Sporočilo o napaki: »Potrebna storitev »Samodejne posodobitve« (WUAUSERV) ni zagnana ali pa je storitev BITS (Background Intelligent Transfer Service) onemogočena. Napaka 0x8DDD0018« ali koda napake 0x80244019 ali 0x80070422 pri nam...

Prevodi člankov Prevodi člankov
ID članka: 959894 - Oglejte si izdelke, na katere se nanaša ta članek.
Razširi vse | Zmanjšaj

Na tej strani

Vir: Microsoftova podpora

HITRO OBJAVLJANJE

HITRO OBJAVLJANJE ČLANKOV PONUJA INFORMACIJE NEPOSREDNO IZ MICROSOFTOVE ORGANIZACIJE ZA PODPORO. INFORMACIJE V ČLANKIH SO USTVARJENE KOT ODZIV NA TEŽAVE, KI SE POJAVLJAJO OZ. SO EDINSTVENE, ALI PA SO DOPOLNILO K DRUGIM INFORMACIJAM V ZBIRKI ZNANJA.
Ko želite poiskati ali prenesti posodobitve s spletnega mesta Windows Update ali Microsoft Update, se lahko prikaže eno od takšnih sporočil o napaki:

V storitvi Windows Update je prišlo do težave in zahtevane strani ni mogoče prikazati. Potrebna storitev »Samodejne posodobitve« (WUAUSERV) ni zagnana ali pa je storitev BITS (Background Intelligent Transfer Service) onemogočena.
Napaka 0x8DDD0018

– ali –

Strežnik ne more poiskati zahtevanega URI-ja (Uniform Resource Identifier)
Napaka 0x80244019


– ali –


Storitve ni mogoče zagnati. Morda je onemogočena ali pa z njo ni povezana nobena naprava.
Napaka 0x80070422

Poleg tega je storitev samodejnih posodobitev morda onemogočena ali pa se v vašem sistemu ne izvaja. Storitve samodejnih posodobitev morda ne morete omogočiti ali zagnati.

Razlog

Do te težave lahko pride, če so samodejne posodobitve v sistemu onemogočene ali če se storitev BITS (Background Intelligent Transfer Service) ne izvaja.

Opomba: Nekateri virusi in zlonamerna programska oprema lahko onemogočijo storitev samodejnih posodobitev in povzročijo to težavo. Več informacij o znanih povzročiteljih te težave najdete v razdelku »Več informacij« na koncu tega članka.



Za podrobnejše informacije o teh kodah napak glejte razdelek »Več informacij« v nadaljevanju tega članka.

Rešitev

Če želite odpraviti to težavo, uporabite spodnje načine, začnite pa s 1. načinom.

1. način: Prenesite in zaženite orodje za odstranjevanje zlonamerne programske opreme in nato preverite, ali se zahtevane storitve izvajajo

Prenesite in zaženite orodje za odstranjevanje zlonamerne programske opreme za svoj sistem. Orodje je na voljo za 32-bitne in 64-bitne sisteme. Orodje preveri, ali v računalniku s sistemom Windows Vista, Windows XP, Windows 2000 in Windows Server 2003 obstajajo okužbe z določeno razširjeno zlonamerno programsko opremo (vključno z zlonamerno programsko opremo Blaster, Sasser in Mydoom), in vam jo pomaga odstraniti. Ko orodje za odstranjevanje zlonamerne programske opreme dokonča pregled, boste morali s postopkom v 3. načinu zagotoviti, da se v sistemu izvajajo zahtevane storitve, šele nato pa boste lahko poskusili znova namestiti posodobitve.

Če želite prenesti 32-bitno različico orodja za odstranjevanje zlonamerne programske opreme, kliknite tukaj.

Če želite prenesti 64-bitno različico orodja za odstranjevanje zlonamerne programske opreme, kliknite tukaj.

Če želite več informacij o orodju za odstranjevanje zlonamerne programske opreme, kliknite spodnjo povezavo in si oglejte članek na Microsoftovem spletnem mestu.


KB890830 Orodje za odstranjevanje zlonamerne programske opreme operacijskega sistema Microsoft Windows odstrani določeno razširjeno zlonamerno programsko opremo iz računalnikov z operacijskim sistemom Windows Vista, Windows Server 2003, Windows Server 2008, Windows XP ali Windows 2000


Pomembno Ko orodje za odstranjevanje zlonamerne programske opreme dokonča pregled, boste morali s postopkom v 3. načinu zagotoviti, da se v sistemu izvajajo zahtevane storitve, šele nato pa boste lahko poskusili znova namestiti posodobitve.

