Mensagem de erro: "O serviço "Atualizações Automáticas" (WUAUSERV) não iniciado ou o Serviço de transferência inteligente de plano de fundo (BITS) desativado. Erro 0x8DDD0018? ou Códigos de erro 0x...

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Fonte: Suporte da Microsoft

PUBLICAÇÃO RÁPIDA

OS ARTIGOS DE PUBLICAÇÃO RÁPIDA FORNECEM INFORMAÇÕES DIRETAMENTE DA ORGANIZAÇÃO DE SUPORTE DA MICROSOFT. AS INFORMAÇÕES AQUI CONTIDAS SÃO CRIADAS EM RESPOSTA AOS TÓPIVOS EMERGENTES OU ÚNICOS OU SE DESTINA A COMPLEMENTAR OUTRAS INFORMAÇÕES DA BASE DE DADOS DE CONHECIMENTO.
Quando você tenta examinar ou fazer o download de atualizações do site do Microsoft Windows Update ou a partir do site do Microsoft Update, poderá receber uma mensagem de erro semelhante a uma das seguintes:

O Windows Update encontrou um erro e não pode exibir a página solicitada. O serviço necessário "Atualizações Automáticas" (WUAUSERV) não é iniciado ou o Serviço de transferência de inteligência de plano de fundo (BITS) está desativado.
Erro 0x8DDD0018

-ou-

O servidor não pode encontrar o URI solicitado (Uniform Resource Identifier)
Erro 0x80244019


-ou-


O serviço não pode ser iniciado porque está desativado ou porque não tem dispositivos ativados associados a ele.
Erro 0x80070422

Além disso, o serviço de Atualizações Automáticas pode estar desativado ou não estar funcionando no seu sistema. Você também pode não ser capaz de ativar e iniciar o serviço de Atualizações Automáticas.

Motivo

Esse problema pode ocorrer se as Atualizações Automáticas está desativada no seu sistema ou se o Serviço de transferência de inteligência de plano de fundo (BITS) não está sendo executado atualmente.

Observação: Alguns softwares de vírus e malware podem desativar o serviço de Atualizações Automáticas e causar este problema. Consulte a seção Mais Informações na parte inferior deste artigo para as variantes conhecidas que causam o problema.



Para informações mais detalhadas sobre esses códigos de erro, consulte a seção Mais informações, mais adiante neste artigo.

Resolução

Para resolver esse problema, use os seguintes métodos começando com o método 1.

Método 1: Faça o download e execute a Ferramenta de Remoção de Software Mal-Intencionado (MSRT) e verifique para se certificar se os serviços necessários estão em execução

Faça o download e execute o MSRT mais recente para o seu sistema, a ferramenta está disponível para sistemas de 32 bits e 64 bits. Esta ferramenta verifica os computadores com Windows Vista, Windows XP, Windows 2000 e Windows Server 2003 e ajuda a remover infecções por softwares mal-intencionados específicos - incluindo Blaster, Sasser e Mydoom. Uma vez que a ferramenta MSRT foi executada você terá que ir para o método 3 para garantir que os serviços necessários estão executando no seu sistema antes de tentar instalar as atualizações novamente.

Para fazer o download da versão de 32 bits da Ferramenta de Remoção de Software Mal-Intencionado, clique aqui.

Para fazer o download da versão de 64 bits da Ferramenta de Remoção de Software Mal-Intencionado, clique aqui

Para mais informações sobre a Ferramenta de Remoção de Software Mal-Intencionado, clique no link abaixo para visualizar o artigo no site da Microsoft.


KB890830 A Ferramenta de Remoção de Software Mal-Intencionado do Microsoft Windows ajuda a remover softwares mal-intencionados específicos de computadores que estão executando o Windows Vista, Windows Server 2003, Windows Server 2008, Windows XP ou Windows 2000


Importante Uma vez que a ferramenta MSRT foi executada você terá que ir para o método 3 para garantir que os serviços necessários estão executando no seu sistema antes de tentar instalar as atualizações novamente.

Método 2: Reinicie o computador em modo de segurança e analise o seu sistema para possíveis vírus ou infecções de malware

Inicie o computador no Modo de Segurança e execute o software antivírus no seu computador para rastrear e remover qualquer vírus possível e infecções por malware. Depois de examinar seu sistema para infecções de vírus e malware você precisará ir para o método 3 para garantir que os serviços necessários estejam executando em seu sistema antes de tentar instalar as atualizações novamente.

