Durante uma atualização do Xbox LIVE, você recebe uma mensagem de erro

Este artigo descreve o que ocorre quando o console Xbox 360 requer atualização para o Xbox LIVE e as alternativas a serem tentadas se você receber uma mensagem de erro durante a atualização.

A Microsoft emite periodicamente atualizações de software para o console Xbox 360. Essas atualizações adicionam novos recursos ou atualizam a funcionalidade do console. Se você não instalar uma atualização, não poderá entrar no Xbox LIVE e não conseguirá executar alguns jogos.

Se houver necessidade de atualização, quando você iniciar o console Xbox, receberá a seguinte mensagem:
As atualizações são necessárias e poderão ser instaladas automaticamente quando você:

• Entrar no Xbox LIVE. Todos os consoles Xbox 360 devem incluir o software mais recente para console.
• Use o solucionador de problemas de rede Network Troubleshooter sem conta do Xbox LIVE.
• Insira um disco de jogo com uma nova versão do software para console no console Xbox 360 se você não for membro do Xbox LIVE.

Ao tentar instalar uma atualização para o console Xbox 360, poderá ocorrer uma das seguintes situações:

• A atualização não iniciar conforme esperado.
• Você recebe uma das seguintes mensagens de erro:
  A atualização não foi baixada corretamente.

  
  
  

  Não é possível conectar-se ao Xbox LIVE para recuperar a atualização.

  
  
  

  Você não possui espaço de armazenamento suficiente para recursos adicionais de console e o Xbox LIVE. Para esta atualização, é preciso conectar um Disco Rígido ou Unidade de Memória Xbox 360 com 128 MB de espaço livre. Para obter mais informações, visite www.xbox.com/storage.

  
  
  

  Um dispositivo de armazenamento necessário foi removido. O console será reiniciado.

  
  

Esses problemas poderão ocorrer se a atualização do console não tiver sido bem-sucedida. A atualização poderá falhar devido a problemas com a conexão de rede ou devido a problemas com dispositivos de armazenamento usados no console.

Para resolver esses problemas, tente estas soluções:

Solução 1: tentar instalar novamente a atualização

Para identificar se você possui a mais recente atualização do console Xbox 360 ou tentar instalar a atualização novamente, siga estas etapas:

1. Desligue o console Xbox 360 e, em seguida, ligue o console novamente.
2. Vá para Meu Xbox e selecione Configurações do Sistema.
3. Selecione Configurações de Rede.
   
   
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4. Selecione seu tipo de rede: Rede Cabeada ou Rede sem Fio.
5. Selecione Testar Conexão do Xbox LIVE.
   
   
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6. Aceite a atualização se for solicitado a fazer isso.

Se isso não resolver o problema, tente a próxima solução.

Solução 2: verificar se você possui espaço de armazenamento suficiente

Uma atualização do console Xbox 360 requer no mínimo 128 MB de espaço de armazenamento disponível. Limpe espaço no seu dispositivo de armazenamento ou use outro. Para obter mais informações, leia:Se isso não resolver o problema, tente a próxima solução.

Solução 3: limpar o cache do console Xbox 360

A remoção dos arquivos temporários do console Xbox 360 pode resolver o problema. Para obter mais informações, leia:Se isso não resolver o problema, tente a próxima solução.

Solução 4: reinserir o dispositivo de armazenamento

Se você continuar enfrentando problemas para instalar a atualização e estiver usando uma Unidade de Memória Xbox 360 ou uma unidade flash USB em vez de um Disco Rígido Xbox 360, remova a unidade de memória ou a unidade flash USB e reinsira-a novamente.

Se isso não resolver o problema, tente a próxima solução.

Solução 5: tentar outro método para baixar a atualização

Se essas etapas não resolverem o problema, talvez seja necessário baixar a atualização usando um método alternativo. Para obter mais informações, leia: