Il processo di accesso si blocca quando si tenta di accedere a un computer utilizzando credenziali memorizzate nella cache

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Sintomi

Quando si tenta di accedere a in un computer basato su Windows XP utilizzando credenziali memorizzate nella cache, il processo di accesso Ŕ possibile si blocca. Quando si verifica questo problema, si potrebbe essere visualizzato uno sfondo blu chiaro sullo schermo e il tasto CTRL di tasti CTRL+ALT+CANC di scelta rapida Ŕ inutilizzabile. Questo problema potrebbe essere l'ultimo da 10 minuti per un periodo di tempo indefinito.

Questo problema si verifica se si dispone di un'unitÓ principale mappata per il computer, ma il computer non Ŕ in rete in cui si trova l'unitÓ principale.

Risoluzione

Informazioni sull'hotfix

╚ disponibile un hotfix supportato. Questo hotfix Ŕ tuttavia destinato esclusivamente alla risoluzione del problema descritto in questo articolo. Consente di applicare questo aggiornamento rapido (hotfix) solo ai sistemi in cui si verifica questo problema specifico.

Se l'hotfix Ŕ disponibile per il download, Ŕ una sezione "Hotfix disponibile per il download" all'inizio di questo articolo della Knowledge Base. Se non viene visualizzato in questa sezione, inviare una richiesta di servizio clienti Microsoft e supporto tecnico per ottenere l'hotfix.

Nota Se si verificano ulteriori problemi o se la risoluzione dei problemi Ŕ necessario, potrebbe essere necessario creare una richiesta di servizio separato. I costi di supporto normale verranno applicati per eventuali ulteriori domande e problemi che non dovessero rientrare nello specifico hotfix in questione. Per un elenco completo, di Microsoft Customer Service and Support numeri di telefono o a creare una richiesta di servizio distinto, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Nota Il modulo "Hotfix disponibile per il download" Visualizza le lingue per cui Ŕ disponibile l'aggiornamento rapido. Se non viene visualizzata la lingua, Ŕ perchÚ un aggiornamento rapido (hotfix) non Ŕ disponibile per tale lingua.

Prerequisiti

Per applicare questo aggiornamento rapido (hotfix), Ŕ necessario Windows XP Service Pack 2 (SP2) o un service pack versione successivo installato nel computer. Per ulteriori informazioni, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito riportato:
322389Come ottenere il service pack pi¨ recente per Windows XP

NecessitÓ di riavvio

╚ necessario riavviare il computer dopo aver applicato questo hotfix.

Informazioni sulla sostituzione della correzione

Questo aggiornamento rapido (hotfix) non sostituisce un aggiornamento rapido precedentemente rilasciato.

Informazioni sui file

La versione di lingua inglese di questo aggiornamento rapido (hotfix) presenta gli attributi di file (o attributi successivi) elencati nella tabella riportata di seguito. Le date e le ore per questi file sono indicati in UTC (Coordinated Universal Time). Quando si visualizzano le informazioni sul file, viene convertito in ora locale. Per calcolare la differenza tra ora UTC e l'ora locale, utilizzare la scheda fuso orario dello Data e ora nel Pannello di controllo.
Windows XP con SP2, versioni 86 e x
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraPiattaforma
Ntdll.dll5.1.2600.3515715,26422-Gen-200919: 57x 86
Windows XP con SP3, versioni basate su 86 su x
Riduci questa tabellaEspandi questa tabella
Nome del fileVersione del fileDimensione del fileDataOraPiattaforma
Ntdll.dll5.1.2600.5748715,26423-Gennaio 200909: 45x 86

Workaround

Per aggirare questo problema, attenersi alla seguente procedura:
  1. Accedere al computer con Windows XP con un account utente locale anzichÚ un account utente di dominio.
  2. Disattivare le periferiche di rete.
  3. Disattivare il servizio Web Client.
  4. Disabilitare la cache sul lato client per unitÓ principale dell'utente.
  5. Configurare l'account utente in modo che non sia associata a un'unitÓ principale.

Status

Microsoft ha confermato che questo problema riguarda i prodotti sono elencati nella sezione "Si applica a".

ProprietÓ

Identificativo articolo: 960419 - Ultima modifica: venerdý 13 febbraio 2009 - Revisione: 1.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
Chiavi:á
kbmt kbautohotfix kbexpertiseinter kbfix kbbug kbsurveynew kbqfe kbhotfixserver KB960419 KbMtit
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