Die Microsoft Online Services Diagnostics and Logging (MOSDAL) Support-Toolkit

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Ankündigung MOSDAL aus dem Microsoft Download Center entfernt werden und die Wiki-Tools und Diagnose bis Ende August 2014. MOSDAL wird ab August 2014 nicht mehr von Microsoft unterstützt werden.

EINFÜHRUNG

Das Microsoft Online Services Diagnostics and Logging (MOSDAL) Support-Toolkit führt Netzwerkdiagnosefunktionen aus und sammelt Informationen zur Systemkonfiguration, Netzwerkkonfiguration und Protokollierung für Anwendungen, die zum Herstellen einer Verbindung mit Microsoft Office 365 verwendet werden. Die Protokolle und Diagnoseinformationen, die das Tool generiert bieten Daten, die Experten des technischen Supports können Konfiguration, Netzwerk, Installation und anderen servicebezogene Probleme beheben. Das MOSDAL Support-Toolkit sammelt, Protokolldateien, Registrierungsschlüssel und Konfigurationseinstellungen, die andernfalls hohen Zeit- und Arbeitsaufwand Auflistung mit separaten Tools erforderlich wäre.

Dieser Artikel enthält die folgende Informationen über das MOSDAL Support-Toolkit:

Weitere Informationen

Speicherort des Downloads

Um das MOSDAL Support-Toolkit herunterzuladen, rufen Sie folgende Microsoft-Website auf:
http://www.Microsoft.com/en-US/Download/Details.aspx?ID=626

Systemanforderungen

Das MOSDAL Support-Toolkit erfordert das Microsoft.NET Framework 4 (oder höher) und ist kompatibel mit allen wichtigen Versionen von Windows-Betriebssystemen (Windows XP SP3 oder höher).

Hinweis Wie z. B. der Dienst "Domain Verification und DNS-Setup" und der Dienst "Einmaliges Anmelden mit Active Directory Federation Services" haben müssen die Microsoft Azure Active Directory-Moduls für Windows PowerShell auf Ihrem Computer installiert bereits. MOSDAL verwendet die Azure Active Directory-Modul für Windows PowerShell zum Herstellen von Office 365 und zum Sammeln von Daten mithilfe der Anmeldeinformationen, die Sie in MOSDAL angeben.

Hinweise
  • Alle 32-Bit- und 64-Bit-Versionen von Windows-Betriebssystemen unterstützt werden. Allerdings sollten Sie die Version des Toolkits Support MOSDAL installieren, die für Ihr Betriebssystem geeignet ist.
  • Das MOSDAL Support-Toolkit ist derzeit nicht mit Macintosh-Betriebssystemen kompatibel.

Anweisungen zur Installation und Verwendung

  1. Download des MOSDAL Setup-Pakets, das für die Sprache und den Prozessortyp Ihres Computers (32-Bit- oder 64-Bit) geeignet ist.
  2. Extrahieren Sie den Inhalt des MOSDAL-Setup-Pakets an einem Speicherort, den Sie leicht zugreifen können.
  3. Führen Sie die Datei Setup.exe.

    Hinweis Die MOSDAL.msi-Datei muss in demselben Ordner wie die Datei Setup.exe vorhanden sein.
  4. Folgen Sie die Anweisungen, die im Setup-Assistenten bereitgestellt werden.

    Das Installationsprogramm legt das MOSDAL Support-Toolkit an der angegebenen Position ab und erstellt dann Verknüpfungen für das Startmenü und den Desktop, um einfachen Zugriff zu ermöglichen.
  5. Vollständige Installation angezeigt, nachdem die Installation abgeschlossen ist.
Hinweise
  • Benutzer, die frühere Versionen des MOSDAL Support-Toolkits verwenden sollten frühere Versionen deinstallieren, bevor sie versuchen, eine neuere Version von MOSDAL zu installieren.
  • Ausführliche Installationsinformationen finden Sie in der Readme-Datei im MOSDAL Support-Toolkit.

Toolkit-Funktionalität

Gründe für die Verwendung des MOSDAL Support-Toolkit und was können Sie damit tun?

Das MOSDAL Support-Toolkit sollte als präemptiven Tool verwendet werden, bevor Sie den Microsoft Online Services-Support kontaktieren. Wenn es möglich ist, verwenden Sie das MOSDAL Support-Toolkit, ein Problem oder ein Problem mit Office 365 treten gleichzeitig.


Für welche Arten von Diensten kann das MOSDAL Support-Toolkit hilfreich sein?

    Office 365
    • E-Mail- und Kalenderinformationen mit Exchange Online
    • Instant messaging (IM) und Onlinebesprechungen mit Lync Online
    • Office Online
    • Websites und Zusammenarbeit mit SharePoint Online
    • Office Professional Plus
    • Verzeichnissynchronisierung (nur für Administratoren)
    • Single-Sign-on (SSO) mit Active Directory Federation Services (AD FS) (nur für Administratoren)
    • Domänenüberprüfung und des DNS-Setups (nur Administratoren)
    • Exchange Mischkonfiguration (nur für Administratoren)

    Andere
    • Microsoft Live Meeting

Neu in das MOSDAL Support-Toolkit 4.6

Mit der Freigabe des MOSDAL Support-Toolkit 4.6 wir führen einige interessante neue Features und Verbessern der Benutzerfreundlichkeit noch einmal, sodass Benutzer (Information Worker) und Administratoren die richtigen Daten für das richtige Problem sammeln können. In dieser Version haben wir versucht das MOSDAL-Tool und seine Ausgabe benutzerfreundlicher gestaltet. Wir Verbesserungen an der Benutzeroberfläche (UI) können Sie für Benutzer durch den Prozess der Datenerfassung, und verbessert die Lesbarkeit des zahlreiche Berichte, die MOSDAL generiert. MOSDAL 4.6 beinhaltet die folgenden Verbesserungen:
  • Änderungen der Benutzeroberfläche: Eine neue Benutzeroberfläche fügt Informationen, damit Benutzer die entsprechenden Daten zu sammeln und zu verstehen, welche Daten MOSDAL gesammelt werden.
  • Kleiner Download: MOSDAL downloads nur die Microsoft.NET Framework 4.0 und Windows Installer 3.0, wenn sie nicht auf dem System vorhanden sind. Dies reduziert die Größe des Installationspakets von mehr als die Hälfte.
  • Exchange ActiveSync-Diagnose: Neben des automatischen Erkennung von Exchange-Dienstprozess, führt MOSDAL auch ActiveSync-Verbindungstests. Diese Tests werden sequenziell ausgeführt, und die Ergebnisse werden in ein Format, das etwa folgenden Inhalts angezeigt:

    https://testconnectivity.Microsoft.com/
  • Kompatibilität mit Microsoft Office 2013 und Microsoft Office Klick-und-Los: MOSDAL sammelt Daten für Microsoft Outlook 2013 und Microsoft Lync Server 2013. Bei der Installation von Office 2013 über Click-To-Run sammelt außerdem MOSDAL Daten um Click-To-Run-Probleme bei der Installation und Aktivierungsprobleme zu beheben.
  • Kompatibilität mit Windows 8, Windows Server 2012 und das.NET Framework 4.5: MOSDAL läuft ohne Probleme unter Windows 8, Windows Server 2012 und Systeme, auf denen das.NET Framework 4.5 installiert ist.
  • Protokollierung von WebDAV ETL-Komponente für SharePoint Online: MOSDAL sammelt Protokolle, um WebDAV und SharePoint Online-Verbindungsprobleme zu beheben.
  • Verzeichnissynchronisierung, DNS/Domain und Exchange Hybrid Konfigurationsberichte im XML-Code: Viele MOSDAL generiert Berichte werden im XML-Format. Dies erleichtert das Lesen und macht es einfacher, automatischer Diagnose zur Ermittlung der Probleme schneller zu erstellen.
  • Windows Netzwerk-Ablaufverfolgung: Netzwerk-Ablaufverfolgung verwendet das Framework Event Tracing for Windows (ETW), das in Windows verfügbar ist. Netzwerkkomponenten wie z. B. Winsock, TCP/IP-, NDIS, Paketverfolgung und So weiter wie ETW-Ablaufverfolgung bietet registrieren und Ereignisse Netzwerkaktivität ausgeben. Alle beschreibbaren Aktivitäten von Bedeutung kann sich auf ein Ereignis in ETW angemeldet ist. Ablaufverfolgung für diese Netzwerkkomponenten und Paketaufnahmen kann aktiviert werden, mithilfe des Netsh-Kontext, der als ETW-Domänencontroller fungiert. Weitere Informationen zur Netzwerk-Ablaufverfolgung finden Sie auf der folgenden Microsoft-Website:

