解决 Microsoft 游戏和映射程序的激活问题

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症状

您遇到激活问题或收到 Games for Microsoft Windows、Microsoft Streets & Trips 或 Microsoft MapPoint 的错误消息。如果程序不认可其已激活,将出现激活问题。或者,可能由于程序激活后某些事项已更改而导致出现问题。
  • 如果您在外部硬盘驱动器上安装产品,则激活过程可能会失败。如果产品安装在外部硬盘驱动器上,则卸载该产品,然后在您计算机的内部硬盘驱动器上安装此产品。
  • 如果您在尝试激活产品之前不是以管理员身份登录,则激活过程也可能会失败。以管理员身份登录计算机,然后尝试激活产品。

更多信息

问题 1:我在尝试激活产品时收到错误消息

当您尝试激活产品时,收到以下错误消息之一:
非常抱歉,出现了意外错误,无法完成产品激活。错误代码:XxXXXXXXX
许可证授权失败。您带来不便,我们深表歉意。此问题的产生可能是由于网络临时中断,也可能是因为服务器现在忙。如果问题仍然存在,请检查您的网络连接并确认可以使用 Web 浏览器浏览 Internet。
发生内部错误(错误代码:0xC004E01E)。此问题的产生可能是由于网络临时中断,也可能是因为服务器现在忙。如果问题仍然存在,请检查您的网络连接并确认可以使用 Web 浏览器浏览 Internet。
访问联机激活服务器时,出现技术问题。您带来不便,我们深表歉意。此问题的产生可能是由于网络临时中断,也可能是因为服务器现在忙。

产生此问题的原因

Upperfilters 注册表项值设置为 0 时会出现此问题。

若要让我们为您修复此问题,请转到“帮我修复此问题”部分。如果要自己解决该问题,请转到“我自己修复此问题”部分。

帮我修复此问题

若要自动修复此问题,请单击“修复此问题”链接。然后在“文件下载”对话框中单击“运行”,并按照此向导中的步骤操作。


Fix this problem
Microsoft Fix it 50176


注意 该向导可能只有英文版本。但是自动修复功能同样适用于其他语言版本的 Windows。

注意 如果操作的计算机并未出现此问题,则可将自动修复保存至闪存驱动器或 CD 中,以便您可以在出现此问题的计算机中运行该功能。

现在请转到“此方法是否已修复问题?”部分。

我自己修复此问题

重要说明 此部分、方法或任务包含有关如何修改注册表的步骤。但是,注册表修改不当可能会出现严重问题。因此,请一定严格按照下列步骤操作。为了获得进一步保护,请在修改注册表之前对其进行备份。这样就可以在出现问题时还原注册表。有关如何备份和还原注册表的详细信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
322756 如何在 Windows 中备份和还原注册表
要解决此问题,必须更改注册表。更改注册表时请记住以下几点:
  • 这些步骤仅适用于 MapPoint 2009 和 Streets & Trips 2009。如果在使用其他产品时出现此问题,则不要按照这些步骤操作。
  • 注册表中的
    HKEY_CURRENT_USER
    项包含当前登录到计算机的用户的用户配置文件。由于这些步骤包括删除
    HKEY_CURRENT_USER
    子树中的注册表项,所以必须为每一个使用计算机的用户删除这些注册表项。
  • 完成这些步骤之后,可能需要重新安装 MapPoint 2009 或 Streets & Trips 2009。
修改 MapPoint 2009 或 Streets & Trips 2009 注册表的步骤
  1. 登录到计算机。
  2. 退出正在运行的所有程序。
  3. 单击“开始”
    收起这个图片展开这个图片
    “开始”按钮
    ,在“开始搜索”框中键入 regedit,然后按 Enter。
    收起这个图片展开这个图片
    用户帐户控制权限
    如果系统提示您输入管理员密码或进行确认,请键入密码或单击“允许”
  4. 找到并单击下面的注册表子项:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CURRENTCONTROLSET\CONTROL\CLASS\{4D36E967-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}\Upperfilters
  5. 在“编辑”菜单中,单击“修改”
  6. 在“数值数据”框中,键入 PartMgr,然后按 Enter。
  7. 关闭注册表编辑器,启动产品,然后尝试激活产品。

问题是否已修复?

