Le processus d'ouverture de session cesse de répondre lorsque vous essayez d'ouvrir une session sur un ordinateur Windows XP en utilisant les informations d'identification mises en cache

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Sommaire

Symptômes

Lorsque vous essayez d'ouvrir une session sur un ordinateur fonctionnant sous Windows XP en utilisant une information d'identification mises en cache, le processus d'ouverture de session cesse de répondre. Lorsque ce problème se produit, vous pouvez voir un arrière-plan bleu clair sur l'écran et le raccourci clavier CTRL + ALT + SUPPR est inutilisable. Ce problème peut durer de 10 minutes à une période indéfinie.

Ce problème se produit si vous avez un lecteur de base mappé pour l'ordinateur, mais l'ordinateur se trouve pas sur le réseau où se trouve le lecteur de base.

Résolution

Informations sur le correctif

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif est conçu pour corriger le problème décrit dans cet article. Appliquer ce correctif uniquement aux systèmes rencontrant ce problème spécifique.

Si le correctif est disponible pour téléchargement, il existe une section «Téléchargement de correctif logiciel disponible» en haut de cet article de base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, soumettre une demande à Microsoft Services de support technique pour obtenir le correctif.

Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si n'importe quelle résolution des problèmes sont requis, vous devrez peut-être créer une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux autres questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif spécifique. Pour obtenir une liste complète de numéros de téléphone Microsoft Services de support technique ou à créer une demande de service distincte, site Web Microsoft suivant :
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Remarque Le formulaire «Téléchargement de correctif logiciel disponible» affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, il est, car un correctif n'est pas disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Pour appliquer ce correctif nécessite Windows XP Service Pack 2 (SP2) ou un service pack ultérieur installé sur l'ordinateur. Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la base de connaissances Microsoft :
322389Façon d'obtenir le dernier pack de service Windows XP

La nécessité de redémarrer

Vous devez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations de remplacement du correctif

Ce correctif ne remplace pas un correctif publié précédemment.

Informations sur les fichiers

La version anglaise de ce correctif dispose les attributs de fichier (ou version ultérieure fichier) répertoriés dans le tableau suivant. Les dates et heures de ces fichiers figurent en temps universel (UTC). Lorsque vous affichez les informations du fichier, il est converti en heure locale. Pour connaître la différence entre l'UTC et l'heure locale, utilisez l'onglet fuseau horaire de l'élément date et heure dans le Panneau de configuration.
Windows XP avec SP2, versions x 86-en anglais
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Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlate-forme
Ntdll.dll5.1.2600.3515715,26422-Jan-200919 : 57x 86
Windows XP SP3, versions x 86-en anglais
Réduire ce tableauAgrandir ce tableau
Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlate-forme
Ntdll.dll5.1.2600.5748715,26423 / 01 / 200909 : 45x 86

Contournement

Pour contourner ce problème, procédez comme suit :
  1. Connectez-vous à l'ordinateur Windows XP en utilisant un compte d'utilisateur local au lieu d'un compte d'utilisateur de domaine.
  2. Désactiver tous les périphériques réseau.
  3. Désactiver le service WebClient.
  4. Désactiver cache côté client pour lecteur de base de l'utilisateur.
  5. Configurer le compte d'utilisateur de sorte que n'a plus un lecteur de base.

Statut

Microsoft a confirmé le que de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section «S'applique à».

Propriétés

Numéro d'article: 960419 - Dernière mise à jour: vendredi 13 février 2009 - Version: 1.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Édition familiale
Mots-clés : 
kbmt kbautohotfix kbexpertiseinter kbfix kbbug kbsurveynew kbqfe kbhotfixserver KB960419 KbMtfr
Traduction automatique
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La version anglaise de cet article est la suivante: 960419
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