    Netzwerk-Ablaufverfolgung in Windows 7: Architektur

Die richtigen das Sammeln von Daten mithilfe des MOSDAL Support-Toolkit

Das MOSDAL Support-Toolkit muss ausgeführt werden, auf dem Computer, auf dem die Probleme auftreten, und im Kontext des Benutzers, der mit dem Dienst Probleme aufgetreten sind. Wenn Sie MOSDAL zum Sammeln von Daten für die folgenden Dienste verwenden, sollten Sie MOSDAL auf dem Computer ausführen, auf denen diese Anwendungen in der lokalen Umgebung gehostet werden:
  • Verzeichnissynchronisierung für Office 365
  • Einmaliges Anmelden mit Active Directory Federation Services für Office 365
  • Domänenüberprüfung und des DNS-Setups für Office 365
  • Exchange Mischkonfiguration für Office 365
Um das Toolkit MOSDAL Support zu starten, klicken Sie auf Start, zeigen Sie auf Alle Programme, klicken Sie auf MOSDAL Support-Toolkitund klicken Sie dann auf MOSDAL Support-Toolkit. Oder doppelklicken Sie auf das Symbol auf dem Desktop.

Wenn der MOSDAL gestartet wird, aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben den Diensten mit dem Ihnen ein Problem auftritt. Je nach Dienst, die Sie auswählen, MOSDAL sammelt Informationen zu den Anwendungen, die von diesem Dienst verwendet werden, und speichert die Daten in der zentralen Ordner. Dies erleichtert die zum Analysieren der Daten oder zum Senden der Daten an den Microsoft-Support für weitere Unterstützung. Lokale Administratoren auf dem Computer sind zusätzliche Optionen für die Exchange-Migration, Verzeichnissynchronisierung und SSO. Diese Dienste sollten jedoch nur auf den Computern, die diese Features, z. B. die Anzeige hosten diagnostiziert werden FS 2.0-Servers oder der Server, auf dem das Synchronisierungsprogramm der Azure Active Directory installiert ist.


Eingabe von Anmeldeinformationen in MOSDAL

Je nach Dienst, die Sie auswählen, kann MOSDAL müssen Sie Ihre Anmeldeinformationen für Office 365 führen Sie die Diagnose und verbinden auf bestimmte Dienste auf Office 365 eingeben. Die Anmeldeinformationen, die Sie eingeben, werden für die verschiedenen Tests verwendet werden. MOSDAL wird jedoch nicht an einer beliebigen Stelle diese Anmeldeinformationen gespeichert. Wenn Sie nicht die Anmeldeinformationen eingeben, werden die folgenden Module nicht abgeschlossen werden.
  • In allen Office 365-Diensten:
    • Office 365 Single Sign-On-Authentifizierung-Diagnose
  • In der E-Mail und Kalender mit Exchange-Dienst:
    • Exchange Remote Connectivity Analyzer (RCA)
    • Exchange Online-DNS
  • In der IM und Onlinebesprechungen mit Lync Online-Service:
    • Lync Online DNS
  • In Single Sign-On mit Active Directory Federation Services:
    • ADFS SSO-PowerShell
  • Domain Verification und das DNS-Setup:
    • Überprüfung der Domänen und DNS-Bericht