2. način: Računalnik znova zaženite v varnem načinu in preverite, ali v računalniku obstajajo morebitne okužbe z virusi ali zlonamerno programsko opremo

Računalnik zaženite v varnem načinu in nato s protivirusno programsko opremo preverite, ali v računalniku obstajajo morebitne okužbe z virusi ali zlonamerno programsko opremo, ter jih odstranite. Ko preverite, ali v sistemu obstajajo okužbe z virusi in zlonamerno programsko opremo, boste morali s postopkom v 3. načinu zagotoviti, da se v sistemu izvajajo zahtevane storitve, šele nato pa boste lahko poskusili znova namestiti posodobitve.

Če želite preveriti, ali v računalniku obstajajo virusi, morate imeti v računalniku nameščen protivirusni program. Če protivirusnega programa nimate nameščenega, lahko računalnik pregledate z brezplačnim varnostnim pregledovalnikom Windows Live. Če želite zagnati varnostni pregledovalnik Windows Live, kliknite spodnjo povezavo in obiščite Microsoftovo spletno mesto.

http://windows.microsoft.com/sl-si/windows/products/security-essentials

Opomba: Če želite več informacij o zagonu brezplačnega varnostnega pregledovalnika v pogledu varnega načina, kliknite spodnjo povezavo in obiščite Microsoftovo spletno mesto.

968091 (Besedilo je morda v angleščini)Namestitev brezplačnega Microsoftovega varnostnega pregledovalnika in pregled računalnika v varnem načinu

Opomba: Pregledovanje sistema lahko traja precej dolgo in občasno se lahko zdi, kot da je obstalo ali je nedejavno. Počakajte, da se pregled uspešno dokonča.

Kopijo lahko prenesete tudi s tega Microsoftovega spletnega mesta:

http://windows.microsoft.com/sl-si/windows/products/security-essentials

Način pregledovanja računalnika in odstranjevanja virusov je v vsakem protivirusnem programu drugačen. Navodila za odstranjevanje virusov poiščite v sistemu pomoči protivirusnega programa. Navodila za protivirusni program lahko običajno najdete na internetu. Poiščete jih tako, da v priljubljeni iskalnik vnesete »iskanje virusov« in dodate ime svojega protivirusnega programa, nato pa kliknete »Išči«.

Pomembno Ko orodje za odstranjevanje zlonamerne programske opreme dokonča pregled, boste morali s postopkom v 3. načinu zagotoviti, da se v sistemu izvajajo zahtevane storitve, šele nato pa boste lahko poskusili znova namestiti posodobitve.

3. način: Preverite, ali so zahtevane storitve pravilno konfigurirane in se izvajajo

Preverite, ali so storitve, ki so potrebne za prenos in namestitev posodobitev, pravilno konfigurirane in se izvajajo v računalniku, nato pa znova poskusite prenesti in namestiti posodobitve.


Če želite, da namesto vas zagotovimo, da so potrebne storitve pravilno konfigurirane in se izvajajo, nadaljujte z razdelkom »Samodejno odpravljanje težave«. Če želite težavo odpraviti sami, nadaljujte z razdelkom »Težavo bom odpravil sam«.

Samodejno odpravljanje težave



Če želite težavo odpraviti samodejno, kliknite gumb ali povezavo Odpravljanje. Nato v pogovornem oknu Prenos datoteke kliknite Zaženi in sledite navodilom v čarovniku Odpravljanje težave.


Odpravi to težavo
Microsoftov samodejni popravek 50814


Opombe
  • Ta čarovnik je morda na voljo le v angleščini. Vendar pa samodejno odpravljanje težav deluje tudi v drugih jezikovnih različicah sistema Windows.
  • Če ne uporabljate računalnika, v katerem je prišlo do težave, shranite rešitev za odpravljanje težave na pomnilniški ključek ali CD in jo zaženite v računalniku, v katerem je prišlo do težave.

Nato nadaljujte z razdelkom »Ali je težava odpravljena?«.



