Poruka o pogrešci: “The necessary service "Automatic Updates" (WUAUSERV) is not started or Background Intelligent Transfer Service (BITS) is disabled. Error 0x8DDD0018” ili šifre pogreške 0x80244019 ili 0x80070422 pri pokušaju instalacije ažu...

Prijevod članka Prijevod članka
ID članka: 959894 - Pregledajte proizvode na koje se odnosi ovaj članak.
Proširi sve | Sažmi sve

Na ovoj stranici

Izvor: Microsoftova podrška

BRZO OBJAVLJIVANJE

ČLANCI KOJI SE BRZO OBJAVLJUJU SADRŽE INFORMACIJE IZRAVNO IZ MICROSOFTOVE SLUŽBE ZA PODRŠKU. INFORMACIJE NAVEDENE U OVOM ČLANKU STVORENE SU KAO ODGOVOR NA NOVE ILI JEDINSTVENE TEME ILI SU NAMIJENJENE DOPUNI DRUGIH INFORMACIJA IZ BAZE ZNANJA.
Kada pokušate potražiti ili preuzeti ažuriranja s web-mjesta Microsoft Windows Update ili Microsoft Update, mogli biste dobiti poruku o pogrešci koja nalikuje jednoj od sljedećih poruka:

Windows Update has encountered an error and cannot display the requested page. The necessary service "Automatic Updates" (WUAUSERV) is not started or Background Intelligent Transfer Service (BITS) is disabled. (Servis Windows Update naišao je na pogrešku i ne može prikazati zatraženu stranicu. Potreban servis "Automatic Updates" (WUAUSERV) nije pokrenut ili je servis Background Intelligent Transfer Service (BITS) onemogućen.)
Error 0x8DDD0018 (Pogreška 0x8DDD0018)

– ili –

The server cannot find the requested URI (Uniform Resource Identifier) (Poslužitelj ne može pronaći zatraženi URI (Uniform Resource Identifier))
Error 0x80244019 (Pogreška 0x80244019)


– ili –


The service cannot be started, either because it is disabled or because it has no enabled devices associated with it. (Upravljački program ne može se pokrenuti zato što je onemogućen ili zato što ne postoji povezani, omogućeni uređaj.)
Error 0x80070422 (Pogreška 0x80070422)

Nadalje, servis Automatic Updates možda je onemogućen ili nije pokrenut u vašem sustavu. Možda ne možete omogućiti i pokrenuti servis Automatic Updates.

Uzrok

Do ovog problema može doći ako je servis Automatic Updates onemogućen u vašem sustavu ili ako servis Background Intelligent Transfer Service (BITS) trenutno nije pokrenut.

Napomena: Određeni virusni i zlonamjerni softver može onemogućiti servis Automatic Updates i uzrokovati ovaj problem. Pogledajte odjeljak Dodatne informacije na dnu ovog članka da biste saznali više o različitim uzrocima ovog problema.



Dodatne informacije o ovim šiframa pogreški potražite u odjeljku Dodatne informacije u nastavku ovog članka.

Rješenje

Problem možete riješiti na više načina, počevši od prvog načina.

Prvi način: Preuzmite i pokrenite Alat za uklanjanje zlonamjernog softvera (MSRT), a zatim provjerite jesu li potrebni servisi pokrenuti

Preuzmite i pokrenite najnoviju verziju alata MSRT za svoj sustav. Alat je dostupan za 32-bitne i 64-bitne sustave. Ovaj alat provjerava jesu li računala sa sustavima Windows Vista, Windows XP, Windows 2000 i Windows Server 2003 zaražena određenim čestim zlonamjernim softverom – uključujući Blaster, Sasser i Mydoom. Nakon što se alat MSRT pokrene, trebat ćete prijeći na treći način kako biste provjerili jesu li potrebni servisi pokrenuti u vašem sustavu prije nego što ponovo pokušate instalirati ažuriranja.

Da biste preuzeli 32-bitnu verziju Alata za uklanjanje zlonamjernog softvera, kliknite ovdje.

Da biste preuzeli 64-bitnu verziju Alata za uklanjanje zlonamjernog softvera, kliknite ovdje.

Dodatne informacije o Alatu za uklanjanje zlonamjernog softvera možete pronaći klikom na donju vezu, čime ćete otvoriti članak na Microsoftovu web-mjestu.


KB890830 Microsoftov alat za uklanjanje zlonamjernog softvera omogućuje uklanjanje najčešćih zlonamjernih programa s računala na kojima je instaliran sustav Windows Vista, Windows Server 2003, Windows Server 2008, Windows XP ili Windows 2000


Važno Nakon što se alat MSRT pokrene, trebat ćete prijeći na treći način kako biste provjerili jesu li potrebni servisi pokrenuti u vašem sustavu prije nego što ponovo pokušate instalirati ažuriranja.