检查问题是否已修复。如果问题已修复,您不用再往下看了。如果该问题未修复,则可以联系支持部门

问题 2:我收到“无法激活”错误消息

当您尝试激活产品时,收到以下错误消息:
无法激活:根据我们的记录,您已超过可以用所输入产品密钥激活此产品的次数。如果您认为收到此消息有问题,请选择通过以下电话选项联系客户服务代表进行激活。

产生此问题的原因

如果出现以下情况之一,则会收到此错误消息:
  • 通过安装新硬件(例如 RAM 卡、视频卡或其他硬件)升级现有计算机。
  • 购买了新计算机,并使用之前计算机上所使用的相同产品密钥安装此产品。
  • 对硬盘进行了重新格式化。

解决此问题的步骤

要解决此问题,请使用以下电话号码与 Microsoft 激活部门联系:
  • (866) 740-1256(仅限美国和加拿大)
如果您在美国或加拿大以外的国家/地区,当您单击“通过电话激活”选项时激活向导将显示不同的可拨打号码。

如果您刚购买了产品且收到“无法激活”错误消息,请将产品返回购买点,以获取替换。

如果产品的激活次数超过了 Microsoft 软件许可条款允许的激活次数,则必须购买该产品的其他副本。

注意要激活此产品,必须使用产品密钥。产品密钥是随每一个产品副本提供的唯一 25 位数字。这就像住宅钥匙,只能对有限的住宅有用。如果尝试在多台计算机上使用同一产品密钥,且超出 Microsoft 软件许可条款中指定的限制次数,将收到错误消息。Microsoft 软件许可条款位于计算机上的产品安装文件夹中。有些产品允许在多台计算机上激活。有关此产品可以在其上激活的计算机数量的详细信息,请参阅 Microsoft 软件许可条款。

问题 3:“激活”窗口中没有“下一步”按钮

当您启动程序时,“激活”窗口中不包含“下一步”按钮。

产生此问题的原因

如果“激活”窗口过大,且“下一步”按钮位于窗口底部时,可能会出现此问题。

解决此问题的步骤

要解决此问题,请调整屏幕的分辨率,或者单击“激活”窗口的标题栏,然后将窗口拖动到屏幕顶部。

要更改 Windows Vista 的屏幕分辨率,请按照下列步骤操作:
  1. 在桌面上任何位置右击,然后单击“个性化设置”
  2. 单击“显示设置”
  3. 将“分辨率”更改为“800 X 600”或者更大的屏幕尺寸。
  4. 单击“确定”
  5. 启动产品,然后尝试重新激活该产品。

问题 4:当我尝试激活 Microsoft Shadowrun (PC) 时收到错误消息

当您尝试激活 Shadowrun 时收到以下错误消息:
许可证无效。请重新安装并使用有效的许可证激活 Shadowrun。

产生此问题的原因

此问题在 Shadowrun 游戏尚未激活时出现。

解决此问题的步骤

要解决此问题,必须激活 Shadowrun 游戏。启动该游戏,然后单击“立即激活”。按照指示激活 Shadowrun 游戏。

参考

有关激活问题的更多信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
960481 尝试激活 Flight Simulator X 时的错误消息:“尝试激活产品时出错。出现此问题可能是由于应用程序安装不完全”
925723 Flight Simulator X 玩 30 分钟后收到激活消息
927007 有关如何激活 Games for Windows、Streets and Trips 和 MapPoint 的常见问题

属性

文章编号: 960480 - 最后修改: 2013年8月30日 - 修订: 4.0
这篇文章中的信息适用于:
  • Microsoft Age of Empires III
  • Microsoft Age of Empires III: The Asian Dynasties
  • Microsoft Age of Empires III : The WarChiefs
  • Microsoft Dungeon Siege 2.0
  • Fable: The Lost Chapters PC
  • Microsoft Flight Simulator X Standard
  • Microsoft Flight Simulator X Deluxe
  • Microsoft Flight Simulator X Acceleration Expansion Pack
  • Microsoft Gears of War (PC)
  • Microsoft Halo 2 for Windows Vista
  • Microsoft MapPoint 2009 North America
  • Microsoft MapPoint 2009 North America with GPS Locator
  • Microsoft Shadowrun (PC)
  • Microsoft Streets & Trips 2009 with GPS Locator
  • Microsoft Streets & Trips 2009
  • Microsoft Streets & Trips 2008 Real Time
  • Microsoft Streets & Trips 2008 with GPS Locator
  • Microsoft Streets & Trips 2008
  • Microsoft Viva Pinata (PC)
  • Microsoft Zoo Tycoon 2
  • Microsoft Zoo Tycoon 2: African Adventure
  • Microsoft Zoo Tycoon 2: Dino Danger
  • Microsoft Zoo Tycoon 2: Endangered Species
  • Microsoft Zoo Tycoon 2: Marine Mania
  • Microsoft Zoo Tycoon 2: Ultimate Collection
  • Microsoft Streets & Trips 2011
  • Microsoft Streets & Trips 2011 GPS Locator
  • Microsoft MapPoint 2011
  • Microsoft Fable III for PC
关键字:?
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