Težavo bom odpravil sam


Za sistem Windows 2000, Windows XP ali Windows Server 2003 sledite tem korakom:

Če želite zagotoviti, da so potrebne storitve pravilno konfigurirane in se izvajajo, sledite tem korakom:

1. Kliknite Start in Zaženi, vnesite services.msc in kliknite V redu.

2. Dvokliknite storitev BITS.

3. V polju Vrsta zagona kliknite Ročno in nato še Uporabi.

4. Na zavihku »Prijava« preverite, ali je storitev omogočena v vseh navedenih profilih strojne opreme.

5. Na kartici »Splošno« kliknite Zaženi.

6. Dvokliknite storitev Dnevnik dogodkov.

7. Preverite, ali je nastavitev Vrsta zagona nastavljena na Samodejno.

8. Če je v možnosti Stanje zagona navedeno Zaustavljeno, kliknite Zaženi in nato še V redu.

9. Dvokliknite storitev Samodejne posodobitve.

10. Preverite, ali je nastavitev Vrsta zagona nastavljena na Samodejno.

12. Če je v možnosti Stanje zagona navedeno Zaustavljeno, kliknite Zaženi in nato še V redu.

13. Zaprite okno Storitve in znova poskusite namestiti posodobitve sistema Windows.


Za sistem Windows Vista in Windows Server 2008 sledite tem korakom:

Če želite zagotoviti, da so potrebne storitve na voljo in se izvajajo, sledite tem korakom:

1. Kliknite Start in v področje za besedilo Zaženi iskanje vnesite services.msc, nato pa na seznamu programov kliknite services.msc. Če vas računalnik pozove k vnosu skrbniškega gesla ali potrditvi, vnesite geslo ali kliknite Naprej.

2. Dvokliknite storitev BITS.

3. V polju Vrsta zagona kliknite Ročno in nato še Uporabi.

4. Na zavihku »Prijava« preverite, ali je storitev omogočena v vseh navedenih profilih strojne opreme.

5. Na kartici »Splošno« kliknite Zaženi.

6. Dvokliknite storitev Dnevnik dogodkov sistema Windows.

7. Preverite, ali je nastavitev Vrsta zagona nastavljena na Samodejno.

8. Če je v možnosti Stanje zagona navedeno Zaustavljeno, kliknite Zaženi in nato še V redu.

9. Dvokliknite storitev Windows Update.

10. Preverite, ali je nastavitev Vrsta zagona nastavljena na Samodejno.

12. Če je v možnosti Stanje zagona navedeno Zaustavljeno, kliknite Zaženi in nato še V redu.

13. Dvokliknite Storitev licenciranja programske opreme.

14. Preverite, ali je nastavitev Vrsta zagona nastavljena na Samodejno.

15. Če je v možnosti Stanje zagona navedeno Zaustavljeno, kliknite Zaženi in nato še V redu.

16. Zaprite okno Storitve in znova poskusite namestiti posodobitve sistema Windows.

Opomba: Če po izvedbi korakov, navedenih v 1. in 3. načinu, ugotovite, da še vedno ne morete prenesti in namestiti posodobitev, se boste morali vrniti nazaj in za odpravo težave izvesti korake v 2. načinu. V teh korakih za odpravljanje težave med zagonom računalnika v varnem načinu uporabite trenutno nameščeno programsko opremo za iskanje virusov in zlonamerne programske opreme ali brezplačni varnostni pregledovalnik Microsoft Security Essentials.


Ali je težava odpravljena?

  • Preverite, ali ste odpravili težavo. Če ste odpravili težavo, ste delo v tem razdelku zaključili. Če težave niste odpravili, se obrnite na podporo.
  • Hvaležni vam bomo za povratne informacije. Če želite posredovati povratne informacije ali prijaviti težave s to rešitvijo, vnesite pripombo v spletni dnevnik »Samodejno odpravljanje težav« ali nam pošljite e-poštno sporočilo.

DODATNI VIRI

Pridobitev podpore za vprašanja, povezana z računalniškimi virusi in varnostjo



Za Združene države in Kanado

Ekipa za računalniško varnost je za vprašanja o računalniških virusih in varnosti v Združenih državah in Kanadi na voljo 24 ur na dan.


Če želite pridobiti podporo za vprašanja, povezana z računalniškimi virusi in varnostjo, sledite tem navodilom:

Preden se obrnete na inženirja za podporo, v okuženem računalniku zaženite posodobljeno protivirusno programsko opremo in posodobljeno programsko opremo za odstranjevanje vohunske programske opreme.



