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Le Microsoft Online Services de diagnostic et de Shared Computer Toolkit de Support d'enregistrement (MOSDAL)Numéro d'article: 960625 - Voir les produits auxquels s'applique cet article Cet article décrit Microsoft Office 365, Microsoft Office 365 aperçu et pré-mise à niveau de Microsoft Office 365. Les informations à propos d'Office 365 Aperçu dans cet article, y compris des liens sont fournies telles quelles et sont sujettes à modification sans préavis. Ne savez pas quelle version d'Office 365 vous utilisez ? Accédez au site Web Microsoft suivant : J'utilise Office 365 après la mise à niveau de service ?
(http://office.microsoft.com/redir/HA103982331.aspx)
SommaireINTRODUCTIONLes tests de diagnostic de Microsoft Online Services et Shared Computer Toolkit de Support d'enregistrement (MOSDAL) effectue les diagnostics du réseau et collecte la configuration système, configuration du réseau et les informations de journalisation pour les applications qui sont utilisées pour se connecter à Microsoft Office 365. Les journaux et les informations de diagnostic qui génère de l'outil de fournissent des données qui aident les professionnels du support technique de résoudre les problèmes de configuration, réseau, installation et autres problèmes liés aux services. Le Shared Computer Toolkit de prise en charge MOSDAL collecte des fichiers journaux, les clés de Registre et les paramètres de configuration qui nécessiteraient sinon longue et fastidieuses de collection à l'aide d'outils distincts. Cet article contient les informations suivantes sur le Shared Computer Toolkit de prise en charge MOSDAL : Emplacement de téléchargementPour télécharger le Shared Computer Toolkit de prise en charge MOSDAL, visitez le site Web Microsoft suivant :http://www.Microsoft.com/en-US/Download/Details.aspx?ID=626
(http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=626)
Configuration système requiseLe Shared Computer Toolkit de prise en charge MOSDAL requiert le Microsoft.NET Framework 4 (ou une version ultérieure) et est compatible avec toutes les versions majeures du système d'exploitation Windows (Windows XP SP3 ou une version ultérieure).Remarque : Des services tels que les services de « Vérification du domaine et configuration DNS » et "Single Sign-on avec Active Directory Federation Services" vous devez posséder pour la Module de Active Directory de Windows Azure pour Windows PowerShell
(http://onlinehelp.microsoft.com/Office365-enterprises/ff652560.aspx#BKMK_DownloadTheMOSIdentityFederationTool)
déjà installé sur votre ordinateur. MOSDAL utilise le Windows Azure Active Directory Module pour Windows PowerShell pour se connecter à Office 365 et collecter des données en utilisant les informations d'identification que vous fournissez dans MOSDAL.Remarques
Instructions d'installation et d'utilisation
Fonctionnalités de Shared Computer ToolkitPourquoi utiliser le Shared Computer Toolkit de prise en charge MOSDAL, et ce que peut il m'y aider ?Le Shared Computer Toolkit de prise en charge MOSDAL doit être utilisé comme un outil préventif avant de contacter le support technique de Microsoft Online Services. S'il est possible, utilisez le Shared Computer Toolkit de prise en charge MOSDAL au moment que vous rencontrez un problème ou un problème avec Office 365.Les types de services peut le Shared Computer Toolkit de prise en charge MOSDAL m'aider avec ?
