错误消息:“必要的服务“自动更新”(WUAUSERV) 未启动或后台智能传输服务 (BITS) 被禁用。错误 0x8DDD0018”或尝试安装更新时出现错误代码 0x80244019 或 0x80070422。

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来源:Microsoft 支持

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当您尝试扫描或者从 Microsoft Windows Update 或 Microsoft Update 网站下载更新时,您可能会收到类似下列之一的错误消息:

Windows Update 遇到错误,无法显示请求的页面。必要的服务“自动更新”(WUAUSERV) 未启动或后台智能传输服务 (BITS) 已禁用。
错误 0x8DDD0018

- 或 -

服务器找不到请求的 URI(统一资源标识符)
错误 0x80244019


- 或 -


无法启动服务,原因可能是已被禁用或与其相关联的设备没有启动。
错误 0x80070422

此外,自动更新服务可能已禁用或未在您的系统上运行。您可能也无法启用和启动自动更新服务。

原因

如果系统上的自动更新已禁用或当前后台智能传输服务 (BITS) 未处于运行状态,则可能出现此问题。

注意:某些病毒和恶意软件可能会禁用自动更新服务,并导致出现此问题。有关导致此问题的已知变体,请参阅本文最后的“详细信息”部分。



有关这些错误代码的详细信息,请参阅下文中的“详细信息”部分。

解决方法

若要解决此问题,请使用以下方法,并从方法 1 开始。

方法 1:下载并运行恶意软件删除工具 (MSRT),然后进行检查,确保所需的服务都处于运行状态

为系统下载和运行最新 MSRT,该工具可用于 32 位和 64 位的系统。此工具会检查 Windows Vista、Windows XP、Windows 2000 和 Windows Server 2003 计算机,并会帮助删除由特定的流行恶意软件(包括 Blaster、Sasser 和 Mydoom)引起的感染。运行 MSRT 工具后,您需要转到方法 3 以确保所需的服务在系统上处于运行状态,然后尝试再次安装更新。

若要下载 32 位版本的恶意软件删除工具,请单击此处。

若要下载 64 位版本的恶意软件删除工具,请单击此处

有关恶意软件删除工具的详细信息,请单击下面的链接,以查看 Microsoft 网站上的文章。


KB890830 Microsoft Windows 恶意软件删除工具可帮助从运行 Windows Vista、Windows Server 2003、Windows Server 2008、Windows XP 或 Windows 2000 的计算机中删除特定的流行恶意软件。


重要说明 运行 MSRT 工具后,您需要转到方法 3 以确保所需的服务在系统上处于运行状态,然后尝试再次安装更新。

方法 2:重新启动计算机并进入安全模式,然后扫描系统是否存在可能的病毒和恶意软件感染

重新启动计算机并进入安全模式,然后在计算机上运行防病毒软件,以扫描和删除任何可能的病毒和恶意软件感染。对系统的病毒和恶意软件感染进行扫描后,您需要转到方法 3 以确保所需的服务在系统上处于运行状态,然后尝试再次安装更新。

若要对计算机进行病毒扫描,您必须在计算机上安装了防病毒程序。如果未安装防病毒程序,您可以使用免费的 Windows Live 安全扫描程序执行计算机扫描。若要运行 Windows Live 安全扫描程序,请单击下面的链接以访问 Microsoft 网站。

http://windows.microsoft.com/zh-cn/windows/products/security-essentials

注意:有关如何在安全模式下运行免费安全扫描程序的详细信息,请单击下面的链接以访问 Microsoft 网站。

968091 (页面可能为英文)如何在安全模式下安装免费的 Microsoft 安全扫描程序并扫描您的计算机

注意:扫描系统可能会花费过多的时间,有时可能会出现冻结或无效的情况。请等待扫描成功完成。

您还可以从以下 Microsoft 网站下载副本:

http://windows.microsoft.com/zh-cn/windows/products/security-essentials

对于每个防病毒程序而言,扫描计算机和删除病毒的方式并不相同。您应该查看防病毒程序的帮助系统以获取删除病毒的步骤。通常,您可以在 Internet 上找到防病毒程序的步骤。若要进行查找,请在您常用的搜索引擎中键入“病毒扫描”和您的防病毒程序的名称,然后单击“搜索”。

