Message d'erreur lorsque vous ouvrez une session sur un ordinateur Windows Vista ou Windows Server 2008 qui utilise des profils utilisateur itinérant: « Impossible de session car votre profil n'a pas pu être chargé, contactez votre administrateur »

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Numéro d'article: 960464 - Voir les produits auxquels s'applique cet article
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Sommaire

Symptômes

Dans un environnement réseau, vous pouvez configurer certains ordinateurs clients pour utiliser des profils utilisateur itinérants. Dans ce cas, les utilisateurs peuvent devenir pas pu se connecter à partir d'un ordinateur client qui exécute Windows Vista ou Windows Server 2008. Les utilisateurs recevoir un message d'erreur semblable au suivant :
Pas pu ouvrir de session vous sur car votre profil peut être chargé, veuillez contacter votre administrateur.
Ensuite, l'utilisateur est déconnecté immédiatement.

En outre, les deux applications événements suivants (événements 1508 et 1502) sont enregistrés sur l'ordinateur client :

événement 1508

Se connecter nom : application
Source : service de profils Microsoft-Windows-utilisateur
Date : Date
L'ID d'événement : 1508
Catégorie de tâche : aucune
Niveau : erreur
Mots clés : classique
Utilisateur : système
Ordinateur : Computer
Description : Windows n'a pas pu charger le Registre. Ce problème est souvent causé par manque de mémoire ou les droits de sécurité insuffisants. DÉTAILS - accès refusé pour C:\Users\TEMP\ntuser.dat



événement 1502

Se connecter nom : application
Source : service de profils Microsoft-Windows-utilisateur
Date: <Date>
L'ID d'événement : 1502
Catégorie de tâche : aucune
Niveau : erreur
Mots clés : classique
Utilisateur : User_SID
Ordinateur : ordinateur Description : Windows ne peut pas charger le profil stocké localement. Les causes possibles de cette erreur incluent des droits de sécurité insuffisants ou un profil local endommagé. DÉTAILS - fichier est utilisé par un autre processus

Cause

Ce problème se produit en raison d'une condition de concurrence dans lequel le fichier Ntuser.dat de l'utilisateur ne peut pas être monté correctement.

Résolution

Informations sur le correctif

Un correctif est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif est conçu pour corriger le problème décrit dans cet article. Appliquer ce correctif uniquement aux systèmes rencontrant ce problème spécifique. Ce correctif peut subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas gravement touché par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielles qui contiendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il est une section « téléchargement correctif disponible » en haut de cet article de la base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le service clientèle Microsoft et de support pour obtenir le correctif.

note Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si n'importe quel dépannage est nécessaire, vous devrez peut-être créer une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux autres questions et problèmes non traités par ce correctif spécifique. Pour une liste complète des Microsoft client service et support numéros de téléphone ou pour créer une demande de service distincte, reportez-vous au site de Web Microsoft suivant :
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
note L'écran de « téléchargement correctif disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas la langue, il est car un correctif logiciel n'est pas disponible pour cette langue.

Correctifs de Windows Vista et Windows Server 2008 importants sont inclus dans les packages de mêmes. Toutefois, un seul de ces produits peut être répertorié dans la page ? demande correctif ?. Pour demander le package de correctifs s'applique à Windows Vista et Windows Server 2008, sélectionnez simplement le produit qui est répertorié dans la page.

Conditions préalables

Pour appliquer ce correctif, il vous faut Windows Server 2008 ou Windows Vista SP1 installé sur l'ordinateur.

Demande de redémarrage

Vous devez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations sur le remplacement de correctif

Ce correctif ne remplace pas les autres correctifs précédemment publiés.

Informations de Registre

Pour utiliser ce correctif, vous ne devez pas apporter de modifications au Registre.

Informations de fichier

La version anglaise de ce correctif dispose les attributs de fichier (ou attributs de fichier version ultérieure) répertoriés dans le tableau suivant. Les dates et heures de ces fichiers sont exprimées en temps universel coordonné (UTC). Lorsque vous affichez les informations de fichier, il est convertie en heure locale. Pour connaître le décalage entre l'heure UTC et l'heure locale, utilisez l'onglet Fuseau horaire dans l'élément Date et heure du Panneau de configuration.

Windows Server 2008 et Windows Vista Remarque

Les fichiers MANIFEST (.manifest) et les fichiers MUM (.mum) installés pour chaque environnement sont listed separately. MUM et fichiers MANIFEST et les fichiers catalogue (.cat) de sécurité associée, sont essentiels pour maintenir l'état du composant Mise à jour. Les fichiers de catalogue de sécurité (attributs contraire) sont signés avec une signature numérique Microsoft.

Pour toutes prises en charge 86 versions x de Windows Server 2008 et Windows Vista

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Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlate-forme
Profprov.dll6.0.6001.2231929,18427-Nov 200804:32x 86
Profsvc.dll6.0.6001.22319153,08827-Nov 200804:32x 86
Userprofilewmiprovider.MOFNon applicable10,70226-Nov 200823:40Non applicable

Pour tous pris en charge les versions 64 et Windows Server 2008 et Windows Vista x

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Nom de fichierVersion du fichierTaille du fichierDateHeurePlate-forme
Profprov.dll6.0.6001.2231933,28027-Nov 200805:42x 64
Profsvc.dll6.0.6001.22319178,17627-Nov 200805:42x 64
Userprofilewmiprovider.MOFNon applicable10,70227-Nov 200800:18Non applicable

Contournement

Pour vous connecter au système avec le compte d'utilisateur à nouveau, vous devez supprimer la clé de Registre suivante :
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList\<User_SID>
Pour contourner ce problème, vous devez désactiver les profils itinérants sur l'ordinateur client.

