Solucionar problemas con problemas de activación para juegos de Microsoft y los programas de asignación

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Id. de artículo: 960480 - Ver los productos a los que se aplica este artículo
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Síntomas

Experimenta problemas de activación o recibir mensajes de error para los juegos de Microsoft Windows, Microsoft Streets & Trips o Microsoft MapPoint. Si un programa no reconoce que se ha activado, puede producirse un problema de activación. O bien, puede ocurrir un problema debido a que algo ha cambiado desde que se activó el programa.
  • El proceso de activación puede fallar si ha instalado el producto en una unidad de disco duro externo. Si el producto está instalado en una unidad de disco duro externo, desinstalar el producto y, a continuación, instalar el producto en la unidad de disco duro interna en el equipo.
  • También se puede producir un error en el proceso de activación si no inicia sesión como administrador antes de intentar activar el producto. Inicie sesión en el equipo como administrador y, a continuación, intente activar el producto.

Obtener más información

Problema 1: aparece un mensaje de error al intentar activar el producto

Cuando intenta activar el producto, recibirá uno de los mensajes de error siguientes:
Lo sentimos, se ha producido un error que impide que se complete la activación del producto. CÓDIGO DE ERROR: XxXXXXXXX
Autorización de licencia no tuvo éxito. Disculpe las molestias. El problema puede ser debido a la interrupción temporal de la red o el servidor esté ocupado en este momento. Si el problema persiste, compruebe la conexión de red y que se puede navegar por Internet con su explorador Web.
Se ha producido un error interno (código de error: 0xC004E01E). El problema puede ser debido a una interrupción temporal de la red o el servidor esté ocupado en este momento. Si el problema persiste, compruebe la conexión de red y que se puede navegar por Internet con su explorador Web.
Se ha producido un problema técnico mientras tiene acceso al servidor de activación en línea. Disculpe las molestias. El problema puede deberse a una interrupción temporal de la red o el servidor esté ocupado en este momento.

Motivo por el que se produce este problema

Este problema se produce cuando el valor de clave del registro Upperfilters se establece en 0.

Para que solucione este problema, vaya a la "Corríjanlo por mí"sección. Si en su lugar podría solucionar el problema usted mismo, vaya a la "Déjeme corregirlo yo mismo.

Corríjanlo por mí

Para solucionar este problema automáticamente, haga clic en el Solucionar el problemavínculo. A continuación, haga clic en Ejecutaren el Descarga de archivosdiálogo cuadro y siga los pasos de este asistente.


Solucionar el problema
Microsoft Fix it 50176


Nota Este asistente puede estar sólo en inglés. Sin embargo, la corrección automática también funciona para otras versiones de idioma de Windows.

Nota Si no están en el equipo que tiene el problema, puede guardar la corrección automática en una unidad flash o en un CD para que se pueda ejecutar en el equipo que tiene el problema.

Ahora vaya a la "¿Esto ha solucionado el problema?.

Déjeme corregirlo yo mismo

Importante: Esta sección, el método o la tarea contiene pasos que le indican cómo modificar el registro. Sin embargo, pueden producirse problemas graves si modifica incorrectamente el registro. Por lo tanto, asegúrese de que sigue estos pasos cuidadosamente. Para una mayor protección, copia de seguridad del registro antes de modificarlo. Luego puede restaurar el registro si surge algún problema. Para obtener más información acerca de cómo hacer copia de seguridad y restaurar el registro, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
322756 Cómo hacer copia de seguridad y restaurar el registro en Windows
Para resolver este problema, debe cambiar el registro. Al cambiar el registro, tenga presente lo siguiente:
  • Estos pasos funcionan únicamente para MapPoint 2009 y para 2009 de viajes & de las calles. No siga estos pasos si este problema se produce cuando se utiliza un producto diferente.
  • La
    HKEY_CURRENT_USER
    clave del registro contiene el perfil de usuario para el usuario que ha iniciado sesión en el equipo. Dado que estos pasos incluyen la eliminación de claves del registro en el
    HKEY_CURRENT_USER
    subárbol, debe quitar estas claves del registro para cada persona que utiliza el equipo.
  • Tendrá que reinstalar MapPoint 2009 o 2009 de viajes & calles después de completar estos pasos.
Pasos para modificar el registro para MapPoint 2009 o 2009 de calles & de viajes
  1. Inicie sesión en el equipo.
  2. Salga de todos los programas que se están ejecutando.
  3. Haga clic en Inicio
    Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
     Botón Inicio
    , tipo Regedit en el Iniciar búsqueda cuadro y, a continuación, presione ENTRAR.
    Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
    Permiso de Control de cuentas de usuario
    Si se le pide una contraseña de administrador o de confirmación, escriba la contraseña o haga clic en Permitir.
  4. Busque y, a continuación, haga clic en la siguiente subclave del registro:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CURRENTCONTROLSET\CONTROL\CLASS\{4D36E967-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}\Upperfilters
  5. En el Editar menú, haga clic en Modificar.
  6. En el Información del valor cuadro, escriba PartMgr, y, a continuación, presione ENTRAR.
  7. Cierre el Editor del registro, inicie el producto y, a continuación, intente activar el producto.

¿Esto ha solucionado el problema?

Compruebe si el problema está solucionado. Si se soluciona el problema, haya terminado con este artículo. Si no se soluciona el problema, puede Póngase en contacto con soporte técnico.

Problema 2: aparece un mensaje de error "No se puede activar"

Cuando intenta activar el producto, recibirá el mensaje de error siguiente:
No se puede activar: según nuestros registros, has superado el número de veces que se puede activar este producto con la clave del producto que ha escrito. Si cree que ha recibido este mensaje por error, elija la activar por las opciones de teléfono siguientes para ponerse en contacto con un representante de servicio al cliente.