Drugi način: Ponovo pokrenite računalo u sigurnom načinu rada, a zatim sustav skenirajte da biste pronašli eventualne zaraze virusima ili zlonamjernim softverom

Ponovo pokrenite računalo u sigurnom načinu rada, a zatim na računalu pokrenite protuvirusni softver da biste pronašli i uklonili sve eventualne zaraze virusima i zlonamjernim softverom. Nakon što sustav skenirate i pronađete eventualne zaraze virusima i zlonamjernim softverom, trebat ćete prijeći na treći način kako biste provjerili jesu li potrebni servisi pokrenuti u vašem sustavu prije nego što ponovo pokušate instalirati ažuriranja.

Da biste skenirali računalo i pronašli viruse, na računalo morate instalirati protuvirusni program. Ako protuvirusni program nije instaliran, možete koristiti Windows Live sigurnosni skener da biste skenirali svoje računalo. Windows Live sigurnosni skener pokrenite klikom na vezu u nastavku, čime ćete otvoriti Microsoftovo web-mjesto.

http://windows.microsoft.com/hr-hr/windows/products/security-essentials

Napomena: Dodatne informacije o pokretanju besplatnog sigurnosnog skenera u sigurnom načinu rada pogledajte tako da kliknete vezu u nastavku i otvorite Microsoftovo web-mjesto.

968091 (Tekst je možda na engleskom)Kako instalirati besplatan Microsoftov sigurnosni skener i zatim skenirati računalo u sigurnom načinu rada

Napomena: Skeniranje sustava može potrajati i u određenom trenutku može se činiti da je sustav zamrznut ili neaktivan. Dopustite da se skeniranje uspješno dovrši.

Kopiju možete preuzeti i sa sljedećeg Microsoftova web-mjesta:

http://windows.microsoft.com/hr-hr/windows/products/security-essentials

Svaki protuvirusni program nudi različit način skeniranja računala i uklanjanja virusa. Upute za uklanjanje virusa potražite u pomoći protuvirusnog programa. Upute za protuvirusni program obično možete pronaći na internetu. Da biste ih pronašli, u omiljenu tražilicu unesite "scan for viruses" (skeniraj viruse) i zatim naziv svog protuvirusnog programa te kliknite Traži.

Važno Nakon što se alat MSRT pokrene, trebat ćete prijeći na treći način kako biste provjerili jesu li potrebni servisi pokrenuti u vašem sustavu prije nego što ponovo pokušate instalirati ažuriranja.

Treći način: Provjerite jesu li svi potrebni servisi ispravno konfigurirani i pokrenuti

Provjerite jesu li servisi potrebni za preuzimanje i instalaciju ažuriranja ispravno konfigurirani i pokrenuti na vašem računalu, a zatim ponovo pokušajte preuzeti i instalirati ažuriranja.


Da bismo umjesto vas provjerili jesu li potrebni servisi ispravno konfigurirani i pokrenuti, prijeđite na odjeljak "Popravite mi to". Ako biste radije sami riješili problem, prijeđite na odjeljak "Popravit ću to sam".

Popravite mi to



Da biste automatski riješili problem, kliknite gumb ili vezu Fix it (Popravak). Zatim kliknite Run (Pokreni) u dijaloškom okviru File Download (Preuzimanje datoteke) te slijedite korake koje preporučuje čarobnjak Fix it (Popravak).


Riješi taj problem
Microsoftov popravak 50814


Napomene
  • Čarobnjak je možda samo na engleskom jeziku. No automatski popravak funkcionira i u verzijama sustava Windows na drugim jezicima.
  • Ako trenutno ne radite na računalu na kojemu se pojavljuje problem, rješenje za popravak možete spremiti na izbrisivi memorijski pogon ili na CD, a zatim ga pokrenuti na računalu na kojem se problem pojavljuje.

Zatim prijeđite na odjeljak "Je li to riješilo problem?".



