירות 'יומן אירועים' ושירות העדכונים האוטומטיים). כאשר המשתמש מנסה להפעיל את שלושת השירותים על-ידי העברת השירות למצב אוטומטי, אזי שירות BITS ושירות יומן האירועים מאפשרים איפוס אולם השירות 'עדכונים אוטומטיים' מציג שגיאת אירוע 1058 (ERROR_SERVICE_DISABLED - לא ניתן להפעיל את השירות, מכיוון שהוא מושבת או מכיוון שלא מאופשרים שירותים אחרים כלשהם המשויכים אליו).



הערה: משתמשים בדרך כלל יאפשרו את העדכונים האוטומטיים, עם זאת ייתכן שמשתמשים לא יהיו מודעים לכך שהעדכונים האוטומטיים עשויים היו להיות מופעלים על-ידי AU EULA המאפשר יישומים כדי לוודא שהמערכת נשארת עדכנית בתיקוני האבטחה העדכניים ביותר.



תרחיש 2: עדכונים אוטומטיים עשויים לכבות כל הזמן



משתמשים יכולים להפעיל מחדש את העדכונים האוטומטיים, אך ברגע שהמערכת מופעלת מחדש, הגדרת העדכונים האוטומטיים מושבתת שוב. מצב זה מתרחש כאשר הרכיב הטרויאני המשבית את העדכונים האוטומטיים עדיין קיים במחשב והופך פעיל בעת ההפעלה מחדש.



Windows Vista & Windows Server 2008



תרחיש 1: שגיאה 0x80244019 התקבלה בעת ניסיון להוריד עדכונים



קוד שגיאה: 0x80244019

מחרוזת שגיאה: SUS_E_PT_HTTP_STATUS_NOT_FOUND

תיאור: Http status 407 - דרוש אימות proxy



כאשר אתה מנסה להוריד עדכונים תקבל את השגיאה: "לשרת אין אפשרות למצוא את ה-URI המבוקש (מזהה משאבים אחיד)". מצב זה משויך בדרך כלל עם הגדרות שגויות של חומת אש או proxy. במקרה זה נראה שהרכיב הטרויאני מפריע בכוונה לזיהוי השמות באתר העדכונים. דוגמה אחת (שאינה קשורה לבעיית AU) תהיה DNSChanger Trojan (Trojan:Win32/Dnschanger).





תרחיש 2: שגיאה בהורדת עדכונים 0x80070422.



קוד שגיאה: 0x80070422

מחרוזת שגיאה: ERROR_SERVICE_DISABLED

תיאור: השירות לא הופעל



בעת ניסיון להתחבר אל Windows Update, משתמשים עשויים לקבל שגיאה 0x80070422 (ERROR_SERVICE_DISABLED - השירות לא הופעל). השגיאה מציינת שהשירות Background Indigent Transfer Service (BITS), השירות 'יומן אירועים' והשירות 'עדכונים אוטומטיים' צריכים להיות מוגדרים למצב אוטומטי. שירות BITS ושירות יומן האירועים מאפשרים איפוס אולם השירות 'עדכונים אוטומטיים' מציג שגיאה 1058 (ERROR_SERVICE_DISABLED - לא ניתן להפעיל את השירות, מכיוון שהוא מושבת או מכיוון שלא מאופשרים שירותים אחרים כלשהם המשויכים אליו).



חלק מהמשתמשים עלולים גם להיתקל בבעיה ששירות רישוי התוכנה לא יופעל, ללא קשר לרמת ההרשאות של המשתמש.



יומן האירועים עשוי להציג את השגיאה הבאה:



שגיאת יישום

The Software Licensing service failed to start. hr=0xD0000022, [2, 4] License Activation Scheduler (SLUINotify.dll) failed with the following error code:0xC0000022





ייתכן שהעדכונים האוטומטיים הושבתו על-ידי וירוס או תוכנה זדונית



קיימים וירוסים ותוכנות זדוניות שיכולים להשבית את שירות העדכונים האוטומטיים ולגרום לבעיה זו.

גורמים מוכרים אשר יגרמו לפעילות זו:

· TrojanDownloader:Win32/Zlob Family

· Trojan:Win32/Vundo.gen!T

· Trojan:Win32/Vundo.gen!R

· Trojan:Win32/Vundo.gen!E

· תולעת: Win32/Conflicker.B



· תולעת: Win32/Conflicker.C



Note: למידע נוסף אודות הווירוס או התוכנה הזדונית, לחץ על הפריט להצגת המידע באתר האינטרנט של Microsoft.

כדי להציג מידע על איומי הווירוסים והתוכנות הזדוניות המובילים, לחץ על הקישור הבא כדי לבקר באתר תחת אתר האינטרנט של Microsoft.

זיהוי איומים מובילים


כדי לחפש מידע על פגיעות אחרות של וירוסים ותוכנות זדוניות, לחץ על הקישור הבא כדי לבקר באתר תחת אתר האינטרנט של Microsoft.

מרכז הגנה מפני תוכנות זדוניות של Microsoft

כתב ויתור

MICROSOFT ו/או הספקיות שלה אינן מתיימרות או מתחייבות באופן כלשהו בנוגע ליציבות, לאמינות או לדיוק של המידע המוכל במסמכים ובגרפיקה הקשורה המפורסמים באתר אינטרנט זה ("החומרים") למטרה כלשהי. החומרים עשויים לכלול אי-דיוקים טכניים או שגיאות טיפוגרפיות ועשויים לעבור עדכונים בכל עת ללא הודעה.

עד למידה המרבית המותרת על-פי חוק, MICROSOFT ו/או הספקים שלה מוותרים ונמנעים מכל ייצוג, אחריות ותנאים בין אם מפורשים, מרומזים או על-פי חוק, כולל אך לא מוגבל לייצוגים, אחריות או תנאים של כותרת, אי-הפרה, תנאים או איכות נאותים, סחירות והתאמה למטרה מסוימת, בנוגע לחומרים.
הערה זהו מאמר מסוג "פרסום מהיר" שנוצר ישירות מתוך ארגון התמיכה של Microsoft. המידע ניתן כפי שהוא (as-is) כתגובה לבעיות שעלו. בשל הדחיפות בהוצאת החומר, שגיאות טיפוגרפיות עשויות להתגלות בו, והחומר עשוי לעבור תיקון בכל שלב ללא הודעה מראש. לקבלת מידע נוסף, עיין בתנאי השימוש.

מאפיינים

Article ID: 959894 - Last Review: יום שני 27 פברואר 2012 - Revision: 1.0
המידע במאמר זה חל על:
  • Microsoft Windows XP Starter Edition
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Web Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
מילות מפתח 
kbrapidpub kbnomt kbfixme kbmsifixme KB959894

ספק משוב

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com