Perbaiki masalah aktivasi untuk permainan Microsoft dan program pemetaan

Terjemahan Artikel Terjemahan Artikel
ID Artikel: 960480 - Melihat produk di mana artikel ini berlaku.
Perbesar semua | Perkecil semua

Pada Halaman ini

GEJALA

Anda mengalami masalah aktivasi atau menerima pesan galat untuk Games for Microsoft Windows, Microsoft Streets & Trips, atau Microsoft MapPoint. Masalah aktivasi mungkin terjadi ketika sebuah program tidak mengakui bahwa program telah diaktifkan. Atau, masalah mungkin terjadi karena sesuatu telah berubah sejak program diaktivasi.
  • Proses aktivasi mungkin gagal jika Anda telah menginstal produk pada kandar cakram keras eksternal. Jika produk diinstal pada kandar cakram keras eksternak, bongkar produk, dan kemudian instal produk pada kandar cakram keras internal komputer Anda.
  • Proses aktivasi mungkin juga gagal jika Anda tidak masuk sebagai administrator sebelum Anda mencoba mengaktifkan produk tersebut. Masuk ke komputer sebagai administrator, lalu coba lagi untuk mengaktifkan produk.

Informasi selengkapnya

Masalah 1: Saya menerima pesan galat ketika mencoba mengaktifkan produk

Ketika Anda mencoba mengaktifkan produk, Anda menerima salah satu pesan galat berikut:
Maaf, galat tak terduga terjadi yang mencegah penyelesaian aktivasi produk. KODE GALAT: XxXXXXXXX
Otorisasi lisensi tidak berhasil. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanannya. Masalah tersebut mungkin karena putusnya jaringan sementara atau server mungkin sibuk pada saat ini. Jika masalah tetap ada, periksa sambungan jaringan Anda dan verifikasi bahwa Anda dapat menjelajahi Internet dengan peramban Web Anda.
Terjadi galat internal (kode galat: 0xC004E01E). Masalah tersebut mungkin karena putusnya jaringan sementara atau server mungkin sibuk pada saat ini. Jika masalah tetap ada, periksa sambungan jaringan Anda dan verifikasi bahwa Anda dapat menjelajahi Internet dengan peramban Web Anda.
Terjadi masalah teknis saat mengakses server aktivasi daring. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanannya. Masalah tersebut mungkin disebabkan putusnya jaringan sementara atau server mungkin sibuk pada saat ini.

Sebab terjadinya masalah ini

Masalah ini terjadi ketika nilai kunci registry Upperfilters ditata ke 0.

Untuk meminta kami memperbaiki masalah ini, buka bagian "Perbaiki untuk saya". Jika Anda lebih suka mengatasi masalah ini sendiri, buka bagian "Biarkan saya memperbaiki sendiri".

Perbaiki untuk saya

Untuk memperbaiki masalah ini secara otomatis, klik tautan Perbaiki untuk saya. Klik Jalankan di kotak dialog Unduh Berkas, kemudian ikuti langkah-langkah di wisaya tersebut.


Perbaiki masalah ini
Microsoft Fix it 50176


Catatan Wisaya ini mungkin hanya tersedia dalam bahasa Inggris. Namun, perbaikan otomatis juga dapat berfungsi untuk Windows versi bahasa lainnya.

Catatan Jika Anda tidak berada di depan komputer yang mengalami masalah, Anda dapat menyimpan perbaikan otomatis ke kandar flash atau CD, sehingga Anda dapat menjalankannya di komputer yang mengalami masalah.

Sekarang kita buka bagian "Apakah ini memperbaiki masalah?".