Autres Nouveau dans le Shared Computer Toolkit de prise en charge MOSDAL 4.6Avec la version de la 4.6 de Shared Computer Toolkit de prise en charge MOSDAL, nous introduisent plusieurs nouvelles fonctionnalités et améliorer l'expérience utilisateur encore à nouveau afin que les utilisateurs (employés) et admins peut collecter les données correctes pour le résoudre le problème. Dans cette version, nous avons essayé d'apporter l'outil MOSDAL et sa sortie plus conviviale. Nous avons apporté des améliorations à l'interface utilisateur (IU) pour aider les utilisateurs de guide à travers le processus de collecte de données, et nous avons amélioré la lisibilité des nombreux rapports génère MOSDAL. 4.6 MOSDAL inclut les améliorations suivantes :
Comment collecter les données correctes à l'aide de la Shared Computer Toolkit de prise en charge MOSDALLe Shared Computer Toolkit de prise en charge MOSDAL doit être exécuté sur l'ordinateur sur lequel les problèmes se produisent et dans le contexte de l'utilisateur qui rencontre des problèmes avec le service. Si vous utilisez MOSDAL pour collecter des données pour les services suivants, vous devez exécuter MOSDAL sur l'ordinateur sur lequel ces applications sont hébergées dans l'environnement sur site :
MOSDAL au démarrage, activez la case à cocher en regard des services avec lesquels vous rencontrez un problème. Selon les services que vous sélectionnez, MOSDAL recueille des informations sur les applications qui sont utilisés par ce service et stocke les données dans un dossier centralisé. Cela rend plus facile à analyser les données ou à envoyer les données au Support Microsoft pour obtenir une assistance supplémentaire. Les administrateurs locaux sur l'ordinateur ont des options supplémentaires pour la migration Exchange, la synchronisation d'annuaire et l'authentification unique. Toutefois, ces services doivent être diagnostiqués uniquement sur les ordinateurs qui hébergent ces fonctionnalités, telles que la publicité FS 2.0 server ou le serveur sur lequel est installé l'outil de synchronisation de Windows Azure Active Directory. Saisie d'informations d'identification dans MOSDALEn fonction des services que vous sélectionnez, MOSDAL pouvant vous obliger à entrer vos informations d'identification d'Office 365 pour effectuer des tests de diagnostic et de vous connecter à certains services d'Office 365. Les informations d'identification que vous entrez seront utilisées pour les différents tests. Toutefois, MOSDAL ne stockera pas ces informations d'identification de n'importe où. Si vous décidez de ne pas entrer les informations d'identification, les modules suivants ne seront pas terminées.
Lorsque la génération du rapport est terminée, cliquez sur Quitter et afficher les fichiers Pour afficher le rapport. Lorsqu'un nouveau rapport est généré, un dossier est créé dans le sous-dossier MOSDAL du dossier Mes Documents de l'utilisateur. Le dossier est créé est nommé en utilisant le format suivant : RAPPORTS-Date_Heure Par exemple, REPORTS_6_17_2011_10_25_21_AM indique que les fichiers ont été collectés sur le 17 juin 2011 à 10:25:21 AM. Le rapport compilé est compressé dans un fichier nommé MOSDALREPORT.zip.Quel type de données est collecté par le Shared Computer Toolkit de prise en charge MOSDAL ?Les données qui le Shared Computer Toolkit de prise en charge MOSDAL génère et collecte contient les fichiers journaux qui sont spécifiques aux applications qui sont liées aux services qui sont sélectionnés. Les données contient également des informations sur l'ordinateur sur lequel est installé MOSDAL. Les résultats sont organisés en une hiérarchie de dossiers, en fonction de l'application ou le composant. Les tableaux suivants répertorient les applications pour lesquelles MOSDAL collecte des données, basées sur les services qui sont sélectionnés au démarrage de MOSDAL.Remarque MOSDAL recueille des informations sur la configuration de l'ordinateur dans le contexte de l'utilisateur actuellement connecté au système et qui exécute l'outil. MOSDAL peut être exécuté par un administrateur ou par un utilisateur non administrateur. Le tableau suivant montre le mappage des services d'Office 365 pour les modules dans MOSDAL. Réduire ce tableau
Tests de diagnostic et de configuration du réseauOutre la collecte d'informations sur l'ordinateur ou sur les applications installées, le Shared Computer Toolkit de prise en charge MOSDAL obtient également des informations sur la configuration du réseau de l'ordinateur et sur le réseau auquel l'ordinateur est connecté. MOSDAL utilise également des outils de ligne de commande standard pour effectuer des diagnostics du réseau contre des URL spécifiques dans les domaines de public (par exemple, Bing.com) et les domaines privés (centres de données Office 365). Les informations de configuration qui sont capturées incluent l'adresse IP de l'ordinateur, le masque de sous-réseau, passerelle par défaut, Domain Name System (DNS) serveurs, protocole ARP (Address Resolution) tables, hôte fichier, des itinéraires statiques et autres informations similaires.Des données importantes qui sont collectées sur le système aidera à résoudre les problèmes qui incluent des paramètres du pare-feu Windows, paramètres de proxy, applications installées, les correctifs installés, les journaux des événements et sortie Msinfo32. Pour chaque application qui est répertoriée dans les tables plus haut dans cet article, MOSDAL vérifie que l'application est installée et qu'il recueille ensuite le numéro de version de certains fichiers programme de clés de Registre appropriée, les fichiers de configuration, journaux et autres données pertinentes. Making sense of sortie MOSDALLe tableau suivant indique où sont stockés les résultats de chaque module. Référence croisée des tables dans la section précédente pour voir le service que vous devez diagnostiquer pour obtenir des résultats pour les modules suivants.Réduire ce tableau
Basé sur le scénario aide supplémentaire de dépannageCet article n'inclut pas les informations détaillées sur la façon d'utiliser les données collectées par le Shared Computer Toolkit de prise en charge MOSDAL pour résoudre les problèmes et les scénarios spécifiques. Pour plus d'informations sur la façon de diagnostiquer les problèmes spécifiques à l'aide de MOSDAL, téléchargez le package de formation est disponible sur le site Web de téléchargement MOSDAL.Actifs de Support Microsoft qui montrent le Shared Computer Toolkit de prise en charge MOSDALPour afficher la liste des articles de la Base de connaissances Microsoft et des vidéos qui utilise et montrez le Shared Computer Toolkit de prise en charge MOSDAL, accédez au site Web d'Office 365 communautaire suivant :Vidéos et des Articles de Shared Computer Toolkit de prise en charge MOSDAL Pour plus d'informations sur les outils et diagnostics que vous pouvez utiliser pour résoudre les problèmes avec Office 365, accédez au site Web d'Office 365 communautaire :
(http://community.office365.com/en-us/wikis/diagnostic_tools/948.aspx#mosdal)
http://community.office365.com/en-us/w/diagnostic_tools/default.aspx
(http://community.office365.com/en-us/w/diagnostic_tools/default.aspx)
Informations d'identification personnelle (PII) qui sont collectées par MOSDALLes données collectées par le Shared Computer Toolkit de prise en charge MOSDAL contient des informations d'identification personnelle (PII) tels que les noms d'utilisateur, adresses IP, configuration du réseau et autres éléments qui pourraient identifier potentiellement une personne. Les rapports MOSDAL ne sont pas automatiquement transmis à Microsoft ou à tout autre service. Ils doivent être transmises manuellement. Pour consulter la politique de confidentialité de Microsoft pour Office 365, accédez au site Web Microsoft suivant :
Prise en charge et évaluation pour le Shared Computer Toolkit de prise en charge MOSDALVous pouvez soumettre vos commentaires à propos de la Shared Computer Toolkit de prise en charge MOSDAL à Microsoft à l'adresse e-mail suivante :mosdalsup@Microsoft.com PropriétésNuméro d'article: 960625 - Dernière mise à jour: mardi 5 mars 2013 - Version: 33.0 Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
Traduction automatique IMPORTANT : Cet article est issu du système de traduction automatique mis au point par Microsoft (http://support.microsoft.com/gp/mtdetails). Un certain nombre d?articles obtenus par traduction automatique sont en effet mis à votre disposition en complément des articles traduits en langue française par des traducteurs professionnels. Cela vous permet d?avoir accès, dans votre propre langue, à l?ensemble des articles de la base de connaissances rédigés originellement en langue anglaise. Les articles traduits automatiquement ne sont pas toujours parfaits et peuvent comporter des erreurs de vocabulaire, de syntaxe ou de grammaire (probablement semblables aux erreurs que ferait une personne étrangère s?exprimant dans votre langue !). Néanmoins, mis à part ces imperfections, ces articles devraient suffire à vous orienter et à vous aider à résoudre votre problème. Microsoft s?efforce aussi continuellement de faire évoluer son système de traduction automatique. La version anglaise de cet article est la suivante: 960625
(http://support.microsoft.com/kb/960625/en-us/
)
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