Para examinar seu computador para vírus, você deve ter um programa antivírus instalado em seu computador. Se você não tiver um programa antivírus instalado, você pode usar o Verificador de Segurança do Windows Live para executar uma varredura de seu computador. Para executar o Verificador de Segurança do Windows Live, clique no link abaixo para visitar o site da Microsoft.

http://windows.microsoft.com/pt-br/windows/products/security-essentials

Observação: Para mais informações sobre como executar o Verificador de Segurança gratuito na visualização em Modo de Segurança, clique no link abaixo para visitar o site da Microsoft.

968091 (Pode estar em inglês)Como instalar o Verificador de Segurança gratuito da Microsoft e verificar o seu computador no Modo de Segurança

Observação: Examinar seu sistema pode levar uma quantidade excessiva de tempo e às vezes pode parecer estar congelado ou inativo. Por favor, aguarde que a verificação seja concluída com êxito.

Você também pode fazer o download de uma cópia no seguinte site da Microsoft:

http://windows.microsoft.com/pt-br/windows/products/security-essentials

Como você examina o seu computador e remove vírus é diferente para cada programa antivírus. Você deve olhar o sistema de Ajuda do programa antivírus para as etapas de como remover vírus. Você normalmente pode encontrar as etapas para o seu programa antivírus na Internet. Para encontrá-las, digite "verificar por vírus" e digite o nome do seu programa antivírus no seu mecanismo de busca favorito e clique em Pesquisar.

Importante Uma vez que a ferramenta MSRT foi executada você terá que ir para o método 3 para garantir que os serviços necessários estão executando em seu sistema antes de tentar instalar as atualizações novamente.

Método 3: Verifique se os serviços necessários estão configurados corretamente e funcionando

Verifique se os serviços necessários para fazer o download e instalar as atualizações estão configurados corretamente e em execução no seu computador e tente fazer o download e instale as atualizações novamente.


Para que possamos garantir que os serviços necessários estão configurados corretamente e funcionando para você, vá para a seção "Corrigir para mim". Se você preferir corrigir o problema sozinho, vá para a seção "Desejo corrigir sozinho".

Corrigir para mim



Para corrigir esse problema automaticamente, clique no botão ou no link Corrigir. Clique em Executar na caixa de diálogo Download do Arquivo e siga as etapas no assistente Corrigir.


Corrigir este problema
Microsoft Fix it 50814


Observações
  • Esse assistente pode estar apenas em inglês. No entanto, a correção automática também funciona em versões do Windows em outros idiomas.
  • Se você não estiver usando o computador que apresenta o problema, salve a solução Fix it em uma unidade flash ou em um CD e execute-a no computador que apresenta o problema.

Vá para a seção "O problema foi corrigido?".



Desejo corrigir sozinho


Para o Microsoft Windows 2000, Windows XP ou Windows Server 2003, siga estas etapas:

Para garantir que os serviços necessários estejam configurados corretamente e em execução, siga estas etapas:

1. Clique em Iniciar, em Executar, digite services.msc e clique em OK.

2. Clique duas vezes em Serviço de transferência de inteligência de plano de fundo.

3. Na caixa Tipo de inicialização , clique em Manual e em Aplicar.

4. Na guia Logon, verifique se o serviço está ativado em cada perfil de hardware que está listado

5. Na guia geral, clique em Iniciar.

6. Clique duas vezes no serviço Log do evento

7. Certifique-se de que o tipo de inicialização está ajustado para Automático

8. Se as listas do Status de inicialização pararem, clique em Iniciar e em OK.

9. Clique duas vezes no serviço Atualização Automática.

10. Certifique-se de que o Tipo de inicialização está ajustada para Automático.

12. Se as listas de status de inicialização pararem, clique em Iniciar e em OK.

13 Feche a janela Serviços e tente instalar as atualizações do Windows novamente.


Para o Windows Vista e Windows Server 2008, siga as etapas abaixo:

Para garantir que os serviços necessários estarão disponíveis e funcionando, siga estas etapas:

1. Clique em Iniciar, digite services.msc na área de texto Iniciar Pesquisa e clique em services.msc na lista de programas. Caso uma senha de administrador ou uma confirmação seja solicitada, digite a senha ou clique em Continuar.

