업데이트를 설치하려고 할 때 "필요한 서비스인 "자동 업데이트"(WUAUSERV)가 시작되지 않았거나 BITS(Background Intelligent Transfer Service)를 사용하고 있지 않습니다. 오류 0x8DDD0018” 오류 메시지나 오류 코드 0x80244019 또는 0x80070422가 나타남

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Microsoft Windows Update 웹 사이트 또는 Microsoft Update 웹 사이트에서 업데이트를 검색하거나 다운로드하려고 하면 다음과 비슷한 오류 메시지가 나타날 수 있습니다.

Windows Update에서 오류가 발생하여 요청한 페이지를 표시할 수 없습니다. 필요한 서비스인 "자동 업데이트"(WUAUSERV)가 시작되지 않았거나 BITS(Background Intelligent Transfer Service)를 사용하고 있지 않습니다.
오류 0x8DDD0018

또는

서버가 요청된 URI(Uniform Resource Identifier)를 찾을 수 없습니다.
오류 0x80244019


또는


서비스를 사용할 수 없거나 서비스와 연관되어 사용 가능한 장치가 없기 때문에 서비스를 시작할 수 없습니다.
오류 0x80070422

또한 시스템에서 자동 업데이트 서비스가 사용되지 않도록 설정되어 있거나 실행되고 있지 않을 수 있습니다. 자동 업데이트 서비스를 사용하도록 설정하고 시작해야 할 수 있습니다.

원인

이 문제는 시스템에서 자동 업데이트가 사용되지 않도록 설정되어 있거나 BITS(Background Intelligent Transfer Service)가 현재 실행되고 있지 않을 경우에 발생할 수 있습니다.

참고: 일부 바이러스 및 맬웨어 소프트웨어가 자동 업데이트 서비스를 사용하지 않도록 설정하여 이 문제를 유발할 수 있습니다. 문제를 유발하는 알려진 변형에 대해서는 이 문서 아래쪽에 나오는 추가 정보 절을 참조하십시오.



이러한 오류 코드에 대한 자세한 내용은 이 문서 뒷부분에 나오는 추가 정보 절을 참조하십시오.

해결 방법

이 문제를 해결하려면 다음 방법을 방법 1부터 진행하십시오.

방법 1: MSRT(악성 소프트웨어 제거 도구)를 다운로드하여 실행하고 필요한 서비스가 실행되고 있는지 확인

시스템에 맞는 최신 MSRT를 다운로드하여 실행합니다. 이 도구는 32비트 및 64비트 시스템용으로 사용할 수 있습니다. 이 도구는 Windows Vista, Windows XP, Windows 2000 및 Windows Server 2003을 확인하고 Blaster, Sasser, Mydoom을 비롯한 특정 악성 소프트웨어에 감염된 파일을 제거하도록 도와줍니다. MSRT 도구가 실행되면 방법 3으로 이동하여 업데이트를 다시 설치하기 전에 시스템에서 필요한 서비스가 실행되고 있는지 확인하십시오.

32비트 버전의 악성 소프트웨어 제거 도구를 다운로드하려면 여기를 클릭하십시오.

64비트 버전의 악성 소프트웨어 제거 도구를 다운로드하려면 여기를 클릭하십시오.

악성 소프트웨어 제거 도구에 대한 자세한 내용은 아래 링크를 클릭하여 해당 Microsoft 웹 사이트 문서를 참조하십시오.


KB890830 Microsoft Windows 악성 소프트웨어 제거 도구가 Windows Vista, Windows Server 2003, Windows Server 2008, Windows XP 또는 Windows 2000 컴퓨터에서 자주 발생하는 특정 악성 소프트웨어를 제거함


중요 MSRT 도구가 실행되면 방법 3으로 이동하여 업데이트를 다시 설치하기 전에 시스템에서 필요한 서비스가 실행되고 있는지 확인하십시오.

