Resolver problemas com problemas de ativação para jogos e programas de mapeamento da Microsoft

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ID do artigo: 960480 - Exibir os produtos aos quais esse artigo se aplica.
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Sintomas

Você experimentou problemas de ativação ou recebeu mensagens de erro para jogos no Microsoft Windows, Microsoft Streets & Trips ou Microsoft MapPoint. Um problema de ativação pode ocorrer se um programa não reconhece que ele foi ativado. Ou um problema pode ocorrer porque algo foi mudado desde que o programa foi ativado.
  • O processo de ativação pode falhar se você tiver instalado o produto em uma unidade de disco rígido externo. Se o produto é instalado em uma unidade de disco rígido externo, desinstale o produto e instale novamente em uma unidade de disco rígido no seu computador.
  • O processo de ativação pode também falhar se você não fizer logon como um administrador antes de tentar ativar o produto. Faça logon no computador como administrador e tente ativar o produto.

Mais informações

Problema 1: Eu recebi uma mensagem de erro ao tentar ativar o produto

Ao tentar ativar o produto, você recebe uma das seguintes mensagens de erro:
Lamentamos, ocorreu um erro inesperado que está impedindo a ativação do produto de ser concluída. CÓDIGO DO ERRO: XxXXXXXXX
Autorização da licença não teve êxito. Lamentamos por qualquer inconveniente. O problema pode ser devido a interrupção temporária da rede ou o servidor pode estar ocupado desta vez. Se o problema persistir, verifique sua conexão de rede e se você pode navegar na Internet com o seu navegador.
Um erro interno ocorreu (código do erro: 0xC004E01E). O problema pode ser devido a uma interrupção temporária da rede ou o servidor pode estar ocupado desta vez. Se o problema persistir, verifique sua conexão de rede e se você pode navegar na Internet com o seu navegador.
Um problema técnico ocorreu enquanto acessou o servidor de ativação online. Lamentamos por qualquer inconveniente. O problema pode ser causado por uma interrupção temporária da rede ou o servidor pode estar ocupado desta vez.

Razões pelas quais este problema ocorre

Este problema ocorre quando o valor da chave de registro Upperfilters é definido para 0.

Para corrigir este problema para você, vá para a seção "Corrigir para mim". Se preferir corrigir o problema sozinho, vá para a seção "Desejo corrigir sozinho".

Corrigir para mim

Para corrigir o problema automaticamente, clique no link Corrigir este problema. Em seguida, clique em Executar na caixa de diálogo Download de Arquivo e siga as etapas descritas neste assistente.


Corrigir este problema
Microsoft Fix it 50176


Observação Esse assistente pode existir apenas na versão em inglês. No entanto, a correção automática também funciona em versões do Windows em outros idiomas.

Observação se você não estiver no computador com o problema, você poderá salvar a correção automática em uma unidade flash ou em um CD para que seja possível executá-la no computador com o problema.

Agora vá para a seção "Isso corrigiu o problema?".

Desejo corrigir sozinho

Importante Esta seção, método ou tarefa contém etapas que descrevem como modificar o registro. Entretanto, sérios problemas poderão ocorrer caso você modifique o registro incorretamente. Portanto, siga essas etapas cuidadosamente. Para obter mais proteção, faça um backup do registro antes de modificá-lo. Dessa forma, se ocorrer algum problema, você poderá restaurar o registro. Para obter mais informações sobre como fazer backup e restaurar o registro, clique no número do artigo correspondente para visualizá-lo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
322756 Como fazer backup e restaurar o registro no Windows
Para resolver este problema, você deve mudar o registro. Lembre dos seguintes pontos ao mudar o registro:
  • Estas etapas trabalham somente para o MapPoint 2009 e Streets & Trips 2009. Não siga estas etapas se este problema ocorrer ao usar um produto diferente.
  • A chave
    HKEY_CURRENT_USER
    no registro contém o perfil do usuário para o usuário que está conectado ao computador. Como estas etapas incluem a remoção das chaves de registro na subárvore
    HKEY_CURRENT_USER
    , você deve remover estas chaves de registro para cada pessoa que usa o computador.
  • Você pode ter que reinstalar o MapPoint 2009 ou Streets & Trips 2009 depois de concluir estas etapas.
Etapas para modificar o registro para o MapPoint 2009 ou Streets & Trips 2009
  1. Faça logon no computador.
  2. Saia de qualquer programa que esteja em execução.
  3. Clique no botão Iniciar
    Recolher esta imagemExpandir esta imagem
    VistaStartButton
    , digite regedit na caixa Iniciar Pesquisa e pressione ENTER.
    Recolher esta imagemExpandir esta imagem
    Permissão Controle de Conta de Usuário
    Se for solicitada uma senha de administrador ou uma confirmação, digite a senha ou clique em Permitir.
  4. Localize e clique na seguinte subchave do registro:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CURRENTCONTROLSET\CONTROL\CLASS\{4D36E967-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}\Upperfilters
  5. No menu Editar, clique em Modificar.
  6. Na caixa Valor dos dados, digite PartMgr e pressione ENTER.
  7. Feche o Editor de Registro, inicie o produto e tente ativá-lo.

O problema foi corrigido?

Verifique se o problema foi corrigido. Em caso afirmativo, você concluiu este artigo. Se o problema não foi corrigido, você pode contatar o suporte.

Problema 2: Eu recebi uma mensagem de erro "Não foi possível ativar".