2. Clique duas vezes no Serviço de Transferência de inteligência do plano de fundo.

3. Na caixa Tipo de inicialização, clique em Manual e em Aplicar.

4. Na guia Logon, verifique se o serviço está ativado em cada perfil de hardware que está listado

5. Na guia geral, clique em Iniciar.

6. Clique duas vezes no serviço de Log de Eventos do Windows

7. Certifique-se de que o Tipo de inicialização está ajustado para Automático

8. Se as listas de Status de inicialização pararem, clique em Iniciar e em OK.

9. Clique duas vezes no serviço do Windows Update.

10. Certifique-se de que o Tipo de inicialização está ajustado para Automático.

12. Se as listas de Status de inicialização pararem, clique em Iniciar e em OK.

13. Clique duas vezes no Serviço de Licenciamento do Software.

14. Certifique-se de que o Tipo de inicialização está ajustado para Automático.

15. Se as listas do Status de inicialização pararem, clique em Iniciar e em OK.

16. Feche a janela de Serviços e tente instalar as atualizações do Windows novamente.

Observação: Se depois de seguir as etapas listadas no Método 1 e Método 3 você achar que ainda não é possível fazer o download e instalar as atualizações que precisa retorne para as etapas no Método 2 para solucionar o problema. Estas etapas utilizam o seu software de varredura de vírus e malware atualmente instalado ou o Verificador de Segurança do Microsoft Security Essentials gratuito durante a execução do seu computador no Modo de Segurança para resolver o problema.


O problema foi corrigido?

  • Verifique se o problema foi corrigido. Se o problema tiver sido corrigido, você terá concluído esta seção. Se o problema não tiver sido corrigido, você poderá contatar o suporte.
  • Aguardamos seus comentários. Para enviar comentários ou relatar problemas com esta solução, deixe um comentário no blog "Fix it for me" ou envie-nos uma mensagem de email.

RECURSOS ADICIONAIS

Como obter suporte relacionado a segurança e vírus de computador



Para Estados Unidos e Canadá

A equipe de segurança do computador está disponível para suporte 24 horas por dia relacionado à vírus de computador e segurança nos Estados Unidos e no Canadá.


Para obter suporte relacionado à vírus de computador e segurança, execute as seguintes etapas:

Antes de contatar o engenheiro de suporte, verifique se você executou o software antivírus atualizado e se atualizou o software de remoção de spyware no computador infectado.



Para obter mais informações sobre como obter uma verificação de segurança de PC grátis, visite o seguinte site da Microsoft:

http://windows.microsoft.com/pt-br/windows/products/security-essentials

Para mais informações sobre software anti-spyware, visite o seguinte site da Microsoft:

http://www.microsoft.com/pt-br/security/pc-security/spyware-prevent.aspx




Ligue para 1-866-PCSAFETY ou 1-866-727-2338 para contatar o suporte de segurança.



Para locais fora da América do Norte



Para obter suporte relacionado a vírus de computador e segurança para locais fora da América do Norte, visite o seguinte site da Microsoft:

http://support.microsoft.com/common/international.aspx?ln=pt-br&rdpath=4

Informações adicionais


Os sintomas que os clientes vêem quando afetados por esta atividade do Cavalo de Troia varia dependendo do sistema operacional e do Trojan envolvidos. Cenários comuns para estes problemas são baseados em versões do Windows e são os seguintes:

Windows XP, Windows Server 2003


O Erro 0x8DDD0018 pode ser encontrado durante uma varredura ou download de atualizações.



Código de Erro: 0x8DDD0018

Cadeia de caracteres do Erro: ErrorAUDisabled

Descrição: Erro do Site:



Descrição do erro para este erro: "O programa emitiu um comando mas o comprimento do comando está incorreto". Este é um erro retornado dos Servidores do Windows Update, indicando que o cliente do Windows Update não está configurado para atualizações automáticas.



Cenário 1: As Atualizações automáticas não podem ligar.



Há vários cenários com a qual este sintoma se manifestará:

1. Os usuários podem notar que as atualizações automáticas não estão ativadas.

2. O Centro de Segurança do Windows pode avisar os usuários que as atualizações automáticas não estão ativadas.

3. O Software de segurança, como o Microsoft Security Essentials pode informar os usuários que as atualizações automáticas não estão ativadas.