방법 2: 시스템을 안전 모드에서 다시 부팅하고 시스템이 바이러스 또는 맬웨어에 감염되었는지 검사

시스템을 안전 모드로 부팅한 다음 시스템에 대해 바이러스 백신 소프트웨어를 실행하여 가능한 바이러스 및 맬웨어 감염을 검사하고 제거합니다. 시스템이 바이러스 및 맬웨어에 감염되었는지 검사하면 방법 3으로 이동하여 업데이트를 다시 설치하기 전에 시스템에서 필요한 서비스가 실행되고 있는지 확인하십시오.

시스템이 바이러스에 감염되었는지 검사하려면 시스템에 바이러스 백신 프로그램이 설치되어 있어야 합니다. 바이러스 백신 프로그램이 설치되어 있지 않으면 무료 Windows Live Safety Scanner를 사용하여 컴퓨터 검사를 수행할 수 있습니다. Windows Live Safety Scanner를 실행하려면 아래 링크를 클릭하여 Microsoft 웹 사이트를 방문하십시오.

http://windows.microsoft.com/ko-kr/windows/products/security-essentials

참고: 안전 모드에서 무료 Safety Scanner를 실행하는 방법에 대한 자세한 내용은 아래 링크를 클릭하여 Microsoft 웹 사이트를 방문하십시오.

968091 (영어로 표시될 수 있습니다)무료 Microsoft Safety Scanner를 설치한 다음 안전 모드에서 컴퓨터를 검사하는 방법

참고: 시스템을 검사하면 많은 시간이 소요될 수 있고 경우에 따라 시스템이 중단되거나 비활성 상태처럼 나타날 수도 있습니다. 검사가 성공적으로 완료되도록 하십시오.

다음 Microsoft 웹 사이트에서 프로그램 사본을 다운로드할 수도 있습니다.

http://windows.microsoft.com/ko-kr/windows/products/security-essentials

컴퓨터를 검사하고 바이러스를 제거하는 방법은 바이러스 백신 프로그램마다 다릅니다. 바이러스 제거 방법 단계는 바이러스 백신 프로그램의 도움말 시스템을 검색하십시오. 일반적으로 인터넷에서 바이러스 백신 프로그램 단계를 찾을 수 있습니다. 이러한 내용을 찾으려면 즐겨찾는 검색 엔진에 "바이러스 검사"를 입력하고 바이러스 백신 프로그램 이름을 입력한 다음 검색을 클릭합니다.

중요 MSRT 도구가 실행되면 방법 3으로 이동하여 업데이트를 다시 설치하기 전에 시스템에서 필요한 서비스가 실행되고 있는지 확인하십시오.

방법 3: 필요한 서비스가 제대로 구성되어 있고 실행되는지 확인

업데이트 다운로드 및 설치에 필요한 서비스가 시스템에서 제대로 구성되어 있고 실행되고 있는지 확인한 다음 업데이트 다운로드 및 설치를 다시 시도합니다.


Microsoft에서 사용자를 위해 필요한 서비스가 구성되어 있고 실행되고 있는지 확인하도록 하려면 "해결 지원" 절로 이동하십시오. 이 문제를 직접 해결하려면 "직접 해결" 절로 이동하십시오.

해결 지원



이 문제를 자동으로 해결하려면 Fix it 단추나 링크를 클릭합니다. 그런 후 파일 다운로드 대화 상자에서 실행을 클릭하고 Fix it 마법사의 단계를 따릅니다.


문제 자동 해결
Microsoft Fix it 50814


참고
  • 이 마법사는 영어로만 제공될 수 있습니다. 그러나 다른 언어 버전의 Windows에서도 자동 해결 기능을 사용할 수 있습니다.
  • 현재 문제가 있는 컴퓨터에서 작업하고 있지 않은 경우 Fix it 솔루션을 플래시 드라이브 또는 CD에 저장한 후 문제가 있는 컴퓨터에서 실행하십시오.

그런 다음 "문제가 해결되었습니까?" 절로 이동하십시오.



직접 해결


Microsoft Windows 2000, Windows XP 또는 Windows Server 2003의 경우 다음과 같이 하십시오.