Biarkan saya memperbaiki sendiri

Penting Bagian, metode, atau tugas ini berisi langkah-langkah yang memberitahu Anda untuk memodifikasi registri. Namun, masalah yang serius dapat terjadi apabila Anda salah memodifikasi registri. Oleh karena itu, pastikan Anda mengikuti langkah-langkah tersebut dengan seksama. Untuk perlindungan tambahan, buat cadangan registri sebelum Anda memodifikasi. Kemudian, Anda dapat memulihkan registri apabila terjadi masalah. Untuk informasi selengkapnya tentang cara membuat cadangan dan memulihkan registri, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
322756 Cara membuat cadangan dan memulihkan registri di Windows
Untuk memperbaiki masalah ini, Anda harus mengubah registrinya. Ingat poin-poin berikut ketika Anda mengubah registri:
  • Langkah-langkah ini hanya bekerja untuk MapPoint 2009 dan untuk Streets & Trips 2009. Jangan ikuti langkah-langkah ini jika masalah terjadi ketika Anda menggunakan produklain.
  • HKEY_CURRENT_USER
    kunci dalam registri mengandung profil pengguna bagi pengguna yang saat ini masuk ke komputer. Karena langkah-langkah ini mencakup penghapusan kunci registri dalam
    HKEY_CURRENT_USER
    subtree, Anda harus menghapus kunci registri ini untuk semua orang yang menggunakan komputer.
  • Anda boleh menginstal ulang MapPoint 2009 atau Streets & Trips 2009 setelah menyelesaikan langkah-langkah ini.
Langkah-langkah untuk mengubah registri MapPoint 2009 atau Streets & Trips 2009
  1. Masuk ke komputer.
  2. Keluar dari program yang sedang digunakan.
  3. Klik Mulai
    Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
     Tombol Mulai
    , ketikregedit dalam kotak Mulai Pencarian, dan kemudian tekan ENTER.
    Perkecil gambar iniPerbesar gambar ini
    Izin Kontrol Akun Pengguna
    Jika Anda diminta memasukkan atau mengonfirmasi kata sandi administrator, ketik kata sandi atau klik Izinkan.
  4. Temukan kemudian klik subkunci registri berikut:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CURRENTCONTROLSET\CONTROL\CLASS\{4D36E967-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}\Upperfilters
  5. Pada menu Edit, klik Modifikasi.
  6. Di kotak Data Nilai, ketik PartMgr, kemudian tekan ENTER.
  7. Tutup Registry Editor, mulai produk, dan kemudian coba aktifkan produk.

Apakah ini memperbaiki masalah?

Periksa apakah masalah telah diperbaiki. Jika masalah sudah diperbaiki, Anda selesai dengan artikel ini. Jika masalah belum teratasi, Anda dapat menghubungi dukungan.

Masalah 2: Saya menerima pesan galat "Tidak Dapat Mengaktifkan"

Ketika Anda mencoba mengaktifkan produk, Anda menerima pesan galat berikut:
Tidak Dapat Mengaktifkan: Menurut catatan kami, Anda telah melebihi jumlah waktu Anda dapat mengaktifkan produk ini dengan kunci Produk yang telah Anda masukkan. Jika yakin bahwa Anda seharusnya tidak menerima pesan ini, pilih opsi aktifkan dengan telepon di bawah ini untuk menghubungi perwakilan layanan pelanggan.

Sebab terjadinya masalah ini

Anda menerima pesan galat tersebut jika salah satu keadaan berikut terjadi:
  • Anda meningkatkan komputer yang ada sekarang dengan menginstal perangkat keras baru, seperti kartu RAM, kartu video, atau perangkat keras lainnya.
  • Anda memberi komputer baru dan sedang menginstal produk menggunakan kunci produk yang sama yang telah Anda gunakan pada komputer sebelumnya.
  • Anda memformat ulang cakram keras.

Langkah-langkah untuk memecahkan masalah

Untuk memecahkan masalah ini, gunakan nomor telepon untuk menghubungi Departemen Aktivasi Microsoft:
  • (866) 740-1256 (khusus Amerika Serikat dan Kanada)
Jika Anda berada di luar Amerika Serikat atau Kanada, wisaya aktivasi akan menyajikan nomor lain yang harus dihubungi ketika Anda mengklik opsi Aktifkan dengan Ponsel atau Aktifkan dengan Telepon.

Jika Anda baru membeli produk dan Anda menerima pesan galat "Tidak Dapat Mengaktifkan", kembalikan produk ke tempat pembelian untuk mendapatkan pengganti.

Jika nomor aktivasi untuk produk tersebut melebihi nomor aktivasi yang diizinkan Ketentuan Lisensi Perangkat Lunak Microsoft, Anda harus membeli salinan tambahan produk tersebut.

Catatan Untuk mengaktifkan produk Anda harus menggunakan kunci produk. Kunci produk adalah angka 25 digit unik yang disediakan bersama setiap salinan produk. Ini seperti kunci rumah yang hanya bisa digunakan pada sejumlah rumah terbatas. Jika Anda mencoba menggunakan kunci produk yang sama di beberapa komputer dan Anda melebihi batas yang ditentukan dalam Ketentuan Lisensi Perangkat Lunak Microsoft, Anda akan menerima pesan galat. Ketentuan Lisensi Perangkat Lunak Microsoft terdapat di folder penginstalan produk pada komputer Anda. Beberapa produk mengizinkan aktivasi di lebih dari satu komputer. Lihat Ketentuan Lisensi Perangkat Lunak Microsoft untuk menemukan informasi khusus tentang berapa banyak produk komputer yang dapat diaktifkan.