    HinweisDie Anmeldeinformationen, die Sie eingeben, sind nicht erforderlich, und sie nicht gespeichert oder an einer beliebigen Stelle vom Toolkit Support MOSDAL gespeichert. Wenn Sie nicht zur Eingabe der Anmeldeinformationen entscheiden, können bestimmte wichtigen diagnostischen Daten nicht erfasst.
Als Nächstes sollen die MOSDAL schließen Sie alle Anwendungen und starten nur die Anwendung, in der das Problem auftritt. Z. B. Wenn Sie ein mit dem Senden Problem und Empfangen von e-Mail-Nachrichten, schließen und öffnen Sie Microsoft Outlook, versuchen Sie, das Problem reproduzieren, und lassen Sie die Protokolldateien erfassen, die generiert werden, während Sie das Problem reproduzieren MOSDAL. MOSDAL aktiviert weitere Ebenen der Protokollierung für bestimmte Anwendungen, wie Outlook und Microsoft Lync 2010. Nachdem Sie das Problem reproduzieren, und klicken Sie dann auf Bericht erstellen, werden die Optionen für die Debugprotokollierung in ihrem früheren Zustand zurückgegeben.

Wenn der Berichtgenerierung abgeschlossen ist, klicken Sie auf Beenden und Anzeigen von Dateien zum Anzeigen des Berichts. Wenn ein neuer Bericht erstellt wird, wird ein Ordner im Unterordner "MOSDAL" im Ordner Eigene Dateien des Benutzers erstellt. Die erstellten Ordners wird unter Verwendung des folgenden Formats benannt:
BERICHTE-Datum_Uhrzeit
Beispielsweise gibt REPORTS_6_17_2011_10_25_21_AM Dateien um 10:25:21 17 Juni 2011 erhoben worden sind. Der kompilierte Bericht wird in einer Datei komprimiert mit dem Namen MOSDALREPORT.zip.


Welche Art von Daten werden vom MOSDAL Support-Toolkit gesammelt?

Das MOSDAL Support-Toolkit generiert und sammelt Daten enthält Protokolldateien, die speziell für die Anwendungen, die auf die Dienste beziehen, die ausgewählt sind. Die Daten enthalten auch Informationen über den Computer, auf dem MOSDAL installiert ist. Die Ergebnisse werden in eine Ordner-Hierarchie basierend auf der Anwendung oder Komponente organisiert. Die folgenden Tabellen sind die Anwendungen für die MOSDAL sammelt Daten, basierend auf den Diensten, die beim Starten von MOSDAL ausgewählt wurden.

HinweisMOSDAL sammelt Informationen über die Computerkonfiguration im Kontext des Benutzers, der aktuell angemeldet ist an das System und wer führt das Tool. MOSDAL kann vom Administrator oder von einem Benutzer ohne Administratorrechte ausgeführt werden.

Die folgende Tabelle zeigt die Zuordnung der Office 365-Diensten mit den Modulen in MOSDAL.

Tabelle minimierenTabelle vergrößern
E-Mail- und Kalenderinformationen mit Exchange OnlineSofortnachrichten und Onlinebesprechungen mit Lync OnlineOffice OnlineWebsites und Zusammenarbeit mit SharePoint OnlineOffice Professional PlusVerzeichnissynchronisierungEinmaliges Anmelden mit Active Directory-VerbunddiensteDomänenüberprüfung und des DNS-Setups
Exchange Mischkonfiguration
Live Meeting
Windows-Systeminformationen?????????
.NET Konfiguration????????
InternetExplorer??????
Outlook??
Lync?
Single Sign-On Authentifizierung Diagnose??????
Synchronisierungsprogramm für Verzeichnis?
Active Directory-Verbunddienste?
Microsoft Online Services-Anmeldeassistenten????????
Azure Active Directory-Moduls für Windows PowerShell??
Office 2010 Professional Plus?
Office 365 Desktop-Setup???????
Netzwerk-Konfiguration??????????
Erweiterte Konfiguration?????????
Port Query???????
NS-Lookup?????????
Ping????
Trace-Route??
Path Ping?????
Web-HTTP-Antworten?????????
Domain Verification?
Exchange Online-DNS-Lookup???
Lync Online-DNS-Lookup??
Exchange-Bereitstellung Mischkonfiguration?
Exchange Remote Connectivity Analyzer?
Netzwerk-Ablaufverfolgung?????????
WebDAV-Komponente protokollieren??
Office 2013 auf Ausführen?