Če želite več informacij o pridobitvi brezplačnega varnostnega pregleda računalnika, obiščite to Microsoftovo spletno mesto:

http://windows.microsoft.com/sl-si/windows/products/security-essentials

Če želite več informacij o protivohunski programski opremi, obiščite to Microsoftovo spletno mesto:

http://www.microsoft.com/security/pc-security/spyware-prevent.aspx




Pokličite 1-866-PCSAFETY ali na številko 1-866-727-2338, kjer se lahko obrnete na podporo za varnost.



Za lokacije zunaj Severne Amerike



Če želite pridobiti podporo za vprašanja, povezana z računalniškimi virusi in varnostjo, za lokacije zunaj Severne Amerike, obiščite to Microsoftovo spletno mesto:

http://support.microsoft.com/common/international.aspx?rdpath=4

Več informacij


Znaki, ki jih stranke opazijo v primeru trojanske dejavnosti, se razlikujejo in so odvisni od operacijskega sistema in trojanca. Običajni primeri za te težave temeljijo na različicah operacijskega sistema Windows in so takšni:

Windows XP, Windows Server 2003


Med iskanjem in prenašanjem posodobitev se lahko prikaže napaka 0x8DDD0018.



Koda napake: 0x8DDD0018

Niz napake: ErrorAUDisabled

Opis: Napaka spletnega mesta:



Opis napake za to napako: »Program je izdal ukaz, katerega dolžina je napačna.« To je napaka, ki jo vrnejo strežniki storitve Windows Update, in označuje, da odjemalec storitve Windows Update ni konfiguriran za samodejne posodobitve.



1. primer: Samodejne posodobitve se ne vklopijo.



Ta znak se bo pokazal v več primerih:

1. Uporabniki opazijo, da samodejne posodobitve niso omogočene.

2. Varnostno središče sistema Windows lahko uporabnike opozori, da samodejne posodobitve niso omogočene.

3. Varnostna programska oprema, na primer Microsoft Security Essentials, lahko uporabnike obvesti o tem, da samodejne posodobitve niso omogočene.

4. Če so samodejne posodobitve onemogočene, so onemogočene tudi tri zahtevane storitve (storitev BITS (Background Indigent Transfer Service), storitev dnevnika dogodkov in storitev samodejnih posodobitev). Ko uporabnik poskusi omogočiti te tri storitve tako, da jih nastavi na samodejno, je storitev BITS in storitev dnevnika dogodkov mogoče ponastaviti, storitev samodejnih posodobitev pa prikaže napako dogodka 1058 (ERROR_SERVICE_DISABLED – Storitve ni mogoče zagnati. Morda je onemogočena ali pa z njo ni povezana nobena naprava).



OPOMBA: Uporabniki običajno omogočijo samodejne posodobitve, vendar morda ne vedo, da so jih omogočili programi samodejnih posodobitev, omogočeni za EULA, ki to naredijo zato, da zagotovijo posodabljanje sistema z najnovejšimi varnostnimi popravki.



2. primer: Samodejne posodobitve se morda neprestano izklapljajo



Uporabniki lahko znova omogočijo samodejne posodobitve, vendar so te ob vnovičnem zagonu sistema znova onemogočene. Do tega pride, če je trojanec, ki onemogoča nastavitev samodejnih posodobitev, še vedno prisoten v računalniku in se aktivira ob vnovičnem zagonu.



Windows Vista in Windows Server 2008



1. primer: Med prenašanjem posodobitev se prikaže napaka 0x80244019



Koda napake: 0x80244019

Niz napake: SUS_E_PT_HTTP_STATUS_NOT_FOUND

Opis: Stanje HTTP 407 – Zahtevano je preverjanje prisotnosti proxyja



Ko poskusite prenesti posodobitve, se prikaže ta napaka: »Strežnik ne more poiskati zahtevanega URI-ja (Uniform Resource Identifier).« To je običajno povezano z nepravilnimi nastavitvami požarnega zidu ali proxya. Pri tej težavi je videti, kot da trojanec namerno ovira prepoznavanje imena za spletno mesto za posodobitve. En primer (ki pa ni povezan s težavo samodejnih posodobitev) je trojanec DNSChanger (Trojan:Win32/Dnschanger).





2. primer: Napaka pri prenašanju posodobitev 0x80070422.