Motivo por el que se produce este problema

Recibe el mensaje de error si se cumple alguna de las siguientes condiciones:
  • Actualizar el equipo existente mediante la instalación de nuevo hardware, como una tarjeta de memoria RAM, una tarjeta de vídeo u otro hardware.
  • Adquirir un nuevo equipo y va a instalar el producto mediante el uso de la misma clave de producto que se utiliza en el equipo anterior.
  • Volver a formatear el disco duro.

Pasos para resolver el problema

Para resolver este problema, utilice el siguiente número de teléfono para ponerse en contacto con el Department de Activation de Microsoft:
  • (866) 740-1256 (Estados Unidos y Canadá)
Si está fuera de Estados Unidos o Canadá, el Asistente para activación presenta un número diferente para llamar al hacer clic en el Activar por teléfono o Activar por teléfono opción.

Si acaba de adquirir el producto y ha recibido el mensaje de error "No se puede activar", devolver el producto hasta el punto de compra para obtener un reemplazo.

Si el número de activaciones del producto supera el número de activaciones que permite a los términos de licencia de Software de Microsoft, debe adquirir copias adicionales del producto.

Nota Para activar un producto, debe utilizar una clave de producto. Una clave de producto es un número único de 25 dígitos que se suministra con cada copia del producto. Es como una llave de casa funciona para un número limitado de casas. Si intenta utilizar la misma clave de producto en varios equipos y superan el límite que se especifica en términos de licencia de Software de Microsoft, recibirá un mensaje de error. Los términos de licencia de Software de Microsoft se encuentran en la carpeta de instalación del producto en su equipo. Algunos productos permiten la activación en más de un equipo. Consulte los términos de licencia de Software de Microsoft para obtener información específica acerca de cuántos equipos puede activar el producto a.

Problema 3: no hay ningún botón "Siguiente" en la ventana de activación

Al iniciar el programa, la ventana de activación no contiene el Siguiente .

Motivo por el que se produce este problema

Este problema puede producirse si la ventana de activación es demasiado grande y el Siguiente botón se encuentra en la parte inferior de la ventana.

Pasos para resolver el problema

Para resolver este problema, ajustar la resolución de pantalla, o haga clic en la barra de título de la ventana de activación y, a continuación, arrastre la ventana a la parte superior de la pantalla.

Para cambiar la resolución de pantalla en Windows Vista, siga estos pasos:
  1. Pulse el botón derecho en cualquier lugar en el escritorio y, a continuación, haga clic en Personalizar.
  2. Haga clic en Configuración de pantalla.
  3. Cambio Resolución a 800 X 600 o a un tamaño de pantalla mayor.
  4. Haga clic en ACEPTAR.
  5. Inicie el producto y, a continuación, intente volver a activar el producto.

Problema 4: aparece un mensaje de error al intentar activar Shadowrun de Microsoft (PC)

Cuando intenta iniciar Shadowrun, recibirá el mensaje de error siguiente:
La licencia es válida. Por favor, vuelva a instalar y activar Shadowrun con una licencia válida.

Motivo por qué se produjo el problema

Este problema se produce cuando no se ha activado el juego de Shadowrun.

Pasos para resolver el problema

Para resolver este problema, debe activar el juego de Shadowrun. Iniciar el juego y, a continuación, haga clic en Activar ahora. Siga las instrucciones para activar el juego de Shadowrun.

Referencias

Para obtener más información acerca de los problemas de activación, haga clic en los números de artículo siguientes para verlos en Microsoft Knowledge Base:
960481Mensaje de error cuando intenta activar Flight Simulator X: "error inesperado al intentar activar el producto, el problema puede deberse a una instalación incompleta de la aplicación"
925723 Recibirá un mensaje de activación después de jugar Flight Simulator X 30 minutos
927007 Preguntas más frecuentes acerca de cómo activar juegos para Windows, las calles y viajes y MapPoint

Propiedades

Id. de artículo: 960480 - Última revisión: lunes, 24 de junio de 2013 - Versión: 12.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Age of Empires III
  • Microsoft Age of Empires III: The Asian Dynasties
  • Microsoft Age of Empires III : The WarChiefs
  • Microsoft Dungeon Siege II
  • Fable: The Lost Chapters PC
  • Microsoft Flight Simulator X Standard
  • Microsoft Flight Simulator X Deluxe
  • Microsoft Flight Simulator X Acceleration Expansion Pack
  • Microsoft Gears of War (PC)
  • Microsoft Halo 2 for Windows Vista
  • Microsoft MapPoint 2009 North America
  • Microsoft MapPoint 2009 North America with GPS Locator
  • Microsoft Shadowrun (PC)
  • Microsoft Streets & Trips 2009 with GPS Locator
  • Microsoft Streets & Trips 2009
  • Microsoft Streets & Trips 2008 Real Time
  • Microsoft Streets & Trips 2008 with GPS Locator
  • Microsoft Streets & Trips 2008
  • Microsoft Viva Pinata (PC)
  • Microsoft Zoo Tycoon 2
  • Microsoft Zoo Tycoon 2: African Adventure
  • Microsoft Zoo Tycoon 2: Dino Danger
  • Microsoft Zoo Tycoon 2: Endangered Species
  • Microsoft Zoo Tycoon 2: Marine Mania
  • Microsoft Zoo Tycoon 2: Ultimate Collection
  • Microsoft Streets & Trips 2011
  • Microsoft Streets & Trips 2011 GPS Locator
  • Microsoft MapPoint 2011
  • Microsoft Fable III for PC
Palabras clave: 
dftsdahomeportal kbmsifixme kbfixme kbactivation kbexpertisebeginner kbtshoot kbsurveynew kbprb kbmt KB960480 KbMtes
Traducción automática
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Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 960480

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