Netzwerk-Konfiguration und Diagnose

Neben dem Sammeln von Informationen über den Computer oder installierten Anwendungen, erhält das MOSDAL Support-Toolkit auch Informationen über die Netzwerkkonfiguration des Computers und das Netzwerk, zu dem der Computer verbunden ist. MOSDAL wird auch standard-Befehlszeilenprogrammen Netzwerkdiagnose gegen bestimmte URLs in Domänen (z. B. Bing.com) öffentliche und private Domänen (Office 365-Rechenzentren) ausgeführt. Konfigurationsinformationen, die erfasst werden, enthält die IP-Adresse, Subnetzmaske, Standardgateway, (DNS = Domain Name System) Server, (ARP = Address Resolution Protocol) Tabellen, Host Datei, statische Routen und ähnliche Informationen.

Auffällige über das System erfassten Daten hilft, Probleme beheben, die Windows-Firewalleinstellungen, Proxyeinstellungen, installierte Anwendungen, installierte Hotfixes, Ereignisprotokolle und Msinfo32-Ausgabe enthalten. Für jede Anwendung, die in den Tabellen weiter oben in diesem Artikel aufgeführt ist, MOSDAL überprüft, ob die Anwendung installiert ist und dann die Versionsnummer von bestimmten Programmdateien, Registrierungsschlüssel, Konfigurationsdateien, Protokolle und andere solche relevanten Daten erfasst.


Magier in der MOSDAL-Ausgabe

Der folgenden Tabelle werden die Ergebnisse jedes Moduls, in dem gespeichert werden. Erstellen Sie die Tabellen im vorherigen Abschnitt, um den Dienst anzuzeigen, den Sie erkennen sollten, um Ergebnisse für die folgenden Module zu erhalten.
Tabelle minimierenTabelle vergrößern
ModulOrdnerOrdnerOrdnerOrdner
Active Directory-VerbunddiensteMOSDALReportAdmin_ApplicationsADFSv2_Server
Active Directory Single Sign-On VerbunddienstMOSDALReportAdmin_ApplicationsADFSv2_ServerADFS_SSO_PowerShell
Gesamt-Authentifizierung DiagnoseMOSDALReportAdmin_ApplicationsSSO_Diagnostic_Tests
Synchronisierungsprogramm für VerzeichnisMOSDALReportAdmin_ApplicationsDirectory_Synchronization_Tool
Domänen und DNSMOSDALReportAdmin_ApplicationsDomains_DNSDomain_Diagnostics
Exchange Online-DNS-LookupMOSDALReportAdmin_ApplicationsDomains_DNSExchange_Online_DNS
Lync Online-DNS-LookupsMOSDALReportAdmin_ApplicationsDomains_DNSLync Online DNS
Exchange-Bereitstellung MischkonfigurationMOSDALReportAdmin_ApplicationsExchangeExchange_Hybrid_Config
Exchange Remote Connectivity AnalyzerMOSDALReportAdmin_ApplicationsExchangeExchange_RCA
Transporter ToolMOSDALReportAdmin_ApplicationsExchangeTransporter_Tool
Azure Active Directory-Moduls für Windows PowerShellMOSDALReportAdmin_ApplicationsO365_PowerShell
Microsoft LyncMOSDALReportUser_ApplicationsLync
InternetExplorerMOSDALReportUser_ApplicationsInternet_Explorer
Live Meeting 2007MOSDALReportUser_ApplicationsLive Meeting
Microsoft Online Services-AnmeldeassistentenMOSDALReportUser_ApplicationsO365_Sign_In_Assistant
Office 365 Desktop-SetupMOSDALReportUser_ApplicationsO365_Desktop_Setup
Office 2010 Professional PlusMOSDALReportUser_ApplicationsOffice_2010_Pro_Plus
Microsoft OutlookMOSDALReportUser_ApplicationsOutlook
Web-HTTP-AntwortenMOSDALReportNetwork_TestsHTTPResponses
NsLookupMOSDALReportNetwork_TestsNsLookup
PathPingMOSDALReportNetwork_TestsPathPing
PingMOSDALReportNetwork_TestsPing
Port QueryMOSDALReportNetwork_TestsPortQry
Trace-RouteMOSDALReportNetwork_TestsTracert
Erweiterte KonfigurationMOSDALReportSystem_InformationAdvanced_Network_Diagnostics
.NET KonfigurationMOSDALReportSystem_InformationDotNet
Windows-SysteminformationenMOSDALReportSystem_InformationMsInfo32
Konfiguration des Windows-SystemsMOSDALReportSystem_InformationSystem_Configuration
Netzwerk-KonfigurationMOSDALReportSystem_InformationNetwork_Configuration

