IntelliPoint: El dispositivo señalador interno entra en conflicto con el mouse o IntelliMouse

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Este artículo se publicó anteriormente con el número E96016
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Síntomas

Al instalar el software Microsoft IntelliPoint y un dispositivo Microsoft Mouse o Microsoft IntelliMouse en un equipo que ya dispone de un dispositivo señalador interno (como un teclado táctil o una bola de seguimiento (trackball)), puede que detecte alguno de los siguientes síntomas:
  • Al cargar el controlador del mouse (ratón), es posible que obtenga el mensaje de error siguiente:
    Controlador no instalado. No se encontró Microsoft Mouse.
  • El puntero del mouse puede que se mueva de forma extraña.

  • Puede que el puntero del mouse no responda al mover el mouse.

  • Es posible que el equipo no responda al hacer clic en un botón del mouse.

  • El dispositivo señalador interno o el mouse externo puede dejar de responder tras unos minutos de uso.

  • Puede que el mouse externo no funcione.

Causa

Este comportamiento se produce cuando se cumplen las dos condiciones siguientes:
  • El mouse externo está conectado al puerto PS/2 de su equipo.
  • El dispositivo señalador interno utiliza el puerto PS/2 de su equipo.
Si se cumplen ambas condiciones, una limitación del puerto PS/2 provoca un conflicto entre los dispositivos señaladores. El dispositivo señalador interno envía tres bytes de datos a través del puerto PS/2, y el mouse externo envía cuatro bytes de datos a través del puerto PS/2. No obstante, un puerto PS/2 puede recibir sólo seis bytes de datos a la vez.

Solución

Para solucionar este problema, siga cualquiera de los métodos que se muestran a continuación:
  • Deshabilitar el dispositivo señalador interno de su equipo.

    Para obtener información acerca de cómo deshabilitar el dispositivo señalador interno de su equipo, consulte la información impresa que se proporcionó con el equipo o póngase en contacto con el fabricante del mismo.
  • Utilice el adaptador serie que se incluye con el mouse de Microsoft para conectar el mouse externo a un puerto COM disponible.

Más información

Cuando se instala el software IntelliPoint en su equipo, Windows detecta el mouse externo como mouse con una rueda, y no puede detectarlo de nuevo como mouse estándar de dos botones.

Propiedades

Id. de artículo: 96016 - Última revisión: martes, 19 de agosto de 2003 - Versión: 1.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft IntelliPoint 2.0
  • Microsoft IntelliPoint 2.1
  • Microsoft IntelliPoint 2.2
  • Microsoft IntelliPoint 3.0
Palabras clave: 
kbhw kbprb kbfaq kbpending kbimu intellipoint KB96016

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