필요한 서비스가 제대로 구성되어 있고 실행되고 있는지 확인하려면 다음과 같이 하십시오.

1. 시작, 실행을 차례로 클릭하고 services.msc를 입력한 다음 확인을 클릭합니다.

2. Background Intelligent Transfer Service를 두 번 클릭합니다.

3. 시작 유형 상자에서 수동을 클릭한 다음 적용을 클릭합니다.

4. 로그온 탭의 나열된 모든 하드웨어 프로그램에서 서비스가 사용하도록 설정되어 있는지 확인합니다.

5. 일반 탭에서 시작을 클릭합니다.

6. 이벤트 로그 서비스를 두 번 클릭합니다.

7. 시작 유형자동으로 설정되어 있는지 확인합니다.

8. 시작 상태중지됨이 표시될 경우 시작을 클릭하고 확인을 클릭합니다.

9. 자동 업데이트 서비스를 두 번 클릭합니다.

10. 시작 유형자동으로 설정되어 있는지 확인합니다.

12. 시작 상태중지됨이 표시될 경우 시작을 클릭하고 확인을 클릭합니다.

13 서비스 창을 닫고 Windows 업데이트를 다시 설치해 봅니다.


Windows Vista 및 Windows Server 2008의 경우 아래 단계를 따르십시오.

필요한 서비스가 사용 가능하며 실행되고 있는지 확인하려면 다음과 같이 하십시오.

1. 시작을 클릭하고 검색 시작 텍스트 영역에 services.msc를 입력한 다음 프로그램 목록에서 services.msc를 클릭합니다. 관리자 암호나 확인을 요청하는 메시지가 나타나면 암호를 입력하거나 계속을 클릭합니다.

2. Background Intelligent Transfer 서비스를 두 번 클릭합니다.

3. 시작 유형 상자에서 수동을 클릭한 다음 적용을 클릭합니다.

4. 로그온 탭의 나열된 모든 하드웨어 프로그램에서 서비스가 사용하도록 설정되어 있는지 확인합니다.

5. 일반 탭에서 시작을 클릭합니다.

6. Windows 이벤트 로그 서비스를 두 번 클릭합니다.

7. 시작 유형자동으로 설정되어 있는지 확인합니다.

8. 시작 상태중지됨이 표시될 경우 시작을 클릭하고 확인을 클릭합니다.

9. Windows Update 서비스를 두 번 클릭합니다.

10. 시작 유형자동으로 설정되어 있는지 확인합니다.

12. 시작 상태중지됨이 표시될 경우 시작을 클릭하고 확인을 클릭합니다.

13. Software Licensing 서비스를 두 번 클릭합니다.

14. 시작 유형자동으로 설정되어 있는지 확인합니다.

15. 시작 상태중지됨이 표시될 경우 시작을 클릭하고 확인을 클릭합니다.

16. 서비스 창을 닫고 Windows 업데이트를 다시 설치해 봅니다.

참고: 방법 1과 3에 나열된 단계를 진행한 후에도 여전히 업데이트를 다운로드하고 설치할 수 없으면 방법 2로 돌아가 해당 단계에 따라 문제를 해결해야 합니다. 이러한 단계에서는 안전 모드에서 컴퓨터를 실행하면서 현재 설치된 바이러스 및 맬웨어 검사 소프트웨어나 무료 Microsoft Security Essentials Safety Scanner를 사용하여 문제를 해결합니다.


문제가 해결되었습니까?

  • 문제가 해결되었는지 확인합니다. 문제가 해결되었다면 이 절에서 설명한 작업이 끝난 것이지만 문제가 해결되지 않은 경우에는 기술 지원 서비스에 문의할 수 있습니다.
  • 의견을 보내 주셔서 감사합니다. 의견을 보내거나 이 해결 방법에 대한 문제점을 보고하려면 "Fix it for me" 블로그에 의견을 남겨 주시거나 전자 메일 메시지를 보내 주십시오.