Zusätzliche szenariobasierte Hilfe zur Problembehandlung

Dieser Artikel enthält keine ausführliche Informationen dazu, wie Sie die Daten verwenden, die vom Toolkit MOSDAL Unterstützung bei bestimmten Szenarien und Problemen gesammelt werden. Weitere Informationen dazu, wie Sie bestimmte Probleme diagnostizieren mit MOSDAL herunterladen Sie trainingspaket, das auf der Download-Website MOSDAL.


Microsoft-Support-Ressourcen, die veranschaulichen die MOSDAL Support-Toolkit

Um eine Liste von Microsoft Knowledge Base-Artikel und Videos anzuzeigen, die verwendet, und führen Sie vor dem MOSDAL Support-Toolkit, besuchen Sie die folgende Office 365-Community-Website:
MOSDAL Support-Toolkit Artikel und Videos
Weitere Informationen zu Tools und Diagnoseprogramm, die Sie verwenden können, um Hilfe bei Problemen mit Office 365 finden Sie auf der folgenden Office 365-Community-Website:
http://Community.Office365.com/en-US/w/diagnostic_tools/default.aspx


Persönlich identifizierbaren Informationen (PII, die von MOSDAL erfasst werden)

Die vom Toolkit Support MOSDAL gesammelten Daten enthält personenbezogene Informationen (PII) wie z. B. Benutzernamen, IP-Adressen, Netzwerkkonfiguration und andere Elemente, die möglicherweise eine Person identifiziert werden konnte. Die MOSDAL-Berichte werden nicht automatisch an Microsoft oder an einen anderen Dienst gesendet. Sie müssen manuell übertragen werden. Um die Microsoft-Datenschutzrichtlinie für Office 365 überprüfen, finden Sie auf der folgenden Microsoft-Website:

Support und Feedback für das MOSDAL Support-Toolkit

Sie können Ihr Feedback zum Microsoft-Toolkit MOSDAL Support unter folgender e-Mail-Adresse senden:
mosdalsup@Microsoft.com


Benötigen Sie weitere Hilfe? Klicken Sie auf der Office 365-Community Website oder die Active Directory Azure-Foren Website.

Eigenschaften

Artikel-ID: 960625 - Geändert am: Sonntag, 13. Juli 2014 - Version: 43.0
Die Informationen in diesem Artikel beziehen sich auf:
  • Microsoft Azure Active Directory
  • Microsoft Office 365
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
Keywords: 
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Maschinell übersetzter Artikel
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Den englischen Originalartikel können Sie über folgenden Link abrufen: 960625
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