Masalah 3: Tidak terdapat tombol "Berikutnya" di jendela Aktivasi

Ketika Anda memulai program, jendela Aktivasi tidak memiliki tombol Berikutnya.

Sebab terjadinya masalah ini

Masalah ini mungkin terjadi jika jendela Aktivasi terlalu besar, dan tombol Berikutnya berada di bagian bawah jendela.

Langkah-langkah memperbaiki masalah

Untuk memperbaiki masalah ini, atur resolusi layar, atau klik bilah judul jendela Aktivasi, lalu seret jendela ke bagian atas layar.

Untuk mengubah resolusi layar di Windows Vista, ikuti langkah-langkah ini:
  1. Klik kanan bagaian mana pun pada desktop, lalu klik Personalkan.
  2. Klik Tataan Tampilan.
  3. Ubah Resolusi ke 800 X 600 atau ke ukuran layar yanglebih besar.
  4. Klik OK.
  5. Mulai produk, lalu coba aktifkan produk lagi.

Masalah 4: Saya menerima pesan galat ketika mencoba mengaktifkan Microsoft Shadowrun (PC)

Ketika Anda mencoba memulai Shadowrun, Anda menerima pesan galat berikut:
Lisensi Tidak Valid. Instal kembali dan aktifkan Shadowrun dengan lisensi yang valid.

Sebab terjadinya masalah ini

Masalah ini terjadi ketika permainan Shadowrun belum diaktifkan.

Langkah-langkah untuk menyelesaikan masalah

Untuk memecahkan masalah ini, Anda harus mengaktifkan permainan Shadowrun. Mulai permainan, lalu klik Aktifkan Sekarang. Ikuti petunjuk untuk mengaktifkan permainan Shadowrun.

Referensi

Untuk informasi selengkapnya tentang masalah aktivasi, klik nomor artikel berikut untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
960481 Pesan galat ketika Anda mencoba mengaktifkan Flight Simulator X: ?Galat terjadi ketika mencoba mengaktifkan produk. Masalah mungkin disebabkan penginstalan aplikasi yang tidak lengkap?
925723 Anda menerima pesan aktivasi setelah Anda memainkan Flight Simulator X selama 30 menit
927007 Pertanyaan umum tentang cara mengaktifkan Games for Windows, Streets and Trips, dan MapPoint

Properti

ID Artikel: 960480 - Kajian Terakhir: 30 Agustus 2011 - Revisi: 1.0
Berlaku bagi:
  • Microsoft Age of Empires III
  • Microsoft Age of Empires III: The Asian Dynasties
  • Microsoft Age of Empires III : The WarChiefs
  • Microsoft Dungeon Siege II
  • Fable: The Lost Chapters PC
  • Microsoft Flight Simulator X Standard
  • Microsoft Flight Simulator X Deluxe
  • Microsoft Flight Simulator X Acceleration Expansion Pack
  • Microsoft Gears of War (PC)
  • Microsoft Halo 2 for Windows Vista
  • Microsoft MapPoint 2009 North America
  • Microsoft MapPoint 2009 North America with GPS Locator
  • Microsoft Shadowrun (PC)
  • Microsoft Streets & Trips 2009 with GPS Locator
  • Microsoft Streets & Trips 2009
  • Microsoft Streets & Trips 2008 with Connected Services
  • Microsoft Streets & Trips 2008 with GPS Locator
  • Microsoft Streets & Trips 2008
  • Microsoft Viva Pinata (PC)
  • Microsoft Zoo Tycoon 2
  • Microsoft Zoo Tycoon 2: African Adventure
  • Microsoft Zoo Tycoon 2: Dino Danger
  • Microsoft Zoo Tycoon 2: Endangered Species
  • Microsoft Zoo Tycoon 2: Marine Mania
  • Microsoft Zoo Tycoon 2: Ultimate Collection
  • Microsoft Streets & Trips 2011
  • Microsoft Streets & Trips 2011 GPS Locator
  • Microsoft MapPoint 2011
  • Microsoft Fable III for PC
Kata kunci: 
dftsdahomeportal kbmsifixme kbfixme kbactivation kbexpertisebeginner kbtshoot kbsurveynew kbprb KB960480

Berikan Masukan

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com