추가 리소스

컴퓨터 바이러스 및 보안 관련 지원을 받는 방법



미국 및 캐나다

미국과 캐나다에서는 하루 24시간 내내 컴퓨터 안전 팀의 컴퓨터 바이러스 및 기타 보안 관련 지원을 받을 수 있습니다.


컴퓨터 바이러스 및 보안 관련 지원을 받으려면 다음처럼 하십시오.

지원 엔지니어에게 문의하기 전에 감염된 컴퓨터에서 업데이트된 바이러스 백신 소프트웨어 및 업데이트된 스파이웨어 제거 소프트웨어를 실행해야 합니다.



무료 컴퓨터 안전 검색 프로그램을 구하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 Microsoft 웹 사이트를 참조하십시오.

http://windows.microsoft.com/ko-kr/windows/products/security-essentials

스파이웨어 방지 소프트웨어에 대한 자세한 내용은 다음 Microsoft 웹 사이트를 참조하십시오.

http://www.microsoft.com/ko-kr/security/pc-security/spyware-prevent.aspx




1-866-PCSAFETY 또는 1-866-727-2338번으로 전화하여 보안 지원을 요청하십시오.



북미 이외 지역



북미 이외 지역에서 컴퓨터 바이러스 및 보안 관련 지원을 받으려면 다음 Microsoft 웹 사이트를 방문하십시오.

http://support.microsoft.com/common/international.aspx?ln=ko&rdpath=4

추가 정보


이 트로이 목마 활동의 영향을 받을 때 고객이 보게 되는 현상은 운영 체제 및 관련 트로이 목마 바이러스에 따라 다릅니다. 이러한 문제의 일반적인 시나리오는 Windows 버전에 기반하며 다음과 같습니다.

Windows XP, Windows Server 2003


업데이트를 검색하거나 다운로드하는 동안 오류 0x8DDD0018이 발생할 수 있습니다.



오류 코드: 0x8DDD0018

오류 문자열: ErrorAUDisabled

설명: 사이트 오류:



이 오류에 대한 오류 설명: “프로그램이 명령을 실행했지만 명령 길이가 올바르지 않습니다.” Windows Update 클라이언트가 자동 업데이트용으로 구성되어 있지 않음을 나타내기 위해 Windows Update 서버에서 반환된 오류입니다.



시나리오 1: 자동 업데이트가 켜져 있지 않을 수 있습니다.



이 현상이 명확해지는 몇 가지 시나리오가 있습니다.

1. 사용자가 자동 업데이트가 설정되어 있지 않음을 알게 될 수 있습니다.

2. Windows 보안 센터에서 자동 업데이트가 설정되어 있지 않음을 사용자에게 경고할 수 있습니다.

3. Microsoft Security Essentials과 같은 보안 소프트웨어가 자동 업데이트가 설정되어 있지 않음을 사용자에게 알릴 수 있습니다.

4. 자동 업데이트가 사용되지 않도록 설정되어 있으면 이러한 필수 서비스 세 가지가 사용되지 않습니다(BITS(Background Indigent Transfer Service) 서비스, 이벤트 로그 서비스 및 자동 업데이트 서비스). 사용자가 해당 서비스를 자동으로 설정하여 세 가지 서비스를 사용하도록 설정하려고 하면 BITS 서비스와 이벤트 로그 서비스는 원래대로 설정될 수 있지만 자동 업데이트 서비스는 이벤트 오류 1058을 표시합니다(ERROR_SERVICE_DISABLED - 서비스가 비활성화되어 있거나 연결된 장치가 활성화되어 있지 않아 서비스를 시작할 수 없습니다.).



참고: 사용자들은 일반적으로 자동 업데이트를 사용하도록 설정하지만 자동 업데이트가 시스템이 최신 보안 패치로 계속 업데이트되도록 하기 위해 AU EULA Enabled 응용 프로그램에 의해 자동 업데이트가 사용하도록 설정될 수 있다는 사실을 모를 수 있습니다.