4. Quando as Atualizações Automáticas estão desativadas, três dos serviços que são necessários estão desativados, (o Serviço de transferência indigente do plano de fundo (BITS), o Log do Serviço e o serviço de Atualizações Automáticas). Quando o usuário tenta ativar os três serviços, definindo o serviço para automático, o serviço BITS e o serviço Log de eventos pode ser redefinido, no entanto, o serviço de Atualizações Automáticas mostra um erro de evento 1058 (ERROR_SERVICE_DISABLED - O serviço não pode ser iniciado porque está desativado ou porque não tem dispositivos ativados associados a ele).



OBSERVAÇÃO: Os usuários normalmente ativam as Atualizações Automáticas, no entanto, os usuários podem não estar cientes de que as Atualizações Automáticas podem ter sido ativadas por aplicativos AU EULA ativados que realizam isso para garantir que o sistema é mantido atualizado com os últimos patches de segurança.



Cenário 2: As Atualizações Automáticas podem manter desligadas



Os usuários são capazes de reativar as Atualizações Automáticas, mas uma vez que o sistema é reiniciado, a configuração de atualização automática foi desativada novamente. Isso ocorre quando o Cavalo de Troia que está desativando a configuração da atualização automática ainda está presente na máquina e se torna ativo na reinicialização.



Windows Vista & Windows Server 2008



Cenário 1: Erro 0x80244019 foi recebido ao tentar fazer o download das atualizações



Código de erro: 0x80244019

Cadeia de caracteres do Erro: SUS_E_PT_HTTP_STATUS_NOT_FOUND

Descrição: Status do Http 407 - autenticação de proxy necessária



Ao tentar fazer o download das atualizações, você recebe o erro: "O servidor não pode encontrar o URI solicitado (Uniform Resource Identifier)??". Isto é normalmente associado com as configurações do firewall ou proxy que estão incorretas. Neste problema, parece que o Cavalo de Troia interfere intencionalmente com a resolução do nome para o site de atualização. Um exemplo (embora não correlacionado com o problema da Atualização Automática - AU) seria o Cavalo de Troia DNSChanger (Cavalo de Troia: Win32/Dnschanger).





Cenário 2: Erro de Download das Atualizações 0x80070422.



Código de Erro: 0x80070422

Cadeia de caracteres do Erro: ERROR_SERVICE_DISABLED

Descrição: O serviço não foi iniciado



Ao tentar se conectar ao Windows Update, os usuários podem receber o erro 0x80070422 (ERROR_SERVICE_DISABLED - O serviço não foi iniciado). Os estados de erro que o Serviço de transferência do Indigent de plano de fundo (BITS), o serviço Log de eventos e o serviço de Atualizações Automáticas precisam ser definidos como automático. O serviço BITS e do Serviço do Log de Eventos pode ser redefinido, no entanto, os erros do Serviço de Atualização Automática com 1058 (ERROR_SERVICE_DISABLED - O serviço não pode ser iniciado porque está desativado ou porque não tem dispositivos ativados associados a ele).



Alguns usuários podem também enfrentar o problema do Serviço de Licenciamento de Software não iniciar, independentemente de quão alto sejam as permissões do usuário.



O Log de Eventos pode mostrar o seguinte erro:



Erro de Aplicação

O serviço de licenciamento de software falhou ao iniciar. hr = 0xD0000022, [2, 4] Agendador de Ativação de Licença (SLUINotify.dll) falhou com o seguinte código de erro: 0xC0000022





As Atualizações Automáticas podem ter sido desativadas por um vírus ou malware



Alguns softwares de vírus e malware podem desativar o serviço de Atualizações Automáticas e causar este problema.

Patógenos conhecidos que causarão esta atividade:

· TrojanDownloader:Win32/Zlob Family

· Trojan:Win32/Vundo.gen!T

· Trojan:Win32/Vundo.gen!R

· Trojan:Win32/Vundo.gen!E

· Worm: Win32/Conflicker.B



· Worm: Win32/Conflicker.C



Observação: para mais informações sobre o vírus ou malware, clique no item para exibir as informações no site da Microsoft.

Para exibir informações sobre o vírus e ameaças de malware superiores, clique no link abaixo para visitar o site no site da Microsoft.

Detecções de ameaças superiores


Para pesquisar informações sobre infecções de vírus e malware, clique no link abaixo para visitar o site no site da Microsoft.

Centro de Proteção contra Malware da Microsoft

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ID do artigo: 959894 - Última revisão: segunda-feira, 27 de fevereiro de 2012 - Revisão: 2.0
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  • Microsoft Windows XP Starter Edition
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  • Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Web Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
Palavras-chave: 
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