É apresentada uma mensagem de erro durante uma actualização do Xbox LIVE

Este artigo descreve o que acontece quando é necessário actualizar o Xbox LIVE numa consola Xbox 360 e os passos a tentar se for apresentada uma mensagem de erro durante a actualização.

A Microsoft disponibiliza periodicamente actualizações de software para a consola Xbox 360. Estas actualizações adicionam funcionalidades novas ou actualizam a funcionalidade da consola. Se não instalar uma actualização, não conseguirá iniciar sessão no Xbox LIVE e poderá não conseguir jogar alguns jogos.

Se for necessária uma actualização será apresentada a mensagem seguinte quando iniciar a consola Xbox 360:
As actualizações são obrigatórias e poderão ser instaladas automaticamente quando:

• Iniciar sessão no Xbox LIVE. Todas as consolas Xbox 360 têm de ter o software mais recente.
• Utilizar a Resolução de Problemas de Rede sem uma conta do Xbox LIVE.
• Introduzir um disco de jogo com uma versão nova do software na consola Xbox 360, se não for membro do Xbox LIVE.

Quando tentar instalar uma actualização para a consola Xbox 360, poderá ocorrer uma das situações seguintes:

• A actualização não é iniciada conforme esperado.
• É apresentada uma das mensagens de erro seguintes:
  A actualização não foi transferida correctamente.

  
  
  

  Não é possível ligar ao Xbox LIVE para obter a actualização.

  
  
  

  Não tem espaço de armazenamento suficiente para funcionalidades adicionais da consola e o Xbox LIVE. Para esta actualização, necessita de um Disco Rígido Xbox 360 ou de uma Unidade de Memória com 128 MB de espaço livre. Para mais informações, visite www.xbox.com/storage.

  
  
  

  Um dispositivo de armazenamento necessário foi removido. A consola vai ser reiniciada agora. (Um dispositivo de armazenamento necessário foi removido. O console será reiniciado agora.)

  
  

Estes problemas poderão ocorrer se a actualização da consola não tiver tido êxito. A actualização poderá falhar devido a problemas na ligação de rede ou nos dispositivos de armazenamento utilizados na consola.

Para resolver estes problemas, tente estas soluções:

Solução 1: Tentar instalar a actualização novamente

Para determinar se tem a actualização mais recente para a consola Xbox 360, ou para tentar instalar a actualização novamente, siga estes passos:

1. Desligue a consola Xbox 360 e ligue-a novamente.
2. Aceda a A Minha Xbox (Meu Xbox) e seleccione Definições do Sistema (Configurações do Sistema).
3. Seleccione Definições de Rede (Configurações de Rede).
   
   
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4. Seleccione o seu tipo de rede: Rede com Fios (Rede com Fio) ou o Rede sem Fios (Rede sem Fio).
5. Seleccione Testar Ligação ao Xbox LIVE (Testar Conexão do Xbox Live).
   
   
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6. Se lhe for pedido, aceite a actualização.

Se este procedimento não tiver corrigido o problema, tente a solução seguinte.

Solução 2: Certificar-se de que tem espaço de armazenamento suficiente

A actualização da consola Xbox 360 necessita de um mínimo de 128 MB de espaço de armazenamento disponível. Liberte espaço no dispositivo de armazenamento ou utilize outro dispositivo de armazenamento. Para mais informações, consulte:Se este procedimento não tiver corrigido o problema, tente a solução seguinte.

Solução 3: Limpar a cache da consola Xbox 360

Remover os ficheiros temporários da consola Xbox 360 poderá resolver o problema. Para mais informações, consulte:Se este procedimento não tiver corrigido o problema, tente a solução seguinte.

Solução 4: Reintroduzir o dispositivo de armazenamento

Se continuar a ter problemas para instalar a actualização e utilizar uma Unidade de Memória Xbox 360 ou uma pen USB em vez de um Disco Rígido Xbox 360, remova e reintroduza a unidade de memória ou a pen USB.

Se este procedimento não tiver corrigido o problema, tente a solução seguinte.

Solução 5: Tentar outro método de transferência da actualização

Se estes passos não resolverem o problema, poderá ter de transferir a actualização utilizando um método alternativo. Para mais informações, consulte: