Microsoft Online Services Diagnostics and Logging (MOSDAL) -tukityökalupaketti

MOSDAL-tukityökalupaketti tekee verkkodiagnostiikan ja kerää palvelupohjaisten tuotteiden järjestelmän määritysten, verkon määritysten ja kirjaamisen tiedot. Työkalun luomissa lokeissa on tietoja, jotka auttavat teknisen tuen asiantuntijoita tekemään määrityksiin, verkkoon, asennukseen ja muihin palveluihin liittyvien ongelmien vianmäärityksen. MOSDAL kerää lokitiedostot, rekisteriavaimet ja määritysasetukset, joiden keräämiseen erillisillä työkaluilla saattaisi muuten kulua runsaasti aikaa ja vaivaa.

Tässä artikkelissa on seuraavia tietoja MOSDAL-tukityökalupaketista:

• Lataamissijainti
• Järjestelmävaatimukset
• Asennus- ja käyttöohjeet
• Työkalupaketin toiminnot

MOSDAL-tukityökalupaketin lataaminen

Jos haluat ladata MOSDAL-tukityökalupaketin, käy seuraavassa Microsoftin WWW-sivustossa:

MOSDAL-tukityökalupaketin järjestelmävaatimukset

MOSDAL-tukityökalupaketti vaatii .NET Framework 2.0:n (tai uudemman version), ja se on yhteensopiva seuraavien käyttöjärjestelmien kanssa:

• Windows XP Professional
• Windows Vista Enterprise
• Windows Vista Business
• Windows Vista Ultimate
• Windows Vista Home
• Windows Server 2003
• Windows Server 2003 R2

Huomautuksia

• Näiden käyttöjärjestelmien 32- ja 64-bittisiä versioita tuetaan.
• MOSDAL ei tällä hetkellä ole yhteensopiva Macintosh-käyttöjärjestelmien kanssa.

MOSDAL-tukityökalupaketin asennus- ja käyttöohjeet

Asennusohjeet

1. Lataa MOSDAL.msi-tiedosto ja Setup.exe-tiedosto palvelimesta.
2. Asenna MOSDAL-tukityökalupaketti suorittamalla MOSDAL.msi-tiedosto.
   
   Huomautus Järjestelmäasetuksista riippuen saatat joutua suorittamaan sen sijaan Setup.exe-tiedoston.
3. Noudata ohjatun asennuksen antamia ohjeita. Näyttöön tulee kehote, kun asennus on valmis.

Huomautuksia

• MOSDAL v1.0-käyttäjät voivat ladata ja asentaa MOSDAL v2.0:n ilman, että v1.0:n asennus täytyy poistaa. MOSDAL päivittää asennettuna olevan version automaattisesti.
• Yksityiskohtaisemmat asennusohjeet ovat MOSDAL-tukityökalupaketin Readme-tiedostossa.

Käyttöohjeet

Jos haluat käynnistää MOSDALin sen asennuksen jälkeen, napsaut aKäynnistä-painiketta, valitse Kaikki ohjelmat, valitse MOSDAL ja valitse sitten MOSDAL 2.0.

Kun MOSDAL käynnistyy, tukityökalupaketin asennuskansioon luodaan uusi kansio. Tämä sijainti on oletusarvon mukaan C:\MOSDAL. Diagnostiikkatietoja sisältävä alikansio luodaan sen jälkeen, kun työkalu suoritetaan.

• Jos työkalu suoritetaan tietojen keräämistä varten, luodun kansion nimi on MOSDALReport-DC_aika_päivämäärä. Esimerkiksi kansion nimi MOSDALReport-DC_1_44_32_PM_4_7_2009 ilmaisee, että tietojen keräämisen lokitiedostot luotiin 7.4.2009 kello 13:44:32. (Aikaleima määräytyy tietokoneen paikallisen ajan perusteella.) Tämä kansio sisältää alikansioita, joissa kerätyt tiedot ovat.
• Jos työkalu suoritetaan tietokeskuksen verkkodiagnostiikkaa varten, luodun kansion nimi on MOSDALReport-ND-XXXX_aika_päivämäärä. XXXX on Data Center -tietokeskuksen lyhenne. Esimerkiksi kansion nimi MOSDALReport-ND-EMEA_1_44_32_PM_4_7_2009 ilmaisee, että verkkodiagnostiikkatiedot kerättiin EMEA Data Centeristä 7.4.2009 kello 13:44:32 (tietokoneen paikallinen aika). Tämä kansio sisältää verkon määritysten ja verkkodiagnostiikan alikansiot, joissa on kerätyt tiedot.

Näyttöön tulee ponnahdusikkuna, kun työkalupaketin suoritus on päättynyt. Se ilmoittaa käyttäjälle edellä kuvattuihin kansioihin luodun pakatun tiedoston nimen ja sijainnin.

MOSDAL-tukityökalupaketin toiminnot

MOSDALia voidaan käyttää suorittamaan tietyn tietoja sisältävän tietokeskuksen verkkodiagnostiikka. Lisäksi MOSDALin avulla voidaan kerätä järjestelmän, verkon ja palvelua tukevan sovelluksen määritysten tiedot, lokit, rekisteriavaimet, tiedostoversiot ja muut liittyvät tiedot. Riippumatta verkkodiagnostiikan tai tietojen keräämisen suorittamisen tyypistä, työkalupaketti luo aina MOSDALLog.txt-lokitiedoston edistymisen seurantaa varten, kun työkalu suoritetaan. MOSDALilta kuluu keskimäärin 8 - 10 minuuttia tietojen keräämiseen ja keskimäärin 25 - 30 minuuttia verkkodiagnostiikan tekemiseen.

MOSDAL-tukityökalupaketti kerää tietoja tietokoneen määrityksistä järjestelmään kirjautuneena olevan ja työkalun suorittavan käyttäjän kontekstissa. Työkalupaketin voi suorittaa järjestelmänvalvoja tai muu kuin järjestelmänvalvoja.

Verkkodiagnostiikka

Verkkodiagnostiikkaosa kerää tietoja verkon määritystiedoista sekä verkkodiagnostiikan tulosteet. Kerättäviä määritystietoja ovat esimerkiksi tietokoneen IP-osoite, aliverkon peite, oletusyhdyskäytävä, DNS-palvelimet, ARP-taulukot, Host-tiedosto, staattiset reitit ja muut vastaavat tiedot.

Verkkodiagnostiikkatietoja ovat esimerkiksi tietyn tietokeskuksen solmuryhmäpalvelinten ping-, pathping- ja nslookup-komentojen, porttikyselyiden ja HTTP-palvelinvastausten tulosteet. Ping-tuloste näyttää tietyn tietokeskuksen ja muiden tunnettujen WWW-sivustojen lähettämät vastaukset. Pathping jäljittää asiakkaan ja tietyn Microsoftin tietokeskuksen välisen reitin ja tietoliikennelinkkien luotettavuuden. Tukityökalupaketti myös tekee useiden Microsoftin verkkosolmuryhmäpalvelinten ja muiden Internet-sivustojen toimialuenimen selvityksen yksitellen käyttäen kutakin määritettyä DNS-palvelinta. Porttikyselyt tulostavat porttivastaukset Microsoftin verkkosolmuryhmäpalvelinten tunnettujen porttien porttivastaukset. HTTP-palvelinvastaukset ovat palveluita isännöiviltä WWW-solmuryhmäpalvelimilta vastaanotetut vastaukset. Työkalu jäljittää myös reitit useisiin suosittuihin WWW-sivustoihin varmistaakseen, ettei asiakkaan järjestelmässä ole reititysongelmaa.

Tietojen kerääminen

MOSDALin tietojen keräämisen osa kerää tietoja käyttäjän järjestelmän määrityksistä, verkon määrityksistä ja seuraavista sovelluksista:

• Microsoft .NET Framework
• Microsoft Online Service (Sign In) Client
• Microsoft Live Meeting 2007
• Microsoft Live Meeting Conferencing Add-in for Microsoft Office Outlook 2007
• Windows Internet Explorer 7
• Microsoft Office Communicator 2007 R2
• Microsoft Office Outlook 2007
• Microsoft Online Directory Synchronization Tool -työkalu
• Microsoft Online Migration Tool -työkalu.

Asiakkaan ongelmien vianmäärityksessä auttavia kerättäviä tietoja ovat esimerkiksi Windowsin palomuurin asetukset, välityspalvelinasetukset, asennetut sovellukset ja hotfix-korjaukset, tapahtumalokit ja Msinfo32-tuloste. MOSDAL tarkistaa kunkin tässä luettelossa olevan sovelluksen kohdalla, että sovellus on asennettu, ja kerää sitten tiettyjen ohjelmatiedostojen versionumerot, olennaiset rekisteriavaimet, määritystiedostot, lokit ja muita vastaavia olennaisia tietoja.

Yksityiskohtainen kirjaaminen

MOSDAL sisältää kuusi komentosarjaa, joiden avulla kirjaamistoiminnot voidaan ottaa käyttöön tai poistaa käytöstä joissakin palvelupohjaisissa sovelluksissa. Niiden avulla voidaan ottaa käyttöön tai poistaa käytöstä kyseisten sovellusten yksityiskohtaisten tietojen kirjaamistoiminto. Näitä komentosarjoja voi käyttää ja suorittaa Käynnistä-valikosta tai kansiosta, jossa MOSDAL on asennettuna.

• Käynnistä-valikko: Käynnistä > Kaikki ohjelmat > MOSDAL > Verbose Logging >
  • Enable-Disable Service Client
    Palveluasiakassovelluksen (Sign In) yksityiskohtainen kirjaaminen (SignIn_*.log)
  • Enable-Disable Outlook
    Outlookin yksityiskohtainen kirjaaminen (Opmlog.log)
  • Enable-Disable OCO
    Office Communication Onlinen yksityiskohtainen kirjaaminen (Communicator-uccapi-*.uccapilog ja Communicator.etl)
  • Enable-Disable LM
    Live Meetingin yksityiskohtainen kirjaaminen (LiveMeeting-uccp-0.uccplog)
  • Enable-Disable LM Addin for Outlook
    Live Meeting Addin for Outlookin yksityiskohtainen kirjaaminen (*LMAddinsLogFile#.txt)
  • Enable-Disable DirSync
    Sovelluksen tapahtumalokin yksityiskohtainen kirjaaminen

Näitä komentosarjoja voi käyttää vianmääritykseen ottamalla käyttöön yksityiskohtainen kirjaaminen tietylle sovellukselle, joka saattaa aiheuttaa ongelmia, käynnistää sovellus uudelleen, toistaa ongelma ja varmistaa sitten suorittamalla MOSDAL uudelleen, että olennaiset lokit kerätään.