시나리오 2: 자동 업데이트가 계속 꺼져 있을 수 있음



사용자는 자동 업데이트를 다시 사용하도록 설정할 수 있지만 시스템이 다시 부팅되면 자동 업데이트 설정이 다시 사용되지 않도록 설정됩니다. 이 문제는 자동 업데이트 설정을 사용하지 않도록 설정하는 트로이 목마가 시스템에 계속 있다가 재부팅 시 활성화될 때 나타납니다.



Windows Vista & Windows Server 2008



시나리오 1: 업데이트를 다운로드하려고 하면 오류 0x80244019가 나타남



오류 코드: 0x80244019

오류 문자열: SUS_E_PT_HTTP_STATUS_NOT_FOUND

설명: Http 상태 407 - 프록시 인증 필요



업데이트를 다운로드하려고 하면 "서버가 요청된 URI(Uniform Resource Identifier)를 찾을 수 없습니다." 오류가 나타납니다. 이 오류는 일반적으로 올바르지 않은 방화벽 또는 프록시 설정과 관련되어 있습니다. 이 문제에서 트로이 목마는 업데이트 사이트에 대한 이름 확인을 의도적으로 방해하는 것처럼 나타납니다. 한 가지 예(AU 문제와는 연관이 없을 수도 있음)는 DNSChanger Trojan(Trojan:Win32/Dnschanger)입니다.





시나리오 2: 업데이트 0x80070422 다운로드 오류



오류 코드: 0x80070422

오류 문자열: ERROR_SERVICE_DISABLED

설명: 서비스가 시작되지 않았습니다.



Windows Update에 연결하려고 하면 오류 0x80070422(ERROR_SERVICE_DISABLED - 서비스가 시작되지 않았습니다.)가 나타날 수 있습니다. 이 오류에는 BITS(Background Indigent Transfer Service), 이벤트 로그 서비스 및 자동 업데이트 서비스를 자동으로 설정해야 한다고 나타납니다. BITS 서비스 및 이벤트 로그 서비스는 원래대로 설정될 수 있지만 자동 업데이트 서비스는 오류 1058을 나타냅니다(ERROR_SERVICE_DISABLED - 서비스가 비활성화되어 있거나 연결된 장치가 활성화되어 있지 않아 서비스를 시작할 수 없습니다.).



일부 사용자는 사용자 권한 수준에 관계없이 소프트웨어 라이센스 서비스가 시작되지 않는 문제를 경험할 수도 있습니다.



이벤트 로그에 다음 오류가 표시될 수 있습니다.



응용 프로그램 오류

소프트웨어 라이선스 서비스를 시작하지 못했습니다. hr=0xD0000022, [2, 4] 라이선스 활성화 스케줄러(SLUINotify.dll)가 실패했습니다. 오류 코드:0xC0000022





바이러스 또는 맬웨어에 의해 자동 업데이트가 사용되지 않도록 설정되었을 수 있습니다.



일부 바이러스 및 맬웨어 소프트웨어가 자동 업데이트 서비스를 사용하지 않도록 설정하여 이 문제를 유발할 수 있습니다.

이 활동을 유발하는 알려진 병원체:

· TrojanDownloader:Win32/Zlob Family

· Trojan:Win32/Vundo.gen!T

· Trojan:Win32/Vundo.gen!R

· Trojan:Win32/Vundo.gen!E

· 웜: Win32/Conflicker.B



· 웜: Win32/Conflicker.C



참고: 바이러스 또는 맬웨어에 대한 자세한 내용은 해당 항목을 클릭하여 Microsoft 웹 사이트의 정보를 참조하십시오.

가장 위협이 되는 바이러스 및 맬웨어에 대한 정보를 보려면 아래 링크를 클릭하여 Microsoft 웹 사이트를 참조하십시오.

최고로 위험한 감염


다른 바이러스 및 맬웨어 감염에 대한 정보를 검색하려면 아래 링크를 클릭하여 Microsoft 웹 사이트를 참조하십시오.

Microsoft 맬웨어 보호 센터

고지 사항

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속성

기술 자료: 959894 - 마지막 검토: 2012년 2월 27일 월요일 - 수정: 3.0
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  • Microsoft Windows XP Starter Edition
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Web Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
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