重要说明 运行 MSRT 工具后,您需要转到方法 3 以确保所需的服务在系统上处于运行状态,然后尝试再次安装更新。

方法 3:验证必要的服务已正确配置并处于运行状态

验证下载和安装更新所需的服务已在计算机上正确配置且处于运行状态,然后尝试再次下载和安装更新。


若要让我们为您确认必要的服务是否已正确配置且处于运行状态,请转到“帮我修复此问题”部分。如果您希望自己修复此问题,请转到“我自己修复此问题”部分。

帮我修复此问题



若要自动修复此问题,请单击“Fix it”按钮或链接。然后单击“文件下载”对话框中的“运行”,并执行“Fix it”向导中的步骤。


修复此问题
Microsoft Fix it 50814


注意
  • 此向导可能只提供英文版本。但是自动修复功能同样适用于其他语言版本的 Windows。
  • 如果所使用的计算机中并未出现此问题,则可将 Fix it 解决方案保存至闪存驱动器或 CD 中,然后在出现此问题的计算机上运行该解决方案。

然后转到“问题是否已修复?”部分。



我自己修复此问题


对于 Microsoft Windows 2000、 Windows XP 或 Windows Server 2003,请执行以下步骤:

若要确保必要的服务已正确配置且处于运行状态,请执行以下步骤:

1. 单击“开始”,单击“运行”,键入 services.msc,然后单击“确定”

2. 双击“Background Intelligent Transfer Service”

3. 在“启动类型”框中,单击“手动”,然后单击“应用”

4. 在“登录”选项卡上,确定列出的每个硬件配置文件中都启用了服务

5. 在“常规”选项卡上,单击“启动”

6. 双击“Event Log”服务

7. 请确保将“启动类型”设置为“自动”

8. 如果“启动状态”显示为“已停止”,请单击“启动”,然后单击“确定”

9. 双击“Automatic Update”服务。

10. 请确保将“启动类型”设置为“自动”

12. 如果“启动状态”显示为“已停止”,请单击“启动”,然后单击“确定”

13 关闭“服务”窗口,并尝试再次安装 Windows 更新。


对于 Windows Vista 和 Windows Server 2008,请执行以下步骤:

若要确保必要的服务均可用且处于运行状态,请执行以下步骤:

1. 单击“开始”,在“开始搜索”文本区域中键入 services.msc,然后单击程序列表中的 services.msc。如果系统提示您输入管理员密码或进行确认,请键入密码或单击“继续”

2. 双击“Background Intelligent Transfer Service”

3. 在“启动类型”框中,单击“手动”,然后单击“应用”

4. 在“登录”选项卡上,确定列出的每个硬件配置文件中都启用了服务

5. 在“常规”选项卡上,单击“启动”

6. 双击“Windows Event Log”服务

7. 请确保将“启动类型”设置为“自动”

8. 如果“启动状态”显示为“已停止”,请单击“启动”,然后单击“确定”

9. 双击“Windows Update”服务。

10. 请确保将“启动类型”设置为“自动”

12. 如果“启动状态”显示为“已停止”,请单击“启动”,然后单击“确定”

13. 双击“Software Licensing Service”

14. 请确保将“启动类型”设置为“自动”

15. 如果“启动状态”显示为“已停止”,请单击“启动”,然后单击“确定”

16. 关闭“服务”窗口,并尝试再次安装 Windows 更新。

注意: 执行方法 1 和方法 3 中列出的步骤后,如果您发现您仍然无法下载和安装更新,您需要返回并执行方法 2 中的步骤以解决该问题。这些步骤使用当前安装的病毒和恶意软件扫描软件或免费的 Microsoft Security Essentials 安全扫描程序,同时在安全模式下运行计算机以解决此问题。


问题是否已修复?

  • 检查问题是否已修复。如果问题已修复,您不用再往下看了。如果问题没有修复,您可以联系技术支持部门
  • 非常感谢您提供反馈意见。若要提供反馈意见或报告使用此解决方案出现的任何问题,请在“帮我修复此问题”博客中留言或向我们发送电子邮件

其他资源

如何获取与计算机病毒和安全有关的支持



对于美国和加拿大

在美国和加拿大,计算机安全团队可以每天 24 小时提供有关计算机病毒和其他安全相关的支持。


若要获得计算机病毒和安全相关的支持,请按照以下步骤操作:

在与支持工程师联系之前,请确保您已经在受感染的计算机上运行更新的防病毒软件和更新的间谍软件删除软件。



有关如何获取免费计算机安全扫描程序的详细信息,请访问以下 Microsoft 网站:

http://windows.microsoft.com/zh-cn/windows/products/security-essentials

有关反间谍软件的详细信息,请访问以下 Microsoft 网站:

http://www.microsoft.com/zh-cn/security/pc-security/spyware-prevent.aspx




若要与安全支持部门联系,请致电 1-866-PCSAFETY 或 1-866-727-2338。



对于北美以外的地点



对于北美以外的地点,若要获取与计算机病毒和安全相关的支持,请访问以下 Microsoft 网站:

http://support.microsoft.com/common/international.aspx?ln=zh-cn&rdpath=4

更多信息


客户在受到此木马活动影响时看到的症状各有不同,具体取决于操作系统和涉及的木马。这些问题的常见场景都基于 Windows 版本,如下所示:

