解決 Microsoft Games 和對應程式的啟動問題

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文章編號: 960480 - 檢視此文章適用的產品。
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徵狀

您遇到有關 Games for Microsoft Windows、Microsoft Streets & Trips 或 Microsoft MapPoint 的啟動問題或收到錯誤訊息。如果程式已啟動卻無法自我察覺,就可能會發生啟動問題。或因程式啟動後而某些內容變更,也可能會發生問題。
  • 如果您已在外部硬碟安裝產品,啟動程序可能會失敗。如果產品安裝在外部硬碟,請解除安裝產品然後將產品安裝在您電腦的內部硬碟上。
  • 如果啟動產品之前,您沒有先以系統管理員的身分登入,啟動程序也可能會失敗。請先以系統管理員的身分登入,然後再嘗試啟動產品。

其他相關資訊

問題 1:嘗試啟動產品時,我收到錯誤訊息

當您嘗試啟動產品時,收到下列其中一個錯誤訊息:
很抱歉,發生一個未預期的錯誤,此錯誤造成產品啟動無法完成。錯誤碼:XxXXXXXXX
授權許可失敗。造成您的不便,我們深感抱歉!這個問題可能是由於目前暫時性網路中斷或伺服器忙碌所造成的。如果問題持續發生,請檢查您的網路連線並確認您能使用網頁瀏覽器瀏覽網際網路。
發生內部錯誤 (錯誤碼:0xC004E01E)。可能是由於目前暫時性網路中斷或伺服器忙碌所造成的問題。如果問題持續發生,請檢查您的網路連線並確認您能使用網頁瀏覽器瀏覽網際網路。
在存取線上啟動伺服器時所發生的技術問題。造成您的不便,我們深感抱歉!可能是由於目前暫時性網路中斷或伺服器忙碌所造成的問題。

問題發生的原因

[Upperfilters] 登錄機碼值設為 0 時,就會發生這個問題。

如果要我們為您修正此問題,請前往<為我修正此問題>一節。如果您要自行修正問題,請前往<讓我自行修正此問題>一節。

為我修正此問題

如果要自動修正此問題,請按一下 [修正此問題] 連結。然後在 [檔案下載] 對話方塊中按一下 [執行],並依照此精靈中的步驟執行。


修正此問題
Microsoft Fix it 50176


注意此精靈可能只提供英文版本。不過,自動修正程式也適用於 Windows 的其他語言版本。

注意如果您不在發生問題的電腦上,則可將自動修正程式儲存至快閃磁碟機或 CD,如此一來,便可在發生問題的電腦上加以執行。

立即前往<這樣是否已修正問題?>一節。

讓我自行修正此問題

重要這個章節、方法或工作包含修改登錄的步驟。然而,如果您不當地修改登錄,可能會發生嚴重的問題。因此,請務必謹慎地依照這些步驟執行。為加強保護,修改登錄之前,請務必將其備份。那麼您便可以在發生問題時還原登錄。如需有關如何備份和還原登錄的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:
322756 如何在 Windows XP 中備份及還原登錄
如果要解決這個問題,您必須變更登錄。當您變更登錄時,請記住下列事項:
  • 這些步驟僅適用於 MapPoint 2009 和 Streets & Trips 2009。如果您是在使用不同產品時發生此問題,請勿依照下列步驟執行。
  • HKEY_CURRENT_USER
    登錄機碼中包含目前已在電腦上登入的使用者設定檔。由於這些步驟包含在樹狀子目錄移除登錄機碼
    HKEY_CURRENT_USER
    ,您必須移除每位所有使用這台電腦之使用者的登錄機碼。
  • 在您完成這些步驟後,您可能需要重新安裝 MapPoint 2009 或 Streets & Trips 2009。
修改登錄 MapPoint 2009 或 Streets & Trips 2009 的步驟
  1. 登入電腦。
  2. 結束任何正在執行的程式。
  3. 按一下 [開始]
    摺疊此圖像展開此圖像
    [開始] 按鈕
    ,在 [開始搜尋] 方塊中輸入 regedit,然後按下 ENTER。
    摺疊此圖像展開此圖像
    使用者帳戶控制權限
    如果出現要求您輸入系統管理員密碼或確認的提示,請輸入密碼或按一下 [允許]
  4. 找出下列登錄子機碼並按一下:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CURRENTCONTROLSET\CONTROL\CLASS\{4D36E967-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}\Upperfilters
  5. [編輯] 功能表上,按一下 [修改]
  6. [數值資料] 方塊中,輸入 PartMgr,然後按下 ENTER。
  7. 關閉登錄編輯程式,啟動產品,然後嘗試啟用。

這樣是否已修正問題?