Ao tentar ativar o produto, você recebe a seguinte mensagem de erro:
Não foi possível ativar: De acordo com nossos registros, você excedeu o número de vezes que pode ativar este produto com a chave do produto que você inseriu. Se você acredita que recebeu esta mensagem em erro, escolha a opção ativar pelo telefone abaixo para contatar um representante de atendimento ao cliente.

Razão pela qual este problema ocorre

Você recebe a mensagem de erro se uma das seguintes condições é verdadeira:
  • Você atualizou seu computador existente instalando o novo hardware, como uma placa RAM, placa de vídeo ou outro hardware.
  • Você comprou um novo computador e está instalando o produto usando a mesma chave do produto que usou no computador anterior.
  • Você reformatou seu disco rígido.

Etapas para resolver o problema

Para resolver este problema, use o seguinte número de telefone para contatar o Departamento de Ativação Microsoft:
  • (866) 740-1256 (somente Estados Unidos e Canadá)
Se você está fora dos Estados Unidos ou Canadá, o assistente de ativação apresentará um número diferente para ligar ao clicar na opção Ativar por Fone ou Ativar por Telefone.

Se você comprou o produto recentemente e recebeu a mensagem de erro "Não é possível ativar", devolva o produto ao ponto de compra para obter uma substituição.

Se o número de ativações para o produto exceder o número de ativações que os Termos de Licença para Software Microsoft permite, você deve comprar cópias adicionais do produto.

Observação Para ativar um produto, você deve usar uma chave do produto. Uma chave do produto é um número de 25 dígitos únicos que é fornecido com cada cópia do produto. É como uma chave da casa que funciona para um número limitado de casas. Se você está tentando usar a mesma chave do produto em vários computadores e exceder o limite que é especificado pelos Termos de Licença para Software Microsoft, você receberá uma mensagem de erro. Os Termos de Licença para Software Microsoft estão localizados na pasta de instalação do produto no seu computador. Alguns produtos permitem a ativação em mais de um computador. Consulte os Termos de Licença para Software Microsoft para informação específico sobre como quantos computadores podem ser ativados pelo produto.

Problema 3: Não existe o botão "Próximo" na janela Ativação

Ao iniciar o programa, a janela Ativação não contém o botão Próximo.

Razão pela qual este problema ocorre

Este problema pode ocorrer se a janela de ativação é muito grande e o botão Próximo está localizado na parte inferior da janela.

Etapas para revolver este problema

Para resolver este problema, ajuste sua resolução de tela ou clique na barra do título da janela Ativação e arraste a janela para a parte superior da tela.

Para mudar a resolução de tela no Windows Vista, siga estas etapas:
  1. Clique com o botão direito em qualquer local da área de trabalho e clique em Personalizar.
  2. Clique em Definições de Visualização.
  3. Mude a Resolução para 800 X 600 ou um tamanho de tela maior.
  4. Clique em OK.
  5. Inicie o produto e tente ativá-lo novamente.

Problema 4: Eu recebi uma mensagem de erro ao tentar ativar o Microsoft Shadowrun (PC)

Ao tentar iniciar o Shadowrun, você recebe a seguinte mensagem de erro:
A licença é inválida. Reinstale e ative o Shadowrun com uma licença válida.

Razão pela qual o problema ocorreu

Este problema ocorre quando o jogo Shadowrun não foi ativado.

Etapas para resolver o problema

Para resolver este problema você deve ativar o jogo Shadowrun. Inicie o jogo e clique em Ativar agora. Siga as direções para ativar o jogo Shadowrun.

Referências

Para obter mais informações sobre problemas de ativação, clique no número de artigo correspondente para visualizá-lo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
960481 Mensagem de erro ao tentar ativar o Flight Simulator X: ?Ocorreu um erro ao tentar ativar o produto. O problema pode ser devido a uma instalação incompleta do aplicativo.?
925723 Você recebe uma mensagem de ativação depois de jogar o Flight Simulator X por 30 minutos
927007 Perguntas frequentes sobre como ativar os Jogos para Windows, Streets and Trips e MapPoint

Propriedades

ID do artigo: 960480 - Última revisão: quarta-feira, 24 de agosto de 2011 - Revisão: 4.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Age of Empires III
  • Microsoft Age of Empires III: The Asian Dynasties
  • Microsoft Age of Empires III : The WarChiefs
  • Microsoft Dungeon Siege II
  • Fable: The Lost Chapters PC
  • Microsoft Flight Simulator X Standard
  • Microsoft Flight Simulator X Deluxe
  • Microsoft Flight Simulator X Acceleration Expansion Pack
  • Microsoft Gears of War (PC)
  • Microsoft Halo 2 for Windows Vista
  • Microsoft MapPoint 2009 North America
  • Microsoft MapPoint 2009 North America with GPS Locator
  • Microsoft Shadowrun (PC)
  • Microsoft Streets & Trips 2009 with GPS Locator
  • Microsoft Streets & Trips 2009
  • Microsoft Streets & Trips 2008 Real Time
  • Microsoft Streets & Trips 2008 with GPS Locator
  • Microsoft Streets & Trips 2008
  • Microsoft Viva Pinata (PC)
  • Microsoft Zoo Tycoon 2
  • Microsoft Zoo Tycoon 2: African Adventure
  • Microsoft Zoo Tycoon 2: Dino Danger
  • Microsoft Zoo Tycoon 2: Endangered Species
  • Microsoft Zoo Tycoon 2: Marine Mania
  • Microsoft Zoo Tycoon 2: Ultimate Collection
  • Microsoft Streets & Trips 2011
  • Microsoft Streets & Trips 2011 GPS Locator
  • Microsoft MapPoint 2011
  • Microsoft Fable III for PC
Palavras-chave: 
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