Statut

Microsoft a confirmé que c'est un problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations

Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
824684 Description de la terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles Microsoft

Informations de fichiers supplémentaires pour Windows Server 2008

Des fichiers supplémentaires pour toutes prises en charge 86 versions x de Windows Server 2008 et Windows Vista

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nom de fichier Package_for_kb960464_client_1 ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.0.1.0.mum
version du fichier Non applicable
taille du fichier 1,367
Date (UTC) 29-Nov 2008
temps (UTC) 21:04
nom de fichier Package_for_kb960464_client ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.0.1.0.mum
version du fichier Non applicable
taille du fichier 1,431
Date (UTC) 29-Nov 2008
temps (UTC) 21:04
nom de fichier Package_for_kb960464_sc_0 ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.0.1.0.mum
version du fichier Non applicable
taille du fichier 1,421
Date (UTC) 29-Nov 2008
temps (UTC) 21:04
nom de fichier Package_for_kb960464_sc ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.0.1.0.mum
version du fichier Non applicable
taille du fichier 1,423
Date (UTC) 29-Nov 2008
temps (UTC) 21:04
nom de fichier Package_for_kb960464_server_0 ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.0.1.0.mum
version du fichier Non applicable
taille du fichier 1,425
Date (UTC) 29-Nov 2008
temps (UTC) 21:04
nom de fichier Package_for_kb960464_server ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.0.1.0.mum
version du fichier Non applicable
taille du fichier 1,431
Date (UTC) 29-Nov 2008
temps (UTC) 21:04
nom de fichier Package_for_kb960464_winpesrv_0 ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.0.1.0.mum
version du fichier Non applicable
taille du fichier 1,422
Date (UTC) 29-Nov 2008
temps (UTC) 21:04
nom de fichier Package_for_kb960464_winpesrv ~ 31bf3856ad364e35 ~ x 86 ~ ~ 6.0.1.0.mum
version du fichier Non applicable
taille du fichier 1,429
Date (UTC) 29-Nov 2008
temps (UTC) 21:04
nom de fichier X86_f0fe08e87a82ad5c474ca89687ac9d87_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22319_none_68c9b406277629dd.manifest
version du fichier Non applicable
taille du fichier 695
Date (UTC) 29-Nov 2008
temps (UTC) 21:04
nom de fichier X86_microsoft-windows-profsvc_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22319_none_fc392ab24bcaa5c1.manifest
version du fichier Non applicable
taille du fichier 38,816
Date (UTC) 27-Nov 2008
temps (UTC) 05:58

Des fichiers supplémentaires pour toutes prises en charge 64 versions x de Windows Server 2008 et Windows Vista

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nom de fichier Amd64_d677073876ff26fd7d7ca1a1abd33f8f_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22319_none_4cd6acaf7ab82306.manifest
version du fichier Non applicable
taille du fichier 699
Date (UTC) 29-Nov 2008
temps (UTC) 21:04
nom de fichier Amd64_microsoft-windows-profsvc_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22319_none_5857c636042816f7.manifest
version du fichier Non applicable
taille du fichier 39,111
Date (UTC) 27-Nov 2008
temps (UTC) 07:11
nom de fichier Package_for_kb960464_client_1 ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.0.1.0.mum
version du fichier Non applicable
taille du fichier 1,375
Date (UTC) 29-Nov 2008
temps (UTC) 21:04
nom de fichier Package_for_kb960464_client ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.0.1.0.mum
version du fichier Non applicable
taille du fichier 1,439
Date (UTC) 29-Nov 2008
temps (UTC) 21:04
nom de fichier Package_for_kb960464_sc_0 ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.0.1.0.mum
version du fichier Non applicable
taille du fichier 1,429
Date (UTC) 29-Nov 2008
temps (UTC) 21:04
nom de fichier Package_for_kb960464_sc ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.0.1.0.mum
version du fichier Non applicable
taille du fichier 1,431
Date (UTC) 29-Nov 2008
temps (UTC) 21:04
nom de fichier Package_for_kb960464_server_0 ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.0.1.0.mum
version du fichier Non applicable
taille du fichier 1,433
Date (UTC) 29-Nov 2008
temps (UTC) 21:04
nom de fichier Package_for_kb960464_server ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.0.1.0.mum
version du fichier Non applicable
taille du fichier 1,439
Date (UTC) 29-Nov 2008
temps (UTC) 21:04
nom de fichier Package_for_kb960464_winpesrv_0 ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.0.1.0.mum
version du fichier Non applicable
taille du fichier 1,430
Date (UTC) 29-Nov 2008
temps (UTC) 21:04
nom de fichier Package_for_kb960464_winpesrv ~ 31bf3856ad364e35 ~ amd64 ~ ~ 6.0.1.0.mum
version du fichier Non applicable
taille du fichier 1,437
Date (UTC) 29-Nov 2008
temps (UTC) 21:04

Propriétés

Numéro d'article: 960464 - Dernière mise à jour: mercredi 7 janvier 2009 - Version: 1.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Windows Server 2008 Datacenter without Hyper-V
  • Windows Server 2008 Enterprise without Hyper-V
  • Windows Server 2008 Standard without Hyper-V
  • Windows Server 2008 Datacenter
  • Windows Server 2008 Enterprise
  • Windows Server 2008 Standard
  • Windows Vista Entreprise 64 bits
  • Windows Vista Édition Intégrale 64 bits
  • Windows Vista Professionnel
  • Windows Vista Professionnel 64 bits
  • Windows Vista Entreprise
  • Windows Vista Édition Intégrale
Mots-clés : 
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Traduction automatique
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La version anglaise de cet article est la suivante: 960464
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