Popravit ću to sam


U sustavu Microsoft Windows 2000, Windows XP ili Windows Server 2003 pratite ove korake:

Da biste provjerili jesu li potrebni servisi ispravno konfigurirani i pokrenuti, pratite ove korake:

1. Kliknite Start, zatim Run (Pokreni) te upišite services.msc i kliknite OK (U redu).

2. Dvokliknite Background Intelligent Transfer Service.

3. U okviru Startup type (Vrsta instalacije) kliknite Manual (Ručno), a zatim Apply (Primijeni).

4. Na kartici Log On (Prijava) provjerite je li servis omogućen u svim hardverskim profilima koji su navedeni

5. Na kartici General (Općenito) kliknite Start (Pokreni).

6. Dvokliknite servis Event Log (Zapisnik događaja)

7. Provjerite je li značajka Startup type (Vrsta pokretanja) postavljena na Automatic (Automatski)

8. Ako je pod Startup status (Status pokretanja) navedeno Stopped (Zaustavljeno), kliknite Start (Pokreni), a zatim OK (U redu).

9. Dvokliknite servis Automatic Updates (Automatska ažuriranja).

10. Provjerite je li značajka Startup type (Vrsta pokretanja) postavljena na Automatic (Automatski).

12. Ako je pod Startup status (Status pokretanja) navedeno Stopped (Zaustavljeno), kliknite Start (Pokreni), a zatim OK (U redu).

13 Zatvorite prozor Services (Servisi) i ponovo pokušajte instalirati ažuriranja sustava Windows.


U sustavima Windows Vista i Windows Server 2008 pratite sljedeće korake:

Da biste provjerili jesu li potrebni servisi dostupni i pokrenuti, pratite ove korake:

1. Kliknite Start (Pokreni), unesite services.msc u tekstni okvir Start Search (Pokreni pretraživanje), a zatim kliknite services.msc na popisu programa. Ako se od vas zatraži da unesete administratorsku lozinku ili potvrdu, upišite lozinku ili kliknite Continue (Nastavi).

2. Dvokliknite Background Intelligent Transfer Service.

3. U okviru Startup type (Vrsta instalacije) kliknite Manual (Ručno), a zatim Apply (Primijeni).

4. Na kartici Log On (Prijava) provjerite je li servis omogućen u svim hardverskim profilima koji su navedeni

5. Na kartici General (Općenito) kliknite Start (Pokreni).

6. Dvokliknite servis Windows Event Log (Windows zapisnik događaja)

7. Provjerite je li značajka Startup type (Vrsta pokretanja) postavljena na Automatic (Automatski)

8. Ako je pod Startup status (Status pokretanja) navedeno Stopped (Zaustavljeno), kliknite Start (Pokreni), a zatim OK (U redu).

9. Dvokliknite servis Windows Update.

10. Provjerite je li značajka Startup type (Vrsta pokretanja) postavljena na Automatic (Automatski).

12. Ako je pod Startup status (Status pokretanja) navedeno Stopped (Zaustavljeno), kliknite Start (Pokreni), a zatim OK (U redu).

13. Dvokliknite servis Software Licensing (Licenciranje softvera).

14. Provjerite je li značajka Startup type (Vrsta pokretanja) postavljena na Automatic (Automatski).

15. Ako je pod Startup status (Status pokretanja) navedeno Stopped (Zaustavljeno), kliknite Start (Pokreni), a zatim OK (U redu).

16. Zatvorite prozor Services (Servisi) i ponovo pokušajte instalirati ažuriranja sustava Windows.

Napomena: Ako nakon koraka navedenih u prvom i trećem načinu i dalje ne možete preuzeti i instalirati ažuriranja, morat ćete se vratiti i pratiti korake u drugom načinu da biste riješili problem. U tim koracima za rješavanje problema koristi se trenutno instaliran softver za skeniranje virusa i zlonamjernih programa ili besplatni Microsoft Security Essentials sigurnosni skener dok je računalo u sigurnom načinu rada.


Je li to riješilo problem?

  • Provjerite je li problem riješen. Ako je problem riješen, gotovi ste s ovim odjeljkom. Ako problem nije riješen, obratite se službi za podršku.
  • Voljeli bismo od vas dobiti povratne informacije. Da biste nam poslali povratne informacije ili prijavili eventualne probleme s ovim rješenjem, ostavite komentar na blogu "Popravite mi to" ili nam pošaljite poruku e-pošte.

DODATNI RESURSI

Dobivanje podrške za računalne viruse i pitanja vezana uz sigurnost



U Sjedinjenim Državama i Kanadi

Tim za računalnu sigurnost dostupan je za podršku vezano uz računalne viruse i druge sigurnosne probleme 24 sata na dan u Sjedinjenim Državama i Kanadi.


Da biste dobili podršku za računalne viruse i pitanja vezana uz sigurnost, slijedite ove korake:

Prije nego što se obratite inženjeru za podršku, svakako na zaraženom računalu pokrenite ažurirani protuvirusni softver i ažurirani softver za uklanjanje špijunskih programa.