檢查該問題是否已修正。如果問題已修正,您便已完成本文。如果問題尚未修正,則可連絡技術支援服務

問題 2:收到「無法啟動」錯誤訊息

當您嘗試啟動產品,會收到下列錯誤訊息:
無法啟動:依照記錄,您能輸入產品金鑰啟動此產品的次數已超過規定。如果您收到此錯誤訊息,請選擇下列的電話選項連絡客戶服務代表來啟動。

問題發生的原因

當下列其中一種狀況成立時,您會收到這個錯誤訊息:
  • 您升級您的電腦硬體,例如安裝 RAM卡、視訊卡或其他硬體。
  • 您購買新電腦並使用您上一台電腦已使用過的產品金鑰來安裝同一項產品。
  • 您將硬碟重新格式化。

解決此問題的步驟

若要解決此問題,請使用下列電話號碼連絡 Microsoft 產品啟動部門 (Microsoft Activation Department):
  • (866) 740-1256 (僅限於美國和加拿大)
如果您位於美國或加拿大境外,您按一下 [透過電話啟用][透過電話啟動] 選項,啟用精靈將顯示不同地區的號碼供您撥打。

如果您最近購買產品並收到「無法啟動」錯誤訊息,請到購買的地點退回該產品以便更換。

如果該產品啟動次數超過 Microsoft 軟體授權條款所允許的啟動次數,您必須購買該產品的其他複本。

注意若要啟動產品,您必須使用產品金鑰。產品金鑰是每個產品複本上都會提供的專屬 25 位數數字。如同只能開啟有限數量房屋的房屋鑰匙。如果您嘗試在多個電腦上使用相同的產品金鑰,但產品金鑰超過 Microsoft 軟體授權條款所指定的次數限制,就會收到錯誤訊息。Microsoft 軟體授權條款位於您電腦上的 [產品安裝] 資料夾中。某些產品允許在超過一台以上的電腦啟動。請參閱 Microsoft 軟體授權條款有關可啟動產品之電腦數量的特定資訊。

問題 3:[啟動] 視窗中沒有 [下一步] 按鈕

當你啟動程式,[啟動] 視窗中並沒有包括 [下一步] 按鈕。

造成問題的原因

如果 [啟動] 視窗過大,且 [下一步] 按鈕位於視窗底部,就會發生這個問題。

解決此問題的步驟

若要解決此問題,請調整您的螢幕解析度或按一下 [啟動] 視窗的標題列,然後將視窗拖曳到螢幕最上方。

若要變更 Windows Vista 的螢幕解析度,請依照下列步驟執行:
  1. 用滑鼠右鍵按一下桌面上的任何地方,然後按一下 [個人化]
  2. 按一下 [顯示設定]
  3. [解析度] 變更為 [800 X 600] 或較大的螢幕大小。
  4. 按一下 [確定]
  5. 啟動產品,然後再次嘗試啟用產品。

問題 4:我嘗試啟動 Microsoft Shadowrun (PC) 時,收到錯誤訊息

當您嘗試啟動 Shadowrun 時,收到下列錯誤訊息:
授權無效。請重新安裝並使用有效的授權啟動 Shadowrun。

造成問題的原因

如果未啟動 Shadowrun 遊戲,就會發生這個問題。

解決此問題的步驟

若要解決此問題,您必須啟動 Shadowrun 遊戲。啟動遊戲,然後按一下 [立即啟動]。請依照指示啟動 Shadowrun 遊戲。

參考

如需有關啟動問題的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:
960481 當您嘗試啟動 Flight Simulator X 時,出現錯誤訊息:「嘗試啟動產品時發生錯誤,這個錯誤可能是由於應用程式安裝不完整所導致」
925723 在您播放 Flight Simulator X 30 分鐘之後,收到啟動訊息
927007 關於如何啟用 Windows Games、Streets and Trips 和 MapPoint 的常見問題集

屬性

文章編號: 960480 - 上次校閱: 2011年8月30日 - 版次: 4.0
這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Age of Empires III
  • Microsoft Age of Empires III: The Asian Dynasties
  • Microsoft Age of Empires III : The WarChiefs
  • Microsoft Dungeon Siege II
  • Fable: The Lost Chapters PC
  • Microsoft Flight Simulator X Standard
  • Microsoft Flight Simulator X Deluxe
  • Microsoft Flight Simulator X Acceleration Expansion Pack
  • Microsoft Gears of War (PC)
  • Microsoft Halo 2 for Windows Vista
  • Microsoft MapPoint 2009 North America
  • Microsoft MapPoint 2009 North America with GPS Locator
  • Microsoft Shadowrun (PC)
  • Microsoft Streets & Trips 2009 with GPS Locator
  • Microsoft Streets & Trips 2009
  • Microsoft Streets & Trips 2008 Real Time
  • Microsoft Streets & Trips 2008 with GPS Locator
  • Microsoft Streets & Trips 2008
  • Microsoft Viva Pinata (PC)
  • Microsoft Zoo Tycoon 2
  • Microsoft Zoo Tycoon 2: African Adventure
  • Microsoft Zoo Tycoon 2: Dino Danger
  • Microsoft Zoo Tycoon 2: Endangered Species
  • Microsoft Zoo Tycoon 2: Marine Mania
  • Microsoft Zoo Tycoon 2: Ultimate Collection
  • Microsoft Streets & Trips 2011
  • Microsoft Streets & Trips 2011 GPS Locator
  • Microsoft MapPoint 2011
  • Microsoft Fable III for PC
關鍵字:?
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