Koda napake: 0x80070422

Niz napake: ERROR_SERVICE_DISABLED

Opis: Storitev ni bila zagnana



Med vzpostavljanjem povezave s storitvijo Windows Update se lahko prikaže napaka 0x80070422 (ERROR_SERVICE_DISABLED - Storitev ni bila zagnana). V napaki je zapisano, da morajo biti storitev BITS (Background Indigent Transfer Service), storitev dnevnika dogodkov in storitev samodejnih posodobitev nastavljene na samodejno. Storitev BITS in storitev dnevnika dogodkov je mogoče ponastaviti, storitev samodejnih posodobitev pa prikaže napako 1058 (ERROR_SERVICE_DISABLED – Storitve ni mogoče zagnati. Morda je onemogočena ali pa z njo ni povezana nobena naprava).



Pri nekaterih uporabnikih lahko pride do težave, pri kateri se storitev licenciranja programske opreme ne glede na raven dovoljenj uporabnika ne zažene.



V dnevniku dogodkov je lahko prikazana ta napaka:



Napaka programa

Storitev licenciranja programske opreme se ni zagnala. hr=0xD0000022, [2, 4] Razporejevalnik aktivacij licenc (SLUINotify.dll) ni uspel s to kodo napake:0xC0000022





Samodejne posodobitve je morda onemogočil virus ali zlonamerna programska oprema



Nekateri virusi in zlonamerna programska oprema lahko onemogočijo storitev samodejnih posodobitev in povzročijo to težavo.

Znani patogeni, ki povzročijo to dejavnost:

· Družina TrojanDownloader:Win32/Zlob

· Trojan:Win32/Vundo.gen!T

· Trojan:Win32/Vundo.gen!R

· Trojan:Win32/Vundo.gen!E

· Worm: Win32/Conflicker.B



· Worm: Win32/Conflicker.C



Opomba: Če želite več informacij o računalniških virusih ali zlonamerni programski opremi, kliknite element in si oglejte informacije na Microsoftovem spletnem mestu.

Če si želite ogledati informacije o najbolj ogrožujočih virusih in zlonamerni programski opremi, kliknite spodnjo povezavo in obiščite to mesto na Microsoftovem spletnem mestu.

Najpogosteje zaznane grožnje


Če želite poiskati informacije o drugih okužbah z virusi in zlonamerno programsko opremo, kliknite spodnjo povezavo in obiščite to mesto na Microsoftovem spletnem mestu.

Microsoftov center za zaščito pred zlonamerno programsko opremo

IZJAVA

DRUŽBA MICROSOFT IN/ALI NJENI DOBAVITELJI NE DAJEJO NOBENIH IZJAV O USTREZNOSTI, ZANESLJIVOSTI ALI NATANČNOSTI INFORMACIJ V DOKUMENTIH IN POVEZANIH GRAFIKAH, KI SO OBJAVLJENE NA TEM SPLETNEM MESTU (»GRADIVO«), IN NE JAMČIJO ZANJE. V GRADIVU SO LAHKO TEHNIČNE NEPRAVILNOSTI ALI TIPOGRAFSKE NAPAKE, KI SE JIH LAHKO POPRAVI KADAR KOLI BREZ OBVESTILA.

DO NAJVEČJE MERE, KI JO DOVOLJUJE UPOŠTEVNA ZAKONODAJA, DRUŽBA MICROSOFT IN/ALI NJENI DOBAVITELJI V ZVEZI Z GRADIVOM ZAVRAČAJO VSE IZJAVE, JAMSTVA ALI POGOJE, IZRECNE, NAZNAČENE ALI USTAVNE, VKLJUČNO Z IZJAVAMI, JAMSTVI ALI POGOJI GLEDE NAZIVA, NEKRŠITVE, ZADOVOLJIVEGA STANJA ALI KAKOVOSTI, PRIMERNOSTI ZA PRODAJO IN USTREZNOSTI ZA DOLOČEN NAMEN, VENDAR NE OMEJENO NANJE.
Note This is a "FAST PUBLISH" article created directly from within the Microsoft support organization. The information contained herein is provided as-is in response to emerging issues. As a result of the speed in making it available, the materials may include typographical errors and may be revised at any time without notice. See Terms of Use for other considerations.

Lastnosti

ID članka: 959894 - Zadnji pregled: 27. februar 2012 - Revizija: 1.0
VELJA ZA:
  • Microsoft Windows XP Starter Edition
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
  • Microsoft Windows Server 2003
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 Web Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 Enterprise Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 Datacenter Edition
Ključne besede: 
kbrapidpub kbnomt kbfixme kbmsifixme KB959894

Pošlji povratne informacije

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com