Dodatne informacije o dobivanju besplatnog sigurnosnog pregleda računala potražite na sljedećem Microsoftovu web-mjestu:

http://windows.microsoft.com/hr-hr/windows/products/security-essentials

Dodatne informacije o protuvirusnom softveru potražite na sljedećem Microsoftovu web-mjestu:

http://www.microsoft.com/security/pc-security/spyware-prevent.aspx




Nazovite 1-866-PCSAFETY ili 1-866-727-2338 da biste kontaktirali sigurnosnu podršku.



U regijama izvan Sjeverne Amerike



Da biste u regijama izvan Sjeverne Amerike dobili podršku vezanu uz računalne viruse i sigurnosne probleme, posjetite sljedeće Microsoftovo web-mjesto:

http://support.microsoft.com/common/international.aspx?rdpath=4

Dodatne informacije


Simptomi koje korisnici vide kada je računalo zaraženo ovim trojancem razlikuju se ovisno o operacijskom sustavu i trojancu. Uobičajeni scenariji za ove probleme temelje se na verziji sustava Windows i izgledaju na sljedeći način:

Windows XP, Windows Server 2003


Prilikom traženja ili preuzimanja ažuriranja može doći do pogreške 0x8DDD0018.



Šifra pogreške: 0x8DDD0018

Niz s pogreškom: ErrorAUDisabled

Opis: Mjesto pogreške:



Opis pogreške za ovu pogrešku: “The program issued a command but the command length is incorrect”. (Program je izdao naredbu, no duljina naredbe nije ispravna.) Ovu pogrešku vraćaju poslužitelji servisa Windows Update i ona znači da klijent Windows Update nije konfiguriran za automatska ažuriranja.



Prvi scenarij: Servis Automatic Updates ne može se uključiti.



Postoji nekoliko scenarija u kojima se ovaj simptom može javiti:

1. Korisnici mogu primijetiti da servis Automatic Updates nije omogućen.

2. Centar za sigurnost sustava Windows korisnike može upozoriti da servis Automatic Updates nije omogućen.

3. Sigurnosni softver kao što je Microsoft Security Essentials korisnike može upozoriti da servis Automatic Updates nije omogućen.

4. Kada je servis Automatic Updates onemogućen, onemogućena su tri potrebna servisa (Background Indigent Transfer Service (BITS), Zapisnik događaja i Automatic Updates). Kada korisnik pokuša omogućiti tri servisa postavljanjem servisa na automatsko pokretanje; servisi BITS i Zapisnik događaja mogu se ponovo postaviti, no servis Automatic Updates prikazuje pogrešku događaja 1058 (ERROR_SERVICE_DISABLED - The service cannot be started, either because it is disabled or because it has no enabled devices associated with it (Servis se ne može pokrenuti jer je onemogućen ili jer s njim nisu povezani omogućeni uređaji)).



NAPOMENA: Korisnici će na uobičajen način omogućiti servis Automatic Updates, no oni, međutim, možda neće biti svjesni da su servis Automatic Updates omogućile AU EULA aplikacije koje to čine da bi se osiguralo ažuriranje sustava pomoću najnovijih sigurnosnih zakrpa.



Drugi scenarij: Servis Automatic Updates može se stalno isključivati



Korisnici mogu ponovo omogućiti servis Automatic Updates, no kada se sustav ponovo pokrene, postavka automatskog ažuriranja ponovno će se onemogućiti. To se događa kada je trojanac koji onemogućuje postavku automatskog ažuriranja i dalje prisutan na računalu i ponovo se aktivira prilikom ponovnog pokretanja.



Windows Vista i Windows Server 2008



Prvi scenarij: Pogreška 0x80244019 primljena je prilikom pokušaja preuzimanja ažuriranja



Šifra pogreške: 0x80244019

Niz s pogreškom: SUS_E_PT_HTTP_STATUS_NOT_FOUND

Opis: HTTP status 407 – potrebna je provjera autentičnosti proxy poslužitelja



Kada pokušate preuzeti ažuriranja, primit ćete pogrešku: “The server cannot find the requested URI (Uniform Resource Identifier)”. (Poslužitelj ne može pronaći zatraženi URI (Uniform Resource Identifier).) Ta pogreška obično je povezana s neispravnim postavkama vatrozida ili proxy poslužitelja. U ovom slučaju čini se da trojanac namjerno ometa rješavanje naziva za web-mjesto ažuriranja. Jedan primjer (iako nije vezan za AU problem) bio bi trojanac DNSChanger (trojanac: Win32/Dnschanger).