Windows XP 和 Windows Server 2003


扫描或下载更新时可能会遇到错误 0x8DDD0018。



错误代码:0x8DDD0018

错误字符串:ErrorAUDisabled

描述:站点错误:



此错误的错误说明:“程序发出了一条命令,但该命令的长度不正确”。这是从 Windows Update 服务器返回的错误,表示 Windows Update 客户端未针对自动更新进行配置。



情况 1:自动更新可能未开启。



以下多种情况均会出现此症状:

1. 用户可能注意到自动更新未启用。

2. Windows 安全中心可能会警告用户安全更新未启用。

3. Microsoft Security Essentials 等安全软件可能会告知用户安全更新未启用。

4. 当自动更新处于禁用状态时,有三种必需的服务(后台智能传输服务 (BITS) 服务、事件日志服务和自动更新服务)处于禁用状态。当用户尝试通过将服务设置为“自动”的方式启用这三种服务,BITS 服务和事件日志服务可以重置,但是自动更新服务会显示事件错误 1058(ERROR_SERVICE_DISABLED - 服务无法启动,因为它已禁用或不存在已启用的与之关联的设备)。



注意: 虽然用户可正常启用自动更新,但用户可能没有意识到启用 AU EULA 的应用程序可能已启用了自动更新,该应用程序执行此操作的目的是确保系统使用了最新的安全补丁以保持在最新状态。



情况 2:自动更新可能保持为关闭状态



用户可以重新启用自动更新,但当系统重新启动后,自动更新设置再次处于禁用状态。当禁用自动更新设置的木马仍然存在于计算机上且在计算机重新启动后成为活动状态时,此情况即会发生。



Windows Vista & Windows Server 2008



情况 1:尝试下载更新时收到错误 0x80244019



错误代码:0x80244019

错误字符串:SUS_E_PT_HTTP_STATUS_NOT_FOUND

描述:Http 状态 407 - 需要进行代理身份验证



尝试下载更新时,您收到错误:“服务器找不到请求的 URI(统一资源标识符)”。这通常与不正确的防火墙或代理设置有关。在此问题中,木马有意干扰了 Update 网站的名称解析。一个示例(尽管与 AU 问题不相关)就是 DNSChanger 木马(木马:Win32/Dnschanger)。





情况 2:下载更新时出现错误 0x80070422。



错误代码:0x80070422

错误字符串:ERROR_SERVICE_DISABLED

描述:服务尚未启动



尝试连接到 Windows Update 时,用户可能会收到错误 0x80070422(ERROR_SERVICE_DISABLED - 服务尚未启动)。该错误表示需要将后台智能传输服务 (BITS)、事件日志服务和自动更新服务设置为“自动”。BITS 服务和事件日志服务可以重置,但是自动更新服务出现了错误 1058(ERROR_SERVICE_DISABLED - 无法启动服务,原因可能是已被禁用或与其相关联的设备没有启动)。



不论其权限有多高,某些用户可能还会遇到软件授权服务无法启动的问题。



事件日志可能会显示以下错误:



应用程序错误

软件授权服务无法启动。hr=0xD0000022, [2, 4] 许可证激活计划程序 (SLUINotify.dll) 失败,错误代码如下:0xC0000022





自动更新可能已被病毒或恶意软件禁用



某些病毒和恶意软件可能会禁用自动更新服务,并导致出现此问题。

以下是会导致此活动的已知病原体:

· 特洛伊木马下载程序:Win32/Zlob Family

· 特洛伊木马:Win32/Vundo.gen!T

· 特洛伊木马:Win32/Vundo.gen!R

· 特洛伊木马:Win32/Vundo.gen!E

· 蠕虫:Win32/Conflicker.B



· 蠕虫:Win32/Conflicker.C



注意:有关病毒或恶意软件的详细信息,请单击项目,以查看 Microsoft 网站上的信息。

若要查看有关头号病毒和恶意软件威胁的信息,请单击下面的链接,以访问 Microsoft 网站上的站点。

头号威胁检测


若要搜索有关其他病毒和恶意软件感染的信息,请单击下面的链接,以访问 Microsoft 网站上的站点。

Microsoft 恶意软件防护中心

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属性

文章编号: 959894 - 最后修改: 2012年2月27日 - 修订: 3.0
这篇文章中的信息适用于:
  • Microsoft Windows XP Starter Edition
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 Standard Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 Web Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 Enterprise Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 Datacenter Edition
关键字:?
kbrapidpub kbnomt kbfixme kbmsifixme KB959894
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