Drugi scenarij: Pogreška pri preuzimanje ažuriranja 0x80070422.



Šifra pogreške: 0x80070422

Niz s pogreškom: ERROR_SERVICE_DISABLED

Opis: Servis nije pokrenut



Prilikom pokušaja povezivanja sa servisom Windows Update, korisnici mogu primiti pogrešku 0x80070422 (ERROR_SERVICE_DISABLED - The service has not been started (Servis nije pokrenut)). Pogreška navodi da se servisi Background Indigent Transfer Service (BITS), Zapisnik događaja i Automatic Updates trebaju postaviti na Automatski. Servis BITS i Zapisnik događaja mogu se ponovno postaviti, no servis Automatic Updates prikazuje pogrešku događaja 1058 (ERROR_SERVICE_DISABLED - The service cannot be started, either because it is disabled or because it has no enabled devices associated with it (Servis se ne može pokrenuti jer je onemogućen ili jer s njim nisu povezani omogućeni uređaji)).



Neki korisnici mogu imati problema i s pokretanjem servisa za licenciranje softvera, bez obzira na razinu korisničkih dopuštenja.



U Zapisniku događaja može se javiti sljedeća pogreška:



Application Error

The Software Licensing service failed to start. hr=0xD0000022, [2, 4] License Activation Scheduler (SLUINotify.dll) failed with the following error code:0xC0000022





Servis Automatic Updates možda je onemogućio virus ili zlonamjerni softver



Određeni virusni i zlonamjerni softver može onemogućiti servis Automatic Updates i uzrokovati ovaj problem.

Poznati patogeni koji mogu uzrokovati ovu aktivnost:

· Skupina TrojanDownloader:Win32/Zlob

· Trojan:Win32/Vundo.gen!T

· Trojan:Win32/Vundo.gen!R

· Trojan:Win32/Vundo.gen!E

· Crv: Win32/Conflicker.B



· Crv: Win32/Conflicker.C



Napomena: Dodatne informacije o virusu ili zlonamjernom softveru potražite klikom na stavku te pregledajte informacije na Microsoftovu web-mjestu.

Dodatne informacije o najčešćim virusnim napadima i napadima zlonamjernim softverom potražite klikom na vezu koja će otvoriti Microsoftovo web-mjesto.

Prepoznavanje najčešćih prijetnji


Dodatne informacije o drugim virusnim napadima i napadima zlonamjernim softverom potražite klikom na vezu koja će otvoriti Microsoftovo web-mjesto.

Microsoft Malware Protection Center

IZJAVA O ODRICANJU OD ODGOVORNOSTI

MICROSOFT I/ILI NJEGOVI DOBAVLJAČI NE IZJAVLJUJU NITI JAMČE DA SU PODACI SADRŽANI U DOKUMENTIMA I POVEZANE SLIKE NA WEB-MJESTU ("MATERIJALI") PRIKLADNI, POUZDANI ILI TOČNI U BILO KOJU SVRHU. MATERIJALI MOGU SADRŽAVATI TEHNIČKE NETOČNOSTI ILI TIPOGRAFSKE POGREŠKE TE MOGU BITI REVIDIRANI U BILO KOJEM TRENUTKU BEZ OBAVIJESTI.

U MAKSIMALNOJ MJERI DOPUŠTENOJ PRIMJENJIVIM ZAKONOM MICROSOFT I/ILI NJEGOVI DOBAVLJAČI ODRIČU SE I ISKLJUČUJU SVE IZJAVE, JAMSTVA I UVJETE, IZRIČITE, PREŠUTNE ILI STATUTORNE, UKLJUČUJUĆI, ALI NE I OGRANIČENO NA IZJAVE, JAMSTVA ILI UVJETE VEZANE UZ PRAVA VLASNIŠTVA, NEKRŠENJE, ZADOVOLJAVAJUĆE STANJE ILI KVALITETU, MOGUĆNOST PRODAJE I PRIKLADNOST ZA ODREĐENU NAMJENU, A VEZANO UZ MATERIJALE.
Note This is a "FAST PUBLISH" article created directly from within the Microsoft support organization. The information contained herein is provided as-is in response to emerging issues. As a result of the speed in making it available, the materials may include typographical errors and may be revised at any time without notice. See Terms of Use for other considerations.

Svojstva

ID članka: 959894 - Posljednja izmjena: 27. veljače 2012. - Revizija: 1.0
ODNOSI SE NA:
  • Microsoft Windows XP Starter Edition
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Web Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
Ključne riječi: 
kbrapidpub kbnomt kbfixme kbmsifixme KB959894

Pošaljite povratne informacije

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com